{"id":38118,"date":"2015-06-09T06:10:54","date_gmt":"2015-06-09T06:10:54","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2015\/06\/09\/como-recuperar-carritos-perdidos-en-prestashop-y-utilizar-un-servidor-de-email-marketing-smtp\/"},"modified":"2022-05-08T15:00:49","modified_gmt":"2022-05-08T15:00:49","slug":"como-recuperar-carritos-perdidos-en-prestashop-y-utilizar-un-servidor-de-email-marketing-smtp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/es\/blog\/2015\/06\/09\/como-recuperar-carritos-perdidos-en-prestashop-y-utilizar-un-servidor-de-email-marketing-smtp\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo recuperar carritos perdidos en Prestashop y utilizar un servidor de email marketing smtp?"},"content":{"rendered":"

\"servidor<\/p>\n

2 temas en 1, recuperar carritos perdidos en prestashop, y configurarlo para utilizar un servidor de email marketing smtp.<\/p>\n

Adem\u00e1s son muy interesantes.<\/p>\n

Intentar recuperar los carritos abandonados es esencial para un comercio online.<\/em><\/p>\n

Seg\u00fan un art\u00edculo de la revista Emprendedores\u00a03 de cada 4 carritos se abandonan<\/strong> antes de finalizar la compra.<\/p>\n

Y esta es una cifra que va en aumento a la par que aumenta la competencia en el mundo online, donde la tienda de la competencia est\u00e1 a 1 click.<\/p>\n

El mismo art\u00edculo analiza los datos de Invesp\u00a0<\/strong>sobre los motivos que provocan el abandono de un carrito, entre los que destacan (por orden de importancia):<\/p>\n

\n

-> Encarecimiento por gastos de env\u00edo<\/em>-> No tienen intenci\u00f3n de comprar<\/em><\/p>\n

-> Encarecimiento por gastos de gesti\u00f3n<\/em><\/p>\n

-> Guardan el producto para una compra posterior<\/em><\/p>\n

-> No mencionar los gastos de env\u00edo<\/em><\/p>\n

-> No dar opci\u00f3n de comprar como invitado<\/em><\/p>\n

-> Necesitan m\u00e1s informaci\u00f3n<\/em><\/p>\n

-> Proceso de compra complejo<\/em><\/p>\n

-> Lentitud de la web<\/em><\/p>\n

-> Pocas opciones de pago<\/em><\/p>\n<\/div>\n

Lo cierto es que son muchos factores, por eso la posibilidad de abandono del carrito es tan alta.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 podemos hacer?<\/strong><\/p>\n

Intentar retomar el contacto con el cliente potencial que ha dejado la compra a medias.<\/p>\n

Aqu\u00ed es donde entra en juego el email marketing (todav\u00eda no la parte de servidor de email marketing smtp) en su versi\u00f3n m\u00e1s \u00abde 1 a 1<\/strong>\u00ab, porque solo trataremos con el cliente en cuesti\u00f3n, no con un grupo de ellos.<\/p>\n

Y aunque podremos definir par\u00e1metros generales, cada caso en particular ser\u00e1 diferente.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo lo podemos hacer?<\/strong><\/p>\n

Si utilizas Prestashop hay un plugin que tiene muy buena pinta, desarrollado por el propio equipo de prestashop (esto garantiza buena compatibilidad y soporte).<\/p>\n

Se trata del modulo:<\/p>\n

M\u00f3dulo Recordatorio de carritos abandonados – Pro<\/p>\n

\"recuperar-carritos-prestashop-1\"<\/p>\n

Cierto que el precio puede parecer algo elevado, pero pienso que si tienes una tienda online es una inversi\u00f3n en una herramienta \u00fatil.<\/p>\n

El plugin permite definir muchos par\u00e1metros, como las plantillas y la frecuencia de los recordatorios.<\/p>\n

Hay algo que me ha parecido muy interesante y es la frecuencia recomendada de los recordatorios por email.<\/p>\n

\"recuperar-carritos-prestashop-2\"<\/p>\n

En particular recomiendan tres momentos en los que lanzar el recordatorio por email:<\/p>\n

\n

1)<\/strong> A las 2 horas2)<\/strong> A los 2 d\u00edas<\/p>\n

3)<\/strong> A los 5 d\u00edas<\/p>\n<\/div>\n

Adem\u00e1s de permitir 3 tipos de descuento:<\/p>\n

\"recuperar-carritos-prestashop-3\"<\/p>\n

\n

1)<\/strong> Porcentaje2)<\/strong> Montante<\/p>\n

3)<\/strong> Gastos de env\u00edo gratis<\/p>\n<\/div>\n

Con posibilidad de ajustar estos descuentos en funci\u00f3n del total del carrito.<\/p>\n

Esto es muy interesante porque:<\/p>\n

\n

1) A las 2 horas<\/strong>, es muy probable que el cliente est\u00e9 visitando otras webs, comparando precios, ofertas, etc.Si en ese momento contactamos con el cliente y le ofrecemos un descuento, tenemos m\u00e1s opciones de hacerle ver que nuestra oferta es la m\u00e1s interesante.<\/p>\n

