Autorespondedor Mailrelay

Tutorial de configuración del autorespondedor de Mailrelay

mailrelay , Invited guest @ Mailrelay

Recientemente le hemos añadido nuevas funcionalidades al servicio de autorespondedor de Mailrelay, de forma que se adapte mejor a una serie de escenarios todavía mayor. En estos momentos existen varias formas de utilizar el autorespondedor, pero vamos a empezar por el principio, lo primero que vamos a necesitar es crear el boletín, o boletines, que deseamos que se envíen:

No es necesario hacer ninguna configuración especial en este momento, y podemos definir los contenidos que deseemos. Una vez tengamos el boletín listo y guardado, iremos al menú «autoresponder» y haremos click en la opción «autoresponder» para crear uno nuevo:

Autorespondedor Mailrelay

Entonces haremos click en el botón «Crear» para empezar a configurar nuestro autorespondedor:

Autorespondedor Mailrelay

En este punto tenemos varias opciones de configuración, que vamos a ver punto por punto.

Configurar un autorespondedor de respuesta inmediata

Este tipo de autorespondedor, enviará el boletín que seleccionemos, de forma inmediata tras la activación de la cuenta por parte del suscriptor. La configuración que deberías hacer sería la siguiente:

Autorespondedor Mailrelay

Por un lado tenemos el nombre del autorespondedor, eso solo nos va a servir de forma interna, para que lo identifiquemos nosotros mismos. Los usuarios, en el asunto verán el asunto del boletín que seleccionemos en el desplegable de debajo. Ahí seleccionaremos el boletín que hayamos preparado anteriormente.

Marcaremos la opción de «Enviar inmediatamente» para que se envíe el boletín justo al activarse la suscripción. Debemos de indicar a que grupo, o grupos, se ha de suscribir el usuario para que se le envíe el autorespondedor. Esto es importante, porque ha de ir relacionado con los grupos disponibles en nuestro formulario de suscripción.

Dejaremos sin marcar la opción de incluir los importados,  solo para este ejemplo, y lo marcaremos como activo.

Si hubieramos marcado la casilla de incluir los importados, al realizar una importación, se enviaría el autorespondedor de forma inmediata a los suscriptores importados.

Una vez este todo, guardamos haciendo click en el botón «Salvar«. Y ya está listo nuestro autorespondedor, lo podremos ver en el listado de autorespondedores:

Autorespondedor Mailrelay

Como es un autorespondedor que se envía de forma inmediata, no tiene valores en el campo intervalo de días ni hora de envío. Vamos ahora a probarlo, imaginemos que tenemos el siguiente formulario:

Autorespondedor Mailrely

En este momento rellenaremos y enviaremos el formulario, con una cuenta de prueba, tras enviarlo se nos mostrará la pantalla de confirmación:

Autorespondedor Mailrelay

Nos llegará un email al correo que hayamos utilizado para suscribirnos, para que podamos confirmar el alta:

Autorespondedor Mailrelay

Nuestro suscriptor solo tendrá que hacer click en el enlace «Haga click aquí para confirmar su suscripción«, y en ese momento quedará activa su suscripción. Momentos después, y de forma totalmente automática, recibirá el email de nuestro autorespondedor:

Autorespondedor Mailrelay

Y de esta forma queda configurado nuestro autoresponder automático.

Configurar un autorespondedor de respuesta programada

En este caso, en lugar de una respuesta inmediata, definiremos un periodo de días que se esperará hasta enviar la newsletter del autorespondedor. Veamos una configuración de ejemplo:

Autorespondedor Mailrelay

La diferencia primordial con la anterior configuración, es que no hemos marcado el campo «Enviar inmediatamente«.

Hemos marcado el campo «Fecha» como el campo en el que se van a basar los envíos.

[Nota actualización]

En las últimas versiones de Mailrelay dispones de dos campos:

– Fecha de alta
– Fecha de asignación al grupo

Mi recomendación es que utilices «fecha de asignación al grupo» como se explica en este artículo.

[Fin nota actualización]

El intervalo de días lo marcamos a -1, es decir, se enviará el autorespondedor, diariamente, a todos los usuarios que se hayan suscrito un día antes (-1), a las 12:00 de la mañana.

