{"id":38298,"date":"2015-09-28T06:31:18","date_gmt":"2015-09-28T06:31:18","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2015\/09\/28\/que-narices-es-eso-del-embudo-de-ventas\/"},"modified":"2022-05-08T15:05:34","modified_gmt":"2022-05-08T15:05:34","slug":"que-narices-es-eso-del-embudo-de-ventas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/es\/blog\/2015\/09\/28\/que-narices-es-eso-del-embudo-de-ventas\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 narices es eso del embudo de ventas?"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13773 size-full\" title=\"Qu\u00e9 es un embudo de ventas\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/embudo-de-ventas.png\" alt=\"Qu\u00e9 es un embudo de ventas\" width=\"630\" height=\"340\" \/><\/p>\n<p>Los que nos dedicamos al marketing tenemos t\u00e9rminos y vocabulario para aburrir. Quiz\u00e1s no tienes ni idea de lo que es el <strong>embudo de ventas<\/strong> (t\u00e9rmino que parece m\u00e1s culinario que otra cosa), pero en realidad s\u00ed que est\u00e1s trabajando con \u00e9l.<!--more--><\/p>\n<p>Quiz\u00e1s se deba a que d\u00eda a d\u00eda intentas optimizar todos los procesos para dar una mejor atenci\u00f3n al cliente y ganar compradores.<\/p>\n<p>Vamos a ver en qu\u00e9 consiste este concepto y de qu\u00e9 manera aplicarlo a tu empresa.<\/p>\n<p>No te preocupes, que es m\u00e1s sencillo de lo que parece. Primero, te podr\u00e9 un ejemplo en v\u00eddeo:<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/QmxNSaIFiEo\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/promo.mailrelay.com\/email-marketing-gratis\/?utm_source=blog&amp;utm_campaign=alta&amp;utm_medium=post\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13411 size-full\" title=\"\u00a1Env\u00eda hasta 80.000 emails gratis!\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Envia-tu-newsletter-gratis.png\" alt=\"\u00a1Env\u00eda hasta 80.000 emails gratis!\" width=\"630\" height=\"150\" \/><\/a><\/p>\n<h2>Para qu\u00e9 sirve un embudo de ventas<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-10335 size-full\" title=\"Txell Costa\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/txell_costa.png\" alt=\"Txell Costa\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/txell_costa.png 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/txell_costa-300x162.png 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/txell_costa-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<p>El embudo de ventas te ayuda a simplificar el proceso de convertir un nuevo contacto en un cliente.<\/p>\n<p>Es una manera de estructurar el flow (palabra tan de moda), la corriente de tus relaciones, as\u00ed tienes la oportunidad de a\u00f1adir m\u00e1s valor.<\/p>\n<p>Puedes conducir a la gente hacia el punto de decisi\u00f3n de compra.<\/p>\n<p>Porque desde que haces un contacto, este pasa por distintas fases:<\/p>\n<p>[su_list icon=\u00bbicon: check-circle\u00bb icon_color=\u00bb#38aaf8&#8243;]<\/p>\n<ul>\n<li>En un primer momento te conoce, te investiga se informa sobre todo lo que ofreces.<\/li>\n<li>Despu\u00e9s t\u00fa como empresa, empiezas a demostrarle lo que haces, lo que sabes, tus puntos fuertes y lo que te diferencia del resto de la oferta. Es la que denominamos fase educativa.<\/li>\n<li>Y finalmente est\u00e1 la conversi\u00f3n, que puede sonar algo religioso, pero es en el punto en el que este contacto pasa a convertirse en un cliente.[\/su_list]<\/li>\n<\/ul>\n<p>Y este proceso tiene forma de embudo, porque podemos hacer un mont\u00f3n de contactos, pero conseguir mantenerlos realmente durante todo el proceso y especialmente que pasen a ser clientes, ser\u00e1n los que menos.<\/p>\n<p>Seguro que te est\u00e1s preguntando:<\/p>\n<blockquote>\n<h3 style=\"text-align: center;\"><strong>\u00bfPor qu\u00e9 tengo que tener un embudo de ventas? <\/strong><\/h3>\n<\/blockquote>\n<p>Pues porque te permite hacer todo esto:<\/p>\n<p>[su_list icon=\u00bbicon: check-circle\u00bb icon_color=\u00bb#38aaf8&#8243;]<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2017\/03\/21\/automatizacion-de-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Automatizar<\/a> y racionalizar<\/li>\n<li>Trabajar con m\u00e1s volumen de clientes<\/li>\n<li>Calificar a las personas que han alzado la mano y han dicho \u201cey, me interesa lo que haces\u201d<\/li>\n<li>Ahorras tiempo y frustraci\u00f3n en el proceso de vender a puerta fr\u00eda[\/su_list]<\/li>\n<\/ul>\n<p>Y el mejor lugar para empezar a montar tu embudo de ventas es el correo electr\u00f3nico y una <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2013\/06\/20\/todo-sobre-el-estado-de-los-suscriptores-o-contactos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">buena lista de suscriptores<\/a>.