En este email tambi\u00e9n aprovecharemos para ofrecernos a ayudar en todo lo posible.<\/p>\n

Ten en cuenta que el tiempo que ha pasado es muy poco, y puede que haya abandonado el proceso de compra por motivos que un descuento no puedan cambiar, mejor ofrecer ayuda tambi\u00e9n.<\/p>\n

2) A los 2 d\u00edas<\/strong>, a\u00fan es posible que se lo est\u00e9n pensado, y comparando.<\/p>\n

Dependiendo del volumen de gasto, el tipo de producto, 2 d\u00edas no es tanto tiempo, y es f\u00e1cil que este cliente a\u00fan le est\u00e9 dando vueltas a la compra.<\/p>\n

Si el tipo de producto es el adecuado, puede ser un buen momento para un email recordatorio.<\/p>\n

3) A los 5 d\u00edas<\/strong>, ya es menos probable que se lo est\u00e9n pensando o comparando.<\/p>\n

Excepto quiz\u00e1 en los productos m\u00e1s caros.<\/p>\n

Si este va a ser nuestro \u00faltimo recordatorio por email podemos plantearnos una oferta muy interesante, como los gastos de env\u00edo gratuitos o un descuento importante.<\/p>\n

Quiz\u00e1 no tengamos tanto beneficio, pero ganaremos un cliente.<\/p>\n<\/div>\n

 <\/p>\n

Adem\u00e1s de estas acciones de email marketing de 1 a 1 …<\/h3>\n

Adem\u00e1s de estas acciones de email marketing de 1 a 1 …<\/p>\n

Si el cliente es nuevo, y se acaba de registrar, es posible que ni siquiera haya dejado un carrito a medias, porque nunca haya iniciado una compra.<\/p>\n

Los autorespondedores pueden sernos \u00fatiles en este tipo de suscriptor, generando la confianza necesaria en el cliente potencial.<\/p>\n

Mailings<\/a> de los art\u00edculos de nuestro blog tambi\u00e9n mantendr\u00e1n el contacto con los clientes.<\/p>\n

As\u00ed como promociones puntuales, tanto a compradores anteriores, como a los que nunca han comprado.<\/p>\n

Una relaci\u00f3n de confianza con los suscriptores puede ayudarnos incluso a que sean ellos mismos quienes nos indiquen si est\u00e1n encontrando alg\u00fan problema.<\/p>\n

En una relaci\u00f3n de confianza lo dir\u00edas \u00abmira no he podido comprar porque el proceso del carrito falla en …<\/strong>\u00ab.<\/p>\n

Si no hay confianza simplemente te vas y no vuelves.<\/p>\n

\u00bfY el tema del servidor de email marketing smtp?<\/strong><\/p>\n

Ahora vamos con ello \ud83d\ude42<\/p>\n

\"pregunta\"<\/div>\n
\n

\u00bfC\u00f3mo a\u00f1adir un servidor de email marketing smtp a Prestashop?<\/h3>\n<\/div>\n

Configurar el env\u00edo por SMTP en Prestashop es muy f\u00e1cil y te permitir\u00e1 liberarte de las limitaciones de env\u00edo de emails que suelen formar parte de los hostings normales.<\/p>\n

Puede que al principio no lo necesites pero en cuanto tu tienda est\u00e9 en marcha, enviando emails de suscripci\u00f3n, de nueva compra, de recordatorio de carrito abandonado, etc. Es muy f\u00e1cil llegar a estos l\u00edmites.<\/p>\n

Con tu cuenta de Mailrelay dispones de un servidor de email marketing smtp que puedes configurar en Prestashop.<\/p>\n

El primer paso es ir al men\u00fa Par\u00e1metros avanzados<\/strong> -> Correo electr\u00f3nico<\/strong>:<\/p>\n

\"recuperar-carritos-prestashop-4\"<\/p>\n

Luego seleccionamos la opci\u00f3n de \u00abEstablecer mis propios par\u00e1metros SMTP<\/strong>\u00bb<\/p>\n

\"recuperar-carritos-prestashop-5\"<\/p>\n

Aunque indica que es para usuarios avanzados, lo cierto es que no parece tan complejo a primera vista.<\/p>\n

Una vez marcada esta opci\u00f3n debajo aparece un nuevo formulario donde configurar los valores del SMTP:<\/p>\n

\"recuperar-carritos-prestashop-6\"<\/p>\n

Aqu\u00ed es donde pondr\u00edas los valores que te ofrece Mailrelay y podr\u00edas hacer una prueba abajo.<\/p>\n

Y con esto tendr\u00edas el servidor de email marketing smtp de Mailrelay configurado en tu Prestashop, lo que te quitar\u00eda las limitaciones de un hosting normal.<\/p>\n

En resumen<\/h3>\n

Recuperar los carritos de la compra perdidos es algo esencial en nuestra tienda online.<\/p>\n

En este art\u00edculo hemos visto un modulo muy interesante que nos ayudar\u00e1 con esta tarea.<\/p>\n

Adem\u00e1s de la configuraci\u00f3n del servidor smtp con Mailrelay, para evitar posibles limitaciones de los hostings corrientes.<\/p>\n

\u00a1Espero que te sea \u00fatil!<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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