![\"negocios-locales-y-email-marketing-es-posible-tener-resultados\"](\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/negocios-locales-y-email-marketing-es-posible-tener-resultados.jpg\")
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La idea de este art\u00edculo surgi\u00f3 un s\u00e1bado mientras paseaba por mi pueblo. Me encanta pasear y ver tiendas, siempre sacas ideas interesantes, y en este caso no fue menos.<\/p>\n
Mi paseo me llev\u00f3 hasta una tienda de alimentaci\u00f3n de reciente apertura.<\/p>\n
Se trata de una peque\u00f1a tienda de productos de calidad<\/span>, no llegan a ser productos gourmet, pero tampoco los productos t\u00edpicos que podemos encontrar en cualquier supermercado.<\/p>\n Al acercarme pude ver en la t\u00edpica pizarra de bar que ten\u00edan anunciada una degustaci\u00f3n de productos, muy interesante como m\u00e9todo de dar a conocer los productos.<\/p>\n No tard\u00f3 en salir la due\u00f1a a explicarme los detalles de la promoci\u00f3n. Pero tambi\u00e9n me estuvo contando que ten\u00edan planeado hacer degustaciones cada domingo, de diferentes productos tem\u00e1ticos.<\/p>\n Lo primero que se me ocurri\u00f3 fue decirle:<\/p>\n \u00ab\u00bfY no podr\u00edas enviarme estas promociones por Email?<\/strong>\u00bb<\/p>\n La pill\u00e9 un poco por sorpresa, y no supo muy bien que decirme, aunque al final me coment\u00f3:<\/p>\n \u00abSi quieres pasate ma\u00f1ana y me dejas tu email, y as\u00ed te contactamos con las nuevas promociones<\/strong>\u00bb<\/p>\n \u00bfVes la astucia?<\/span><\/em><\/p>\n Remarketing 1.0<\/span> – Pasate ma\u00f1ana – como me estaba gustando la conversaci\u00f3n a\u00f1ad\u00ed:<\/p>\n \u00abClaro, si recoges los emails de las personas que vienen a las degustaciones puedes luego enviarles nuevas promociones. Por ejemplo, podr\u00edas enviarles el Jueves o el Viernes los productos de la degustaci\u00f3n que tienes planeada el domingo, as\u00ed les refrescas la memoria a las personas que puedan estar interesadas, porque ya han venido otras veces.<\/strong>\u00bb<\/p>\n \u00bfQuieres saber la verdad?<\/span><\/em><\/p>\n Ni se hab\u00edan planteado esta posibilidad tan sencilla. No te extra\u00f1es, a veces los peque\u00f1os negocios no caen en estas cosas que nos pueden parecer tan evidentes.<\/p>\n Pero la idea le gust\u00f3, le pareci\u00f3 buena idea y no dej\u00f3 de recordarme que volviese el domingo para la degustaci\u00f3n que ten\u00edan en marcha.<\/p>\n \u00a1Ya me pod\u00edan haber invitado tras el buen consejo que le hab\u00eda dado!<\/em><\/span> Consejo que estoy seguro le podr\u00eda reportar buenos beneficios si realmente lo tuvieran en cuenta.<\/p>\n Si\u00e9ndote sincero debo reconocer que aunque la idea se me ocurri\u00f3 en ese momento, ya la hab\u00eda visto aplicar en otros negocios, por ejemplo…<\/p>\n Hace tiempo, a trav\u00e9s de un cup\u00f3n de \u00abGroupon<\/strong>\u00bb mi mujer y yo participamos en un curso de preparaci\u00f3n de Cupcakes, que impart\u00edan en un local de un pueblo cercano al nuestro.<\/p>\n Nada m\u00e1s llegar al local, y tras las oportunas presentaciones, la due\u00f1a nos pas\u00f3 unos folios:<\/p>\n \u00ab\u00bfPod\u00e9is rellenarme vuestros datos y email? As\u00ed cuando tengamos otros cursos o promociones os las podemos hacer llegar<\/strong>\u00bb<\/p>\n Nuevamente no necesitaron ni siquiera de p\u00e1gina web para recolectar emails<\/span>, simplemente ten\u00edan una actitud activa y consciente de que ese peque\u00f1o gesto les dar\u00eda frutos en un futuro.<\/p>\n \u00bfPor qu\u00e9?<\/span><\/em><\/p>\n Pues porque la mayor\u00eda de los asistentes de aquel d\u00eda ven\u00edan de parte de la promoci\u00f3n de \u00abGroupon<\/strong><\/a>\u00ab. Groupon les hab\u00eda ayudado a generar un \u00abtr\u00e1fico<\/strong>\u00bb a su local, pero no era seguro que ese tr\u00e1fico volviese a trav\u00e9s de Groupon otro d\u00eda. Seguramente al local no le interesaba mostrar sus productos siempre rebajados de precio, sino a su precio real.<\/p>\n Para eso contactar con las personas interesadas por email podr\u00eda ser m\u00e1s directo, esas personas podr\u00edan volver a acudir, sin el descuento, y el local tendr\u00eda m\u00e1s beneficios.