![\"C\u00f3mo](\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/como-aumentar-conversiones.jpg\" "\\"C\u00f3mo")
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Aumentar las conversiones de aquellas campa\u00f1as que has lanzado por email es posible que se haya convertido en todo un objetivo no siempre f\u00e1cil de cumplir, ahora bien, en este post vas a encontrar algunos consejos para precisamente conseguir esas conversiones que te ayuden a lograr esos objetivos<\/strong> tan esquivos.<\/p>\n <\/p>\n Siempre has pensado que debes crear tu campa\u00f1a de email marketing<\/a> enfocada y preparada para tu suscriptor, \u00a0para tu cliente potencial.<\/p>\n Y es totalmente correcto.<\/p>\n Pero se puede quedar un poco a medias, no es correcto del todo.<\/p>\n Faltan algunas piezas del puzzle, pero para que quede todo lo m\u00e1s claro posible ser\u00e1 necesario que repasemos los pasos del proceso de compra.<\/p>\n Los pasos del proceso de compra\u00a0para conseguir las conversiones<\/strong> suelen ser, m\u00e1s o menos, estos:<\/p>\n 1.- Reconocimiento de la necesidad<\/p>\n 2.- B\u00fasqueda de informaci\u00f3n<\/p>\n 3.- Evaluaci\u00f3n de las alternativas<\/p>\n 4.- Decisi\u00f3n de compra<\/p>\n 5.- Comportamiento posterior a la compra<\/p>\n <\/p>\n Lo habitual es que un comprador pase por todas estas fases hasta realizarse la conversi\u00f3n<\/strong>, excepto en:<\/p>\n <\/p>\n En otras ocasiones descubrir\u00e1 que necesita o desea algo, buscar\u00e1 informaci\u00f3n sobre alg\u00fan producto o servicio que solucione su necesidad<\/strong>, valorando las posibles alternativas disponibles.<\/p>\n Finalmente tomar\u00e1 una decisi\u00f3n de compra – por tanto de conversi\u00f3n- \u00a0(o de \u00abno\u00bb compra), y tras la compra, tendr\u00e1 un comportamiento posterior a la misma, como solicitud de soporte, dar su opini\u00f3n sobre la compra, etc.<\/p>\n\n Nuestras newsletters<\/a> pueden ser \u00fatiles en las diferentes etapas del proceso de compra pero siempre deben estar enfocadas a la obtenci\u00f3n final de conversiones.<\/p>\n Tras el reconocimiento de la necesidad, en la etapa de b\u00fasqueda de informaci\u00f3n, una newsletter con autorespondedor<\/a> puede proporcionar mucha informaci\u00f3n de forma convenientemente dosificada.<\/p>\n Esta utilidad de las newsletters se extiende al resto de las etapas del proceso de compra de forma natural.<\/p>\n As\u00ed, gracias a nuestra campa\u00f1a de email marketing y nuestras newsletters podemos afectar a la decisi\u00f3n de compra con descuentos, ofertas para favorecer la obtenci\u00f3n de conversiones.<\/p>\n Y despu\u00e9s de la compra podemos ayudarle a sacar el m\u00e1ximo partido de la compra, solicitar su opini\u00f3n, resolver dudas o incentivar las compras recursivas<\/strong>.<\/p>\n Hasta aqu\u00ed m\u00e1s o menos todo encaja con lo que hemos hablado en otras ocasiones.<\/p>\n La perspectiva que le solemos dar es que el suscriptor es el que tomar\u00e1 la decisi\u00f3n de compra, y la efectuar\u00e1<\/strong>.<\/p>\n<\/blockquote>\n En muchos casos la persona que se informa o necesita el producto o servicio, y toma la decisi\u00f3n de compra, es la misma.<\/p>\n Pero esto no siempre es as\u00ed<\/strong>.<\/p>\n Quien quiere comprar un curso de marketing online, un m\u00f3vil, un gadget personal, o un libro, es muy probable que recorra todas las etapas del proceso de compra en solitario.<\/p>\n Pero en las compras m\u00e1s complejas, m\u00e1s caras, o cuando el interesado no dispone de medios econ\u00f3micos, otros participantes deben agregarse para lograr las conversiones<\/strong>.<\/p>\n Imaginemos un joven con problemas de miop\u00eda, ser\u00eda nuestro iniciador<\/strong>, que busca una soluci\u00f3n a su problema.<\/p>\n Es posible que alg\u00fan amigo o conocido del joven se haya realizado una operaci\u00f3n similar en el pasado y pueda informar al joven sobre su experiencia.