{"id":38735,"date":"2017-01-17T08:36:48","date_gmt":"2017-01-17T08:36:48","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2017\/01\/17\/como-hacer-un-mailing-la-guia-atemporal-para-preparar-tu-campana-de-email\/"},"modified":"2022-05-08T15:16:19","modified_gmt":"2022-05-08T15:16:19","slug":"como-hacer-un-mailing-la-guia-atemporal-para-preparar-tu-campana-de-email","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/es\/blog\/2017\/01\/17\/como-hacer-un-mailing-la-guia-atemporal-para-preparar-tu-campana-de-email\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo hacer un mailing? La gu\u00eda atemporal para preparar tu campa\u00f1a de email"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-14172 size-full\" title=\"C\u00f3mo hacer un mailing\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/mailing.png\" alt=\"C\u00f3mo hacer un mailing\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/mailing.png 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/mailing-300x162.png 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/mailing-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<p>Antes de hablar sobre c\u00f3mo hacer un mailing, tenemos que ver una diferencia entre lo que ser\u00eda:\u00a0<strong>Email marketing vs email masivo.<\/strong><\/p>\n<p>Vamos a comenzar con un peque\u00f1o ejercicio, t\u00edpico de charlas y webinars:<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\"><strong>\u00bfCuantas veces al d\u00eda revisas tu correo?<\/strong><\/p>\n<p>Es casi seguro que m\u00e1s de una.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Y cuando revisas tu correo. \u00bfCuantos emails <strong>\u00fatiles<\/strong> te encuentras? Seguramente poquitos o ninguno.<\/p>\n<p>As\u00ed que la mentalidad que tenemos a la hora de revisar nuestro correo es algo como: <em>voy a ver si limpio la bandeja.<\/em><\/p>\n<p>Es decir, la percepci\u00f3n es de que nos vamos a encontrar un mont\u00f3n de correos que no nos van a servir para nada, y nuestro objetivo va a ser ir elimin\u00e1ndolos sin m\u00e1s.<\/p>\n<p>Total, que en un entorno donde ya se env\u00edan <strong>miles de millones de emails al d\u00eda<\/strong>, donde el usuario medio recibe cientos de emails cada d\u00eda, nosotros queremos sumar nuestro granito de arena con nuestros mailings y a\u00f1adir m\u00e1s emails al mont\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">\u00a1Pero no es eso lo que queremos! Te dejo un peque\u00f1o v\u00eddeo resumen:<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/9rgt9qxO_YA?rel=0\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>La diferencia entre el email masivo, mal entendido, o bulk email, y el email marketing es el <strong>aporte de valor<\/strong>.<\/p>\n<p>Cuando hacemos email marketing buscamos aportar valor a nuestros suscriptores, m\u00e1s all\u00e1 de la venta.<\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/promo.mailrelay.com\/email-marketing-gratis\/?utm_source=blog&amp;utm_campaign=alta&amp;utm_medium=post\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13411 size-full\" title=\"\u00a1Env\u00eda hasta 80.000 emails gratis!\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Envia-tu-newsletter-gratis.png\" alt=\"\u00a1Env\u00eda hasta 80.000 emails gratis!\" width=\"630\" \/><\/a><\/p>\n<h2>\u00b7 Antes de preparar tu mailing \u00bfqu\u00e9 es el email marketing o marketing por email?<\/h2>\n<p>El\u00a0email marketing es una forma de marketing online que utiliza el email como medio de comunicaci\u00f3n entre una parte emisora (<em>el remitente<\/em>) y 2 o m\u00e1s receptores (<em>los suscriptores<\/em>). El email es utilizado para enviar un mensaje a los receptores, que puede ser:<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">\u00b7 Promocional o de venta<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">\u00b7 Informativo<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">\u00b7 De contacto<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">\u00b7 Etc.<\/p>\n<p>Es decir podemos utilizar una campa\u00f1a de email como un medio de comunicaci\u00f3n directo entre nosotros, nuestra empresa, y una lista de suscriptores, clientes, o contactos, que van a recibir nuestro mensaje (<em>email<\/em>).<\/p>\n<p><strong>En definitiva es una herramienta de comunicaci\u00f3n que nos va a permitir hacer llegar nuestro mensaje, sea del tipo que sea, a nuestro p\u00fablico objetivo.<\/strong><\/p>\n<p>Esta es una definici\u00f3n simplificada y sencilla, pero creo que nos sirve como base para entender la utilidad y los beneficios que comentaremos ahora.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/IUgXcaNp0_k?rel=0\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<h2>\u00b7 \u00bfVentas vs Marketing?<\/h2>\n<p>Estos conceptos del marketing cl\u00e1sico marcan una diferencia de enfoque de nuestra empresa.<\/p>\n<p>Cuando la <strong>orientaci\u00f3n es a las ventas<\/strong>, lo \u00fanico que nos importa es vender.<\/p>\n<p><strong>Claro esto es algo vital para todas las empresas.<\/strong><\/p>\n<p>Sin embargo una cosa es\u00a0vender la mayor cantidad posible de producto sin pensar en las necesidades de los clientes.<\/p>\n<p>Y otra cosa es vender pensando en las necesidades del cliente.<\/p>\n<p>Traducido al env\u00edo de mailings, ser\u00eda algo como enviar un mont\u00f3n de correos que lo mismo venden una tienda de campa\u00f1a, que ropa de trabajo, que zapatos, etc.:<\/p>\n<p>[su_quote]Sin segmentaci\u00f3n ninguna, no es necesario ni preocuparse por las necesidades reales del cliente.[\/su_quote]<\/p>\n<p>Si venden algo, bien, y si no venden, pues meten m\u00e1s emails en la lista. En definitiva es una t\u00e9cnica ineficiente.<\/p>\n<p>Cuando la orientaci\u00f3n es al marketing primero pensamos en la necesidad del cliente, y luego le intentamos vender justo lo que necesita o desea.<\/p>\n<p>Lo normal es que estas campa\u00f1as de email sean de menor tama\u00f1o, en cuanto a volumen de emails, pero est\u00e9n mejor segmentadas y m\u00e1s dirigidas a las necesidades del cliente.