<\/p>\n Si est\u00e1s preocupado por los recursos necesarios, te dir\u00e9 que las newsletters que env\u00edan son muy sencillas<\/a>, completamente en texto plano, el negocio no necesita de unos grandes conocimientos de maquetaci\u00f3n ni de HTML para esto.<\/p>\n Simplemente env\u00edan un peque\u00f1o correo en texto plano, informando de las promociones<\/span>, cursos y actividades que tienen planificadas, para que los interesados puedan asistir.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 ganan?<\/span><\/em><\/p>\n 1) Fidelizar a los clientes<\/strong>, favorenciendo que vuelvan a comprar<\/a>.<\/p>\n 2) Incrementar beneficios<\/strong> al no tener que utilizar un servicio externo, de descuentos, como Groupon<\/strong><\/p>\n Vender m\u00e1s y a mejor precio, por el peque\u00f1o esfuerzo de recoger los emails de los visitantes, y redactar un peque\u00f1o email de texto cuando decidan enviar una nueva oferta.<\/p>\n Vale la pena cr\u00e9eme, y los costes son m\u00ednimos, como has visto en el ejemplo, hasta un peque\u00f1o negocio local y de forma totalmente offline puede captar nuevos emails de forma f\u00e1cil.<\/p>\n \u00bfNo te convence?<\/strong> Te pondr\u00e9 otro ejemplo m\u00e1s…<\/p>\n Naturhouse es una conocida franquicia de productos y asesoramiento diet\u00e9tico. Centrada en ayudarte a perder peso, a la par que te educan a llevar una buena alimentaci\u00f3n.<\/p>\n Al ser franquicia el esfuerzo de marqueting principal proviene l\u00f3gicamente de la, digamos, casa madre, la cual efect\u00faa campa\u00f1as en prensa, televisi\u00f3n etc.<\/p>\n Queda poco margen para la promoci\u00f3n de peque\u00f1os due\u00f1os de franquicias, \u00bfO no?<\/span><\/em><\/span><\/p>\n Pues no.<\/p>\n Queda un margen muy bueno en el que maximizar los resultados de nuestro negocio gracias al marketing por email<\/a>.<\/p>\n El caso que te comento, tambi\u00e9n lo conozco en primera persona, pues conozco a la due\u00f1a ( Y reconozco que he utilizado sus servicios, m\u00e1s de una vez ).<\/p>\n Al igual que el caso del catering que te pon\u00eda de ejemplo unas l\u00edneas atr\u00e1s, una vez llegamos al local, y nos atendieron, recabaron todos nuestros datos<\/span>, entre ellos el email por supuesto.<\/p>\n Esto puede parecer trivial \u00bfQu\u00e9 te va enviar un dietista por email?<\/span><\/em><\/p>\n Ahora en un momento lo entender\u00e1s.<\/p>\n El caso es que, con bastante esfuerzo, sacrificios y alg\u00fan que otro mal rato. La dieta nos funcion\u00f3 y evidentemente dejamos el servicio.<\/p>\n En este punto, piensa que este negocio, esta franquicia en concreto, dejo de tener los beneficios que obten\u00eda gracias a nosotros.<\/p>\n Es decir, gracias a su buen trabajo y buenos resultados hab\u00eda perdido un cliente<\/span>, curioso \u00bfNo?<\/span><\/em><\/p>\n Pero \u00bfY si hubiera alg\u00fan modo de recuperar estos clientes perdidos gracias al buen trabajo?<\/span><\/em><\/p>\n Ese modo no es otro que el email marketing.<\/p>\n Hay que tener claro, que parte de estos clientes que han tenido buenos resultados, sufrir\u00e1n alguna reca\u00edda (ganar\u00e1n peso vamos) y por lo tanto, vuelven a ser clientes potenciales, m\u00e1s a\u00fan cuando la anterior vez tuvieron un buen resultado.<\/p>\n Quiz\u00e1 si recibiesen un email en el momento oportuno, se les pudiera captar de nuevo como clientes.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 momentos oportunos?<\/span><\/em><\/p>\n – Antes o despu\u00e9s de la Navidad por ejemplo Son \u00e9pocas cl\u00e1sicas en las que seguro obtendr\u00eda buenos resultados.<\/p>\n Y de hecho lo hace.<\/p>\n En estas \u00e9pocas clave, este negocio env\u00eda emails a sus viejos clientes, anim\u00e1ndoles a volver en caso de que lo necesiten, para preparar el verano o perder esos kilos de m\u00e1s que se ganan en Navidad.<\/p>\n Nada m\u00e1s que un email de un simple p\u00e1rrafo, que seguramente le costar\u00eda de escribir un minuto. Y a enviar.<\/p>\n Con buenos resultados, te lo digo por experiencia.