{"id":38088,"date":"2015-01-27T08:09:10","date_gmt":"2015-01-27T08:09:10","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2015\/01\/27\/analizar-las-metricas-de-tu-campana-de-email-y-como-mejorarlas\/"},"modified":"2022-05-08T14:59:47","modified_gmt":"2022-05-08T14:59:47","slug":"analizar-las-metricas-de-tu-campana-de-email-y-como-mejorarlas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/es\/blog\/2015\/01\/27\/analizar-las-metricas-de-tu-campana-de-email-y-como-mejorarlas\/","title":{"rendered":"Analizar las m\u00e9tricas de tu campa\u00f1a de email, y como mejorarlas"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-32672 size-full\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/tips-para-analizar-las-metricas-de-tu-email-marketing.jpg\" alt=\"campa\u00f1a de email\" width=\"600\" height=\"500\" 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src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/T287PaECPVE?rel=0\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>Voy a coger como ejemplo mis \u00faltimos cuatro\u00a0env\u00edos, para poder ver un poco de evoluci\u00f3n:<\/p>\n<p><strong>1) [+] Email Marketing, Las Claves Indispensables Para Generar El Mejor Contenido<\/strong><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-32674 size-full\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/tips-email-marketing-1.png\" alt=\"campa\u00f1a de email\" width=\"630\" height=\"230\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/tips-email-marketing-1.png 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/tips-email-marketing-1-300x110.png 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/tips-email-marketing-1-110x40.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<p><strong>2) [+] Email Marketing: La gu\u00eda en 4 pasos para crear el email definitivo<\/strong><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-32676 size-full\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/tips-email-marketing-2.png\" alt=\"campa\u00f1a de email\" width=\"630\" height=\"241\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/tips-email-marketing-2.png 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/tips-email-marketing-2-300x115.png 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/tips-email-marketing-2-110x42.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<p><strong>3) [+] \u00bfQu\u00e9 relaci\u00f3n tiene una empresa de email marketing con 1 tonelada de comida?<\/strong><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-32678 size-full\" 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antigua.<\/p>\n<p>Vamos a comenzar a contar la historia de esta campa\u00f1a de email.<\/p>\n<h3>Estad\u00edsticas de email marketing paso a paso<\/h3>\n<p>En estas pantallas tenemos mucha informaci\u00f3n, veamos:<\/p>\n<p><strong>1) Emails totales:<\/strong><\/p>\n<p>&#8211; <span style=\"text-decoration: underline;\"><em>Newsletter 1 (+reciente)<\/em><\/span>: 11.150 emails<br \/>\n&#8211; <span style=\"text-decoration: underline;\"><em>Newsletter 2<\/em><\/span>: 10.644<br \/>\n&#8211; <span style=\"text-decoration: underline;\"><em>Newsletter 3<\/em><\/span>: 9.336<br \/>\n&#8211; <span style=\"text-decoration: underline;\"><em>Newsletter 4<\/em><\/span>: 11.354<\/p>\n<p>Aqu\u00ed podemos ver la evoluci\u00f3n en el n\u00famero de suscriptores para este grupo de env\u00edo, que se trata del grupo que recibe todos los art\u00edculos que se publican en el blog.<\/p>\n<p>Tras el env\u00edo de la Newsletter 4, mov\u00ed suscriptores de este grupo en el que se reciben todas las newsletters, a otro grupo que solo se env\u00eda una vez a la semana.<\/p>\n<p>Con ese cambio el volumen se redujo a 9.336 suscriptores, y luego ha vuelto a crecer hasta llegar a 11.150 suscriptores.<\/p>\n<p>Aqu\u00ed tenemos un primer indicativo de la evoluci\u00f3n de nuestra lista de suscriptores. Est\u00e1 creciendo, lo cual es buena se\u00f1al, es una lista de suscriptores viva que va recibiendo nuevos suscriptores.<\/p>\n<p>Esta es la situaci\u00f3n ideal.<\/p>\n<p>Si la cifra fuese est\u00e1tica, acabar\u00edamos teniendo problemas, pues no tendr\u00edamos un aporte de nuevos clientes potenciales, lo que reduce nuestras oportunidades de negocio.<\/p>\n<p><strong>TIP:<\/strong>\u00a0tenemos que tener una estrategia de captaci\u00f3n de nuevos suscriptores para nuestra campa\u00f1a de email, la lista se debe ir ampliando de forma regular.