<\/p>\n<h3>\u25ba\u00a0 \u00bf<a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2021\/03\/16\/8-ejemplos-de-email-marketing-brillantes-con-plantillas-de-copy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ejemplos de mailing<\/a> de este tipo?<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-2949 size-full\" title=\"Ejemplo de email de Amazon\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/amazon.jpg\" alt=\"Ejemplo de email de Amazon\" width=\"630\" height=\"440\" \/><\/p>\n<p>Amazon ha segmentado seg\u00fan las preferencias del cliente, bas\u00e1ndose en compras previas, y muestra productos similares en esta campa\u00f1a de email marketing.<\/p>\n<p>[su_quote]Este mailing seguramente no lo env\u00eda Amazon a todos los clientes que tiene en el mundo \u00bfte imaginas que lo hiciera?.[\/su_quote]<\/p>\n<p>Est\u00e1 segmentado por:<\/p>\n<p>[su_list icon=\u00bbicon: hand-o-right\u00bb icon_color=\u00bb#38aaf8&#8243;]<\/p>\n<ul>\n<li>Idioma (tienda de Amazon Espa\u00f1a)<\/li>\n<li>Tipo de producto (libro)<\/li>\n<li>Categor\u00eda (libro infantil)<\/li>\n<li>Relacionado (libros de la misma editorial comprados o de tem\u00e1tica similar)[\/su_list]<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: left;\">Esta segmentaci\u00f3n hace que sea un email relevante para la persona que lo recibe.<\/p>\n<p>Veamos otro ejemplo m\u00e1s.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-2951 size-full aligncenter\" title=\"Ejemplo de email de Nestle\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/nestle.jpg\" alt=\"Ejemplo de email de Nestle\" width=\"630\" height=\"340\" \/><\/p>\n<p>En este caso el valor no se aporta a partir de productos relacionados de inter\u00e9s para el suscriptor, <strong>sino a trav\u00e9s de contenido.<\/strong><\/p>\n<p>Gracias a la segmentaci\u00f3n que tengamos de los suscriptores podemos conocer los que pueden estar interesados en recetas de cocina, como los c\u00f3cteles que se ofrecen en este email.<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center;\">[su_quote]No contactamos solo para vender, sino que ofrecemos contenido de utilidad basado en las preferencias de los clientes[\/su_quote].<\/p>\n<\/blockquote>\n<p><strong>Y en esto se va a diferenciar nuestra estrategia<\/strong>, vamos a intentar crear una relaci\u00f3n con el cliente, no solo una venta a toda costa.<\/p>\n<p>Vamos a tratar de ofrecer utilidad, con una frecuencia adecuada, sin saturar con correos de escaso inter\u00e9s para conseguir interaccionar con el cliente.<\/p>\n<p>As\u00ed mismo buscaremos que respondan a nuestros emails, que los abran, que hagan clic en los enlaces. Y por supuesto, que nuestros emails <strong>destaquen por encima de los otros cientos de emails<\/strong> que coment\u00e1bamos antes.<\/p>\n<p>Esta interacci\u00f3n, o engagement, va a ser clave para los resultados de nuestras campa\u00f1as de email marketing.<\/p>\n<p>\u00bfSabes por qu\u00e9?<\/p>\n<h2>\u00b7 Engagement y reputaci\u00f3n de env\u00edo en email marketing<\/h2>\n<p>El engagement o interacci\u00f3n no es ni m\u00e1s ni menos que la <strong>medida en la que los suscriptores reaccionan<\/strong> con los mailings que les enviamos:<\/p>\n<p>[su_list icon=\u00bbicon: check-circle\u00bb icon_color=\u00bb#38aaf8&#8243;]<\/p>\n<ul>\n<li>Si abren nuestros correos<\/li>\n<li>Hacen clic en los enlaces que incluimos en los correos<\/li>\n<li>Responden a los emails que les enviamos<\/li>\n<li>Los mueven a una carpeta<\/li>\n<li>Si lo reciben en la carpeta de \u201c<em>correo no deseado<\/em>\u201d y los marcan como \u201c<em>correo deseado<\/em>\u201d<\/li>\n<li>Cuanto tiempo lo leen[\/su_list]<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estas cosas, entre otras, y cuantas veces las hacen.<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>\u00bfToda esta informaci\u00f3n la tendremos en nuestra herramienta de email marketing?<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>No toda. En nuestra herramienta, y otras herramientas de email masivo, la informaci\u00f3n habitual es la relacionada con aperturas y clics, y quiz\u00e1 reenv\u00edos.<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center;\">Entonces, \u00bfquien tiene el resto de la informaci\u00f3n comentada?<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Principalmente los ISP, como:<\/p>\n<p>[su_list icon=\u00bbicon: hand-o-right\u00bb icon_color=\u00bb#38aaf8&#8243;]<\/p>\n<ul>\n<li>Gmail<\/li>\n<li>Hotmail \/ Outlook.com<\/li>\n<li>Yahoo<\/li>\n<li>AOL[\/su_list]<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tienes que pensar que para estas empresas los suscriptores que tienes son: <strong>su cliente.<\/strong><\/p>\n<p>Para ti es un suscriptor m\u00e1s, pero <strong>para ellos son clientes<\/strong>.<\/p>\n<p>Clientes que usan su programa de correo, clientes que ven su publicidad (<em>que es de donde sacan dinero<\/em>), etc.<\/p>\n<p>Ellos quieren que sus clientes tengan una experiencia de uso buena.<\/p>\n<p>Que reciban solo los correos que desean, que no encuentren molesto spam en su bandeja de entrada, <strong>pero tampoco que pierdan ning\u00fan correo que les resulte de inter\u00e9s.<\/strong><\/p>\n<p>Ten en cuenta que <strong>la manera que tienen los ISP de conocer las preferencias de los suscriptores es en base a sus acciones.<\/strong><\/p>\n<p>As\u00ed las acciones que hemos visto arriba ser\u00edan cosas positivas, que demostrar\u00edan el inter\u00e9s del suscriptor por los correos que le mandamos.<\/p>\n<p>Pero si en lugar de eso hici\u00e9ramos lo siguiente:<\/p>\n<p>[su_list icon=\u00bbicon: hand-o-right\u00bb icon_color=\u00bb#38aaf8&#8243;]<\/p>\n<ul>\n<li>Borran los correos sin abrirlos<\/li>\n<li>Los marcan como spam<\/li>\n<li>O peor, como phising[\/su_list]<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nos penalizar\u00eda gravemente.<\/p>\n<p>[su_box title=\u00bbImportante\u00bb box_color=\u00bb#27334d\u00bb title_color=\u00bb#38aaf8&#8243;]Cada vez m\u00e1s los ISP intentan manejar este \u201cengagement\u201d con los mailings que env\u00edas de forma unitaria por cada suscriptor.[\/su_box]<\/p>\n<p>Es decir, <strong>contemplar las preferencias de cada persona.