{"id":37850,"date":"2013-10-28T08:46:58","date_gmt":"2013-10-28T08:46:58","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2013\/10\/28\/es-la-frecuencia-en-email-marketing-un-factor-determinante\/"},"modified":"2022-05-08T14:55:19","modified_gmt":"2022-05-08T14:55:19","slug":"es-la-frecuencia-en-email-marketing-un-factor-determinante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/es\/blog\/2013\/10\/28\/es-la-frecuencia-en-email-marketing-un-factor-determinante\/","title":{"rendered":"\u00bfEs la frecuencia en email marketing un factor determinante?"},"content":{"rendered":"

\"Frecuencia<\/p>\n

Recientemente le\u00eda en Puromarketing un art\u00edculo que indicaba \u00abLas empresas que abusan del email marketing terminar\u00e1n siendo invisibles<\/strong>\u00ab, personalmente no comparto este titular al 100%, pero si una frase que aparece en dicho art\u00edculo:<\/p>\n

\u00abDe hecho, la tercera raz\u00f3n que m\u00e1s alegan (un 26% de los encuestados por Kentico) es precisamente que el correo no conten\u00eda nada de inter\u00e9s para ellos<\/strong>\u00ab.<\/p>\n

Creo que la \u00fanica causa que afecta y que induce a nuestros suscriptores a darse de baja es sin duda la calidad del contenido enviado, y no la frecuencia con que se env\u00eda. Al fin y al cabo \u00bfQuien se cansa de que le env\u00eden cosas interesante y \u00fatiles?<\/strong> Obviamente no soportamos que cada d\u00eda nos env\u00eden promociones de venta de productos, oferta de art\u00edculos, viajes u otros, dado que hay un l\u00edmite a lo que podemos consumir \u00bfO acaso no es as\u00ed?<\/strong><\/p>\n

\"frecuencia-email-marketing-1\"<\/p>\n

Empresas como:<\/p>\n

– Groupon <\/a>
\n– Groupalia
\n– Letsbonus<\/p>\n

Env\u00edan un email diario con las \u00faltimas ofertas y novedades, un email diario \u00bfParece mucho no?<\/strong> Y sin embargo tiene que ser as\u00ed, pues el tipo de producto y promoci\u00f3n que realizan requiere de enviar newsletters a diario para conseguir el mayor n\u00famero de ventas posible. En este caso lo que est\u00e1 claro es que los usuarios saben que recibir\u00e1n un email cada d\u00eda, eso s\u00ed, la variedad y la novedad juegan aqu\u00ed un papel muy importante. Hay que tener en cuenta que muchos suscriptores querr\u00e1n ver esta newsletter simplemente por curiosidad<\/strong>, por ver los nuevos productos, incluso aunque en realidad no piensen comprar.<\/p>\n

Pero este es solo un ejemplo, otro ejemplo ser\u00eda…<\/h3>\n

La campa\u00f1a de recaudaci\u00f3n de fondos para la campa\u00f1a pol\u00edtica de Obama<\/strong>, en esta campa\u00f1a se enviaron infinidad de newsletters, y a\u00fan as\u00ed los suscriptores no se daban de baja, incluso aunque el contenido en m\u00e1s de una ocasi\u00f3n era de escasa calidad o no ofrec\u00eda ninguna novedad \u00bfC\u00f3mo es posible \u00abatormentar\u00bb a los suscriptores de ese modo?<\/strong> \u00bfEnviarles emails sin parar y que a\u00fan as\u00ed no se den de baja?<\/p>\n

Muy f\u00e1cil, esas personas de hecho quieren recibir esos emails, desde el momento en el que quieren recibir todos y cada uno de esos emails, no se dar\u00e1n de baja por m\u00e1s que se les env\u00ede.<\/p>\n

\u00bfQuiere eso decir que podemos hacer lo mismo y enviar newsletters diarias?<\/strong> Francamente, yo no te lo recomiendo, pues es bastante improbable que productos o causas normales consigan ese nivel de tolerancia. Es simplemente un ejemplo para ilustrar que el problema no es la frecuencia sin mayor an\u00e1lisis, sino un conjunto de variables, como calidad del contenido, implicaci\u00f3n de nuestros suscriptores con nuestra marca o productos, estacionalidad etc.<\/p>\n

Un ejemplo de lo contrario …<\/h3>\n

Lo vemos en \u00abThe New Inbox<\/strong>\u00ab, en dicho libro el autor pone el ejemplo siguiente, durante siete d\u00edas recibi\u00f3 \u00abel mismo<\/strong>\u00bb newsletter, en el que cambiaba \u00fanicamente el asunto:<\/p>\n

