{"id":37752,"date":"2013-06-20T11:34:59","date_gmt":"2013-06-20T11:34:59","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2013\/06\/20\/todo-sobre-el-estado-de-los-suscriptores\/"},"modified":"2022-05-08T14:54:30","modified_gmt":"2022-05-08T14:54:30","slug":"todo-sobre-el-estado-de-los-suscriptores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/es\/blog\/2013\/06\/20\/todo-sobre-el-estado-de-los-suscriptores\/","title":{"rendered":"Todo sobre el estado de los suscriptores"},"content":{"rendered":"

El estado de los suscriptores y el motivo por el que aparecen en cada una de las distintas carpetas que cuelgan de la de Suscriptores es algo que los usuarios de Mail<\/span>relay<\/span><\/strong> deber\u00edan conocer, por ello vamos a mostrarlo e indicar el motivo por el que pasan a un lugar u otro dentro de la zona Suscriptores.<\/p>\n

\"Suscriptores<\/a>
Suscriptores Mailrelay<\/figcaption><\/figure>\n

Activos<\/strong>
\nEn esta carpeta se alojan todos los contactos a los que est\u00e1s en disposici\u00f3n de poder enviar un bolet\u00edn, newsletter o cualquier otro tipo de comunicaci\u00f3n electr\u00f3nica desde Mail<\/span>relay<\/span><\/strong>.
\nTodos los activos son contactos validos para recibir tus comunicaciones pero si el usuario cancela su direcci\u00f3n de email, decide darse de baja de tus boletines, pide que se deje de enviar comunicados o cualquier otra instancia, pasara a contar con otro estado.<\/p>\n

NOTA<\/span>: Cuando importas una base de datos, es muy probable que tu lista de activos no tenga todas las direcciones de correo importadas en Activos, pues pueden pasar directamente a rebotados gracias a nuestro servicio gratuito de limpieza de rebotados<\/a>.<\/p>\n

\"Activos<\/a>
Activos Mailrelay<\/figcaption><\/figure>\n

Inactivos<\/strong>
\nDentro de suscriptores inactivos<\/a> se encuentran todos aquellos que se han registrado en nuestros boletines mediante el formulario de suscripci\u00f3n<\/a> pero no han confirmado la suscripci\u00f3n haciendo clic en el mensaje de confirmaci\u00f3n de la suscripci\u00f3n. Si un suscriptor tiene Inactivo como estado, no se le pueden enviar emails.
\nDe forma manual, podemos marcar un suscriptor como Inactivo (seleccion\u00e1ndolo) pulsando sobre Editar y desmarcando la propiedad Activar (seg\u00fan necesitemos).<\/p>\n

\"Inactivos<\/a>
Inactivos Mailrelay<\/figcaption><\/figure>\n

Rebotados<\/strong>
\nEn Rebotados se recogen todas aquellas direcciones de correo electr\u00f3nico a las que has enviado un bolet\u00edn y que el servidor de destino, por diversos motivos, ha indicado que no es una direcci\u00f3n que funcione (por lo tanto no es valida para recibir emails).
\nAl mismo tiempo, contamos con una base de datos de rebotados propia donde almacenamos los correos que ya han rebotado con anterioridad y hacemos una limpieza previa de tu base de datos (cuando subes los contactos a tu cuenta).
\nSi quieres conocer como gestionamos en Mail<\/span>relay<\/span><\/strong> a los contactos rebotados, solo tienes que visitar el art\u00edculo de nuestro blog llamado\u00a0\u00bfC\u00f3mo gestiona\u00a0Mail<\/span>relay<\/span><\/strong> los emails rebotados (bounces)?<\/a> donde lo explicamos a fondo.
\nLos correos rebotados no pueden ser borrados de tu panel de control, simplemente son un registro hist\u00f3rico de los correos que has subido\/usado en tu cuenta y que se han demostrado como rebotados.<\/p>\n

