{"id":38712,"date":"2017-02-23T07:56:56","date_gmt":"2017-02-23T07:56:56","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2017\/02\/23\/analitica-web-los-modelos-de-atribucion-en-analytics\/"},"modified":"2022-05-08T15:14:32","modified_gmt":"2022-05-08T15:14:32","slug":"analitica-web-los-modelos-de-atribucion-en-analytics","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/es\/blog\/2017\/02\/23\/analitica-web-los-modelos-de-atribucion-en-analytics\/","title":{"rendered":"Anal\u00edtica web, los modelos de atribuci\u00f3n en analytics"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-33843 size-full\" title=\"anal\u00edtica web\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/analitica-web.png\" alt=\"anal\u00edtica web\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/analitica-web.png 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/analitica-web-300x162.png 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/analitica-web-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<p>Cuando hacemos marketing online, muchas veces nos encontramos con la misma pregunta \u00bfen qu\u00e9 invertir nuestro presupuesto? AdWords, redes sociales, SEO <strong>\u00bfcu\u00e1l de todas las opciones ser\u00e1 la m\u00e1s rentable?<\/strong> Y casi siempre esperamos que la anal\u00edtica web nos de las respuestas.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Lo malo es que no siempre hacemos las preguntas adecuadas. De hecho gran parte del problema es la propia pregunta que hacemos:<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>\u00bfCu\u00e1l es el canal que nos trae m\u00e1s conversiones?<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">\u00bfSer\u00e1n los <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2017\/01\/17\/como-hacer-mailing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">mailings<\/a>?<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">\u00bf<a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2016\/09\/29\/presupuesto-campana-google-adwords\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Adwords<\/a>? \u00bfLas redes sociales? \u00bfEl blog?<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Y a partir de ah\u00ed ya tenemos la <em>cat\u00e1strofe planificada<\/em>, pues nos vamos a centrar en buscar el canal que m\u00e1s conversiones nos genere.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Sin embargo, de esta forma dejamos de lado gran parte de la informaci\u00f3n disponible, y nos olvidamos de analizar el embudo de compra de una forma m\u00e1s adecuada.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/promo.mailrelay.com\/email-marketing-gratis\/?utm_source=blog&amp;utm_campaign=alta&amp;utm_medium=post\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13411 size-full\" title=\"\u00a1Env\u00eda hasta 80.000 emails gratis!\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Envia-tu-newsletter-gratis.png\" alt=\"\u00a1Env\u00eda hasta 80.000 emails gratis!\" width=\"630\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><\/p>\n<h2 style=\"text-align: left;\">Un problema conocido de la anal\u00edtica web<\/h2>\n<p style=\"text-align: left;\">En anal\u00edtica ya se conoc\u00eda este problema, por eso existen diversos modelos de atribuci\u00f3n para el an\u00e1lisis de las conversiones. El problema era que en analytics no estaba disponible esta informaci\u00f3n hasta hace unos a\u00f1os.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Ahora el problema est\u00e1 en utilizar est\u00e1 informaci\u00f3n, o no hacerlo.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Y analizar hasta donde queramos.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\">El primer paso es crear un objetivo<\/h3>\n<p style=\"text-align: left;\">Lo primero que vamos a necesitar para poder medir las cosas bien es crear un objetivo en <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2018\/02\/01\/guia-google-analytics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">analytics<\/a>, si no tenemos uno.