<\/p>\n<h2>En la primera fase de conocimiento<\/h2>\n<p>El cliente se inscribe a tu bolet\u00edn electr\u00f3nico porque le has ofrecido, por ejemplo, crear \u00a0y ofrecer un ebook s\u00faper suculento con el que, adem\u00e1s, se podr\u00e1 situar y saber c\u00f3mo trabajas y lo divertido y ameno que es trabajar contigo. As\u00ed que tu gancho para conseguirlo, debe ser atractivo.<\/p>\n<h2>En la segunda fase educas<\/h2>\n<p>Esta es la fase educativa, les ofreces contenido de mucho valor, a trav\u00e9s del blog, con posts, con <a href=\"https:\/\/www.joseargudo.com\/incluir-videos-en-tu-estrategia-de-contenidos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">v\u00eddeos<\/a>, con audios, con infograf\u00edas&#8230; con todo lo que se t\u00e9 de bien.<\/p>\n<h2>En una tercera fase incitas a comprar<\/h2>\n<p>Y a partir de aqu\u00ed, le invitas a comprar, no antes (porque el cliente tampoco estar\u00eda predispuesto y a\u00fan no has generado una relaci\u00f3n de confianza con \u00e9l).<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-10308 size-full aligncenter\" title=\"Modelo de embudo de ventas para tu email\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/embudo-de-ventas-para-email.png\" alt=\"Modelo de embudo de ventas para tu email\" width=\"618\" height=\"426\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/embudo-de-ventas-para-email.png 618w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/embudo-de-ventas-para-email-300x207.png 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/embudo-de-ventas-para-email-110x76.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 618px) 100vw, 618px\" \/><\/p>\n<p>F\u00edjate como todo tiene una secuencia l\u00f3gica.<\/p>\n<blockquote><p>No puedes pedir a alguien en matrimonio si antes no ha tenido una cita contigo. \u00bfDe caj\u00f3n, no?<\/p><\/blockquote>\n<p>Y muchos clientes me preguntan:<\/p>\n<blockquote>\n<h3 style=\"text-align: center;\"><strong>\u00bfPero<\/strong> <strong>cu\u00e1nto tiempo tiene que pasar desde la fase de conocimiento a la de invitar a la compra<\/strong>?<\/h3>\n<\/blockquote>\n<p>Pues depende de cada producto o servicio. Por norma general, cuanto m\u00e1s caro sea, m\u00e1s largo tiene que ser este proceso, porque el cliente tiene que dar mucho valor a tu trabajo, y t\u00fa le tienes que ayudar con ello.<\/p>\n<p>Aqu\u00ed te dejo un ejemplo de la secuencia de comunicaci\u00f3n con el cliente que podr\u00edas mantener a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico:<\/p>\n<table style=\"border: 2px solid black !important; padding: 4px;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 2px solid black !important; padding: 4px;\"><strong>D\u00edas<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 2px solid black !important; padding: 4px;\"><strong>Contenido del <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2016\/07\/26\/email-marketing-definicion-acerca-de-que-es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">e-mail marketing<\/a><\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 2px solid black !important; padding: 4px;\">1<\/td>\n<td style=\"border: 2px solid black !important; padding: 4px;\">Le entregas el regalo que le has ofrecido a cambio de la subscripci\u00f3n y le invitas a tu grupo de Facebook<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 2px solid black !important; padding: 4px;\">2<\/td>\n<td style=\"border: 2px solid black !important; padding: 4px;\">Le recuerdas que se puede descargar el obsequio a ra\u00edz de la suscripci\u00f3n, le cuentas algunos detalles sobre tu negocio para ponerlo en contexto e incluyes links hacia tu mejor contenido<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 2px solid black !important; padding: 4px;\">4<\/td>\n<td style=\"border: 2px solid black !important; padding: 4px;\">Le escribes contando historias relacionadas