\"Rebotados<\/a>
Rebotados Mailrelay<\/figcaption><\/figure>\n

Lista negra<\/strong>
\nEs el lugar ideal para cuando quieres asegurarte de que a una determinada direcci\u00f3n de correo no se le va a volver a enviar m\u00e1s ninguna de tus comunicaciones, tan solo has de a\u00f1adir su correo electr\u00f3nico dentro de esta carpeta y no volver\u00e1 a recibir tus comunicaciones. La \u00fanica forma que tiene un correo electr\u00f3nico de caer en esta carpeta es que t\u00fa le a\u00f1adas all\u00ed de forma manual.
\nPor ejemplo, una empresa competidora se registra en tus boletines con el correo info@otraempresa.com y no deseas que le lleguen tus ofertas. Solamente coloca ese correo en Lista Negra y nunca volver\u00e1 a recibir los comunicados que env\u00edes con Mail<\/span>relay<\/span><\/strong>.<\/p>\n

NOTA<\/span>: si quieres colocar muchas direcciones de email a Lista negra de forma r\u00e1pida, solamente tienes que pulsar en Importar>>Lista negra y subir un un archivo TXT con formato con una \u00fanica columna y una direcci\u00f3n de email por cada l\u00ednea, sin espacios ni cabecera.<\/p>\n

\"Lista<\/a>
Lista negra Mailrelay<\/figcaption><\/figure>\n

Bajas<\/strong>
\nEs un hist\u00f3rico de todos los suscriptores que se han dado de baja de tu base de datos mediante el formulario de baja, a este lugar solo se colocan los correos de dichos contactos, no puedes a\u00f1adirles tu de forma manual.<\/p>\n

NOTA<\/span>:\u00a0Un contacto que se ha dado de baja no vuelve a recibir tus correos, pero si vuelve a darse de alta vuelve a colocarse en la capeta Activos. Por ello si quieres tener la seguridad de que un correo especifico no volver\u00e1 a recibir ning\u00fan correo, la opci\u00f3n ha de ser colocarlo en la lista negra. Puede que no desconozcas pero puedes incluir un enlace de baja en tus boletines de forma sencilla.<\/p>\n

\"Bajas<\/a>
Bajas Mailrelay<\/figcaption><\/figure>\n

Eliminados<\/strong>
\nComo su propio nombre indica, en Eliminados est\u00e1n todos aquellos contactos que has eliminado manualmente de la base de datos, as\u00ed como los que se han dado de baja. En resumen tanto si el cliente se ha dado de baja como si le hemos borrado nosotros, el contacto se queda aqu\u00ed.
\nSi seleccionas un contacto que est\u00e1 aqu\u00ed y pulsas en Recuperar volver\u00e1 a estar activo, cosa que has de hacer si se pone en contacto contigo para indicarte que desea volver a recibir tus comunicaciones<\/a>. Al mismo tiempo puedes exportarlos para analizarlos posteriormente en tu equipo de forma local.<\/p>\n

\"Eliminados<\/a>
Eliminados Mailrelay<\/figcaption><\/figure>\n

Todos<\/strong>
\nBajo esta opci\u00f3n se encuentran la totalidad de los suscriptores que forman parte de tu base de datos, independientemente de si se encuentran activos, Inactivos, Rebotados, Lista Negra, etc. En resumen si lo has importado correctamente a tu cuenta en Mail<\/span>relay<\/span><\/strong>, ese contacto que buscas se encuentra aqu\u00ed.<\/p>\n

\"Todos<\/a>
Todos Mailrelay<\/figcaption><\/figure>\n
\n

Borrar suscriptores no aumenta los l\u00edmites de tu cuenta<\/h4>\n

Algunos usuarios que disfrutan de una cuenta gratuita y desean enviar a m\u00e1s contactos de los que tienen como l\u00edmite en su cuenta, por ello al agotar su l\u00edmite mensual de 3.000 suscriptores y quieren borrarlos para subir otras 3.000 nuevas direcciones de correo. No permitimos el borrado masivo de emails, pero s\u00ed de forma individual.
\nEl borrado no modifica el l\u00edmite mensual, ya que el l\u00edmite cuenta el n\u00famero de emails enviados a cuentas de correo diferentes.
\nDebido a nuestros acuerdos con los principales ISP (caso de Hotmail, AOL, etc.) no podemos permitir el borrado masivo de suscriptores, los clientes pueden exportar sus contactos de la plataforma en cualquier momento y posteriormente crear nuevos grupos para tener su base de datos ordenada.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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