<\/p>\n<p><strong>2) Entregados:<\/strong><\/p>\n<p>&#8211; <span style=\"text-decoration: underline;\"><em>Newsletter 1 (+reciente)<\/em><\/span>: 6.064 emails<br \/>\n&#8211; <span style=\"text-decoration: underline;\"><em>Newsletter 2<\/em><\/span>: 5.649<br \/>\n&#8211; <span style=\"text-decoration: underline;\"><em>Newsletter 3<\/em><\/span>: 4.477<br \/>\n&#8211; <span style=\"text-decoration: underline;\"><em>Newsletter 4<\/em><\/span>: 6.546<\/p>\n<p>Aqu\u00ed tambi\u00e9n vemos la reducci\u00f3n de suscriptores que efectu\u00e9 tras la newsletter 4, y vemos como tras eso se ha ido recuperando, creciendo.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 diferencia hay entre los emails totales y los entregados?<\/strong><\/p>\n<p>Los totales incluyen emails err\u00f3neos, rebotados, etc. Que en alg\u00fan momento formaron parte de la lista.<\/p>\n<p>Si los emails totales crecen mucho, y los entregados no, es una se\u00f1al de que estamos aportando emails de baja calidad a nuestra base de datos.<\/p>\n<p>Por ejemplo si importamos una base de datos nueva, y tiene muchos emails err\u00f3neos, se incrementar\u00e1 la cantidad total, pero no la de entregados, y podremos saber que hemos aportado una lista de escasa calidad.<\/p>\n<p>Vemos que entre la newsletter 3 y 2 se a\u00f1adieron 1.308 contactos nuevos, y en este periodo tuvimos 1.172 nuevos entregados.<\/p>\n<p>Entre la newsletter 2 y 1 se a\u00f1adieron 506 y entregados efectivos 415.<\/p>\n<p>Son cifras bastante pr\u00f3ximas, si estuvieran muy alejadas estar\u00edamos aportando emails de baja calidad.<\/p>\n<p><strong>TIP:<\/strong> asegurarnos de utilizar listas de calidad, doble opt-in, y realizar env\u00edos lo suficientemente frecuentes para ir descartando rebotados.<\/p>\n<p><strong>3) Visualizaciones:<\/strong><\/p>\n<p>&#8211; <span style=\"text-decoration: underline;\"><em>Newsletter 1 (+reciente)<\/em><\/span>: 73,09%<br \/>\n&#8211; <span style=\"text-decoration: underline;\"><em>Newsletter 2<\/em><\/span>: 88,65%<br \/>\n&#8211; <span style=\"text-decoration: underline;\"><em>Newsletter 3<\/em><\/span>: 83,20%<br \/>\n&#8211; <span style=\"text-decoration: underline;\"><em>Newsletter 4<\/em><\/span>: 80,64%<\/p>\n<p>Visualizaciones, o <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2020\/06\/09\/redactar-asuntos-impactantes-que-no-puedan-ser-ignorados\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aperturas<\/a>, tambi\u00e9n vemos la tendencia al alza despu\u00e9s de mover los suscriptores tras la newsletter 4. Fu\u00e9 subiendo a 83,20% luego 88,65% y ahora en la \u00faltima a vuelto a bajar a 73,09%.<\/p>\n<p>Si esta tendencia a la baja continua tras varios art\u00edculos de tem\u00e1ticas diferentes, quiz\u00e1 deba plantearme volver a segmentar suscriptores.<\/p>\n<p>Normalmente, en mi caso, he notado que los que no abren las newsletters entre semana durante un tiempo, si suelen abrirlas los fines de semana. Y con un volumen de env\u00edos menor.<\/p>\n<p>Y justamente eso es lo que hago, los muevo a otros grupos segment\u00e1ndolos por frecuencia.<\/p>\n<p>Esta es una opci\u00f3n que tambi\u00e9n ofrezco, pero a veces los usuarios no utilizan estos enlaces, por lo que segmento de forma manual.<\/p>\n<p><strong>TIP:<\/strong> no siempre es f\u00e1cil segmentar nuestra lista, pero en la medida de nuestras posibilidades buscaremos una segmentaci\u00f3n que se adapte a nuestras necesidades, y optimice nuestro <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2017\/01\/17\/como-hacer-mailing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">marketing por email<\/a>.<\/p>\n<p><strong>4) Clicks:<\/strong><\/p>\n<p>&#8211; <span style=\"text-decoration: underline;\"><em>Newsletter 1 (+reciente)<\/em><\/span>: 222 (5,01%)<br \/>\n&#8211; <span style=\"text-decoration: underline;\"><em>Newsletter 2<\/em><\/span>: 166 (3,31%)<br \/>\n&#8211; <span style=\"text-decoration: underline;\"><em>Newsletter 3<\/em><\/span>: 146 (3,92%)<br \/>\n&#8211; <span style=\"text-decoration: underline;\"><em>Newsletter 4<\/em><\/span>: 309 (5,85%)<\/p>\n<p>En mi caso, env\u00edo el contenido completo de la newsletter, por lo que la tasa de click es baja. Cuando no hacia esto mi tasa de click sol\u00eda ser del doble.<\/p>\n<p>Igualmente podemos observar un patr\u00f3n en la evoluci\u00f3n de los clicks, la variaci\u00f3n en los mismos puede darnos mucha informaci\u00f3n sobre los gustos de nuestros suscriptores y la eficacia de nuestras llamadas a la acci\u00f3n.<\/p>\n<p>A mayor volumen de clicks, mayor inter\u00e9s de nuestros suscriptores.