{"id":38334,"date":"2015-11-24T06:59:09","date_gmt":"2015-11-24T06:59:09","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2015\/11\/24\/safe-harbor-alternativas-seguras-a-mail-chimp\/"},"modified":"2022-05-08T15:06:31","modified_gmt":"2022-05-08T15:06:31","slug":"safe-harbor-alternativas-seguras-a-mail-chimp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/es\/blog\/2015\/11\/24\/safe-harbor-alternativas-seguras-a-mail-chimp\/","title":{"rendered":"SAFE HARBOR: alternativas seguras a Mail Chimp"},"content":{"rendered":"

\"\u00a1Crea<\/a><\/p>\n

Hace poco ni sabias que exist\u00eda Safe Harbor, ahora, no te queda m\u00e1s remedio que saberlo y adem\u00e1s, te toca tomar algunas decisiones.<\/p>\n

Safe Harbor (puerto seguro) no es m\u00e1s que una forma de legalizar la transferencia de datos a otros estados fuera de la Uni\u00f3n Europea.<\/p>\n

La disoluci\u00f3n del acuerdo Safe Harbor te obliga a revisar todos los servicios con los que trabajas actualmente y que tengan los servidores en pa\u00edses fuera de la Uni\u00f3n Europa.<\/p>\n

Es posible que para ti Safe Harbor sea un evento extra\u00f1o y alejado de tus preocupaciones, pero lo cierto es que no lo es y cuanto antes lo averig\u00fces, mucho mejor,<\/p>\n

Te sorprender\u00e1 comprobar que son varios los servicios que utilizas a diario y que est\u00e1n afectados por la disoluci\u00f3n de Safe Harbor.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 te afecta a ti el final de Privacy Shield<\/a>?<\/h3>\n

Porque a partir de la \u00a0declaraci\u00f3n del Tribunal de Justicia Europeo, ya no se considera legal operar con servicios adheridos a Safe Harbor que impliquen una transferencia internacional de datos y no son pocos los servicios que utilizas de manera habitual que estaban adheridos a este acuerdo que ha dejado de tener valor y legalidad.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo te afecta a ti la disoluci\u00f3n de Privacy Shield?<\/h3>\n

Tienes un negocio peque\u00f1o, no entiendes que puede tener que ver contigo Privacy Shield.<\/p>\n

Es l\u00f3gico, porque estas cosas nadie nos las explica en cristiano y hay que tener un doctorado en derecho internacional para comprender algunos art\u00edculos que pretenden explicarlo.<\/p>\n

No te preocupes, vamos al meollo del asunto para que puedas verlo con claridad y sin tener un diccionario al lado.<\/p>\n

Lo primero que tienes que saber es que cualquier dato personal que sea almacenado o tratado fuera de la Uni\u00f3n Europea se considera transferencia internacional de datos<\/strong>.<\/p>\n

Por ejemplo, si trabajas con un gestor de correos para el env\u00edo de NewsLetteres a tus clientes o a tu lista de suscripci\u00f3n, est\u00e1s almacenando datos personales en los servidores de ese gestor de correos.<\/p>\n

Si esos servidores est\u00e1n fuera de la Uni\u00f3n Europea, estamos hablando de Transferencia internacional de datos<\/strong>.<\/p>\n

Un nombre y una direcci\u00f3n de email son datos de car\u00e1cter personal que est\u00e1n sujetos a regulaciones en materia de protecci\u00f3n de datos que las amparan.<\/p>\n

Para la Uni\u00f3n Europea, los datos personales son algo muy serio y por esto, cada uno de los pa\u00edses miembros cuenta con una legislaci\u00f3n propia en materia de protecci\u00f3n de datos, en Espa\u00f1a nosotros contamos con la LOPD (Ley org\u00e1nica de Protecci\u00f3n de Datos) que plantea exigencias muy claras a todas las empresas que almacenan y gestionan datos personales y garantiza derechos a los due\u00f1os de esa informaci\u00f3n, es decir, ciudadanos como t\u00fa y como yo.<\/p>\n

Estamos hablando del derecho fundamental al honor y a la intimidad, algo que, al parecer, otros, como los estadounidenses, no parecen garantizar con la misma rotundidad y por eso, no se considera \u201cbuena idea\u201d que nuestra informaci\u00f3n personal caiga en sus manos.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 significa transferencia internacional de datos?<\/h3>\n