Si pusieramos un -2, el envío se realizaría diariamente, comprobando que usuarios se suscribieron hace 2 días, y así sucesivamente.

¿De donde se saca este campo de fecha?

Es muy sencillo, cuando se suscribe un usuario, se le fija una Fecha, para que el autorespondedor la pueda utilizar:

Autorespondedor Mailrelay

En base a esa fecha, que en este caso es 13/03/2013, un día después, se enviará el autorespondedor. En este caso funcionaría de esta forma, el día 14/03/2013, se comprobarían todos los usuarios que se registraron un día antes (-1), y a la hora marcada, 12:00, se enviará el boletín seleccionado en el autorespondedor al suscriptor en cuestión, y todos los que cumplan la condición, por supuesto.

Configurar un autorespondedor de respuesta programada con importación

Otra opción sería configurar el autorespondedor, e incluir también los usuarios que importemos, a través de la sección «Importar de la web«, una posible configuración sería la siguiente:

Autorespondedor Mailrelay

Seleccionamos los días desde la suscripción, o importación, en el ejemplo hemos seleccionado dos días (-2), por lo que todos los usuarios que se registren, dos días después recibirán el autorespondedor. Y los que importemos igual, se importan a fecha de hoy, y dentro de dos días recibirán el autorespondedor.

Dos puntos importantes:

1.- No te líes por que los días estén en negativo, eso solo quiere decir que el autorespondedor revisa cada día los envíos que tiene que realizar, si el valor es -2, se envía a todos los usuarios que se registraron hace 2 días.

2.- Si pasados unos días vuelves a reimportar usuarios, siempre cogen la fecha de la primera importación. Si lo que quieres es volver a enviar a estos usuarios, debes configurar el autorespondedor con el campo «fecha de asignación al grupo«.

El resto de valores son como los de antes, la hora en la que queremos que se envíe. Y el valor de incluir los importados marcado.

Nos queda ver la opción de configurar campos personalizados, y utilizarlos en el autorespondedor.

Crear campos personalizados para el autorespondedor

Otra opción de la que disponemos es la creación de campos personalizados, es una opción que tenemos en el menú «Configuración» y luego «Campos personalizados«:

Autorespondedor Mailrelay

Para crear un campo solo tenemos que hacer click en el botón «Crear» que aparece arriba a la izquierda. Tendremos que completar los siguientes campos:

Autorespondedor Mailrelay

La posición es solo un valor que indica en que posición aparece el campo, en el formulario de suscripción, luego tenemos el título, que será el nombre del campo, y el tipo de campo, que seleccionaremos del desplegable. En este caso elegiremos Fecha. Con eso ya está listo nuestro campo personalizado y podremos crear nuestro autorespondedor en base al mismo:

Autorespondedor Mailrelay

Aquí la diferencia es que en «Campo«, seleccionamos nuestro campo personalizado, y en intervalo (1), es decir, un día después de la fecha que aparezca en nuestro campo personalizado.

¿Como poner valores en dicho campo personalizado?

Importando las cuentas, aunque ya existan, para ello iremos al menú de «Importación avanzada«, seleccionaremos el fichero con las cuentas, que tendrá un formato similar al siguiente:

[email protected],demo1,2013-03-14
[email protected],demo2,2013-03-14
[email protected],demo3,2013-03-14

En este caso tenemos el email, el nombre del suscriptor, y un valor para el campo de la fecha. Configuraríamos el proceso de importación del siguiente modo:

Autorespondedor Mailrelay

Vemos que en el campo 2, hemos seleccionado nuestro nuevo campo de fecha, FechaCliente. Hemos de marcar la opción de «Añadir» en el caso de que la cuenta ya exista, solo nos quedará entonces seleccionar el grupo en el que importaremos los suscriptores.

Y con eso quedará finalizada la configuración del autorespondedor.

IMPORTANTE

Cuando creas el autorespondedor, y eliges el campo de fecha normal, el número del intervalo va en negativo, ya que indica una fecha pasada. Como el autorespondedor se revisa a diario, los suscriptores siempre están en el pasado, pues se registraron en el pasado.

– Cuando creas el autorespondedor, y eliges un campo personalizado. Puedes enviar automáticamente en la importación, seleccionar 0 para enviar en la fecha que indique el campo personalizado o un número positivo, para indicar fechas que vayan por delante del autorespondedor.