con el obsequio que les has dado, testimonios\u2026 y le haces una invitaci\u00f3n elegante a comprar<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 2px solid black !important; padding: 4px;\">5<\/td>\n<td style=\"border: 2px solid black !important; padding: 4px;\">Le haces una oferta en firme por mail, con m\u00e1s detalles<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 2px solid black !important; padding: 4px;\">7<\/td>\n<td style=\"border: 2px solid black !important; padding: 4px;\">Oferta final<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Con servicios como Mailrelay enlace esta secuencia de env\u00edos puede ser automatizada con los llamados <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2019\/03\/28\/mailrelay-v3-gestionar-automatizaciones-y-autorespondedores\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">autorespondedores<\/a>, as\u00ed que te ahorras un mont\u00f3n de trabajo.<\/p>\n<h2>Perm\u00edteme que te de algunos consejos de abuela cebolleta antes de irme<\/h2>\n<h3>Durante esta fase de env\u00edos de bienvenida de tu embudo de ventas<\/h3>\n<p>No incluyas el contacto en tu base general, es decir, en la lista principal. Esto har\u00e1 que se sienta a\u00fan m\u00e1s especial.<\/p>\n<h3>Crea tu regalo de bienvenida (lo que tambi\u00e9n se llama opt-in)<\/h3>\n<p>Hazlo acorde con tu negocio y con lo que ofreces, y que resuelva un problema real de la gente.<\/p>\n<p>S\u00e9 que parece mucho curro, pero te ayudar\u00e1 a conectar con la audiencia correcta y te ayudar\u00e1 a construir tu lista mucho m\u00e1s r\u00e1pido.<\/p>\n<h3>Habla como las personas normales<\/h3>\n<p>No como si fueras la Wikipedia o un manual de aeron\u00e1utica.<\/p>\n<p>Muestra tu personalidad y manera de ser, mira a los ojos a los clientes.<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center;\">A m\u00ed los besugos no me enamoran (lo que en nuestro \u00e1mbito se traduce en \u201ceste correo aburrido directo a la papelera\u201d).<\/p>\n<\/blockquote>\n<h3>Echa un vistazo a las <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2016\/08\/02\/aumentar-tasa-de-apertura\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tasas de apertura<\/a> y al porcentaje de clics<\/h3>\n<p>As\u00ed podr\u00e1s ajustar la estrategia al minuto.<\/p>\n<h3>Acabada esta secuencia de e-mails, no te relajes con tu embudo de ventas<\/h3>\n<p>Es una relaci\u00f3n y, como tal, hay que cuidarla y mimarla.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, no hay cosa que me horrorice m\u00e1s que gente que solo te env\u00eda mails para vender.<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center;\">Ya sabes la famosa regla del 80\/20: solo haz promoci\u00f3n en un 20% de los correos que env\u00edes \u2013los correos electr\u00f3nicos espec\u00edficos de lanzamiento no van aqu\u00ed, deben tratarse completamente aparte.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Manos a la obra y a trabajar para que, tanto a nivel presencial como online, tu relaci\u00f3n con tus contactos tenga esta secuencia l\u00f3gica y estructurada.<\/p>\n<h3><strong>\u00bfHas puesto en marcha ya tu embudo de ventas? \u00bfTe animas a compartir tu experiencia?<\/strong><\/h3>\n<p>Txell Costa (<a href=\"http:\/\/txellcosta.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.txellcosta.com<\/a>) es profesora universitaria, conferenciante y asesora en comunicaci\u00f3n y marketing fresca como una lechuga. Es autora del libro <em>Working Happy: un manual para crear la mejor empresa del mundo, la tuya.<\/em><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.amazon.es\/Working-Happy-Millor-Empresa-Sinergia\/dp\/8483308428\/ref=sr_1_1?ie=UTF8&amp;qid=1443161368&amp;sr=8-1&amp;keywords=working+happy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-10333\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/working-happy.png\" alt=\"working-happy\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/working-happy.png 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/working-happy-300x162.png 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/working-happy-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los que nos dedicamos al marketing tenemos t\u00e9rminos y vocabulario para aburrir. 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