{"id":38135,"date":"2015-07-16T07:21:50","date_gmt":"2015-07-16T07:21:50","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2015\/07\/16\/potencia-la-entregabilidad-de-tus-mailings-en-5-pasos\/"},"modified":"2022-05-08T15:02:43","modified_gmt":"2022-05-08T15:02:43","slug":"potencia-la-entregabilidad-de-tus-mailings-en-5-pasos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/es\/blog\/2015\/07\/16\/potencia-la-entregabilidad-de-tus-mailings-en-5-pasos\/","title":{"rendered":"Potencia la entregabilidad de tus mailings en 5 pasos"},"content":{"rendered":"

Hace alg\u00fan tiempo ReturnPath, una consultora de email a nivel mundial, informaba de que \u00ab1 de cada 6 emails nunca llegan a la bandeja de entrada\u00bb. Y eso a nivel mundial- con datos extra\u00eddos de un an\u00e1lisis de 500 millones de mensajes que formaba parte de su informe anual de llegada a la bandeja de entrada.<\/p>\n

Comparando con el correo tradicional \u00bfC\u00f3mo queda la capacidad de entrada de un mailing? No muy bien la verdad. Imagina que tu cartero perdiera 1 de cada 6 cartas que env\u00edas, seguramente no te har\u00eda feliz.<\/p>\n

\"pregunta\"<\/div>\n
\u00bfPor qu\u00e9 en un mailing est\u00e1 m\u00e1s aceptado este problema de entrega?<\/strong><\/div>\n

Quiz\u00e1 vemos menos valioso un email que una carta impresa, que es algo f\u00edsico. Adem\u00e1s el hecho de env\u00edar miles, e incluso cientos de miles, de emails cada vez, y de forma m\u00e1s econ\u00f3mica que una carta, seguramente tambi\u00e9n influye en que le demos menos valor.<\/p>\n

Pero si nos paramos a pensar lo que realmente significa perder 1 de cada 6 emails, no lo asumir\u00edamos tan f\u00e1cil. Veamoslo de otro modo, si se pierde 1 de cada 6 emails que enviamos:<\/p>\n

– B\u00e1sicamente estamos ignorando a 1 de cada 6 clientes con cada campa\u00f1a de email<\/p>\n

– Estamos tirando a la basura 1\/6 parte de nuestro presupuesto de email marketing<\/p>\n

– Nuestra campa\u00f1a de email es un 17% peor que si se entregaran todos los emails<\/p>\n

– Si se pierden emails importantes, como notificaciones, las consecuencias pueden ser mucho peores<\/p>\n

Entonces, \u00bfQu\u00e9 podemos hacer para mejorar nuestra entregabilidad? Hay algunas cosas, a continuaci\u00f3n te indico 5 puntos que te explicar\u00e1n c\u00f3mo enviar un email masivo<\/a> y que m\u00e1s emails lleguen a su destino.<\/p>\n\n\n\n
1<\/td>\nComprueba tu reputaci\u00f3n de env\u00edo<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Con el Sender Score<\/strong><\/p>\n

El primer paso para mejorar nuestra entregabilidad es descubrir si tenemos un problema. Si el sender score (puntuaci\u00f3n de env\u00edo) es bajo, los ISPs podr\u00edan rechazar tus campa\u00f1as de email de forma autom\u00e1tica.<\/p>\n

Es bastante f\u00e1cil comprobar tu reputaci\u00f3n en \u00absenderscore.org\u00bb (aunque solo suele funcionar si los vol\u00famenes de env\u00edo son realmente grandes). Los informes gratuitos consideran si haces uso de SSL, si cuentas con un registro SPF, y a menudo se tienen en cuenta tus campa\u00f1as recientes. No est\u00e1 dem\u00e1s comprobar esta informaci\u00f3n para determinar si hubiera alg\u00fan problema de entrega.<\/p>\n

Comprobar los \u00abfeedback loops\u00bb publicos (FBLs)<\/strong><\/p>\n

Los bucles de retroalimentaci\u00f3n p\u00fablicos, m\u00e1s conocidos como public feedback loops, presentan otra forma de medir tu reputaci\u00f3n a trav\u00e9s de las quejas recibidas por los ISP principales.<\/p>\n

Puedes acceder a esta informaci\u00f3n, por ejemplo:<\/p>\n

– [Yahoo! Complaint Feedback Loop<\/a><\/p>\n

– [Microsoft Services for Senders and ISPs<\/a><\/p>\n

– [AolPostmaster Feedback Loop Information<\/a><\/p>\n\n\n\n
2<\/td>\nRestablece tu reputaci\u00f3n de env\u00edo<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Llegado el momento de pasar a la acci\u00f3n – corrigiendo una posible\u00a0mala reputaci\u00f3n de env\u00edo, tenemos que tener en cuenta que una parte clave son los filtros de los ISP. Los ISP (gmail, hotmail, yahoo) piensan primero en sus clientes, y en defenderlos del spam. Esta claro que no enviamos spam – pero debemos demostrarlo en cada env\u00edo que hagamos.<\/p>\n

Para mejorar la reputaci\u00f3n podemos comenzar con env\u00edos a un peque\u00f1o n\u00famero de suscriptores, de los que sepamos que seguro van a abrir nuetra newsletter. Como estos emails ser\u00e1n abiertos nuestra reputaci\u00f3n de env\u00edo mejorar\u00e1, y la confianza en nosotros depositada por los filtros de los ISP aumentar\u00e1.<\/p>\n

