{"id":37858,"date":"2013-12-27T12:01:29","date_gmt":"2013-12-27T12:01:29","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2013\/12\/27\/la-realidad-sobre-el-cacheado-de-imagenes-de-gmail\/"},"modified":"2022-05-08T14:55:37","modified_gmt":"2022-05-08T14:55:37","slug":"la-realidad-sobre-el-cacheado-de-imagenes-de-gmail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/es\/blog\/2013\/12\/27\/la-realidad-sobre-el-cacheado-de-imagenes-de-gmail\/","title":{"rendered":"La realidad sobre el cacheado de im\u00e1genes de Gmail"},"content":{"rendered":"

Mucho se ha dicho estos d\u00edas en blogs del mundo entero sobre esta nueva funcionalidad de la interfaz web de Gmail, la mayor\u00eda de estos blogs explicaban con aire dram\u00e1tico como Gmail hab\u00eda \u00abvuelto\u00bb a destruir el email marketing<\/strong>. Incluso he llegado a leer art\u00edculos que explicaban que todo era una conspiraci\u00f3n de Google para que se utilice AdWords en vez del marketing por email.<\/p>\n

En muchos casos, estas afirmaciones exageradas sobre el nuevo fin del email marketing entiendo que se realizan para atraer m\u00e1s visitas a dichos blogs, pero la mayor\u00eda son informaciones sin fundamento ni base ninguna<\/strong>.<\/p>\n

Hoy te voy a mostrar la realidad sobre este tema<\/h3>\n

Con datos y detalles reales, sin humo. Lo primero que tenemos que entender es el cambio que se ha realizado:<\/p>\n

1.-<\/strong> A partir de ahora, en la interfaz web de Gmail, y solo en la interfaz web de momento ( aunque poco a poco se extender\u00e1 a dispositivos m\u00f3viles), Gmail va a realizar el cacheado de las im\u00e1genes incluidas en el email.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 deber\u00eda afectar esto a las campa\u00f1as de email marketing?<\/strong><\/p>\n

Esto tiene que ver con el modo en el que es posible saber si tus suscriptores est\u00e1n abriendo tus emails o no. Para ello se coloca una peque\u00f1\u00edsima imagen transparente en el mismo, al abrir el email, para mostrar la imagen se hace una petici\u00f3n a los servidores de Mail<\/span>relay<\/span><\/strong>, que a su vez contabilizan una visualizaci\u00f3n.<\/p>\n

\u00bfY si el suscriptor no muestra las im\u00e1genes?<\/strong><\/p>\n

En ese caso no se puede contabilizar la apertura, por eso siempre comentamos que los mailings tienen, de normal, m\u00e1s aperturas<\/a> de las que se pueden contabilizar.<\/p>\n

\u00bfRompe el cacheado de im\u00e1genes de Gmail la posibilidad de conocer las aperturas?<\/strong><\/p>\n

No, porque para poder cachear las im\u00e1genes, Gmail tiene que hacer una petici\u00f3n de las mismas y en ese momento se contabiliza la apertura. Esta petici\u00f3n y posterior cacheado se efect\u00faan cuando el suscriptor abre el email, no antes, por lo que es posible conocer las aperturas.<\/p>\n

El error m\u00e1s frecuente con el que me he encontrado<\/strong> es pensar que esta imagen es \u00fanica para todos los env\u00edos y suscriptores, y por lo tanto\u00a0una vez cacheada no se podr\u00eda conocer informaci\u00f3n real de los posteriores env\u00edos o suscriptores que abriesen los emails<\/strong>.<\/p>\n

Al menos en Mail<\/span>relay<\/span><\/strong> esto no es as\u00ed<\/strong>, en Mail<\/span>relay<\/span><\/strong> las im\u00e1genes de tracking son:<\/p>\n

– \u00danicas por cada env\u00edo y suscriptor.<\/span><\/p>\n

Es decir, en cada env\u00edo cada uno de los suscriptores tendr\u00e1 una imagen de tracking \u00fanica y propia,\u00a0por lo que aunque se cachee no afectar\u00e1 en ning\u00fan modo al resto de suscriptores o futuros env\u00edos<\/strong>.<\/p>\n

Las pruebas<\/h3>\n

Ahora voy a mostrarte las pruebas que hemos realizado, a\u00fan cuando la base te\u00f3rica nos indicaba que no habr\u00eda problema para calcular las aperturas, hemos querido probarlo para mostrartelo. F\u00edjate en la siguiente imagen:<\/p>\n

\"gmail-image-caching-1\"<\/p>\n

En esta imagen puedes ver como el env\u00edo ha sido visualizado por tres cuentas, dos de ellas de Gmail, que han sido detectadas de forma correcta<\/strong>.<\/p>\n

Puedes ver que no solo se puede contabilizar la apertura desde cuentas de Gmail, sino que se sigue pudiendo identificar que cuentas han sido<\/strong> las que han realizado la apertura.<\/p>\n

Y si volvemos a abrir los emails por segunda vez:<\/p>\n

\"gmail-image-caching-2\"<\/p>\n

En este caso se contabilizan las aperturas desde sistemas que no sean el webmail de Gmail. En caso de abrirse desde el webmail de Gmail, debido al cacheado no se pueden contabilizar las aperturas multiples,\u00a0solo se contabiliza la primera apertura<\/strong>.<\/p>\n

Despu\u00e9s de este env\u00edo realizamos otro env\u00edo de prueba, e igualmente abrimos varias veces los emails:<\/p>\n