<\/p>\n Si este le informa sobre la marca o el centro donde se realiz\u00f3 la operaci\u00f3n, quiz\u00e1 el joven pueda suscribirse a la newsletter<\/strong> de la empresa y recibir m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p>\n La empresa a trav\u00e9s de sus campa\u00f1as de email marketing puede actuar de influenciador y tambi\u00e9n de informador orientando a \u00e9ste por cada uno de los pasos necesarios hasta llegar a la conversi\u00f3n.<\/strong><\/p>\n Por un lado, el joven, que va a ser el usuario final del servicio, es posible que est\u00e9 interesado en ciertos aspectos de la operaci\u00f3n:<\/p>\n <\/p>\n Estas informaciones las debemos de incluir en nuestras newsletters<\/strong>, pero si tenemos claro que nuestro suscriptor no ser\u00e1 quien tome la decisi\u00f3n final, tambi\u00e9n deberemos incluir en nuestras newsletters otras informaciones.<\/p>\n En el ejemplo que nos ocupa, quiz\u00e1 el joven es un estudiante de 18 a\u00f1os, capaz de elegir el tratamiento que m\u00e1s le convence, pero dependiente econ\u00f3micamente de sus padres, que tendr\u00e1n que participar en la decisi\u00f3n final hacia nuestra conversi\u00f3n.<\/p>\n Es muy probable que los padres, que actuar\u00e1n como responsables, necesiten o deseen informaci\u00f3n adicional, por ejemplo:<\/p>\n <\/p>\n Nuestra campa\u00f1a de email marketing<\/a> debe incluir la informaci\u00f3n que van a requerir todos los participantes del proceso de compra<\/strong> (no es necesario que sea en una misma newsletter, puede ser en sucesivas), pero de la forma adecuada.<\/p>\n El suscriptor iniciador y principal interesado debe disponer de su informaci\u00f3n de forma clara y visible. <\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n Adem\u00e1s, elementos que dirijan a respuestas a las preguntas de los otros participantes tambi\u00e9n deben ser accesibles.\u00a0Quiz\u00e1 a trav\u00e9s de iconos<\/a> o enlaces.<\/p>\n Tenemos un ejemplo de definici\u00f3n de personas en el art\u00edculo \u00abLas claves indispensables para generar el mejor contenido<\/a>\u00ab.<\/p>\n Algunos aspectos clave podr\u00edan ser:<\/p>\n <\/p>\n Pues, aunque debemos de informar al principal interesado, las otras partes tendr\u00e1n consultas predecibles que deben ser respondidas<\/strong>.<\/p>\n Nada m\u00e1s lejos de la realidad.\u00a0Es un poco lo que comentaba al principio, quiz\u00e1 en productos o servicios donde el destinatario del email vaya a pasar por todas las etapas en solitario, y vaya a tomar la decisi\u00f3n personalmente, no sea \u00fatil.<\/p>\n Pero en cuanto hablemos de productos o servicios m\u00e1s caros, ya es otra cosa.<\/p>\n Sin embargo cuando m\u00e1s se nota es en los productos o servicios B2B, de negocio a negocio<\/strong>.\u00a0En estos casos ya es m\u00e1s raro que una misma persona pase por todas las fases del proceso de compra y tome la decisi\u00f3n.<\/p>\n Normalmente en B2B tendremos varios agentes \/ departamentos que entrar\u00e1n en el proceso aportando su opini\u00f3n.<\/p>\n Ve\u00e1moslo con otro ejemplo.<\/p>\n Desarrollado en su d\u00eda por el departamento de programaci\u00f3n interno de la empresa.\u00a0Con el tiempo los trabajadores del departamento de marketing se van encontrando con limitaciones. Limitaciones que otros softwares est\u00e1ndar del sector no tienen.<\/p>\n Los miembros de este departamento saben que su trabajo se podr\u00eda hacer mucho mejor con una de estas herramientas y deciden informarse sobre las diversas opciones.\u00a0Visitan las webs de los diversos programas.\u00a0Se suscriben a las newsletters para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n y consultar sus dudas con las empresas, etc.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 les interesa encontrar en las newsletters a estas personas?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n En definitiva, querr\u00e1n saber c\u00f3mo una de estas herramientas les ayudar\u00eda a ser m\u00e1s eficientes en su trabajo.