{"id":38246,"date":"2015-10-15T04:58:56","date_gmt":"2015-10-15T04:58:56","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2015\/10\/15\/sirve-de-algo-enviar-emails-a-quien-no-nos-compra\/"},"modified":"2022-05-08T15:04:56","modified_gmt":"2022-05-08T15:04:56","slug":"sirve-de-algo-enviar-emails-a-quien-no-nos-compra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/es\/blog\/2015\/10\/15\/sirve-de-algo-enviar-emails-a-quien-no-nos-compra\/","title":{"rendered":"\u00bfSirve de algo enviar emails a quien no nos compra?"},"content":{"rendered":"

\"Sirve<\/p>\n

Interesante pregunta que creo que da para un buen debate. Enviar emails en si mismo no es excesivamente laborioso, herramientas de email marketing<\/a> como Mailrelay lo hacen bastante c\u00f3modo y f\u00e1cil.<\/p>\n

Sin embargo, s\u00ed que hay mucho trabajo detr\u00e1s, planificaci\u00f3n, tests, generaci\u00f3n de contenidos, gesti\u00f3n, etc.<\/p>\n

No es tan f\u00e1cil como parece, adem\u00e1s las estrategias de contenidos puede evolucionar de forma m\u00e1s lenta de lo que deseamos.<\/p>\n

Si llevamos mucho tiempo con nuestra campa\u00f1a de email marketing podemos conocer o segmentar suscriptores que aunque abren nuestras newsletters y hacen click en las mismas, no compran o no contratan nuestros servicios.<\/p>\n

\u00bfVale la pena seguir generando contenidos y enviar emails a estos suscriptores no compradores?<\/strong><\/p>\n

\u00bfNo podr\u00edamos centrarnos en realizar campa\u00f1as de email de venta<\/a> a los suscriptores que adem\u00e1s son clientes? \u00bfSin esforzarnos tanto en crear contenidos?<\/strong><\/p>\n

De este modo ahorrar\u00edamos al reducir el esfuerzo de la generaci\u00f3n de contenidos de calidad.<\/p>\n

Es tentador \u00bfVerdad?<\/p>\n

Pero no nos precipitemos, \u00bfQu\u00e9 nos estar\u00edamos perdiendo?<\/strong> Antes de sacar a estos suscriptores de nuestra estrategia de marketing online, o de nuestras listas, analicemos.<\/p>\n

Primero revisemos si los suscriptores son inactivos de verdad, no abren las newsletters, no comparten los art\u00edculos, no hacen click para leerlos, etc. En este caso s\u00ed que puede ser interesante segmentarlos y sacarlos de nuestra lista, o buscar otra estrategia para ellos.<\/p>\n

Pero si son suscriptores activos, aunque no compradores, tambi\u00e9n nos pueden ser de utilidad.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 enviar emails a quien no nos compra?<\/h3>\n

Antes de continuar creo que es interesante hacer una distinci\u00f3n clave de estos \u00abno compradores<\/em>\u00ab:<\/p>\n

1) Los que fueron compradores en el pasado (y hace tiempo que ya no)
\n2) Los que nunca han sido compradores<\/p>\n

Tener suscriptores activos de estos dos tipos es un regalo a la hora de analizar nuestros productos o servicios.<\/p>\n

Nuestra campa\u00f1a de emails nos puede dar respuestas clave.<\/p>\n

Si fueron clientes en el pasado, \u00bfPor qu\u00e9 ya no compran?<\/strong><\/p>\n

Si el motivo fuera que no quedaron contentos, no compartir\u00edan ni abrir\u00edan nuestras newsletters<\/a>. Si lo hacen indica que de alg\u00fan modo nos recomendar\u00edan.<\/p>\n

\u00bfSer\u00e1 por el precio?<\/strong> Probemos a enviarles un cup\u00f3n de descuento.<\/p>\n

\u00bfQuiz\u00e1 fue una compra puntual para regalo?<\/strong><\/p>\n

En todo caso bien vale la pena enviarles un email y preguntarles directamente qu\u00e9 es lo que necesitan. Sabemos que abren nuestras newsletters as\u00ed que aprovech\u00e9moslo.<\/p>\n

La otra posibilidad ser\u00eda que nunca hayan sido compradores<\/strong><\/p>\n

Igualmente esto conviene analizarlo. Un suscriptor que no compra, pero comparte nuestros contenidos, abre nuestras newsletters, e interact\u00faa de diversas formas, conviene analizar porqu\u00e9 act\u00faa de ese modo.<\/p>\n

Justamente recuerdo una newsletter de Click And Grow<\/strong> que directamente preguntaba a que precio estar\u00edas dispuesto a comprar sus productos.<\/p>\n