<\/strong><\/p>\n<p>Por ejemplo:\u00a0en Gmail, si tu cada vez que recibes un email de \u201cPersianas Paco\u201d lo borras sin m\u00e1s, la primera vez no pasar\u00e1 nada, la segunda tampoco, pero si lo borras 10 o 15 veces lo m\u00e1s probable es que al final esos correos los recibas en la carpeta de correo no deseado.<\/p>\n<p>El motivo de que esto suceda es que Gmail ve de forma clara que no te interesan, con el tiempo entiende tus preferencias, y mete esos correos en no deseado para que no te molesten.<\/p>\n<p>Pero si otra persona s\u00ed los abre e interact\u00faa con ellos, los seguir\u00e1 recibiendo como correo deseado.<\/p>\n<h3>\u25ba\u00a0 Pero tenemos que tener cuidado<\/h3>\n<p>Aunque los ISP calculen esta interacci\u00f3n de forma individual, se tiene en cuenta para la reputaci\u00f3n general de env\u00edo del dominio.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">[su_box title=\u00bbNota\u00bb box_color=\u00bb#27334d\u00bb title_color=\u00bb#38aaf8&#8243;]La reputaci\u00f3n de env\u00edo del dominio es un hist\u00f3rico que valora lo que se ha enviado desde tu dominio, y es uno de los aspectos determinantes a la hora de que tus correos lleguen a la bandeja de entrada o no deseado [\/su_box]Es decir, si una persona no abre tus correos no pasa nada.<\/p>\n<p>Pero si env\u00edas un mailing a cien personas y solo una lo abre, hay un problema.<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center;\">Esto penalizar\u00e1 tu reputaci\u00f3n de env\u00edo, porque los suscriptores no est\u00e1n interesados en lo que env\u00edas.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Peor ser\u00eda que varios suscriptores marquen tus correos como Spam, por uno no pasar\u00eda nada, pero si varios lo hacen la reputaci\u00f3n de env\u00edo se resentir\u00e1.<\/p>\n<p>Y lo pagar\u00edas en tus siguientes campa\u00f1as de email.<\/p>\n<p>[su_quote]Los ISP entender\u00e1n que env\u00edas correos no deseados y ante la duda no entregar\u00e1n tus correos en la bandeja de entrada.[\/su_quote]<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Una situaci\u00f3n bastante dif\u00edcil de solucionar.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<h3>\u25ba\u00a0 \u00bfQu\u00e9 otras cosas afectan al resultado de un mailing o campa\u00f1a de email?<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-2954 size-full aligncenter\" title=\"\u00bfQu\u00e9 otras cosas afectan al resultado de un env\u00edo?\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/reputacion-email-marketing.jpg\" alt=\"\u00bfQu\u00e9 otras cosas afectan al resultado de un env\u00edo?\" width=\"599\" height=\"375\" \/><\/p>\n<p>Hay muchos factores que debemos tener en cuenta:<\/p>\n<p>[su_list icon=\u00bbicon: exclamation-circle\u00bb icon_color=\u00bb#38aaf8&#8243;]<\/p>\n<ul>\n<li><strong>La reputaci\u00f3n de los enlaces<\/strong>\u00a0\u21d2 es decir, si insertas un enlace en tu email, a una web, la reputaci\u00f3n de la web enlazada. Si enlazas a una web de baja reputaci\u00f3n, esto penalizar\u00e1 a la entrega del email. As\u00ed que cuidado con los enlaces que incluyes en tu email (tampoco es aconsejable usar acortadores de URL)<\/li>\n<li><strong>La reputaci\u00f3n del contenido<\/strong>\u00a0\u21d2 si el contenido del email es sobre viagra, las posibilidades de que llegue a la bandeja de entrada son menos que si hablas de recetas de cocina.<\/li>\n<li><strong>La reputaci\u00f3n del dominio<\/strong>\u00a0\u21d2 basada en el hist\u00f3rico de env\u00edos que hemos comentado antes.<\/li>\n<li><strong>La calidad de la base de datos<\/strong>\u00a0\u21d2 si incluye muchas cuentas incorrectas, si incluye trampas de spam, si incluye muchos emails rebotados, etc.<\/li>\n<li><strong>La correcta configuraci\u00f3n<\/strong>\u00a0\u21d2 SPF por ejemplo.<\/li>\n<li><strong>Preferencias individuales<\/strong>\u00a0\u21d2 \u00bfel suscriptor ha abierto tus emails en el pasado? \u00bfLos ha borrado? \u00bfLos ha marcado como spam?<\/li>\n<li><strong>El dise\u00f1o del email<\/strong><\/li>\n<li><strong>La reputaci\u00f3n de la IP de env\u00edo<\/strong> \u21d2\u00a0esto depende de la <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">herramienta de email marketing<\/a> que utilices.[\/su_list]<\/li>\n<\/ul>\n<p>F\u00edjate que curioso, de\u00a0todos los puntos anteriores si te das cuenta:<\/p>\n<p>[su_list icon=\u00bbicon: hand-o-right\u00bb icon_color=\u00bb#38aaf8&#8243;]<\/p>\n<ul>\n<li>Solo uno depende del suscriptor \u21d2\u00a0sus preferencias y acciones pasadas<\/li>\n<li>Solo uno depende de la herramienta empleada \u21d2\u00a0la reputaci\u00f3n de la IP[\/su_list]<\/li>\n<\/ul>\n<p>El resto de factores depende de ti y de c\u00f3mo hagas las cosas.<\/p>\n<p>[su_box title=\u00bbEspecial cuidado\u00bb box_color=\u00bb#27334d\u00bb title_color=\u00bb#38aaf8&#8243;]Tras el env\u00edo, la herramienta de email marketing te informar\u00e1 de los emails entregados. Pero no dispone de informaci\u00f3n sobre la bandeja en la que terminan. No sabemos si van a la bandeja de entrada, o a correo no deseado.[\/su_box]<\/p>\n<p>Pero volviendo un poco atr\u00e1s en lo explicado a lo largo de este post vayamos a la siguiente cuesti\u00f3n.<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Si nunca antes hemos enviado un mailing tendremos buena reputaci\u00f3n \u00bfno?<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>La respuesta es no. Si nunca has enviado un mailing no tienes reputaci\u00f3n ni buena ni mala.<\/p>\n<p>Normalmente eso quiere decir que debes ir con mucho cuidado con los primeros env\u00edos. Algo que vamos a ver en detalle en el siguiente tema \u00a1vamos!<\/p>\n<h2>\u00b7 \u00bfC\u00f3mo empezar a trabajar con una base de datos existente?<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-14173\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/bases-de-datos-de-email.png\" alt=\"\u00bfC\u00f3mo empezar a trabajar con una base de datos existente?