– A $100 Gift Certificate to Shop Our Fall Collection.
\n– Save $100 on Every $500 You Spend. Limited time.
\n– Save $100 on Every $500 You Spend. Includes Sale.
\n– Save $100 on Every $500 You Spend. In Store and Online.
\n– Save $100 on Every $500 You Spend. Only 2 days left.
\n– Last Day to Save $100 on Every $500 You Spend.
\n– Extended 1 day Only: Save $100 on Every $500 You Spend<\/p>\n

Sencillamente demasiado, todos los d\u00edas durante siete d\u00edas recibiendo lo mismo<\/strong>, cambiando el asunto, puede resultar pesado para cualquiera. Algo aceptable hubiera sido enviar el primer email y el que indica que solo quedan dos d\u00edas, o incluso que solo queda un d\u00eda. Esto hubiese sido menos pesado para los suscriptores y hubiera conseguido una visualizaci\u00f3n con un primer env\u00edo, y con el segundo para quien no lo hubiese visto o terminar de convencer a esos suscriptores que si que lo hubiesen visto anteriormente.<\/p>\n

Un frecuencia de env\u00edo de newsletter como la del ejemplo puede ser demasiado para nuestra lista, no pienses que por el hecho de haberse suscrito tus receptores est\u00e1n dispuestos a recibir todos tus emails, no funciona as\u00ed.<\/strong><\/p>\n

Piensa que cada vez que env\u00edas una newsletter…<\/h3>\n

Tienes que aportarle algo de inter\u00e9s a tus suscriptores, como dec\u00edamos antes, el problema no es la frecuencia de env\u00edo en s\u00ed, sino lo que est\u00e1s enviando. Lo que tus suscriptores no aguantar\u00e1n ser\u00e1 que les env\u00edes varios emails que no les interesan y no les aportan nada.<\/p>\n

Miralo de este modo:<\/p>\n

– Cada suscriptor puede soportar recibir un n\u00famero determinado de emails de bajo inter\u00e9s.<\/strong><\/p>\n

Cada vez que les env\u00edas algo y no les interesa, es un paso m\u00e1s hac\u00eda el momento en el que se dar\u00e1n de baja. Cada suscriptor es diferente y aguantar\u00e1 m\u00e1s o menos dependiendo de lo involucrado que est\u00e9 con tu marca o productos. Seguidores tan involucrados como los de la campa\u00f1a de Obama simplemente no existen para el resto de nosotros, as\u00ed que antes de enviar una newsletter, piensa bien si realmente aportas algo de valor o no.<\/strong><\/p>\n

Sigue el ejemplo de Zappos.com<\/h3>\n

\"frecuencia-email-marketing-2\"<\/p>\n

Antes de iniciar la campa\u00f1a navide\u00f1a, en la cual ten\u00edan planificado enviar un volumen de emails mayor del habitual, decidieron como primera medida avisar a sus suscriptores, envi\u00e1ndoles un email donde indicaban la nueva frecuencia, a partir de que fechas iba a dar comienzo y cuanto durar\u00eda.<\/p>\n

Seguidamente se le daba al suscriptor la opci\u00f3n de \u00abdarse de baja<\/strong>\u00bb durante dicho periodo y reanudar la recepci\u00f3n de newsletters, con la frecuencia usual, tras pasar dicho periodo. E incluso recibir un \u00fanico email durante el tiempo que durase la campa\u00f1a.<\/p>\n

La parte m\u00e1s importante quiz\u00e1 sea el propio aviso en s\u00ed, donde se explicaba a los suscriptores que era algo que no iba a ser de ese modo para siempre y los motivos del incremento de env\u00edos. Esta transparencia es vital para que los suscriptores sepan lo que est\u00e1 pasando<\/strong> y como ves demuestra que una campa\u00f1a de email marketing requiere de una planificaci\u00f3n y tener en cuenta todas las posibilidades. Sobre todo pensar en el suscriptor que va a recibir nuestra publicidad.<\/p>\n

Resumiendo …<\/h3>\n

Al final todo depende de tu producto y tu p\u00fablico, no hagas caso de estad\u00edsticas vac\u00edas y eval\u00faa que es lo mejor\u00a0 en tu caso, para tu env\u00edo masivo de mail<\/a>. De que sirve que una estad\u00edstica te diga que has de enviar una newsletter semanal, si resulta que solo puedes enviar contenidos \u00fatiles una vez al mes.<\/p>\n

En definitiva estos art\u00edculos son de utilidad en el sentido de ayudarnos a pensar en nuestro caso concreto, pero no debemos cogerlos como pautas a seguir ciegamente, pues nuestro p\u00fablico, nuestros suscriptores, podr\u00edan ser totalmente diferentes a los del estudio realizado.<\/p>\n

Y en tu caso \u00bfQu\u00e9 frecuencia de env\u00edo te funciona mejor en tu correo masivo<\/a>?<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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