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Para esto iremos al men\u00fa <strong>Administrador<\/strong> -&gt; <strong>elegiremos la propiedad<\/strong> -&gt; y en el bloque \u00ab<strong>Ver<\/strong>\u00bb haremos click en \u00ab<strong>Objetivos<\/strong>\u00ab:<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-33845 size-full\" title=\"anal\u00edtica web\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-1.jpg\" alt=\"anal\u00edtica web\" width=\"630\" height=\"281\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-1.jpg 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-1-300x134.jpg 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-1-110x49.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">A partir de esa pantalla iremos a otra donde tenemos que hacer click en el bot\u00f3n \u00ab<strong>Crear objetivo<\/strong>\u00ab, como el que puedes ver en la imagen:<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-33849 size-full\" title=\"anal\u00edtica web\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-2.jpg\" alt=\"anal\u00edtica web\" width=\"379\" height=\"194\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-2.jpg 379w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-2-300x154.jpg 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-2-110x56.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 379px) 100vw, 379px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Luego ya tienes que crear el objetivo siguiendo los pasos, hasta que se ajuste a tus necesidades. Recuerda que crear el objetivo es solo el primer paso de todo este proceso.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Pero vaya, sin un objetivo resultar\u00e1 imposible medir nada, as\u00ed que asegur\u00e9monos de definir un objetivo que tenga sentido.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\">Adquisici\u00f3n -&gt; canales \u00a1no es informaci\u00f3n completa!<\/h3>\n<p style=\"text-align: left;\">Anal\u00edtica web y prisas no van bien, en mi humilde opini\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Por eso hay informes como el que podemos ver en <strong>Adquisici\u00f3n<\/strong> -&gt; <strong>Canales<\/strong>, que no ofrecen informaci\u00f3n completa:<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-33851 size-full\" title=\"anal\u00edtica web\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-3.jpg\" alt=\"anal\u00edtica web\" width=\"517\" height=\"385\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-3.jpg 517w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-3-300x223.jpg 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-3-110x82.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 517px) 100vw, 517px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Ante esta pantalla podemos pensar:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: left;\"><em>\u00abEh es genial, tenemos todo el tr\u00e1fico dividido por su origen\u00bb<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>Ahora solo tenemos que ver qu\u00e9 canal es el que tiene m\u00e1s volumen de conversiones, y poner todo el presupuesto en el caballo ganador:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00a1F\u00e1cil!<\/li>\n<\/ul>\n<p>De hecho, en la misma pantalla de antes, <span style=\"text-decoration: underline;\"><em>hacia la parte derecha<\/em><\/span>, podemos ver los objetivos, con la informaci\u00f3n relativa a cada uno de los canales:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-33853 size-full\" title=\"anal\u00edtica web\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-4.jpg\" alt=\"anal\u00edtica web\" width=\"188\" height=\"290\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-4.jpg 188w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-4-110x170.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 188px) 100vw, 188px\" \/><\/p>\n<p>De forma que tenemos la informaci\u00f3n sobre cuantas conversiones ha tra\u00eddo cada canal.<\/p>\n<p>Pero claro, esto no es tan f\u00e1cil, hay muchas m\u00e1s variables que entran en juego.<\/p>\n<p>Podemos pensar que solo potenciando el mejor canal, tendr\u00edamos mejores resultados, o que podr\u00edamos ahorrarnos el esfuerzo realizado en los otros canales, y ahorrar de ese modo presupuesto, obteniendo los mismos resultados.<\/p>\n<p><strong>\u00a1No nos adelantemos!<\/strong><\/p>\n<p>Vamos a ir al men\u00fa:<\/p>\n<h3>Conversiones &#8211; Rutas de conversi\u00f3n multicanal &#8211; visi\u00f3n general<\/h3>\n<p>Porque en este men\u00fa ya vamos a ver informaci\u00f3n m\u00e1s interesante, que nos va a ayudar a entender qu\u00e9 es lo que realmente est\u00e1 pasando hasta que un visitante realiza la conversi\u00f3n.