\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/bases-de-datos-de-email.png 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/bases-de-datos-de-email-300x162.png 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/bases-de-datos-de-email-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<p>En el punto anterior hemos hablado de la importancia de aportar valor en nuestros emails.<\/p>\n<p>De lo fundamental que es el \u201c<em>engagement<\/em>\u201d con los suscriptores, la interacci\u00f3n.<\/p>\n<p>De todos lo aspectos que influyen en la entrega de nuestros emails.<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center;\">Ahora, con todo ese conocimiento estamos listos para comenzar con nuestra campa\u00f1a de email marketing<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>En este punto asumo que ya tienes una lista de suscriptores, bien de antiguos clientes, de contactos que has hecho en una feria, etc.<\/p>\n<p>En otro momento\u00a0hablaremos de captaci\u00f3n, pero ahora tenemos que hablar de comenzar cuando ya tienes una lista.<\/p>\n<h3><strong>\u25ba\u00a0 \u00bfPor qu\u00e9 trabajar con una lista de emails existente?<\/strong><\/h3>\n<p>Porque comenzar con una lista es <strong>mucho m\u00e1s propenso a generar problemas que al contrario.<\/strong><\/p>\n<p>Curioso \u00bfverdad?<\/p>\n<p>Parece que ser\u00eda m\u00e1s f\u00e1cil hacer campa\u00f1as de email si ya tenemos contactos.<\/p>\n<p>Pero no siempre es el caso.<\/p>\n<p>Existen problemas dif\u00edciles de resolver y por eso es importante que dejemos claro como trabajar con una lista de emails existente.<\/p>\n<p>[su_quote]Teng\u00e1moslo claro: el problema es la cantidad.[\/su_quote]<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>\u00bfRecuerdas que al principio hablamos de la reputaci\u00f3n hist\u00f3rica de env\u00edo del dominio?<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Si nunca antes hemos enviado una campa\u00f1a de email marketing utilizando nuestro dominio, y de repente enviamos una mailing de 5 o 10 correos, lo m\u00e1s probable es que no pase nada.<\/p>\n<p><strong>Pero, si de no enviar nada, pasamos a enviar 10.000 correos, aqu\u00ed si puede pasar algo.<\/strong><\/p>\n<p>Los ISP (recuerda Gmail, Hotmail, Yahoo \u2026) disponen de hist\u00f3ricos, y les parecer\u00e1 \u201csospechoso\u201d este enorme crecimiento repentino.<\/p>\n<p>Algunas de las preguntas que estos ISP se podr\u00edan hacer son las siguientes:<\/p>\n<p>[su_list icon=\u00bbicon: hand-o-right\u00bb icon_color=\u00bb#38aaf8&#8243;]<\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfC\u00f3mo se explica este enorme incremento?<\/li>\n<li>\u00bfSer\u00e1 una lista comprada o emails conseguidos de modos poco l\u00edcitos?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 hacen los contactos cuando reciben los correos? \u00bflos abren? \u00bflos marcan como Spam?<\/li>\n<li>La lista en s\u00ed \u00bfda problemas? \u00bfcorreos incorrectos? \u00bfrebotados? \u00bfcon qu\u00e9 volumen?[\/su_list]<\/li>\n<\/ul>\n<p>En estas cosas, cuantos m\u00e1s fallos peor, no es lo mismo que de los 10.000 reboten 24, que s\u00f3lo lo hagan 1.000.<\/p>\n<h3>\u25ba\u00a0 Pero \u00bfqu\u00e9 es esto de los rebotes que no paramos de comentar?<\/h3>\n<p>Un rebote indica que no se ha podido entregar el mensaje al email indicado como destino. Se puede dar por diversos motivos.<\/p>\n<p>Tenemos dos tipos posible de rebote:<\/p>\n<p>[su_list icon=\u00bbicon: exclamation-circle\u00bb icon_color=\u00bb#38aaf8&#8243;]<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Rebotes blandos \u21d2<\/strong>\u00a0que indicar\u00edan un error temporal, y posiblemente en un intento posterior s\u00ed se pueda entregar el mensaje<\/li>\n<li><strong>Rebotes duros\u00a0\u21d2<\/strong> que indican un error definitivo, con lo que no vale la pena volver a intentar el env\u00edo[\/su_list]<\/li>\n<\/ul>\n<p>Y algunos de los errores que podemos obtener ser\u00edan:<\/p>\n<p>[su_list icon=\u00bbicon: exclamation-circle\u00bb icon_color=\u00bb#38aaf8&#8243;]<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Bad-configuration<\/strong>\u00a0\u21d2 hay alg\u00fan error en la configuraci\u00f3n del servidor destino, que impide entregar el mensaje<\/li>\n<li><strong>Bad-connection<\/strong>\u00a0\u21d2 hay problemas de conexi\u00f3n que impiden entregar el mensaje al email destino<\/li>\n<li><strong>Bad-domain<\/strong>\u00a0\u21d2 el dominio del destino es incorrecto y no se puede entregar el mensaje<\/li>\n<li><strong>Bad-mailbox<\/strong>\u00a0\u21d2 en este caso el dominio es correcto, pero la direcci\u00f3n del recipiente no lo es, o no existe. Por ejemplo noexiste@hotmail.com hotmail.com es correcto, pero \u201cnoexiste\u201d puede que sea incorrecto.<\/li>\n<li><strong>Content-related<\/strong>\u00a0\u21d2 no se ha entregado el mensaje por temas relacionados con el contenido (aparenta spam)[\/su_list]<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center;\">Hay much\u00edsimas m\u00e1s posibilidades que tener en cuenta, si tienes curiosidad por el tema, puedes encontrar mucha m\u00e1s informaci\u00f3n en el<a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2014\/10\/02\/motivos-de-rebote-y-posibles-soluciones\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> siguiente post<\/a>.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Sin embargo los que m\u00e1s nos deben preocupar en el caso que estamos comentando ser\u00edan las de <strong>\u00abbad-domain\u00bb y \u00abbad-mailbox\u00bb.<\/strong><\/p>\n<p>Al trabajar con una lista de emails existente, a la que no hemos enviado campa\u00f1as de email marketing antes, es posible que algunas direcciones est\u00e9n mal por algunos de los siguientes motivos:<\/p>\n<p>[su_list icon=\u00bbicon: hand-o-right\u00bb icon_color=\u00bb#38aaf8&#8243;]<\/p>\n<ul>\n<li>Porque se anotaron mal en su d\u00eda<\/li>\n<li>Porque los recipientes ya no existen<\/li>\n<li>El dominio ha caducado[\/su_list]<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u25ba\u00a0 Hay un caso particularmente peligroso para tus campa\u00f1as de email: las Spamtraps<\/h3>\n<p>Las spamtraps o trampas de spam son direcciones de correo que no deber\u00edan de recibir emails de parte de nadie:<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center;\">[su_quote]\u201cLas spamtraps son direcciones de correo electr\u00f3nico creadas y mantenidas por los ISP y compa\u00f1\u00edas de listas negras de terceros con el \u00fanico fin de detectar los remitentes de spam. El uso de este tipo de direcciones en un correo puede da\u00f1ar su reputaci\u00f3n y hacer que le incluyan en listas negras.