<\/p>\n<p>Tenemos que tener en cuenta tambi\u00e9n el volumen de suscriptores, los env\u00edos con mayor n\u00famero de suscriptores tienen m\u00e1s volumen potencial de clicks.<\/p>\n<p><strong>TIP<\/strong>: Intentaremos mejorar nuestras llamadas a la acci\u00f3n, con enlaces visibles, botones, etc. Variando cada cierto tiempo y permaneciendo al tanto de cualquier variaci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>5) Rebotados y rebotados soft<\/strong><\/p>\n<p>&#8211; <span style=\"text-decoration: underline;\"><em>Newsletter 1 (+reciente)<\/em><\/span>: 6 rebotados 29 rebotados soft<br \/>\n&#8211; <span style=\"text-decoration: underline;\"><em>Newsletter 2<\/em><\/span>: 2 rebotados 66 rebotados soft<br \/>\n&#8211; <span style=\"text-decoration: underline;\"><em>Newsletter 3<\/em><\/span>: 12 rebotados 28 rebotados soft<br \/>\n&#8211; <span style=\"text-decoration: underline;\"><em>Newsletter 4<\/em><\/span>: 8 rebotados 38 rebotados soft<\/p>\n<p>En casi todos los env\u00edos nos encontraremos con rebotados, sobre todo a medida que pasa el tiempo y nuestra lista crece. De todos modos si el volumen es peque\u00f1o, es perfectamente aceptable y natural.<\/p>\n<p>Los rebotados soft son emails a los que, por un motivo temporal, no se les ha podido entregar el env\u00edo en esta ocasi\u00f3n, pero se podr\u00e1n utilizar en pr\u00f3ximas ocasiones.<\/p>\n<p>Los rebotados como tal, son cuentas incorrectas, o dominios que han desaparecido, y que por lo tanto no van a poder recibir emails nunca m\u00e1s.<\/p>\n<p><strong>TIP<\/strong>: intenta utilizar siempre listas generadas con doble opt-in para asegurar que los emails son v\u00e1lidos, al menos. Realiza env\u00edos peri\u00f3dicos para evitar que se acumulen demasiados emails rebotados. Y si es la primera vez que env\u00edas a una lista, div\u00eddela en segmentos m\u00e1s peque\u00f1os.<\/p>\n<p>Si un ISP ve que tu env\u00edo incluye muchos rebotados, te penalizar\u00e1 y afectar\u00e1 al resto del env\u00edo, y posiblemente a futuros env\u00edos.<\/p>\n<p><strong>6) Reportados Spam<\/strong><\/p>\n<p>&#8211; Newsletter 1 (+reciente): 0<br \/>\n&#8211; Newsletter 2: 0<br \/>\n&#8211; Newsletter 3: 0<br \/>\n&#8211; Newsletter 4: 0<\/p>\n<p>Igual que en el caso anterior, una lista grande es probable que reciba quejas de Spam de vez en cuando. Reconozc\u00e1moslo, entre miles de suscriptores, es normal que en alg\u00fan momento alguno nos marque como Spam. Quiz\u00e1 porque no le guste ese env\u00edo concreto, o se ha cansado y le da pereza darse de baja.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, los suscriptores no conocen los entresijos del email marketing, muchos no saben que marc\u00e1ndote como Spam te penalizan, ellos lo que saben es que haciendo eso no reciben m\u00e1s emails, que es lo que quieren.<\/p>\n<p>El ratio de Spam aceptado para una lista opt-in es de 0,02%<\/p>\n<p><strong>TIP<\/strong>: lo m\u00e1s importante es seguir pr\u00e1cticas de \u00abmarketing de permiso\u00bb es decir, que nuestros suscriptores soliciten recibir nuestros env\u00edos, suscribi\u00e9ndose ellos mismos a nuestra lista. Lo segundo, posibilitar la baja de forma c\u00f3moda.<\/p>\n<h3>Estas son las m\u00e9tricas en tiempo real de tu campa\u00f1a de email<\/h3>\n<p>Tambi\u00e9n podr\u00edamos echarle un vistazo a varias cosas que nos ofrecen las estad\u00edsticas avanzadas, por ejemplo:<\/p>\n<p><strong>1) Aperturas \u00fanicas vs totales<\/strong>, para ver en promedio cuantas veces abren una de nuestras newsletters<\/p>\n<p><strong>2) Clickers<\/strong>, donde podemos ver que suscriptores han hecho click<\/p>\n<p><strong>3) Visualizaciones<\/strong>, que nos permite distinguir entre visualizaciones \u00fanicas y repetidas<\/p>\n<p><strong>4) Enlaces,<\/strong> para ver que enlaces han sido los m\u00e1s clickados, eso nos ayudar\u00e1 a mejorar nuestras llamadas a la acci\u00f3n<\/p>\n<p><strong>5)<\/strong> Etc.<\/p>\n<p>Sin embargo comenzando por estas m\u00e9tricas creo que podemos tener una buena base para entender como est\u00e1 evolucionando nuestra <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2019\/06\/20\/envio-masivo-de-correos-en-2019-sigue-funcionando-pero-depende-de-ti\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">campa\u00f1a de email<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A menudo escuchamos lo necesario que es estudiar las m\u00e9tricas de nuestra campa\u00f1a de email. 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