Como es un tema quizá un poco más complejo os animamos a dejarnos aquí todas vuestras dudas, para que os podamos ayudar.

Comments

  1. Hola, tengo configurado el autoresponder para enviar un e-mail inmediatamente, lo hice tal cual está ilustrado, sin embargo, el e-mail no se envía. Que puedo hacer? gracias

  2. Hola,
    acabo de registrarme y estoy tomando información del funcionamiento del autoresponder. Tengo una pregunta, si quiero mandar un mensaje a una sola persona y en una fecha concreta, por ejemplo felicitar a los clientes por su cumpleaños, ¿que opciones tengo?
    Muchas gracias por su pronta respuesta.
    Saludos
    Jose

  3. Hola, tengo un inconveniente y es que configure todos los boletines pero no me esta enviando a todos los importados, apenas me le envia a algunos. Es decir, apartir del dia -1 ya me le envio solo a una parte de los importados y no a todos. agradezco su colaboracion

  4. hola.
    ¿Cómo podría hacerse para que enviara automáticamente el último boletín enviado a la lista?
    la idea es que el nuevo suscriptor se ponga al día que las últimas novedades enviadas ya al resto de suscriptores. gracias.

  5. ¡Hola! Tienes la explicación en el apartado "Configurar un autorespondedor de respuesta programada" de este mismo artículo. En lugar de "Envío inmediato" has de seleccionar "Intervalo de días" y poner "-2" para que se envíe a los dos días. Pruebalo y nos comentas si te surge alguna duda 🙂

  6. Hola, tengo la misma duda pero no logro entender el funcionamiento de la respuesta programada.
    Por ejemplo tengo 4 boletines que se deben enviar de forma secuencial con intervalo de 3 días a cada suscriptor que se de de alta. ¿debo entender que si pongo -3 en el primer boletín enviará a todos los usuarios que se registraron en los últimos 3 días? ¿cómo debería configurarlo para que haga el envío de los 4 boletines con intervalo de 3 días cada uno considerando que hoy pudiera estar enviando el 2ª boletín a un usuario pero al que se de de alta hoy, debería enviarle el primer boletín recién después de 3 días?

  7. ¡Hola Fan Dillon! En ese caso es practicamente como dices, el primer boletín se configura a -3, el segundo a -6, el tercero a -9 y el cuarto a -12. Así se envían todos con un intervalo de 3 días.

    Cuando un usuario se suscribe se le envía el primero, tres dias después el segundo y así sucesivamente.

    Si continuas con dudas ponte en contacto con nuestro servicio técnico. Indícales cual es tu cuenta de Mailrelay y ellos te ayudarán con la configuración.

  8. Cómo hago para programar el autoresponder para que todos los lunes envíe un mail a mi lista de contactos, que todos los miércoles envíe otro mail y todos los viernes otro mail… se entiende? lo que quiero es dejar programado por dias… Gracias.

  9. Ante todo muchas gracias por su respuesta.
    Ahora bien, para utilizar el autoresponder cada vez que alguien se suscribe a mi lista, quiere decir que debo tener una página de captura: ustedes proveen ésta funcionalidad?? (pagina de captura)

  10. Hola, como puedo agregar el nombre de mis suscriptores a los boletines? me refiero a que en el encabezado o asunto de cada boletin se pueda personalizar, por ejemplo:

    Hola NOMBRE DEL SUSCRIPTOR

    …..MENSAJE….

  11. he usado varios autorespondedores y en todos es tan facil como crear el autoresponder y poner cuantos dias despues de la suscripcion o importacion o alta manual recibira el mensaje. Aqui no me aclaro con lo de los numeros negativos.
    Pongamos un ejemplo concreto:
    ¿como programar el intervalo para que cualquier nuevo suscriptor mediante el formulario, o importado o que yo de de alta manualmente reciba el autorespondedor 3 dias despues de suscribirse??
    gracias

  12. A ver si es correcto para mi autorresponder:

    Debo enviar material de un curso por 5 días consecutivos.