No hay que equivocarse, que enviemos un email preguntando esta u otras preguntas no nos obliga a nada, pero ofrecen informaci\u00f3n relevante que podemos aplicar a nuestra estrategia de marketing, y sobre todo indicarnos si hay aspectos en los que podemos mejorar.<\/p>\n

Quiz\u00e1 nuestro producto es muy bueno, pero el m\u00e9todo de pago o de env\u00edo no convence a nuestros clientes potenciales.<\/p>\n

Estos suscriptores activos pueden estar abiertos a responder.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 me he puesto a pensar en esto?<\/h3>\n

No ha sido por que yo tuviera que enviar emails y estuviera plante\u00e1ndome una segmentaci\u00f3n.<\/p>\n

Al contrario.<\/p>\n

En este caso recib\u00ed una newsletter de BuyFresco<\/strong>, llevo recibi\u00e9ndolas desde hace mucho tiempo, aunque solo fu\u00ed cliente durante un breve periodo de tiempo.<\/p>\n

\"buyfresco\"<\/p>\n

Como te digo recibo su newsletter desde hace mucho, incluso aunque llevo mucho sin comprar, y suelo abrirlas y leerlas.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9?<\/strong><\/p>\n

Pues porque el contenido que env\u00edan es interesante independientemente de si eres o no eres cliente. Dan consejos \u00fatiles, informaci\u00f3n, etc. Que puedes aprovechar aunque no compres sus productos.<\/p>\n

Por eso sigo leyendo sus emails incluso aunque hace tiempo que no compro.<\/p>\n

Y, \u00bfQu\u00e9 ganan ellos?<\/strong><\/p>\n

Se me ocurren varias cosas:<\/p>\n

1) No me olvido de su marca<\/strong>, por lo que si en alg\u00fan momento vuelvo a considerar comprar este tipo de productos, pensar\u00e9 seguramente en ellos, no solo porque mi \u00faltima experiencia fue bueno, sino porque ellos se han esforzado en mantener el contacto. No han dejado perder una posibilidad futura de venta.<\/p>\n

2) Si presentan un nuevo producto<\/strong>, diferente o complementario al que ya tienen, enviar un email a antiguos compradores, o potenciales compradores, es la mejor forma de darlo a conocer.<\/p>\n

3) Aunque por el motivo que sea<\/strong>, yo no compre sus productos en estos momentos, si sigo interesado en los mismos, llegado el caso puedo recomendarlos a un amigo que tambi\u00e9n pueda estar interesado en esos servicios.<\/p>\n

Incluso aunque en ese momento esta persona no est\u00e9 preparada para comprar, la calidad y el valor de los contenidos pueden ayudar a que se lo piense en otro momento, y que tampoco se olvide inmediatamente de la marca.<\/p>\n

NOTA<\/strong>: ten en cuenta que un email recibido es muy f\u00e1cil de reenviar, no tenemos que esperar a encontrarnos con ese conocido, ni llamarle ni nada, solo reenviar el email.<\/p>\n

4) Tambi\u00e9n puede ser un buen regalo<\/strong> en un momento determinado. Quiz\u00e1 en ese momento no es un producto o servicio que necesite, pero si he mantenido el contacto, no me he olvidado de ellos, y la experiencia con ellos fue buena, es posible que cuando necesite hacer un regalo, lo tenga en cuenta como una opci\u00f3n.<\/p>\n

5) Si los contenidos son buenos<\/strong>, y aunque no compre los productos, puedo compartir estos contenidos en mis redes sociales, y ayudarles de este modo a llegar a todav\u00eda m\u00e1s gente, m\u00e1s potenciales clientes, lo que aumenta la visibilidad de la marca.<\/p>\n

Y seguramente hay m\u00e1s<\/h3>\n

Pero aunque fuera solo por estas ya vale la pena crear buenos contenidos y enviar emails incluso a aquellos suscriptores que hace tiempo que no nos compran, o que nunca nos han comprado.<\/p>\n

Mantener el inter\u00e9s en nuestra marca y que siga en el \u00abtop of mind<\/strong><\/a>\u00bb de los suscriptores y potenciales clientes es muy importante.<\/p>\n

Pero tenemos que asegurarnos de que sean suscriptores activos (potenciales prescriptores de nuestra marca).<\/p>\n

Si no no sirve de nada enviar mails que no van a abrir.<\/p>\n

\u00bfTe has planteado estas cuestiones alguna vez?<\/p>\n

\u00bfA que conclusiones has llegado?<\/p>\n

\"jose-argudo\"<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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