\u201cUna\u00a0transferencia internacional de datos, es un tratamiento de datos que supone una transmisi\u00f3n de los mismos fuera del territorio del Espacio Econ\u00f3mico Europeo (EEE), bien constituya una cesi\u00f3n o comunicaci\u00f3n de datos, bien tenga por objeto la realizaci\u00f3n de un tratamiento de datos por cuenta del responsable del fichero establecido en territorio espa\u00f1ol (art. 5.1.s) RLOPD)<\/em>\u201d Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos.<\/p>\n

Es decir, el hecho de que operes con un gestor de correos que gestione y almacene informaci\u00f3n de ciudadanos europeos (nombre y e-mail) en servidores americanos ya supone una transferencia internacional de datos<\/strong>. En el caso de Estados Unidos, el quid de la cuesti\u00f3n es que, como te coment\u00e9, este pa\u00eds no se considera un puerto seguro, es decir, no garantiza los niveles de seguridad y privacidad exigidos por la Comisi\u00f3n Europea, por tanto, no es legal exportar datos a esos servidores de forma directa<\/strong>.<\/p>\n

Requisitos para exportar datos<\/h3>\n

Hasta ahora, si quer\u00edas utilizar servicios con servidores americanos, tipo Mail Chimp, solo necesitabas averiguar si esa empresa estaba adherida a Safe Harbor y realizar la inscripci\u00f3n correspondiente en el formulario Nota indicando \u201cEmpresa adherida a Safe Harbor\u201d y listo.<\/p>\n

Ahora, esa bisagra legal ya no te sirve y necesitas adem\u00e1s la Autorizaci\u00f3n previa de la Directora de la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos<\/strong>. Es decir, tienes que declarar la trasferencia Internacional de datos a trav\u00e9s del sistema NOTA y requerir una autorizaci\u00f3n especial para ello.<\/p>\n

En resumen, el certificado Safe Harbor salvaba este escollo legal y actuaba a modo bisagra para poder utilizar servicios con servidores fuera de la Uni\u00f3n Europea sin tener que pedir autorizaci\u00f3n a la directora de la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de datos, as\u00ed, si decid\u00edas utilizar Dropbox, Mail Chimp, o cualquier otro servicio adherido a Safe Harbor, solo ten\u00edas que indicarlo y tema solucionado.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 significa estar adherido a \u201cSafe Harbour\u201d?<\/h3>\n

Ahora mismo nada.<\/p>\n

Safe Harbor, como te explicaba, se cre\u00f3 como una bisagra legal frente a la \u00a0Directiva 95\/46\/CE<\/a>\u00a0del Parlamento Europeo que establece la prohibici\u00f3n de transferir datos personales<\/strong>\u00a0de ciudadanos de la Uni\u00f3n Europea a otros pa\u00edses fueras de la UE\u00a0sin garantizar una protecci\u00f3n adecuada de los mismos<\/strong>.<\/p>\n

Safe Harbor viene a ilustrar el lema de \u201checha la Ley, hecha la trampa\u201d, creamos un certificado que dice que somos buena gente y que nos comprometemos a portarnos bien y as\u00ed nos libramos de ese escollo legal.<\/p>\n

Pero un d\u00eda el truco bisagra \u201cSafe Harbor\u201d se acab\u00f3 y el puerto seguro se derrumb\u00f3.<\/p>\n

El Tribunal de Justicia de la Uni\u00f3n Europea (TJUE) tras la denuncia de un chico muy listo llamado Maximillian Schrems, declara inv\u00e1lida la\u00a0Decisi\u00f3n de la Comisi\u00f3n 2000\/520\/CE<\/a>\u00a0que establec\u00eda un nivel adecuado de protecci\u00f3n para las transferencias internacionales de datos a EEUU ofrecidas por el acuerdo de Safe Harbor.<\/p>\n

Lo sorprendente de la decisi\u00f3n del Tribunal de justicia de la Uni\u00f3n Europea es que cuestiona a la propia Uni\u00f3n Europea y la acusa de no haber comprobado que se cumplieran las garant\u00edas exigidas en el acuerdo Safe Harbor, vamos, que bastaba con una declaraci\u00f3n de intenciones para poder operar con datos de ciudadanos europeos sin complicarse mucho la vida.<\/p>\n

Por tanto, una vez comprobado que el acuerdo Safe Harbor no aportaba las garant\u00edas necesarias, se declar\u00f3 inv\u00e1lido como bisagra legal.
\nTambi\u00e9n hay que se\u00f1alar, que, para los Estados Unidos, la seguridad est\u00e1 muy por encima de los derechos ciudadanos y que el estado puede intervenir servidores si lo considera necesario para el inter\u00e9s com\u00fan, algo que vulnera cualquier garant\u00eda legal respecto a la privacidad, otro argumento para invalidar el acuerdo Safe Harbor.<\/p>\n

