{"id":37799,"date":"2013-07-08T15:17:47","date_gmt":"2013-07-08T15:17:47","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2013\/07\/08\/que-es-la-tasa-de-apertura-y-cual-es-la-tasa-de-apertura-promedio-en-email-marketing\/"},"modified":"2022-05-08T14:54:42","modified_gmt":"2022-05-08T14:54:42","slug":"que-es-la-tasa-de-apertura-y-cual-es-la-tasa-de-apertura-promedio-en-email-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/es\/blog\/2013\/07\/08\/que-es-la-tasa-de-apertura-y-cual-es-la-tasa-de-apertura-promedio-en-email-marketing\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es la tasa de apertura? Y \u00bfCu\u00e1l es la tasa de apertura promedio en email marketing?"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-14412 size-full\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/email-masivo-2.jpg\" alt=\"tasa de apertura\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/email-masivo-2.jpg 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/email-masivo-2-300x162.jpg 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/email-masivo-2-110x59.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<p>\u00bfCuales deben ser los ratios de apertura de tu <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2019\/07\/04\/mailing-online\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">campa\u00f1a de mailing<\/a>? \u00bfCuando debes preocuparte? Y \u00bfcuales son los m\u00e1s habituales?<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><strong>Muchas preguntas que adem\u00e1s\u00a0muchos clientes nos preguntan.<\/strong><\/p>\n<p>Sobre todo para conocer cuales son\u00a0los ratios de apertura \u00f3ptimos en campa\u00f1as de <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2019\/07\/25\/envio-masivo-de-emails-gratis\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">email marketing masivo<\/a>.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/mzk_sTZVAZc?rel=0\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/promo.mailrelay.com\/email-marketing-gratis\/?utm_source=blog&amp;utm_campaign=alta&amp;utm_medium=post\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13411 size-full\" title=\"\u00a1Env\u00eda hasta 80.000 emails gratis!\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Envia-tu-newsletter-gratis.png\" alt=\"\u00a1Env\u00eda hasta 80.000 emails gratis!\" width=\"630\" \/><\/a><\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es la tasa de apertura?<\/h2>\n<p>Se trata de una m\u00e9trica b\u00e1sica del email marketing, que podemos calcular dividiendo el n\u00famero de emails enviados con el n\u00famero de emails abiertos.<\/p>\n<p>As\u00ed si hemos enviado 100 emails y han sido abiertos 10, la tasa de apertura ser\u00e1 de un 10%.<\/p>\n<p>Es una m\u00e9trica de la que podemos extraer mucha informaci\u00f3n, especialmente si controlamos su evoluci\u00f3n en el tiempo.<\/p>\n<p>Otras m\u00e9tricas del email marketing te inter\u00e9s ser\u00edan:<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/HFdqCEZrvPU?rel=0\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<h2>Ratios de apertura en email marketing<\/h2>\n<p>Un tema que ofrece posibilidades de debate m\u00e1s que interesantes.<\/p>\n<p>Sin embargo antes de entrar al tema me gustar\u00eda aclarar:<\/p>\n<ul>\n<li>Es imposible llegar a ratios de apertura del 100%<\/li>\n<\/ul>\n<p>De hecho los porcentajes de apertura que <strong>superen el 30% requieren mucho esfuerzo<\/strong>.<\/p>\n<p>Principalmente esto es as\u00ed porque se trata de env\u00edos \u00ab<em>comerciales<\/em>\u00ab, email marketing, si estuvi\u00e9ramos enviando facturas a una base de datos de clientes, los ratios de apertura se acercar\u00edan al 100%.