{"id":48568,"date":"2022-10-26T14:46:39","date_gmt":"2022-10-26T14:46:39","guid":{"rendered":"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/glossary\/retail\/"},"modified":"2022-10-26T14:46:39","modified_gmt":"2022-10-26T14:46:39","slug":"retail","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/es\/glossary\/retail\/","title":{"rendered":"Retail"},"content":{"rendered":"<p><html><body><\/p>\n<p>Retail es una palabra inglesa que se utiliza para hacer referencia a la venta al detalle, venta al por menor o venta de productos a los consumidores finales. Es el modelo B2C (<em>Business to Consumer<\/em>) donde la venta es realizada directamente a consumidores finales.<\/p>\n<p>El t&eacute;rmino retail, en sus or&iacute;genes, se utilizaba para referirse a establecimiento que vend&iacute;an directamente a los consumidores (librer&iacute;as, zapater&iacute;as, tiendas de ropa, ultramarinos, etc.) pero en la actualidad su uso se asocia a grandes cadenas de distribuci&oacute;n minoristas, donde se producen ventas de productos de consumo, de manera masiva (caso de grandes superficies alimentaci&oacute;n, electr&oacute;nica, etc.)<\/p>\n<h2>1. Las 4 &ldquo;R&rdquo; del retail marketing<\/h2>\n<p>El marketing para el sector retail tiene sus propias caracter&iacute;sticas y por ello hay que tener en cuenta la forma en la que los clientes finales llevan a cabo las compras, asi como incentivar que las misma se materialicen.<\/p>\n<p>Por ello se establecieron las llamadas 4 &ldquo;R&rdquo; del retail marketing. Se trata de cuatro elementos, en los que se ha de poner el foco, para tener &eacute;xito en el mercado retail. Tambi&eacute;n siendo de gran valor para posicionarnos en el top of the mind de la mente de los consumidores a los que nos dirigimos.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Relevancia.<\/strong> Se debe de realizar un gran esfuerzo para que nuestro p&uacute;blico objetivo reciba los mensajes correctos en el momento adecuado, consiguiendo que oferta: sea atractiva, acorde a las expectativas creadas y que resuelva una necesidad. Tambi&eacute;n se debe cuida la forma en la que le llega el mensaje, para asi convertirnos en un jugador relevante cuando tome una decisi&oacute;n de compra, ahora o en el futuro.<\/li>\n<li><strong>Relaciones.<\/strong> Los clientes adoran que se les informe para tomar las decisiones de forma acertada pero, al mismo tiempo, que la comunicaci&oacute;n no sea intrusiva por ello se ha de vigilar la frecuencia de envio de campa&ntilde;as de email marketing, las publicaciones en redes sociales, la posventa, etc. Todo ello generar&aacute; un espacio propicio para generar ventas recurrentes y conseguir que el comprador establezca un v&iacute;nculo con nuestra marca, para que vuelva una y otra vez a nuestra tienda o ecommerce.<\/li>\n<li><strong>Recompensa.<\/strong> Es muy recomendable fijar en la mente de los consumidores que la compra en nuestro establecimiento (online u offline) les reporta un alto beneficio, con el fin de fidelizarles. Para ello es com&uacute;n la puesta en marcha de programas de recompensa y fidelizaci&oacute;n, como los de acumulaci&oacute;n de puntos, cupones, tarjetas de fidelidad, sorteos, etc. El uso de estos sistemas es muy exitoso si conoces realmente a tu p&uacute;blico objetivo.<\/li>\n<li><strong>Reducci&oacute;n de costes.<\/strong> Ya sean gastos fijos o variable, se ha de tener un control muy preciso, en todo momento, para evitar que los costes se disparen. Siendo una buena pr&aacute;ctica la incitar una tendencia activa para reducirlos, ello suele realizarse tanto en el momento de la compra de stock como en los servicios necesarios para el correcto desempe&ntilde;o de nuestra actividad comercial, para as&iacute; tener el retorno de la inversi&oacute;n deseado.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>2. &iquest;Como hacer marketing digital en el sector retail?