<\/p>\n<p>Si accedemos a esa pantalla y elegimos un solo canal veremos algo como esto:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-33855 size-full\" title=\"anal\u00edtica web\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-5.jpg\" alt=\"anal\u00edtica web\" width=\"630\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-5.jpg 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-5-300x143.jpg 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-5-110x52.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<p><strong>Nada nuevo bajo el sol<\/strong>, datos en porcentaje de las conversiones por cada canal, y un gr\u00e1fico representativo del volumen de dicho canal.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">Pero \u00bfy si marcamos dos canales?<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-33857 size-full\" title=\"anal\u00edtica web\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-6.jpg\" alt=\"anal\u00edtica web\" width=\"630\" height=\"287\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-6.jpg 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-6-300x137.jpg 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-6-110x50.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<p>Esto ya es otra cosa.<\/p>\n<p>Aqu\u00ed ya empezamos a vislumbrar la relaci\u00f3n que hay entre los canales, en <strong>la intersecci\u00f3n de los dos conjuntos<\/strong> tenemos conversiones que han tenido relaci\u00f3n con ambos canales.<\/p>\n<p>Es decir, son clientes que, para convertir, han pasado por la b\u00fasqueda org\u00e1nica y por el canal directo. En un volumen nada despreciable de un 20%.<\/p>\n<p>Ahora ya empezamos a ver c\u00f3mo hay cierta relaci\u00f3n entre los canales, c\u00f3mo est\u00e1n trabajando en conjunto para conseguir los objetivos que hemos definido.<\/p>\n<p><strong>\u00a1Pero esto no es nada todav\u00eda!<\/strong><\/p>\n<p>Si lo dej\u00e1ramos as\u00ed solo ver\u00edamos que hay una <em><span style=\"text-decoration: underline;\">cierta relaci\u00f3n.<\/span><\/em><\/p>\n<p>Pero queremos comprender m\u00e1s de la misma.<\/p>\n<p>Aunque no est\u00e1 en el mismo men\u00fa, en mi opini\u00f3n un siguiente paso en nuestro an\u00e1lisis de conversiones, estar\u00eda en:<\/p>\n<h3>Men\u00fa Conversiones &#8211; Atribuci\u00f3n &#8211;\u00a0Herramienta de comparaci\u00f3n de modelos<\/h3>\n<p>Un nombre cuando menos interesante.<\/p>\n<p>Pero <strong>\u00bfqu\u00e9 podemos encontrar detr\u00e1s de este nombre?<\/strong><\/p>\n<p>Al acceder a esta pantalla vamos a ver algo as\u00ed:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-33859 size-full\" title=\"anal\u00edtica web\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-7.jpg\" alt=\"anal\u00edtica web\" width=\"630\" height=\"410\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-7.jpg 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-7-300x195.jpg 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-7-110x72.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<p>El modelo en uso es el de \u00ab<strong>\u00daltima interacci\u00f3n<\/strong>\u00ab, ni m\u00e1s ni menos que el porcentaje de conversiones de cada canal, teniendo en cuenta que la \u00faltima interacci\u00f3n se haya dado con dicho canal.<\/p>\n<p>Es decir, en b\u00fasqueda org\u00e1nica tendremos contabilizadas las personas que han buscado en Google, han encontrado nuestra p\u00e1gina, y han realizado la conversi\u00f3n.<\/p>\n<p>As\u00ed vemos que el canal directo y el org\u00e1nico tienen un peso similar. <span style=\"text-decoration: underline;\">Toma nota de eso.<\/span><\/p>\n<p>Pero, <strong>\u00bfno hemos visto antes que hab\u00eda canales que se solapaban? \u00bfdonde est\u00e1 esa informaci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"text-decoration: underline;\">\u00a1Buena pregunta!<\/span><\/p>\n<p>Para eso tenemos que configurar en la parte de arriba:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-33861 size-full\" title=\"anal\u00edtica web\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-8.jpg\" alt=\"anal\u00edtica web\" width=\"630\" height=\"209\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-8.jpg 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-8-300x100.jpg 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-8-110x36.