    1. El envío inmediato luego que la persona se suscribe en el formulario lo tengo correctamente hecho. Y funciona!
    2. Los demás, día a día, luego que la persona se inscribe…

    ¿Debería configurarse así?:

    -1 (para el siguiente del envío inmediato, o esa, el primero luego del envío inmediato)
    -2 (para el envío del segundo día)
    -3 (para el envío del tercer día)
    -4 (para el envío del cuarto día)
    -5 (para el envío del quinto día)

    ¿Es así como debe configurarse?
    Gracias por la atención.

  13. Que tal, tengo una duda.

    En este caso tengo un grupo de prueba en donde voy a programar un curso que comienza en una fecha determinada y las entregas deseó programarlas para cada tercer día, en este caso por lo que comprendo, primero se realiza el boletín y luego se programa en el auto responder con fecha positiva.

    Gracias por su amable respuesta

  14. Hola, imagino que un posible uso seria el anivarsario de suscripción, poniendo en dias +365, no? Es innecesario el «+»? Se puede programar una fecha distinta a la del alta del suscriptor?

  15. Hola! ¿Cómo puedo obetener un código HTML de mi autorresponder si lo quiero colocar en un formulario personalizado? ¿es posible hacer esto con Mailrelay?

  16. Hola! ¿Cómo puedo obtener un código HTML de mi autorresponder si lo quiero colocar en un formulario personalizado? ¿es posible hacer esto con Mailrelay?

  17. Estimados, con respecto a la Hora, que zona horaria usa para enviar el correo, por ejemplo, yo programo un correo:
    Fecha: -1
    Hora: 14:00

    Si soy de Argentina utiliza la zona horaria de argentina?
    Gracias.

  18. Hola.

    Estoy intentando programar una serie de correos, y antes de lanzar mi campaña estoy haciendo pruebas suscribiendome a mi propio boletin.

    Ayer me suscribi y me llego el correo que programe para envio inmediato. Tambien programe el segundo envio para hoy, la configuracion que hice en el autorespondedor fue la siguiente:

    Campo: Fecha
    Intervalo (dias) en relacion al campo: -1
    Hora de envio: 1:00
    El grupo y el boletin para enviar estan creados y son correctos.

    Segun esta configuracion el correo tenia que llegar hoy a las 1:00 am… pero ya son practicamente las 12:00 pm y el correo nunca llego, ni a la bandeja de spam.

    Por sierto me suscribi con 2 correos uno de yahoo y otro de gmail, pero el segundo correo no llega a ninguno.

    ¿que estoy haciendo mal?

  19. Olá
    Eu sou samário de oliveira, e gostaria de saber se posso utilizar minha lista que tenho, pois são meus contatos com quem tenho relacionamento.

  20. Hola. He leido todo lo de como crear los autoresponder y creo haber entendido todo. Pero .. si yo mando un email a la semana a mis suscriptores y quiero que sea cada miércoles, Como se hace? Porque solo habláis de que se mande inmediatmente, o al cabo de los días que cada usuario necesite. Pero si quieres un día concreto de la semana? Como se hace?

  21. El uso de fechas futuras como referencia para el envío de un autorrespondedor, ¿para qué serviría?
    ¿Sería, por ejemplo, para enviar emails de recordatorio de un evento futuro? Algo como
    – Faltan 5 días para el webinar
    – Faltan 4 días para el webinar
    – … etc ?
    O ¿es otra la idea que se persigue?

  22. hola,
    ¿Se puede hacer que el autorespondedor además de enviar el boletin a la persona registrada envíe un email a otra direcció, como una copia?

    Un saludo,
    Jorge

  23. ¿Es posible conseguir suscriptores con MailRelay sin tener que solicitarles que confirmen su suscripción? Creo que gran parte de los nuevos suscriptores no realizarán este paso y terminarán olvidando que se había suscrito a nuestra lista.

  24. Hola, en la parte que comentáis: «Marcaremos la opción de “Enviar inmediatamente” para que se envíe el boletín justo al activarse la suscripción. Debemos de indicar a que grupo, o grupos, se ha de suscribir el usuario para que se le envíe el autorespondedor»
    Mi pregunta es, si tenemos que indicar manualmente el grupo al nuevo usuario cuándo se da de alta, entonces no lo recibe inmediatamente.