<\/p>\n Las diferentes empresas desarrolladoras de estos CRM podr\u00e1n, a trav\u00e9s de sus campa\u00f1as de email marketing y autorespondedores<\/a>, ofrecer toda esta informaci\u00f3n.<\/p>\n Hasta que llegue un momento en que el departamento tenga su opci\u00f3n favorita.<\/p>\n \u00a1Pero seguramente ellos no puedan tomar la decisi\u00f3n de compra!<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n Entrar\u00e1n en juego m\u00e1s jugadores, con consultas propias:<\/p>\n \u25ba El departamento de desarrollo: querr\u00e1n saber si el nuevo software se podr\u00e1 integrar con las diferentes herramientas que utilice la empresa y los costes y opciones para migrar del software actual al nuevo.<\/p>\n \u25ba El departamento encargado del aprovisionamiento de la empresa: querr\u00e1 saber los costes del nuevo software, si es un pago \u00fanico, anual, cuantas licencias necesitan, etc.<\/p>\n \u25ba El equipo directivo: querr\u00e1 entender las ventajas \u00abtangibles\u00bb de este cambio as\u00ed como los costes globales (precio, migraci\u00f3n, periodo de adaptaci\u00f3n del personal, etc)<\/p>\n \u25ba El departamento comercial: querr\u00e1 saber si el nuevo sistema les podr\u00e1 ofrecer la informaci\u00f3n con la que trabajan habitualmente<\/p>\n Como ves son una buena cantidad de jugadores con sus propios requerimientos y preguntas que necesitan respuesta antes de tomar ninguna decisi\u00f3n que les conduzca hasta nuestra conversi\u00f3n.<\/p>\n Si nuestra campa\u00f1a de email marketing solo se centra en las necesidades y preguntas del departamento de marketing tendr\u00e1 menos opciones de alcanzar conversiones.<\/p>\n Sin embargo, si analizamos el proceso de compra y sus participantes, nuestra campa\u00f1a de email marketing podr\u00e1 ser m\u00e1s completa, ofrecer respuestas a todos los participantes, agilizar el proceso de compra y destacar sobre los competidores, mostrando que entendemos mejor las necesidades de una empresa, y por lo tanto, que tenemos m\u00e1s posibilidades de desarrollar un software m\u00e1s efectivo.<\/p>\n Antes de lanzarla piensa en:<\/strong><\/p>\n \u25ba El proceso de ventas<\/strong><\/a> y en sus participantes.<\/p>\n\n
![\"\u00a1Env\u00eda](\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Envia-tu-newsletter-gratis.png\" "\\"\u00a1Env\u00eda")
<\/a><\/p>\nEn una campa\u00f1a de email marketing enfocada a las conversiones<\/h2>\n
\n
Adem\u00e1s de ofrecer un medio de comunicaci\u00f3n directo.<\/strong><\/h4>\n<\/blockquote>\n
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\u00bfY si quien decide la conversi\u00f3n no es el suscriptor?<\/h2>\n
\u00bfC\u00f3mo enfocamos nuestra newsletter?<\/h2>\n
![\"Embudo](\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/embudo-conversiones.jpg\" "\\"Embudo")
<\/a><\/p>\n\u00bfCuales son los participantes habituales de un proceso de compra?<\/h3>\n
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<\/h3>\n
Esto lo podemos ver mejor con un breve ejemplo<\/h3>\n
\n
\n
\n
![\"Crea](\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2014\/02\/crea-tu-cuenta-gratuita-en-mailrelay.jpg\" "\\"Crea")
<\/a><\/p>\nEs clave conocer a nuestro cliente potencial y su entorno<\/h3>\n
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\u00bfTe parece poco \u00fatil este planteamiento?<\/h3>\n
Tenemos una empresa cuyo departamento de marketing trabaja con un CRM propio<\/h3>\n
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\u00bfVes la importancia de que nuestra campa\u00f1a de email marketing responda a todas las personas de las que podemos obtener las conversiones?<\/h3>\n
En tu pr\u00f3xima campa\u00f1a de email marketing de venta<\/h3>\n
![\"jose-argudo\"](\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/jose-argudo-1.jpg\")
<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"