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<p>Yo lo he configurado de la siguiente forma:<\/p>\n<ul>\n<li>En el primer paso \u00ab<strong>Primera interacci\u00f3n<\/strong>\u00ab<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\">Frente a<\/span><\/li>\n<li>En el segundo paso \u00ab<strong>\u00daltima interacci\u00f3n<\/strong>\u00ab<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">As\u00ed podremos ver mucha m\u00e1s informaci\u00f3n, ya que veremos qu\u00e9 canales est\u00e1n generando los primeros contactos con los clientes potenciales, y, que canales est\u00e1n cerrando las ventas.<\/span><\/p>\n<p>Esto nos ayudar\u00e1 mejor a valorar esos canales que nos sirven para llegar a los clientes potenciales. Yo los valoro mucho, pues sin ellos no habr\u00eda ese primer contacto.<\/p>\n<p>Aunque luego utilicemos otro canal para cerrar las ventas.<\/p>\n<p>Veamos la informaci\u00f3n que ofrece:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-33863 size-full\" title=\"anal\u00edtica web\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-10.jpg\" alt=\"anal\u00edtica web\" width=\"630\" height=\"254\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-10.jpg 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-10-300x121.jpg 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-10-110x44.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<p>Aqu\u00ed vemos justamente a lo que me refiero.<\/p>\n<p>Un poco m\u00e1s arriba ve\u00edamos como la b\u00fasqueda org\u00e1nica y el tr\u00e1fico directo ten\u00edan un porcentaje de conversi\u00f3n similar.<\/p>\n<p><strong>Pero ahora lo vemos m\u00e1s claro.\u00a0<\/strong>La b\u00fasqueda org\u00e1nica est\u00e1 funcionando muy bien como canal de primer contacto, y luego son otros los que cierran la venta. Por ejemplo el tr\u00e1fico directo est\u00e1 funcionando mucho mejor a la hora de cerrar las \u00ab<strong>ventas<\/strong>\u00ab.<\/p>\n<p>Es una informaci\u00f3n que ya nos ayuda a decidir un poco mejor donde invertir, pues ofrece un aspecto m\u00e1s global del embudo de compra.<\/p>\n<h3>\u00a1Se pueden comparar incluso campa\u00f1as concretas!<\/h3>\n<p>S\u00ed, si hemos etiquetado bien los enlaces que realizamos, podemos incluso obtener informaci\u00f3n de una campa\u00f1a concreta.<\/p>\n<p>Para ello solo tenemos que utilizar el desplegable de \u00ab<strong>dimensi\u00f3n secundaria<\/strong>\u00ab, y seleccionar la opci\u00f3n \u00ab<strong>campa\u00f1a<\/strong>\u00ab:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-33865 size-full\" title=\"analitica web\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-11.jpg\" alt=\"analitica web\" width=\"229\" height=\"339\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-11.jpg 229w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-11-203x300.jpg 203w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-11-110x163.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 229px) 100vw, 229px\" \/><\/p>\n<p>De esa forma podemos ver informaci\u00f3n tan interesante como esta:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-33867 size-full\" title=\"Anal\u00edtica web\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-12.jpg\" alt=\"Anal\u00edtica web\" width=\"630\" height=\"21\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-12.jpg 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-12-300x10.jpg 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-12-110x4.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Los <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2017\/01\/17\/como-hacer-mailing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">mailings<\/a>\u00a0del blog finalizaron 107 conversiones, no parece tanto, pero<\/li>\n<li>Si vemos que iniciaron 358 conversiones <strong>\u00a1ya parece mucho m\u00e1s!<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>De hecho el canal pierde un 70% del volumen de conversiones, por eso nos puede parecer que \u00ab<strong>hace poco<\/strong>\u00ab, cuando en realidad no es as\u00ed.<\/p>\n<p>Esto es igual que si por ejemplo contratamos una campa\u00f1a de banners en blogs, y vemos que no finalizan ninguna conversi\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Podemos precipitarnos y presuponer que la campa\u00f1a ha sido una mala idea.