<\/p>\n<p>Hay que tener en cuenta que solo porque alguien est\u00e9 suscrito a nuestra lista <strong>no quiere decir que le vaya a interesar todo lo que le enviemos<\/strong>, es muy posible que viendo el asunto decida que no le interesa, que se pierda nuestro env\u00edo entre varios otros, que borre de golpe varios e incluso que abri\u00e9ndolo no active \u00ab<strong>mostrar im\u00e1genes<\/strong>\u00ab.<\/p>\n<p>Si no se muestran las im\u00e1genes no se puede contabilizar la apertura, por lo que en muchos casos<strong> existir\u00e1 un buen n\u00famero de aperturas no contabilizadas<\/strong>.<\/p>\n<p>Vale pero<\/p>\n<h2>\u00bfCu\u00e1l es la tasa de apertura promedio en email marketing?<\/h2>\n<p>Dicho esto es normal que muchos de nosotros tengamos curiosidad por conocer una media sobre la que compararnos, no somos los \u00fanicos y hay algunas webs que han publicado estudios sobre la materia:<\/p>\n<p><a title=\"Email marketing open rates\" href=\"http:\/\/www.mediapost.com\/publications\/article\/179347\/email-open-rates-down-ctr-trend-up.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">http:\/\/www.mediapost.com\/publications\/article\/179347\/email-open-rates-down-ctr-trend-up.html<\/a><\/p>\n<p>Estos estudios devuelven una <strong>media general de un 20%<\/strong>, de forma <strong>intersectorial<\/strong>.<\/p>\n<h3>\u00bfQuiere esto decir que si no llego al 20% lo estoy haciendo mal en mis campa\u00f1as de email marketing?<\/h3>\n<p>No necesariamente, lo m\u00e1s probable es que con esta media no puedas sacar una conclusi\u00f3n acertada.<\/p>\n<p><strong>\u00bfPor qu\u00e9? <\/strong><\/p>\n<p>Pues porque<strong> se trata de una media general<\/strong> y no nos est\u00e1 dando informaci\u00f3n muy importante, no solo a nivel sectorial que coment\u00e1bamos antes sino del:<\/p>\n<ul>\n<li>Origen de la base de datos<\/li>\n<\/ul>\n<p>Lo que es sin duda el aspecto m\u00e1s importante.<\/p>\n<h2>C\u00f3mo hemos generado la lista de suscriptores<\/h2>\n<p>Si pensamos en que es lo que m\u00e1s afecta a nuestro resultados de email marketing, a la tasa de apertura, sin duda es <strong>el origen de la base de datos<\/strong>, es decir como hemos obtenido a los\u00a0suscriptores.<\/p>\n<p>Sin entrar en temas legales, no va a tener la misma calidad una base de datos generada con spiders, comprada, generada por suscripci\u00f3n simple o doble opt-in.<\/p>\n<p>As\u00ed de un primer vistazo podemos saber que no es lo mismo que te lleguen emails de alguien que no sabes quien es, que recibir emails de un sitio en el que te suscribiste de forma voluntaria.<\/p>\n<p>De esta forma poco podremos hacer si nuestra base de datos de suscriptores no es de calidad, por lo tanto por mucho que la media diga que deber\u00edamos obtener un 20% si nuestra base de datos se ha generado mediante spiders o comprada de una fuente no muy fiable seguramente la media ser\u00e1 muy muy inferior.<\/p>\n<h3>\u00bfCual es la media de apertura de una lista doble opt-in?<\/h3>\n<p>Pues por ejemplo en un base de datos doble opt-in, haciendo las cosas bien es factible obtener una tasa de apertura que <strong>ronde el 30% \/ 50%<\/strong><\/p>\n<p><strong>Incluso del 60%<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a1Que no es poco!<\/strong><\/p>\n<h3>\u00bfY si es una lista comprada?<\/h3>\n<p>Si ya estamos hablando de una base de datos comprada o de coregistros es muy dif\u00edcil que nuestros <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2017\/01\/17\/como-hacer-mailing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">mailings<\/a> superen una tasa de apertura del 5%<\/p>\n<p><strong>\u00bfParece poco?<\/strong><\/p>\n<p>Efectivamente, ten en cuenta que es una base de datos de personas que no se han registrado en tu sitio, ni est\u00e1n interesadas a priori en tus servicios.