\u201c (Fuente Microsoft)[\/su_quote]<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>En resumen, si enviamos un correo a una spamtrap sufriremos penalizaciones.<\/p>\n<p><strong>Aunque las spamtrap son creadas por los ISP<\/strong> (Gmail, Hotmail, \u2026) a veces tambi\u00e9n ocurre que un email \u201cnormal\u201d pase a convertirse en spamtrap.<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center;\">\u00bfC\u00f3mo sucede esto?<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Puede suceder cuando un email normal deja de ser utilizado por el usuario.<\/p>\n<p>Con el tiempo los ISPs comienzan a devolver rebotes cuando se env\u00eda a este email, indicando que no se pueden entregar m\u00e1s mensajes al mismo.<\/p>\n<p>Cuando ha pasado un tiempo prudencial, convierten este email en desuso en una spamtrap.<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center;\">El tiempo prudencial sirve para que los que env\u00edan emails a este recipiente, reciban los rebotes y dejen de enviar.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Tras el tiempo prudencial, y como se supone que el correo ya no es usado por una persona, se entiende que no se ha podido suscribir en ninguna lista de correo.<\/p>\n<p>Y por lo tanto lo que reciba ser\u00e1 correo spam.<\/p>\n<p>[su_box title=\u00bbTambi\u00e9n te puede interesar\u00bb box_color=\u00bb#27334d\u00bb title_color=\u00bb#38aaf8&#8243;]<a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2015\/07\/09\/que-son-las-spamtraps\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u00bfQu\u00e9 son las spamtraps?<\/a> [\/su_box]<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center;\">\u00bfQu\u00e9 nos debe de quedar claro de todo esto?<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Que nuestra base de contactos existente, si no se le ha enviado nada nunca una campa\u00f1a de email, o no se le ha enviado nada en mucho tiempo, puede presentar problemas en forma de:<\/p>\n<p>[su_list icon=\u00bbicon: hand-o-right\u00bb icon_color=\u00bb#38aaf8&#8243;]<\/p>\n<ul>\n<li>Correos erroneos<\/li>\n<li>Spamtraps[\/su_list]<\/li>\n<\/ul>\n<p>No te preocupes, ahora veremos las formas en las que tendremos que enfrentarnos a estos problemas.<\/p>\n<p>[su_box title=\u00bbLo que nunca debes hacer\u00bb box_color=\u00bb#27334d\u00bb title_color=\u00bb#38aaf8&#8243;]Enviar un primer mailing pensando que as\u00ed se detectar\u00e1n los correos incorrectos y \u201cse limpiar\u00e1\u201d la base de datos. Lo que en realidad estaremos haciendo es estropear nuestra reputaci\u00f3n de env\u00edo. A mayor volumen, m\u00e1s problemas.[\/su_box]<\/p>\n<h2>\u00b7 Primeros pasos a seguir para trabajar con tu lista de emails existente<\/h2>\n<p>Como hemos visto que hay una serie de posibles errores y problemas que se pueden presentar, as\u00ed que, en la medida de nuestras posibilidades debemos de revisar nuestra lista de suscriptores antes de enviar campa\u00f1as de email, para ver:<\/p>\n<p>[su_list icon=\u00bbicon: hand-o-right\u00bb icon_color=\u00bb#38aaf8&#8243;]<\/p>\n<ul>\n<li>Si hay emails duplicados o incorrectos<\/li>\n<li>Ver si incluye emails sospechosos (noenviar@mail.com, spam@ejemplo.com)<\/li>\n<li>Comprobar el n\u00famero de rebotados al importar (si la herramienta nos ofrece esta informaci\u00f3n)<\/li>\n<li>Comprobar las fechas en que captamos los emails[\/su_list]<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cuanto mejor revisemos esto, menos problemas tendremos luego.<\/p>\n<p>Si al importar la lista a la herramienta vemos que el volumen de rebotados es muy elevado <strong>\u00a1cuidado!<\/strong><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-14057 size-full aligncenter\" title=\"Lista de rebotados\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/como-hacer-un-mailing.jpg\" alt=\"Lista de rebotados\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/como-hacer-un-mailing.jpg 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/como-hacer-un-mailing-300x162.jpg 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/como-hacer-un-mailing-110x59.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center;\">Volumen elevado de rebotados al importar = potenciales problemas<\/p>\n<\/blockquote>\n<h3>\u25ba\u00a0 \u00bfCual puede ser una soluci\u00f3n efectiva?<\/h3>\n<p>La segmentaci\u00f3n de nuestra lista, o dicho de otra forma, dividir la lista en listas m\u00e1s peque\u00f1as.<\/p>\n<p>De forma que, en lugar de enviar la primera campa\u00f1a de email al total de la lista, la enviemos solo a un peque\u00f1o porcentaje.<\/p>\n<p>Y si hemos realizado antes la comprobaci\u00f3n de la fecha, intentaremos enviar primero a los correos que hemos obtenido m\u00e1s recientemente, ya que es m\u00e1s probable que est\u00e9n correctos (y que la persona se acuerde de nosotros claro)<\/p>\n<h3>\u25ba\u00a0 \u00bfCu\u00e1nto debemos segmentar? \u00bfDe que tama\u00f1o debemos hacer las listas?<\/h3>\n<p>Debemos hacer nuestras listas lo m\u00e1s peque\u00f1as posible dentro de lo que sea manejable.<\/p>\n<p>Por ejemplo, si tienes 100.000 contactos, quiz\u00e1 hacer 4 grupos de 25.000 sea poco.<\/p>\n<p>Pero si tienes 5.000 contactos, f\u00e1cilmente podr\u00edas hacer grupos de 500, e incluso un primero y segundo de 250.<\/p>\n<p>Una vez tengamos estas divisiones\/grupos, prepararemos el primer env\u00edo.<\/p>\n<h3>\u25ba\u00a0 El primer env\u00edo es fundamental<\/h3>\n<p>Antes de enviar la primera campa\u00f1a de email marketing, <strong>baja la velocidad de env\u00edo<\/strong> de la plataforma de mailing\u00a0para que los emails se vayan enviando poco a poco.<\/p>\n<p>As\u00ed los potenciales errores que se produzcan estar\u00e1n m\u00e1s espaciados en el tiempo. No es lo mismo que se generen 500 rebotes en 1 minuto que en 5 horas.