  25. La hora de envío se refiere a la hora del servidor de Mailrelay, o la hora del destinatario?
    Me interesaría más la segunda opción, ya que de esa forma se puede realmente decidir la hora a la cual el suscriptor va a recibir el correo.
    Lo mejor obviamente sería poder elegir entre las dos opciones…

  26. Es decir que lo hice todo mal, ¿cómo se puede editar para poder poner en negativo los números de intervalo? ¿debo hacer todo de nuevo? porque no me da la opción de editar ese campo justamente. Qué liada!

  27. Tengo creado un autorespondedor, me acaba de notificar un cliente que no le llega el mail para confirmar su suscripcion. Acabo de mirarlo y efectivamente su correo esta inactivo (no ha podido confirmar) pero no veo su mail en el registro del autorespondedor… Me podeis explicar a que puede ser debido??

    Quedamos a la espera de vuestra respuesta.

    Muchas gracias y un saludo.

  28. Hola, he creado todo tal cual indica en el tutorial, cuando le doy a confirmar suscripción pone que está todo correcto pero nunca llega el mensaje autoresponder… ¿Hay que activar algo más?
    Muchas gracias!

  29. Hola, soy nuevo en esto.Me gustaría saber como hago para sincronizar estos mensajes del autorespondedor con la landing page que he creado para que se vincule con el formulario. No se de donde copiar el codigo html que debo pegar en mi pagina web para comenzar a usar el servicio de autorespondedor. No se si me hice entender.
    Muchas gracias

  30. Hola a todos.
    Estoy en el punto de confirmar suscripciones en mi página de captura.
    Sería de gran utilidad un truco para poder usar una cuenta de correo de prueba. Me refiero a ponerla en el formulario y ver qué tal marcha todo el tinglado de e-mails del embudo.
    Cuando uso una cuenta me veo en la necesidad de emplear otra nueva cada vez que quiero hacer una prueba de éstas.
    He revisado la parte administrativa de Mailrelay para borrarla, pero no he tenido éxito.
    Gracias por la ayuda. Saludos!

  31. Yo tengo una pregunta a este respecto. Acabo de crear un Autoresponder para enviar un video diario durante 7 días seguidos. El primero se envía inmediatamente (este lo tengo claro), el segundo al día siguiente (-1… ¿correcto?), el tercero al siguiente (-2… ¿voy bien?) y ¿así sucesivamente? Estoy terminando de probar todas las funcionalidades para darme de baja definitivamente del otro proveedor que estoy usando en paralelo hasta tenerlo todo claro.Muchas gracias por vuestra ayuda.

  32. hola, tengo un problema con los autorespondedor , no funcionan.

    como los estoy probando cree 4 autorespondedores. El primero se envía automáticamente después de confirmar la suscripción, el segundo lo programe para el día siguiente a las 00:00 horas (-1). el tercero para después (-2) a las 00:00 horas, y el ultimo para el ultimo día (-3)a las 00:00 horas, pero estos no se envían.

    cree el formulario de suscripción y funciona perfectamente ya que use un correo hotmail y un Gmail y en este paso me llega el correo de confirmación, pero el autorespondedor que se envía automáticamente luego de confirmar la suscripción no se envía, ni los otros des los días siguientes , ya que cree una secuencia de Email, una para envió automático después de la confirmación, una para el día siguiente y así sucesivamente, pero estos no se envían a ningunas de las 2 cuentas (Gmail ni Hotmail).

    Sabes cual seria el problema?
    ¿como hago para solucionar este problema?

  33. Hola, una duda sobre los autorespondedores:
    Hasta ahora sólo he usado autorespondedores de efecto inmediato al suscribirse. Ahora querría preparar una cadena de boletines de forma que cada nuevo suscriptor los reciba en intervalos fijados (digamos cada 7 días). ¿Sería suficiente con indicar el valor -7, -14, -21, etc. para que cada uno de ellos vaya recibiendo esos boletines o tengo que hacer algo más?
    Gracias y un saludo

  34. Genial el post. Tengo una duda, cuando tienes creado el auturesponder con todo programado y ya tienes una lista de email en que momento comienza el envio de emails, cuando le das al sobre de ENVIAR o cuando se sube la lista de emails.

  35. Hola muy buen día

    Como hago para que al enviar los boletines salga el nombre del suscriptor por ejemplo:

    Hola (nombre suscriptor)
    – contenido del boletin –

    Pues muchas veces me suscribo a un sitio web y los boletines que llegan a mi buzon llegan personalizados con i nombre y me gustaria hacer lo msimo.