<\/strong><\/p>\n<p>O podemos analizar las conversiones que han iniciado, y quiz\u00e1 nos demos cuenta de que la inversi\u00f3n no ha sido tan mala despu\u00e9s de todo.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">Con los diferentes modelos de atribuci\u00f3n tenemos mucha m\u00e1s informaci\u00f3n, con la que poder determinar que canales nos funcionan mejor, y que canales peor.<\/span><\/p>\n<p><strong>Pero aqu\u00ed seguimos viendo la informaci\u00f3n en dos pasos<\/strong>, digamos. Qui\u00e9n inicia la conversi\u00f3n y qui\u00e9n la cierra. Visto as\u00ed podemos pensar que nuestro embudo de conversi\u00f3n solo tiene dos pasos:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00a1Y no es as\u00ed!<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tenemos que ver cuantos contactos son necesarios hasta que se efect\u00fae la conversi\u00f3n, en el men\u00fa:<\/p>\n<h3>Conversiones &#8211; Rutas de conversi\u00f3n multicanal &#8211; Ruta de interacciones<\/h3>\n<p>En este panel vamos a ver cuantas veces tenemos que impactar a un cliente potencial para que convierta:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-33869 size-full\" title=\"anal\u00edtica web\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-13.jpg\" alt=\"anal\u00edtica web\" width=\"630\" height=\"241\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-13.jpg 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-13-300x115.jpg 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-13-110x42.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<p>El caso de Mailrelay es un poco particular, pues al tener la mayor cuenta gratuita de <a href=\"http:\/\/mailrelay.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">e-mail marketing<\/a> del mercado, mucha gente directamente prueba la cuenta, sin pasar por un embudo muy largo, ni necesitar muchas interacciones.<\/p>\n<p>A\u00fan as\u00ed fijat\u00e9 si bien un 51% convierten en un primer contacto, el casi otro 50% no. <strong>Necesitando de 2 a m\u00e1s contactos.<\/strong><\/p>\n<p>Aqu\u00ed ya nos podemos ir haciendo una idea de la longitud de nuestro <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2015\/09\/28\/que-narices-es-eso-del-embudo-de-ventas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">embudo de venta<\/a>.<\/p>\n<p>Y de hecho podemos saber la longitud temporal, es decir, cuanto tiempo necesita nuestro cliente potencial para realizar la conversi\u00f3n.<\/p>\n<h3>Conversiones &#8211; Rutas de conversi\u00f3n multicanal &#8211;\u00a0Lapso de tiempo<\/h3>\n<p>Esta es otra informaci\u00f3n muy \u00fatil, saber el tiempo que dura el proceso de toma de decisi\u00f3n hasta la compra:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-33871 size-full\" title=\"anal\u00edtica web\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-14.jpg\" alt=\"anal\u00edtica web\" width=\"630\" height=\"282\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-14.jpg 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-14-300x134.jpg 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-14-110x49.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<p>En este caso vemos que el embudo de venta casi no dura nada, por lo que coment\u00e1bamos antes.<\/p>\n<p>Pero puede haber casos en los que el cliente potencial <em><span style=\"text-decoration: underline;\">necesite m\u00e1s tiempo<\/span><\/em> para tomar la decisi\u00f3n, m\u00e1s tiempo y m\u00e1s contactos.<\/p>\n<p><strong>Recapitulando un poco, hasta ahora hemos visto:<\/strong><\/p>\n<p>1.- Que normalmente en las conversiones participan m\u00e1s de un solo canal.<\/p>\n<p>2.- Que si queremos conocer lo que aporta cada canal, tendremos que analizar las conversiones con diferentes m\u00e9todos de atribuci\u00f3n.<\/p>\n<p>3.- El n\u00famero de contactos y duraci\u00f3n del embudo de conversi\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>Toda esta informaci\u00f3n es muy importante para nuestra anal\u00edtica web<\/strong>, y ayuda mucho a comprender mejor que es lo que est\u00e1 pasando con nuestra inversi\u00f3n en <a href=\"http:\/\/www.joseargudo.com\/como-hacer-una-buena-campana-marketing-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">campa\u00f1as de\u00a0marketing online<\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Y a\u00fan podemos sacar m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n<p>Como hemos visto el embudo de conversi\u00f3n puede constar de m\u00faltiples contactos, <span style=\"text-decoration: underline;\">hasta ahora solo hemos visto donde empieza y donde acaba<\/span>, ahora vamos a ver m\u00e1s.