<\/p>\n De nuevo vemos un ejemplo de como con muy poco esfuerzo, se pueden obtener grandes resultados con email marketing.<\/p>\n O \u00bfA ti no te gustar\u00eda que tus clientes te volviesen a comprar o requerir tus servicios?<\/em><\/span><\/p>\n Con esto hemos visto los tres ejemplos que te comentaba, pero…<\/p>\n Si me conoces bien, seguro que est\u00e1s pensando que voy a ir por el tema de los autorespondedores.<\/p>\n \u00a1Pues has acertado!<\/strong><\/p>\n Gracias a un programa para enviar mails masivos<\/a> como Mailrelay<\/strong> se pueden automatizar ciertos procesos gracias a los autorespondedores.<\/p>\n Te voy a poner algunas ideas que me surgen, relacionadas con los casos que hemos comentado.<\/p>\n (1) El caso de la tienda de productos de alimentaci\u00f3n<\/strong> => en este caso, se podr\u00eda utilizar un autorespondedor para enviar recetas que utilicen productos de la tienda. Con su elaboraci\u00f3n, que productos se han empleado en la misma etc.<\/p>\n No tiene porque estar relacionado con las degustaciones, sino ir en paralelo a las mismas. Como iremos a\u00f1adiendo nuevos suscriptores, puede que no siempre coincidan con la degustaci\u00f3n. Pero enviar recetas puede ayudar a vender productos de la tienda<\/span>, y adem\u00e1s mantener el inter\u00e9s de los suscriptores entre newsletters promocionales.<\/p>\n (2) Catering \u00abLa despensa\u00bb<\/strong> => podr\u00eda utilizar los autorespondedores de un modo similar, enviando emails con un autorespondedor, con recetas, ideas para fiestas, pues son catering, consejos y sugerencias. Quiz\u00e1 alguna oferta de vez en cuando, todo automatizado entre newsletters promocionales.<\/p>\n Al no tener web, se reduce bastante la utilidad del autorespondedor, pues no se pueden captar clientes potenciales, ya que se trabaja directamente con los clientes que acuden al negocio. Y no es posible trabajar con posibles clientes, convenci\u00e9ndolos gracias al autorespondedor.<\/p>\n (3) Naturhouse<\/strong> => este caso lo podr\u00edamos utilizar quiz\u00e1 de un modo m\u00e1s original. Como a\u00f1adimos suscriptores con cada nuevo cliente, ser\u00eda posible enviarles una serie de emails que apoyasen su dieta<\/span>. Quiz\u00e1 mensajes de apoyo, recetas que acompa\u00f1en la dieta, consejos sobre actividades deportivas que puedan ayudar etc<\/p>\n Todo esto de forma automatizado, podr\u00eda dejarse preparado en el programa de mailing y se enviar\u00eda de forma autom\u00e1tica a cada cliente.<\/p>\n Adem\u00e1s, este tipo de mensajes, adem\u00e1s de fidelizar, quiz\u00e1 ayudar\u00eda y animar\u00eda a los clientes, aumentando el tiempo que se mantienen como clientes, incrementando pues los beneficios<\/span>.<\/p>\n Como ves son algunas ideas, que tampoco ser\u00edan muy complicadas de emplear y que ayudar\u00edan mucho a dinamizar estos negocios.<\/p>\n Lo podr\u00edamos resumir en la siguiente imagen:<\/p>\n En los tres casos se hace uso del autorespondedor<\/a>.<\/p>\n Y es que personalmente opino que es una herramienta b\u00e1sica para cualquier campa\u00f1a de email marketing, o quiz\u00e1 m\u00e1s, un indispensable del marketing online, y con los ejemplos que hemos visto, se puede ver que tambi\u00e9n es una gran ayuda para los negocios offline.<\/p>\n Pues se podr\u00edan hacer muchas m\u00e1s cosas claro.<\/p>\n Por ejemplo, si estos negocios decidiera crear un blog, cosa posible en el caso del catering o la tienda de productos de alimentaci\u00f3n, se podr\u00eda emplear un programa de mailing, que como Mailrelay, permita configurar env\u00edos de email con origen en\u00a0 una fuente RSS<\/a>, otro automatismo que quita trabajo, pero ofrece muchos beneficios.<\/p>\n Tambi\u00e9n se podr\u00edan utilizar env\u00edos programados, para dejarlo todo listo en un momento dado, y atender al negocio sin preocuparse del marketing por email.<\/p>\nCatering \u00abLa despensa\u00bb<\/h3>\n
Naturhouse<\/h3>\n
\n– Antes del verano<\/p>\n\u00bfSer\u00eda posible obtener m\u00e1s beneficios con el marketing por email?<\/h3>\n
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<\/p>\nOtras posibles ideas que unifiquen negocios locales y email marketing<\/h3>\n
En resumen<\/h3>\n