\"gmail-image-caching-3\"<\/p>\n

En este caso puedes ver el resultado en las estad\u00edsticas en tiempo real, las visualizaciones se marcan igualmente<\/strong>.<\/p>\n

Si vemos las estad\u00edsticas avanzadas para este env\u00edo:<\/p>\n

\"gmail-image-caching-4\"<\/p>\n

Vemos como las cuentas de email se han vuelto a detectar sin problemas, incluso las cuentas de Gmail<\/strong>.<\/p>\n

Vamos a enviar ahora una tercera prueba, que abrimos desde la interfaz web de Gmail, solo desde\u00a0una<\/strong> de las cuentas de Gmail:<\/p>\n

\"gmail-image-caching-5\"<\/p>\n

F\u00edjate que ahora por defecto se han mostrado las im\u00e1genes, y por lo tanto queda registrada la apertura:<\/p>\n

\"gmail-image-caching-6\"<\/p>\n

\u00bfY si abrimos el mismo correo desde la misma cuenta pero otro dispositivo?<\/strong> En ese caso el cacheado de Gmail marca otra apertura, incluso desde la misma cuenta:<\/p>\n

\"gmail-image-caching-7\"<\/p>\n

Al parecer si se abre un email desde el webmail de Gmail, y despu\u00e9s desde la app de Android, s\u00ed se contabilizan dos aperturas, incluso desde la misma cuenta. Por lo que se deduce que, entre dispositivos, Gmail no est\u00e1 ofreciendo el cacheado la primera vez. Por lo que se contabilizan aperturas m\u00faltiples entre dispositivos:<\/p>\n

\"gmail-image-caching-8\"<\/p>\n

Podemos resumir que…<\/h3>\n

En definitiva las aperturas \u00fanicas se siguen contabilizando sin mayor problema y sigue siendo un dato fiable.<\/p>\n

Incluso m\u00e1s fiable ahora<\/strong> que Gmail muestra las im\u00e1genes por defecto, pues podremos contabilizar aperturas que quiz\u00e1 antes, con las im\u00e1genes desactivadas, no estaban siendo tenidas en cuenta.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 detalles se pierden?<\/h3>\n

Con este cambio en Gmail, s\u00ed se pierden algunos datos, pero no las aperturas \u00fanicas, se pierden:<\/p>\n

– Aperturas m\u00faltiples<\/strong>, es decir un usuario accediendo varias veces al mismo correo.<\/p>\n

– Ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica<\/strong>, como has podido ver en las im\u00e1genes ahora aparecer\u00e1 California – Mountain View<\/p>\n

– Detalles sobre el navegador y sistema operativo.<\/p>\n

Si bien las aperturas m\u00faltiples se pierden, este no es un dato en el que se suela utilizar para calcular el ratio de apertura, utiliz\u00e1ndose siempre las aperturas \u00fanicas, dado que las aperturas m\u00faltiples pueden distorsionar un poco el ratio de apertura.<\/p>\n

Qu\u00e9 pasa con los dispositivos m\u00f3viles<\/h3>\n

El volumen de usuarios que accede a sus cuentas de Gmail a trav\u00e9s de webmail es de solo el 20% [Fuente Litmus]<\/strong>, elev\u00e1ndose a un 61% los usuarios que abren sus emails a trav\u00e9s del m\u00f3vil.<\/p>\n

En el caso de la App de Android de Gmail a\u00fan no muestra las im\u00e1genes por defecto, siendo a\u00fan necesario hacer click en el bot\u00f3n de mostrar im\u00e1genes.<\/p>\n

Sin embargo, una vez habilitadas si parece que se efectue el cacheado en las posteriores veces que se abre el email.<\/p>\n

De todos modos desde Gmail indican que su intenci\u00f3n es ofrecer el cacheado tambi\u00e9n en dispositivos m\u00f3viles de forma autom\u00e1tica.<\/p>\n

Tras ver todo esto…<\/h3>\n

Podemos concluir que el cambio no afecta a las campa\u00f1as de email marketing que env\u00edes desde Mail<\/span>relay<\/span><\/strong>. Los datos de aperturas siguen siendo fiables, por lo que puedes seguir utiliz\u00e1ndolos en tus estad\u00edsticas.<\/p>\n

A\u00fan as\u00ed me gustar\u00eda recomendarte que adem\u00e1s de las aperturas, tengas en cuenta sobre todo otras m\u00e9tricas para medir el \u00e9xito de tus campa\u00f1as:<\/p>\n

– N\u00famero de clicks en los enlaces de tu newsletter<\/strong>.<\/p>\n

– Conversiones de tus newsletters<\/strong>.<\/p>\n

Estos datos son quiz\u00e1 m\u00e1s interesantes para calcular el \u00e9xito de tu campa\u00f1a de env\u00edo masivo<\/a>, pero si sigues utilizando las aperturas de tus newsletters<\/a> como dato, puedes estar tranquilo pues es un dato que sigues teniendo disponible en tus estad\u00edsticas de Mail<\/span>relay<\/span><\/strong>.<\/p>\n

\u00a1Esperamos que este art\u00edculo te haya sido \u00fatil!<\/strong><\/p>\n

\u00a1No te olvides de compartirlo!<\/strong><\/p>\n

\"jose-argudo\"<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Mucho se ha dicho estos d\u00edas en blogs del mundo entero sobre esta nueva funcionalidad de la interfaz web de Gmail, la mayor\u00eda de estos blogs explicaban con aire dram\u00e1tico como Gmail hab\u00eda \u00abvuelto\u00bb a destruir el email marketing. 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