<\/p>\n<p>Si compras una base de datos de miles de usuarios, cierto que alguno de ellos habr\u00e1 de estar interesado y efectivamente ah\u00ed est\u00e1 el 5%.<\/p>\n<p>En todo caso si la base de datos es segmentada las aperturas pueden subir al <strong>10% \/ 12%<\/strong> porque ah\u00ed ya se ha hecho una divisi\u00f3n de personas m\u00e1s afines a nuestros servicios, <strong>lo mismo ocurre con las bases de datos verticales enfocadas en un sector muy concreto<\/strong>.<\/p>\n<p>Al final:<\/p>\n<h3>Los buenos resultados en las campa\u00f1as de email marketing vienen dados por la calidad de la base de datos<\/h3>\n<p>sobre todo y es aqu\u00ed donde debemos centrar nuestros esfuerzos.<\/p>\n<p>Por supuesto adem\u00e1s del origen de la base de datos deberemos mantenerla limpia de rebotados, cuentas SPAM, spam-traps, cuentas err\u00f3neas etc.<\/p>\n<p>Esto es algo que <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2021\/10\/21\/programas-para-hacer-email-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">herramientas de email marketing<\/a> como \u00a0<strong><span style=\"color: #3366ff;\">Mail<\/span><span style=\"color: #000000;\">relay<\/span><\/strong> hacen de forma autom\u00e1tica y transparente al usuario, mejorando tus <a href=\"http:\/\/www.joseargudo.com\/como-hacer-un-mailing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">env\u00edos de mailing<\/a> de forma constante.<\/p>\n<p>Debemos considerar tambi\u00e9n que las bases de datos tambi\u00e9n sufren la denominada \u00ab<strong>fatiga<\/strong>\u00bb o churn rate:<\/p>\n<ul>\n<li>Bajas de usuario<\/li>\n<li>Cuentas que dejan de existir<\/li>\n<li>etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esta fatiga puede rondar un <strong>30% anual<\/strong>,\u00a0 por lo que si tu base de datos es de 1.000 suscriptores al a\u00f1o tendr\u00e1s solo 700 por lo que nuestra <strong>estrategia de email marketing<\/strong>\u00a0debe ir siempre hacia la captaci\u00f3n de nuevos suscriptores.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-16792 size-full\" title=\"tasa de apertura\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/lista-de-emails.png\" alt=\"tasa de apertura\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/lista-de-emails.png 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/lista-de-emails-300x162.png 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/lista-de-emails-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<h2>Otros factores que afectan al ratio de apertura en nuestras campa\u00f1as de\u00a0mailing<\/h2>\n<p>El dise\u00f1o del bolet\u00edn es otro de los factores a tener en cuenta, no solo por no caer a SPAM, sino porque una vez abierto incite al suscriptor a activar el mostrado de im\u00e1genes.<\/p>\n<p>Como coment\u00e1bamos antes, hasta que el usuario no habilita el mostrado de im\u00e1genes no se puede contabilizar la apertura.<\/p>\n<p>Es por tanto necesario que desarrollemos nuestro bolet\u00edn de forma que el usuario quiera activar las im\u00e1genes.<\/p>\n<p>Si nuestro bolet\u00edn est\u00e1 formado por una \u00fanica imagen es bastante probable que el usuario, al no ver nada al abrir el correo, lo borre y por lo tanto no se contabilice la apertura.<\/p>\n<p>Ser\u00eda un concepto similar al ratio de rebote en el mundo web, solo que no se contabiliza como tal.<\/p>\n<p>Pero hay m\u00e1s factores, como por ejemplo el tipo de env\u00edos que realizamos, si son de car\u00e1cter comercial o informativo. Si realizas env\u00edos de car\u00e1cter informativo, no comercial, de temas que interesan a tus suscriptores es m\u00e1s f\u00e1cil que obtengas ratios de apertura impresionantes, <strong>incluso de hasta un 76%<\/strong>.<\/p>\n<p>Es algo que podemos ver en nosotros mismos, cuando te llega un email interesante, que adem\u00e1s no intenta venderte nada <strong>\u00bfNo es m\u00e1s probable que lo abras?