\u00bfA qui\u00e9n beneficia Safe Harbor?<\/h3>\n

Beneficiaba a grandes empresas tecnol\u00f3gicas americanas que operan en Europa como Facebook, Google o Amazon, que ahora mismo deber\u00e1n replantearse donde y como almacenan los datos de ciudadanos europeos.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 alternativas<\/a> tienes si utilizas Mail Chimp?<\/h3>\n

A estas alturas, creo que ya habr\u00e1s sacado tus propias conclusiones y has comprendido dos puntos esenciales:<\/p>\n

1)<\/strong> Los datos que gestionas de otros y que est\u00e1n bajo tu responsabilidad (clientes, proveedores, suscriptores) desde el momento que son almacenados o tratados por una empresa cuyos servidores radican fuera de la Uni\u00f3n Europa, se consideran transferencia internacional de datos<\/strong>.<\/p>\n

2)<\/strong> Para poder exportar esos datos legalmente<\/strong>, debes cumplir con requisitos que desde la disoluci\u00f3n de Safe Harbor, ya no son tan sencillos.<\/p>\n

Por tanto, si necesitas utilizar un servicio de mensajer\u00eda para establecer tus comunicaciones con clientes y\/ o suscriptores que tenga sus servidores en estados unidos, tendr\u00e1s que regularizar esa situaci\u00f3n.<\/p>\n

Yo me tom\u00e9 la libertad de preguntar a Mail Chimp si pensado utilizar data centers en Europa para salvar este escollo legal y la respuesta es la que copio y pego a continuaci\u00f3n:<\/p>\n

Good morning Marina,<\/em><\/p>\n

Thank you for contacting us.<\/p>\n

All data is held and processed in the USA . We may also use global relay servers to increase delivery speed.<\/p>\n

Best regards,
\nMailChimp Legal Department<\/p>\n

Todo se procesa en Estados Unidos<\/strong>, as\u00ed que hay poco que hacer all\u00ed.<\/p>\n

De momento, la \u00fanica posibilidad de seguir utilizando servicios como Mail Chimp es realizar alguna de estas dos alternativas:<\/p>\n

– Utilizar las Cl\u00e1usulas Contractuales Tipo adoptadas<\/a> por las Decisiones de la Comisi\u00f3n Europea y pedir al proveedor que te las devuelva firmadas, teniendo en cuenta que el contrato debe estar en Espa\u00f1ol o pagar por una traducci\u00f3n jurada, no lo veo nada pr\u00e1ctico.<\/p>\n

– Encontrar alguna de las excepciones del art\u00edculo 34 de la LOPD a la que puedas acogerte, en el caso de un proveedor de mensajer\u00eda, solo hay una que podr\u00edas invocar: \u201cCuando el afectado haya dado su consentimiento inequ\u00edvoco a la transferencia prevista\u201d. En ese caso, deber\u00e1s informar de la transferencia internacional a los destinatarios y recoger el consentimiento expreso de todos y cada uno de ellos.<\/p>\n

En cualquier caso, la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (AEPD) da un plazo de\u00a03 meses\u00a0para que puedas ponerte al d\u00eda.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 pasa si no regularizo mi situaci\u00f3n con mis proveedores Safe Harbor?<\/h3>\n

Asumes el riesgo de ser denunciado por cualquier cliente o suscriptor que entienda que est\u00e1s utilizando un servicio que no garantiza la seguridad de su informaci\u00f3n y podr\u00e1s ser sancionado.<\/p>\n

La agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de datos te lo explica de la siguiente manera:<\/p>\n

\u201cConstituye falta muy grave, de acuerdo con lo dispuesto en el art\u00edculo 44.4.e) de la LOPD,\u00a0\u00abLa transferencia internacional de datos de car\u00e1cter personal con destino a pa\u00edses que no proporcionen un nivel de protecci\u00f3n equiparable sin autorizaci\u00f3n del Director de la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos salvo en los supuestos en los que conforme a esta Ley y sus disposiciones de desarrollo dicha autorizaci\u00f3n no resulta necesaria<\/em>\u00ab.<\/p>\n

Falta muy grave equivale a sablazo de los buenos.<\/p>\n

\u00bfMerece la pena complicarte la vida?<\/p>\n

Como salir airoso del entuerto Safe Harbor<\/h3>\n

Visto lo visto, puedes buscar la alternativa complicada o la sencilla.
\nAfortunadamente, contamos con empresas locales cuyos servidores est\u00e1n aqu\u00ed mismo y que nos garantizan el cumplimiento legal de todas las exigencias en materia de protecci\u00f3n de datos y que prestan los mismos servicios que Mail Chimp, incluso mejor.
\nSolo tienes que migrar los datos a Mailrelay y evitar complicaciones legales<\/a>.<\/p>\n