  36. Que legal, aprendi muito mais lendo os comentários que o próprio post, obrigado pessoal de Mailrelay e principalmente as pessoas que postaram seus comentários e dúvidas, acredito que este blog é muito mais importante que uma faq de tira dúvidas, obrigado a todos!

  37. Hola! He creado un autorrespondedor para los usuarios que se quedan archivados en el grupo Inactivos, es decir, los que no han confirmado su suscripción. Este autorrespondedor quiero que se envíe 2 días más tardes para decirles que no confirmaron su suscripción y que deben hacerlo. Veo que no se está enviando, ¿es por que al no confirmar no se les puede enviar nada??

    Otra consulta que tengo es ¿por qué algunos usuarios se quedan archivados en el apartado «Todos» en lugar de en el de «activos» o en el de «inactivos»?

  38. Hola, reciban un cordial saludo
    Mi consulta es para saber si es posible enviar un boletin o informacion sin necesidad de que la persona confirme una suscripcion,quiero enviar informacion usando solo un formulario de contacto.
    Gracias

  39. Saludos.
    En Formularios de Suscripción > Soporte de Cliente, esta la opción de modificar el mensaje de confirmación de suscripción, pero ese mensaje es para todos los suscriptores y todas las los grupos de suscriptores, osea es genérico.
    hay alguna forma de poder modificar ese mensaje de confirmación dependiendo del formulario d ingreso o el grupo de suscriptores?

  40. Hola,
    Me gustaría disponer de la opción de excluir algunos días de la semana, por ejemplo, cuando configuro una serie autoresponder cada dos días, no quiero que coincida con el día de mi newsletter ni en fin de semana.

  41. Hola, he creado varios grupos y cada grupo esta ligado a un boletin con determinada informcion. La mayoria de mis contactos son de importacion y los voy cambiando a un siguiente grupo si al filtrarlos han visualizado el boletin enviado anteriormente. Segun lo que entiendo de los autorrresponder, cada vez que nuevo contacto que asigne a nuevo grupo, automticamente se le enviara segun lo progrmado un nuevo boletin. Es correcto?

  42. hola , tengo dos grupos . ya programe el autorespondedor para nuevos suscriptores, mi duda es . se envia el boletin del autorespondedor a toda la lista del grupo de nuevo o solo a los que se importaron actualmente

  43. Hola. Cundo un suscriptor me confirma el e-mail, le envío un boletín el cual tiene un botón que abre una página web; ¿cómo puedo hacer para enviarle un nuevo boletín-recordatorio pasado un día si no ha pinchado en dicho botón?
    Gracias.

  44. Hola,

    He seguido todos los pasos para hacer llegar a mis suscriptores y al probarlo no me ha llegado el mail de bienvenida. Use mi mail y el de mi novia que ya estuvimos en la lista y no nos llego nada.

    A que se debe?

  45. Muchísimas gracias por la información. Muy útil. Pero tengo una pregunta. Al configurar un autoresponder con días de retraso, por ejemplo «-14» y con la opción de «incluir importados» activada, los suscriptores que ya existen en el grupo recibirán ese autoresponder transcurridos 14 días tras su importación? Es decir, ¿los autoresponder con días de retraso se aplican a los suscriptores ya existentes en el grupo?

  46. Hola,
    ¿Cómo se puede personalizar el mensaje de correo electrónico que dice:
    «Confirmar suscripción
    Haga clic aquí para confirmar su suscripción.
    Si no ha solicitado este mensaje, simplemente ignorelo.
    Si tiene alguna pregunta con respecto a este correo electrónico, contacte con nosotros en [email protected]
    ?
    Un saludo.

  47. Hola,
    me gustaría saber qué datos se almacenan en la pestaña «Registro del autoresponder»
    Yo solo tengo un autoresponder configurado, el que se envía inmediatamente después de la suscripción. Tenía la duda de si los usuarios que hay en esa pestaña son los que han dado clic en el correo de confirmación. Gracias!

  48. Buenas noches, hay alguna forma de desactivar la confirmación de suscripción? De forma que cuando alguien se suscriba, este activo directamente sin necesidad de confirmar.
    Saludos,
    Alberto

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