<\/p>\n<p>Hazlo siempre, no solo en la primera campa\u00f1a, debemos enviar los mailings lo m\u00e1s lento que podamos.<\/p>\n<p>Si es una oferta puntual, con duraci\u00f3n determinada, no podremos pasarnos de la fecha, pero en otros caso si podemos enviar m\u00e1s despacio.<\/p>\n<p><strong>No utilizar un dominio reci\u00e9n registrado.\u00a0<\/strong>\u00a1Enviar mailings con dominios reci\u00e9n registrados es una pr\u00e1ctica habitual de los spammers!<\/p>\n<p>Si no tenemos prisa lo que podemos hacer es empezar a enviar nuestros correos corporativos internos y esperar el tiempo recomendado para evitar la penalizaci\u00f3n. Este tiempo ser\u00e1 como m\u00ednimo de 15 d\u00edas para las listas de penalizaci\u00f3n que hemos comentado anteriormente, y en el caso de los filtros internos de los ISP recomendar\u00edamos 3 meses previos de actividad.<\/p>\n<p>[su_box title=\u00bbTambi\u00e9n te puede interesar\u00bb box_color=\u00bb#27334d\u00bb title_color=\u00bb#38aaf8&#8243;]<a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2014\/06\/19\/por-que-no-debemos-usar-dominios-recien-registrados-como-remitentes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Por qu\u00e9 no debemos usar dominios reci\u00e9n registrados como remitentes<\/a>[\/su_box]<\/p>\n<p><strong>Configurar correctamente el registro SPF\u00a0<\/strong>independientemente del proveedor de email marketing que utilicemos, esta configuraci\u00f3n es clave, as\u00ed que la vamos a ver con un poco m\u00e1s de detalle.<\/p>\n<p>Puedes conocer m\u00e1s a fondo aqu\u00ed \u00a0acerca de c\u00f3mo\u00a0<a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2019\/03\/22\/mailrelay-v3-configurando-el-spf-dominio-personalizado-y-dkim\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">crear un registro SPF para Mailrelay<\/a>.<\/p>\n<h2>\u00b7 \u00bfQu\u00e9 es el registro SPF y por qu\u00e9 es tan importante para la estrategia de email marketing?<\/h2>\n<p>El <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2019\/03\/22\/mailrelay-v3-configurando-el-spf-dominio-personalizado-y-dkim\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">protocolo SPF<\/a> (Sender Policy Framework) es quiz\u00e1 uno de los m\u00e1s utilizados en la lucha contra el spam o correo basura.<\/p>\n<p>Es un registro que configuramos en las DNS del dominio desde el que queremos enviar nuestros mailings.<\/p>\n<p>Esto se utiliza luego, de forma que el servidor que recibe el correo compara el dominio de remitente con la lista de equipos que est\u00e1n autorizados para enviar mensajes desde dicho dominio y en base al SPF toma las decisiones pertinentes para dejar pasar el correo, bloquearlo, o dejarlo pasar bajo ciertas condiciones.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>[su_box title=\u00bbPor ejemplo\u00bb box_color=\u00bb#27334d\u00bb title_color=\u00bb#38aaf8&#8243;]Cuando enviamos un mensaje desde una herramienta de email marketing, sale, o es enviado, desde los servidores de la herramienta. Por lo que en nuestro dominio, tenemos que indicar que \u201cpermitimos\u201d que se env\u00eden correos desde ah\u00ed, en nuestro nombre.<\/p>\n<p>Es justo eso lo que hacemos, indicar que damos permiso al env\u00edo de correos en nombre de nuestro dominio, y si no lo hacemos, hay muchas m\u00e1s posibilidades de que acaben en correo no deseado.[\/su_box]<\/p>\n<p>La activaci\u00f3n del protocolo SPF no es complicada, simplemente hay que acceder al servidor de DNS y all\u00ed indicar que se desea hacer uso de \u00e9l, as\u00ed como definir una serie de par\u00e1metros modificadores.<\/p>\n<p>Por ejemplo esta l\u00ednea servir\u00eda como SPF para Mailrelay:<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center;\">[v=spf include:tucuenta.ip-zone.com a mx -all]<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>En cualquier caso es una configuraci\u00f3n esencial que hay que revisar bien antes de lanzar tu primer env\u00edo.<\/p>\n<p>[su_box title=\u00bbTambi\u00e9n te puede interesar\u00bb box_color=\u00bb#27334d\u00bb title_color=\u00bb#38aaf8&#8243;]<a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2019\/03\/22\/mailrelay-v3-configurando-el-spf-dominio-personalizado-y-dkim\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">C\u00f3mo crear un registro SPF para Mailrelay<\/a>[\/su_box]<\/p>\n<p>Tu proveedor de dominio tambi\u00e9n te podr\u00e1 echar una mano con esta configuraci\u00f3n.<\/p>\n<p>Y por supuesto tambi\u00e9n el equipo de soporte de la herramienta de email marketing que vayas a utilizar.<\/p>\n<h3>\u25ba\u00a0 \u00bfC\u00f3mo podemos comprobar que el SPF est\u00e1 bien configurado?<\/h3>\n<p>Es muy f\u00e1cil, hay varias formas, pero vamos a ver como hacerlo simplemente envi\u00e1ndonos un email a Gmail.<\/p>\n<p>En Gmail tenemos que desplegar el men\u00fa de la parte superior derecha del email, y elegir la opci\u00f3n \u201c<em>Mostrar original<\/em>\u201d.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-14059 size-full aligncenter\" title=\"Comprueba en gmail tu registro SPF\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/como-hacer-un-mailing-spf.jpg\" alt=\"Comprueba en gmail tu registro SPF\" width=\"630\" height=\"361\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/como-hacer-un-mailing-spf.jpg 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/como-hacer-un-mailing-spf-300x172.jpg 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/como-hacer-un-mailing-spf-110x63.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<p>Eso nos mostrar\u00e1 una pantalla donde poder ver las cabeceras del correo.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-14060 size-full\" title=\"Cabeceras de un correo\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/como-hacer-un-mailing-spf-2.jpg\" alt=\"Cabeceras de un correo\" width=\"594\" height=\"240\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/como-hacer-un-mailing-spf-2.jpg 594w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/como-hacer-un-mailing-spf-2-300x121.jpg 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/como-hacer-un-mailing-spf-2-110x44.