Esto es algo que todos estamos pensando en estos momentos, hace poco comentábamos la aparición de las terribles pestañas en Gmail algo que a priori no parece ser ventajoso para nuestras campañas de email marketing masivo, aunque todavía esta por ver el alcance real del problema.
En el artículo anterior ya mencionábamos que el suscriptor tiene la posibilidad de mover el email de pestaña y marcar que esto sea así para los futuros mensajes que reciba de nosotros. Entonces ¿Debemos contar con nuestros suscriptores para que hagan esto? En realidad lo mejor sería indicárselo, si realmente disfrutan de nuestros emails un pequeño empujón, en forma de ayuda, podría decantar la balanza.
Lo ideal es hacer este tipo de acciones ahora, pues no todo el mundo se ha actualizado a la nueva interfaz, ni esta está disponible en todos los dispositivos. Por ejemplo en mi tablet si tengo disponible la nueva interfaz, pero en el móvil no. Esto unido al hecho de que no todo el mundo ha adaptado la interfaz hace que sea el momento oportuno.
¿Qué podemos hacer para solucionar el problema de la nueva bandeja de Gmail?
Personalmente me ha gustado mucho como lo ha enfocado Laura Ribas con un email enviado adrede tratando el asunto:
Desde el principio enfoca el asunto como algo importante que afecta solo a Gmail, de hecho el asunto es «Ábrelo si usas Gmail«, a partir de ahí nos explica la relevancia de seguir los pasos, solo en el caso de que estemos utilizando Gmail, dejándonos claro que en el caso de no seguir estos pasos es posible que no recibamos bien los correos que nos envía.
Fíjate en este párrafo de dicho email:
«Ahora habrá la pestaña de Principal, Social y Promociones, haciendo que mis emails vayan a parar directamente a Promociones 🙁 Resultado? Que dejarás de ver mis emails y de recibir mis consejos.»
Me encanta, es cierto que está exagerando un poco porque sí que se seguirán recibiendo los emails, lo único que se sitúan en la carpeta «Promociones«, pero me gusta porque aquí se trata de influir al usuario para que haga lo que queremos.
Las opciones que presenta al usuario paso a paso incluyen la que vimos el otro día. La primera y más simple es mover el email de carpeta, es decir, indicar al usuario que vaya a la carpeta promociones, busque un email nuestro y lo mueva a la carpeta principal:
Lo importante es dejar claro al usuario que tras mover el mensaje, debe marca la opción «Sí» en el mensaje que aparecerá:
Pues en caso contrario no se efectuará para el resto envíos y seguirían llegando a la carpeta promociones.
La otra opción para solucionar el problema de las pestañas de Gmail es…
Indicar al usuario que se quite las mismas, esto es algo más complejo que el caso anterior pues implica que obligamos al usuario a realizar un cambio en su cuenta de Gmail. Laura lo enfoca desde el punto de vista del libre albedrío de las personas:
«En caso de quererlo, también puedes desconfigurar permanentemente esta clasificación de emails que hace Google por ti (cosa que yo ya he hecho porque no me gusta que censuren y decidan por mí cómo quiero recibir los emails a los que me he suscrito voluntariamente).»
Esta muy bien el texto, porque incita realmente a hacer el cambio, en caso de haber convencido al usuario ¿Qué debe hacer? Pues también lo podemos explicar en un par de pasos, primero el usuario ha de hacer click en el símbolo «+» que aparece a la derecha de las pestañas:
Tras hacer click en dicho símbolo aparecerá un nuevo panel:
Si desmarcamamos todas las opciones y dejamos solo la pestaña principal, nuestra cuenta de Gmail recuperará el aspecto anterior y todos los emails llegarán a la bandeja de entrada.
Ya te comento que este cambio es más drástico y va a necesitar que convenzas mejor a los usuarios, por eso también es interesante mostrar el otro método primero, ya que es menos drástico y más probable que el usuario lo lleve a cabo.
De momento no hay más opciones…
Estaremos al tanto para ver como evoluciona el tema de las pestañas de Gmail, de momento no hay más soluciones a la vista. Se ha comentado sobre si los emails con estrella también llegan a la bandeja principal, pero en nuestras pruebas no se ha demostrado esto.
Recuerda que es ahora el momento de ponerse a ello, ya que estos cambios aún no se han implementado en todas las cuentas ni en todos los dispositivos, si quieres influir en tus suscriptores, este es el momento.
Y tu ¿Cómo te vas a adaptar a esta nueva situación?
Más atención a Google, en este caso a Gmail.
No entiendo muy bien tu respuesta ¿Podrías comentarnos un poquito más? Así animamos el debate 🙂