<\/strong><\/p>\n<h2>\u00bfEntonces en que debemos basarnos para valorar nuestra tasa de apertura?<\/h2>\n<p>B\u00e1sicamente en la <em><strong>mejora sobre nuestra propia base de datos<\/strong><\/em>.<\/p>\n<p>Es decir, no fijarnos en la media de 20% que coment\u00e1bamos al principio, sino en una mejor\u00eda sobre nuestros resultados.<\/p>\n<p>Si por ejemplo estamos teniendo <strong>tasas de apertura del 12%<\/strong> trabajaremos sobre una mejora de los boletines que estamos enviando, los asuntos y la propia base de datos, haci\u00e9ndola crecer con suscriptores interesados en nuestros servicios y eliminando de ella los que no lo est\u00e9n.<\/p>\n<p>Y por supuesto en obtener beneficios, el ROI, retorno de la inversi\u00f3n, de nuestra campa\u00f1as de email marketing. As\u00ed si nuestra base de datos es comprada y tal y como coment\u00e1bamos antes tenemos un 2% de aperturas, quiz\u00e1 pueda parecer un mal dato, pero si estamos rentabilizando la inversi\u00f3n y obteniendo beneficios ya no lo es tanto.<\/p>\n<p>Obviamente en este momento puedes pensar, si con un 2% tengo beneficios si consigo llegar al 4% puede suponer <a href=\"https:\/\/www.joseargudo.com\/redactar-textos-vendedores\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">duplicar las ventas<\/a>.<\/p>\n<p>Exacto, pero estas limitado por el material con el que trabajas, si la base de datos de suscriptores es de baja calidad, los resultados son menores que si es de alta calidad.<\/p>\n<h2>Algunas recomendaciones para mejorar la tasa de apertura<\/h2>\n<p>M\u00e1s cosas a tener en cuenta a la hora de mejorar los resultados de tus campa\u00f1as de email marketing podr\u00edan ser por un lado la frecuencia de env\u00edo, no ser demasiado pesados ni caer en el olvido, el momento y hora del env\u00edo justos, factores que puedes estudiar en las estad\u00edsticas de <strong><span style=\"color: #3366ff;\">Mail<\/span><span style=\"color: #000000;\">relay.<\/span><\/strong><\/p>\n<p><strong><em>Y por supuesto indicar claramente el enlace de baja de la lista.<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Esto \u00faltimo es algo que le extra\u00f1a a mucha gente, que opina que no hay que facilitarle la baja a los suscriptores, pues se pierden oportunidades.<\/p>\n<p>En mi opini\u00f3n no solo no sirve de nada mantener en la lista a alguien que desear\u00eda estar fuera, sino que adem\u00e1s existe una amplia posibilidad de que esa persona <strong>nos marque como SPAM<\/strong> con tal de no recibir m\u00e1s emails nuestros.<\/p>\n<p>Lo m\u00e1s recomendable es indicar un enlace de baja directa, es decir sin confirmaci\u00f3n por email, en un lugar bien visible de nuestro bolet\u00edn<\/p>\n<p>En cualquier caso, te dejo un v\u00eddeo con consejos para aumentar tu tasa de apertura:<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/X93CNjRDKeY?rel=0\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>Como ves son muchas cosas a tener en cuenta para valorar nuestros resultados, no es algo tan sencillo como un porcentaje en una media <strong>\u00bfCu\u00e1l es tu opini\u00f3n sobre este tema?<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.joseargudo.com\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-13871\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/jose-argudo-1.jpg\" alt=\"jose-argudo\" width=\"630\" height=\"250\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/jose-argudo-1.jpg 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/jose-argudo-1-300x119.jpg 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/jose-argudo-1-110x44.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfCuales deben ser los ratios de apertura de tu campa\u00f1a de mailing? \u00bfCuando debes preocuparte? 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