Poco a poco podremos aumentar el volumen de env\u00edo de nuestro correo masivo<\/a>, pero siempre cuidando nuestra reputaci\u00f3n de env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n
3<\/td>\nMant\u00e9n la credibilidad de tu remitente<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Configura un SPF en tu dominio<\/strong><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo mantenemos nuestra buena reputaci\u00f3n de env\u00edo? Una buena manera es configurando un registro SPF en nuestro dominio de env\u00edo, en caso de que a\u00fan no lo hayamos hecho.<\/p>\n

El registro SPF es una herramienta de validaci\u00f3n que permite a los servidores de email determinar si un email fu\u00e9 enviado con permiso del dominio que se indica como remitente.<\/p>\n

Crear un registro SPF no es muy dif\u00edcil, siempre que puedas a\u00f1adir un registro DNS en tu dominio. Si quieres saber m\u00e1s sobre el SPF puedes ir a \u00abOpenSPF.org\u00bb o a\u00a0\u00abGoogle Apps<\/a>\u00bb (tambi\u00e9n tenemos un art\u00edculo muy bueno sobre el SPF en nuestro blog<\/a>).<\/p>\n\n\n\n
4<\/td>\nDeshazte de los suscriptores de escaso valor que puedan da\u00f1ar tu reputaci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Est\u00e1 claro que para nuestras campa\u00f1as de email queremos disponer del mayor n\u00famero de suscriptores posible. Es com\u00fan pensar que cuantos m\u00e1s suscriptores mejor.<\/p>\n

Pero esto no siempre es as\u00ed. Si tus suscriptores no est\u00e1n realmente interesados en tus mailings, o incluso no reconocen tus emails, entonces tienes un problema. Si los suscriptores no est\u00e1n adecuadamente implicados con tu marca es mucho m\u00e1s probable que marquen tus emails como spam.<\/p>\n

Si no nos deshacemos de ellos, podr\u00edan da\u00f1ar nuestra reputaci\u00f3n de env\u00edo – y eso significa que los suscriptores que realmente desean recibir nuestros emails, tampoco los recibir\u00edan. Es tirar nuestra reputaci\u00f3n de env\u00edo por la borda.<\/p>\n

Limpia tu lista de suscriptores<\/strong><\/p>\n

Esto es lo primero que debemos hacer. Nuestra herramienta de email marketing nos debe permitir detectar los suscriptores que tienen menos valor para nosotros (inactivos), as\u00ed como emails rebotados o erroneos.<\/p>\n

Si envi\u00e1ramos emails de forma continuada a direcciones que no existen tendr\u00edamos unas tasas de rebote alt\u00edsimas. Algo que afecta directamente a nuestra entrega y reputaci\u00f3n de env\u00edo (Mailrelay gestiona los rebotados de forma autom\u00e1tica).<\/p>\n

Utiliza suscripciones doble opt-in<\/strong><\/p>\n

Aunque es muy tentador utilizar opt-in simples, porque aparentemente se consiguen m\u00e1s suscriptores y m\u00e1s r\u00e1pido. Esto es posible, pero tambi\u00e9n se consiguen m\u00e1s quejas por spam.<\/p>\n

Utilizar un proceso de registro doble opt-in es una muy buena forma de filtrar esos suscriptores que no est\u00e1n realmente interesados en nuestra marca. Los que terminan el proceso de suscripci\u00f3n – esos son los que estar\u00e1n realmente interesados en recibir m\u00e1s emails tuyos. Con este tipo de suscriptores tus campa\u00f1as de email tendr\u00e1n una entregabilidad muy buena. Y mejores resultados tambi\u00e9n.<\/p>\n\n\n\n
5<\/td>\nDise\u00f1a tus campa\u00f1as de email pensando en la entregabilidad<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Este \u00faltimo implica tener en cuenta ciertos aspectos en la gesti\u00f3n de tus campa\u00f1as de email, aspectos que pueden afectar a tu reputaci\u00f3n de env\u00edo.<\/p>\n

Evita los picos de env\u00edos<\/strong><\/p>\n

Muchos expertos en email marketing te dir\u00e1n que debes ser consistente en tus env\u00edos, porque de esa forma tus suscriptores confiaran m\u00e1s en tu marca. Pero hay otra raz\u00f3n para esta planificaci\u00f3n.<\/p>\n

Los picos de env\u00edos, por ejemplo semanas sin actividad seguidas de una gran campa\u00f1a, pueden da\u00f1ar tu reputaci\u00f3n de env\u00edo. Es mejor tener una frecuencia de env\u00edo constante, tanto para ganarte a tus suscriptores como a los ISPs.<\/p>\n

No incordies a tus suscriptores<\/strong><\/p>\n

Al igual que debemos evitar los picos de env\u00edo, tambi\u00e9n debemos evitar utilizar una frecuencia muy escasa o demasiado elevada. Cualquier extremos es igual de malo.<\/p>\n

Un buen punto de partida ser\u00eda una newsletter semana (sin incluir notificaciones necesarias). A partir de aqu\u00ed podemos probar a incrementar o reducir la frecuencia hasta llegar a la frecuencia que nos sea m\u00e1s \u00fatil.<\/p>\n

Se reconocible para tus suscriptores<\/strong><\/p>\n

Finalmente debemos tener en cuenta que es mucho m\u00e1s f\u00e1cil que los suscriptores nos marquen como spam si no nos reconocen. Y eso puede pasar incluso aunque se suscribieran por voluntad propia.<\/p>\n

Algunas veces los suscriptores pueden olvidar que se suscribieron a nuestra newsletter (esto pasa sobre todo si utilizamos frecuencias de env\u00edo muy bajas).<\/p>\n

En todo caso debemos asegurarnos de que nuestro remitente sea reconocible para nuestros suscriptores. Si no \u00bfC\u00f3mo van a saber quienes somos?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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