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 594px) 100vw, 594px\" \/><\/p>\n<p>Y as\u00ed podemos comprobar si indica:<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>spf=pass<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>En ese caso tenemos la configuraci\u00f3n correcta.<\/p>\n<p>Bien, recapitulemos, hasta ahora:<\/p>\n<p>[su_list icon=\u00bbicon: arrow-circle-o-right\u00bb icon_color=\u00bb#38aaf8&#8243;]<\/p>\n<ul>\n<li>Hemos revisado la base de datos, buscando los emails que puedan estar incorrectos<\/li>\n<li>Hemos dividido la base de datos en grupos peque\u00f1o<\/li>\n<li>Hemos realizado las configuraciones recomendadas por nuestro proveedor de email marketing[\/su_list]<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ahora ha llegado el momento de enviarnos alguna prueba<\/p>\n<h2>\u00b7 \u00bfC\u00f3mo hacer una prueba de env\u00edo de forma correcta?<\/h2>\n<p>Antes de hacer el env\u00edo de la campa\u00f1a de email no est\u00e1 de m\u00e1s que nos enviemos algunas pruebas del <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2020\/06\/23\/plantillas-de-copy-listas-para-email-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">dise\u00f1o del email<\/a> a nuestros correos, para comprobar que todo va bien.<\/p>\n<p>Lo ideal es que tengamos varios emails en varios ISP, en Gmail, en Hotmail, en Yahoo, en nuestro propio dominio, los m\u00e1s posibles para que podamos probar bien.<\/p>\n<p>En cuanto a la prueba, <strong>conviene hacerla lo m\u00e1s realista posible<\/strong>.<\/p>\n<p>Es decir, no enviemos algo as\u00ed:<\/p>\n<p>[su_list icon=\u00bbicon: hand-o-right\u00bb icon_color=\u00bb#38aaf8&#8243;]<\/p>\n<ul>\n<li>Asunto: a ver si llega<\/li>\n<li>Texto: afasafasfsaf[\/su_list]<\/li>\n<\/ul>\n<p>Enviemos un correo con el contenido lo m\u00e1s parecido posible al que vamos a enviar a nuestros suscriptores, para comprobar realmente como llega. Y tambi\u00e9n por si la herramienta de env\u00edo ofrece alguna herramienta de valoraci\u00f3n de spam.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-14061 size-full aligncenter\" title=\"Informe de spam\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/como-hacer-un-mailing-valoracion-spam.jpg\" alt=\"Informe de spam\" width=\"630\" height=\"327\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/como-hacer-un-mailing-valoracion-spam.jpg 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/como-hacer-un-mailing-valoracion-spam-300x156.jpg 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/como-hacer-un-mailing-valoracion-spam-110x57.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<p>Con esta utilidad la herramienta nos da informaci\u00f3n sobre el contenido del correo que queremos enviar. Para que podamos hacer correcciones antes de realizar el env\u00edo.<\/p>\n<p>Por eso es importante que el dise\u00f1o sea el que vamos a utilizar luego.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n disponemos de herramientas externas para poder comprobar el correo que queremos enviar:<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http:\/\/verifier.mailrelay.com\/es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Mailrelay Verifier<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-14062 size-full aligncenter\" title=\"mailrelay verifier\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/mailrelay-verifier.jpg\" alt=\"mailrelay verifier\" width=\"630\" height=\"293\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/mailrelay-verifier.jpg 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/mailrelay-verifier-300x140.jpg 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/mailrelay-verifier-110x51.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http:\/\/www.mail-tester.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Mail tester<\/a><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-14065 size-full aligncenter\" title=\"mail tester\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/mail-tester.jpg\" alt=\"mail tester\" width=\"630\" height=\"360\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/mail-tester.jpg 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/mail-tester-300x171.jpg 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/mail-tester-110x63.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p><\/blockquote>\n<p>Con estas herramientas y nuestros propios correos podremos hacer una buena serie de pruebas que nos den una idea de los resultados que podemos esperar.<\/p>\n<p>En el siguiente cap\u00edtulo vamos a ver m\u00e1s sobre el contenido que vamos a enviar con el primer email.<\/p>\n<p>\u00a1Vamos a ello!<\/p>\n<h2>\u00b7 Preparando los contenidos del primer env\u00edo de presentaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Ya tenemos la base de datos lista, y la configuraci\u00f3n tambi\u00e9n. Hemos hablado de la importancia de hacer las pruebas con el contenido que vamos a enviar en nuestro mailing.<\/p>\n<p>El dise\u00f1o del email.<\/p>\n<p>Pero, \u00bfqu\u00e9 contenidos enviamos?<\/p>\n<p>Estamos trabajando con el supuesto de que ya tenemos una lista de suscriptores.<\/p>\n<p>Antes ya hemos hablado de la posibilidad de que algunos de los correos que tenemos ya no existan o est\u00e9n incorrectos. Pero aunque sean correctos, puede que los contactos que tengamos:<\/p>\n<p>[su_list icon=\u00bbicon: arrow-circle-o-right\u00bb icon_color=\u00bb#38aaf8&#8243;]<\/p>\n<ul>\n<li>Ya no sean clientes<\/li>\n<li>No se acuerden de nuestra empresa<\/li>\n<li>S\u00ed sean clientes pero no quieran recibir emails nuestros de forma asidua<\/li>\n<li>Sean contactos que en su momento dieran su email pero ya no les interese[\/su_list]<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Cuanto m\u00e1s tiempo haya pasado<\/strong>, es m\u00e1s probable que los contactos no recuerden que nos dieron su email, y no queremos incomodarles ni causarles una primera mala impresi\u00f3n.<\/p>\n<p>Entonces, \u00bfqu\u00e9 hacemos?<\/p>\n<p><strong>Creo que una buena opci\u00f3n es presentarnos.