<\/h2>\n<p>Aqui tienes una serie de consejos para que puedas implementarlos en tus campa&ntilde;as de marketing digital. Tanto si te dedicas al retail en establecimientos f&iacute;sicos como si lo haces por canales online, revisa atentamente estos consejos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Tienes que ser relevante localmente.<\/strong> Empieza la casa por los cimientos, para ello es una buena practica trabajar el marketing digital de forma local, para de esa forma poder usar la inercia generada a una audiencia cada vez mas amplia y de ubicaciones fuera de tu comunidad. &iquest;C&oacute;mo hacerlo? Gracias al geomarketing, crear un copy pensando en un &aacute;rea geogr&aacute;fica concreta, usa la jerga local, etc.<\/li>\n<li><strong>Crea contenido en v&iacute;deo<\/strong>. Los contenidos en v&iacute;deo te permitir&aacute;n, en gran medida, captar leads. Eso si procura crear videos que sean de utilidad para tu publico y originales, un v&iacute;deo que muestre las caracter&iacute;sticas de un producto no tiene que ser aburrido. Piensa que cada v&iacute;deo, es una oportunidad de crear un contenido viral y trata de aprovecharlo.<\/li>\n<li><strong>Exprime el<\/strong> <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/\" title=\"Env&iacute;os de email marketing\"><strong>email marketing<\/strong><\/a>. Es un canal efectivo para fidelizar y estar en el top of mind de los leads. Adem&aacute;s, permite conseguir un ROI muy elevado y hacer envios masivos de email no es una labor complicada. Llevando a cabo una correcta segmentaci&oacute;n de los leads, podr&aacute;s generar nuevas oportunidades de venta y hacer llegar a cada usuario el email adecuado en el momento adecuado (en funci&oacute;n de la fase del funnel de ventas en el que se encuentre).<\/li>\n<li><strong>Debes de estar en Google Shopping.<\/strong> Puede que pienses que no es para tu negocio, pero en el sector retail es &ldquo;obligatorio&rdquo; salir all&iacute; para que los buyer persona sepan de tu existencia, de los art&iacute;culos que ofertas y de c&oacute;mo contactarte.<\/li>\n<li><strong>Segmenta en las redes sociales para vencer.<\/strong> El retail he de estar en las redes sociales donde su p&uacute;blico tengas presencia, ademas de contar con una fan page o perfil de empresa, se han de llevar a cabo acciones publicitarias haciendo uso de las grandes oportunidades de segmentaci&oacute;n y de detalle que se pueden utilizar.<\/li>\n<li><strong>Apuesta por marketing de guerrilla.<\/strong> Ello no significa que el marketing de guerrilla sea tu &uacute;nica arma para posicionarte en el mercado retail, tan solo que en alguna ocasiones aproveches las ventajas que ofrece el marketing de guerrilla para difundir tu marca en espacios p&uacute;blicos de forma impactante y conseguir notoriedad.<\/li>\n<li><strong>El cliente es una persona, humaniza tu marca.<\/strong> Siempre es muy importante, y en el sector retail mucho m&aacute;s, tratar de humanizar la marca y acercarla a los clientes, haciendo que se identifiquen con tus valores e historia. Del mismo modo, haz que la experiencia de compra y navegaci&oacute;n sea adecuada, cuanto m&aacute;s sencillo sea hacer un pedido&#8230; m&aacute;s clientes lo podr&aacute;n llevar a cabo con &eacute;xito.<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/body><\/html><\/p>\n","protected":false},"template":"","class_list":["post-48568","glossary","type-glossary","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Retail - Mailrelay<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Retail - Mailrelay\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Retail es una palabra inglesa que se utiliza para hacer referencia a la venta al detalle, venta al por menor o venta de productos a los consumidores finales. 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