M\u00e1s ventajas de utilizar Mailrelay para cumplir con la LOPD<\/h3>\n

Las ventajas de cara al cumplimiento de la LOPD no terminan evitando la transferencia internacional de datos, Mailrelay te permite, adem\u00e1s, cumplir con muchos otros requisitos de la LOPD.<\/p>\n

Un servicio de mensajer\u00eda local como Mairelay te ofrece muchas ventajas<\/a> de cara al cumplimiento legal de la LOPD:<\/p>\n

1) Autorresponders: <\/strong><\/p>\n

Algo que yo recomiendo especialmente a mis clientes a la hora de realizar un mail marketing legal y seguro. Hay una raz\u00f3n muy sencilla: el autoresponder permite garantizar el deber de informaci\u00f3n, uno de los principios b\u00e1sicos de la LOPD.<\/p>\n

Para el caso de las newsletter, es imprescindible informar adecuadamente a los destinatarios acerca de varios supuestos:<\/p>\n

– Como hemos obtenido sus datos.
\n– Identidad del responsable de gestionar esa lista.
\n– La finalidad que le daremos a sus datos.
\n– Si tenemos previsto ceder sus datos a terceros.
\n– Los derechos que le asisten: ARCO<\/p>\n

Tener un autorresponder permite acreditar este deber de manera muy clara y efectiva. Basta con incorporar una cl\u00e1usula en el autorresponder tras recibir la suscripci\u00f3n para dar por cumplida esta obligaci\u00f3n.<\/p>\n

2) Sistema de verificaci\u00f3n doble opt-in:<\/strong><\/p>\n

Lo mismo ocurre con el sistema de verificaci\u00f3n doble opt-in, que garantiza la voluntad del titular del correo electr\u00f3nico y evita usurpaciones de identidad y suscripciones fraudulentas.<\/p>\n

Cada vez que un usuario realiza una suscripci\u00f3n a tu bolet\u00edn, Mailrelay enviar\u00e1 un correo al usuario que este deber\u00e1 confirmar para acreditar su identidad.<\/p>\n

3) Sistema de baja autom\u00e1tica:<\/strong><\/p>\n

Mailrelay le permite a tus suscriptores ejercitar los derechos ARCO de manera autom\u00e1tica y muy sencilla, ya que todas sus plantillas incorporan un enlace de baja de las suscripciones que funciona de manera autom\u00e1tica y garantiza que el usuario pueda ejercer su derecho de Cancelaci\u00f3n conforme a la LOPD.<\/p>\n

Este es un elemento clave en el cumplimiento de la LOPD y quiz\u00e1s el motivo m\u00e1s frecuente de denuncias y sanciones, por eso, el poder trabajar con un sistema que garantice el cumplimiento de la voluntad de los usuarios y evite el env\u00edo de nuevas comunicaciones tras haberse revocado el consentimiento previo y una vez que el usuario ha manifestado la negativa a no desear nuevos correos comerciales es imprescindible.<\/p>\n

Conclusi\u00f3n: las mejores soluciones suelen ser las m\u00e1s sencillas<\/h3>\n

Tienes la mejor soluci\u00f3n delante de tus ojos y no hay motivo para complicarte o arriesgarte a estar fuera de la Ley.
\nEs posible que aparezcan nuevas alternativas a Safe Harbor, o que estas empresas empiecen a trasladar sus servidores en Europa, pero mientras esto se soluciona, tu estas en un atolladero legal.
\nLo m\u00e1s sensato es apostar por lo local, trabajar con garant\u00edas legales y realizar un email marketing<\/a> respetuoso y comprometido con los derechos de los usuarios, es la mejor manera de consolidar una estrategia.
\n\u00bfPreparado para el mail marketing legal?<\/p>\n

Acerca de\u00a0Marina Brocca<\/strong><\/p>\n

Consultora Especialista en Marketing Legal y Protecci\u00f3n de Datos en Madrid. Especialista en la LOPD y LSSI.<\/p>\n

Blogger en marinabrocca.com. Redactora en Digital Marketing Trends.<\/p>\n

Ponente-Formadora. Acreditada como especialista en protecci\u00f3n de datos, \u00e1rea Jur\u00eddica, por THOMSON REUTERS ARANZADI. Colabora actualmente con diferentes despachos jur\u00eddicos y agencias de Marketing.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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