<\/p>\n<h3>Conversiones &#8211; Rutas de conversi\u00f3n multicanal &#8211; Rutas\u00a0de conversi\u00f3n principales<\/h3>\n<p>Es en esta pantalla donde vamos a poder ver los pasos que se efect\u00faan para conseguir cada conversi\u00f3n, y qu\u00e9 canales entran en juego para la misma.<\/p>\n<p>Yo creo que es de las pantallas m\u00e1s \u00fatiles de analytics, pero quiz\u00e1 tambi\u00e9n una de las que requieren un estudio m\u00e1s detallado.<\/p>\n<p>Aqu\u00ed podremos ver rutas muy cortitas:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-33873\" title=\"anal\u00edtica web\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-15.jpg\" alt=\"anal\u00edtica web\" width=\"630\" height=\"126\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-15.jpg 853w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-15-300x60.jpg 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-15-768x154.jpg 768w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-15-110x22.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<p>Ves, en solo dos pasos se ha efectuado la conversi\u00f3n, un primer contacto por b\u00fasqueda org\u00e1nica, y un contacto que finaliza la conversi\u00f3n, en el canal directo.<\/p>\n<p><strong>\u00bfTe suena?<\/strong><\/p>\n<p>Ya antes hemos visto la relaci\u00f3n que tienen ambos canales, y ahora queda muy visible y muy claro.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n veremos rutas m\u00e1s complejas:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-33875\" title=\"anal\u00edtica web\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-16.jpg\" alt=\"anal\u00edtica web\" width=\"630\" height=\"59\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-16.jpg 849w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-16-300x28.jpg 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-16-768x72.jpg 768w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-16-110x10.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<p>Y rutas infinitamente m\u00e1s complejas:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-33879 size-full\" title=\"anal\u00edtica web\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-17-1.jpg\" alt=\"anal\u00edtica web\" width=\"630\" height=\"92\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-17-1.jpg 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-17-1-300x44.jpg 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/analitica-web-17-1-110x16.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<p>Aqu\u00ed ya se ve de forma m\u00e1s evidente el trabajo en equipo de los diferentes canales <strong>\u00bfverdad?<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>Ya es cuesti\u00f3n de analizar y valorar en el volumen total de conversiones que peso tiene cada canal, en que funci\u00f3n y medida apoya a los dem\u00e1s, y si podemos invertir m\u00e1s o reducir la inversi\u00f3n, manteniendo o mejorando la eficacia del conjunto.<\/strong><\/span><\/p>\n<p>No es f\u00e1cil, pero al menos disponemos de informaci\u00f3n para hacerlo gracias a la anal\u00edtica web.<\/p>\n<h2>\u00a1Espero que esta informaci\u00f3n te sea de utilidad!<\/h2>\n<p>A la hora de revisar tus campa\u00f1as, tus embudos de conversi\u00f3n y la relaci\u00f3n de los diferentes canales de conversi\u00f3n <strong>\u00a1y de tu inversi\u00f3n!<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">\u00a1No te olvides de comentar!<\/span><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.joseargudo.com\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-13871\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/jose-argudo-1.jpg\" alt=\"jose argudo\" width=\"630\" height=\"250\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/jose-argudo-1.jpg 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/jose-argudo-1-300x119.jpg 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/jose-argudo-1-110x44.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cuando hacemos marketing online, muchas veces nos encontramos con la misma pregunta \u00bfen qu\u00e9 invertir nuestro presupuesto? 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