<\/strong><\/p>\n<p>[su_box title=\u00bbEjemplo de primer mailing\u00bb box_color=\u00bb#27334d\u00bb title_color=\u00bb#38aaf8&#8243;]\u00bbBuenos d\u00edas [name]<\/p>\n<p>te escribo de parte de (nombre de la empresa), hace un tiempo te pedimos tu email, cuando nos contrataste para (servicio contratado, categor\u00eda, producto).<\/p>\n<p>Aunque no te hemos enviado nada desde entonces, vamos a estrenar nuestra newsletter (mensual, semanal, etc.) donde trataremos muchos temas interesantes:<\/p>\n<p>\u21d2\u00a0Listado de temas<\/p>\n<p>\u21d2\u00a0M\u00e1s temas<\/p>\n<p>Si estas interesado en estos temas no tienes que hacer nada, te enviaremos los emails cada (mes, semana, etc.).<\/p>\n<p>Si por el contrario no deseas recibir m\u00e1s emails, puedes darte de baja ahora (enlace a la baja).<\/p>\n<p>Cualquier otra duda que tengas no dudes en respondernos a este email, o llamarnos al tel\u00e9fono (incluir). Aprovecho la ocasi\u00f3n para saludarte y darte la bienvenida a nuestra newsletter.\u00bb[\/su_box]<\/p>\n<p>La verdad es que no necesitamos complicarnos mucho m\u00e1s, pues es un email de presentaci\u00f3n. Adem\u00e1s del texto podemos incluir el logotipo de la empresa y alg\u00fan detalle m\u00e1s.<\/p>\n<p>Pero no lo sobrecargues, si tiene un aspecto demasiado comercial es mucho m\u00e1s probable que el receptor lo borre sin m\u00e1s.<\/p>\n<p>Con este primer mailing conseguimos varios objetivos:<\/p>\n<p>[su_list icon=\u00bbicon: arrow-circle-o-right\u00bb icon_color=\u00bb#38aaf8&#8243;]<\/p>\n<ul>\n<li>Indicarle al suscriptor qui\u00e9n somos y de qu\u00e9 le conocemos, por qu\u00e9 tenemos su contacto.<\/li>\n<li>Qu\u00e9 contenidos le vamos a enviar y cada cuanto<\/li>\n<li>Da al suscriptor la opci\u00f3n de darse de baja si no est\u00e1 interesado[\/su_list]<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u25ba\u00a0 \u00bfPor qu\u00e9 es tan importante el enlace de baja en nuestros mailings?<\/h3>\n<p>Podemos pensar que es contraproducente darles la posibilidad de darse de baja con excesiva facilidad, pero no es as\u00ed.<\/p>\n<p>Si no ofrecemos una opci\u00f3n clara para darse de baja, es muy posible que marquen nuestros correos como spam, y nos penalice.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-14066 size-full aligncenter\" title=\"mailing de presentaci\u00f3n\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/mailing-de-presentacion.jpg\" alt=\"mailing de presentaci\u00f3n\" width=\"630\" height=\"443\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/mailing-de-presentacion.jpg 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/mailing-de-presentacion-300x211.jpg 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/mailing-de-presentacion-110x77.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<p>Tal y como puedes apreciar en la imagen anterior el bot\u00f3n que ofrece Gmail para marcar un correo como spam es muy visible. Est\u00e1 muy accesible, por lo que si nosotros no ofrecemos una opci\u00f3n para que el suscriptor se de de baja, esta ser\u00e1 la opci\u00f3n que utilicen.<\/p>\n<p>Una opci\u00f3n que afectar\u00e1 a nuestra reputaci\u00f3n de env\u00edo, y que puede hacer que nuestros posteriores emails no lleguen a su destino.\u00a0<strong>Ni siquiera a las personas que s\u00ed desean recibirlos.<\/strong><\/p>\n<p>Adem\u00e1s, recuerda todo lo que hemos hablado del engagement, y de su importancia.<\/p>\n<p>Por lo tanto, no queremos tener suscriptores que no est\u00e9n interesados en recibir nuestros correosa, as\u00ed que les ofrecemos la posibilidad de darse de baja.<\/p>\n<h3>\u25ba\u00a0 \u00bfTenemos opci\u00f3n de hacerlo a\u00fan mejor?<\/h3>\n<p>Pues la verdad es que s\u00ed, tenemos una opci\u00f3n a\u00fan mejor para quedarnos solo con los suscriptores que vayan a estar realmente interesados.<\/p>\n<p>La opci\u00f3n ser\u00eda, en este caso, <strong>enviar\u00a0un primer correo con un enlace<\/strong> que lleva a una p\u00e1gina donde podemos darnos de alta en la lista.<\/p>\n<p>As\u00ed podemos estar seguros que los suscriptores que pinchan en el enlace y se registran realmente estar\u00e1n interesados en recibir los emails que les vamos a enviar.<\/p>\n<p>Ser\u00e1n menos, pero tendremos mejores resultados con nuestras campa\u00f1as. Recuerda que en email marketing es m\u00e1s importante calidad que cantidad.<\/p>\n<h3>Y a partir de este primer env\u00edo \u00bfcon qu\u00e9 frecuencia vamos a enviar?<\/h3>\n<p>Tenemos que pensar en una frecuencia de env\u00edo de nuestras campa\u00f1as de email que nos permita:<\/p>\n<p>[su_list icon=\u00bbicon: hand-o-right\u00bb icon_color=\u00bb#38aaf8&#8243;]<\/p>\n<ul>\n<li>Que el suscriptor no se olvide de nosotros<\/li>\n<li>Y tampoco lo agobie con excesivos emails[\/su_list]<\/li>\n<\/ul>\n<p>Por norma general lo mejor es evitar los extremos, ni enviar un email cada 6 meses ni uno cada d\u00eda.<\/p>\n<p>[su_box title=\u00bbMi recomendaci\u00f3n\u00bb box_color=\u00bb#27334d\u00bb title_color=\u00bb#38aaf8&#8243;]Lo mejor es comenzar con una frecuencia razonable, 1 mailing semanal o cada 15 d\u00edas, y a partir de ah\u00ed, viendo las estad\u00edsticas, ir haciendo pruebas. [\/su_box]<\/p>\n<p>Eso s\u00ed, recuerda que no nos sirve enviar por enviar.<\/p>\n<p>Cada env\u00edo que hagamos tiene que tener un objetivo, o estar encuadrado dentro de una estrategia.<\/p>\n<p>[su_list icon=\u00bbicon: check-circle\u00bb icon_color=\u00bb#38aaf8&#8243;]<\/p>\n<ul>\n<li>Vender un producto o servicio<\/li>\n<li>Compartir contenidos de nuestro blog, encuadrados en una estrategia de marketing de contenidos<\/li>\n<li>Mostrar un nuevo producto o servicio<\/li>\n<li>O simplemente buscar la opini\u00f3n de los contactos[\/su_list]<\/li>\n<\/ul>\n<p>Evita el autobombo en tus mailings siempre que te sea posible.<\/p>\n<p>\u00bfRecuerdas esas newsletters llenas de noticias de la empresa que las enviaba? Eso no se lo lee nadie, es aburrido.<\/p>\n<p>Tenemos que pensar en los intereses de los suscriptores, para darle a los suscriptores lo que necesitan, y que mantengan el inter\u00e9s hasta que llegue el momento en que intentemos venderles de nuevo.<\/p>\n<h2>\u00b7 \u00bfQu\u00e9 hacemos si no tenemos una lista?<\/h2>\n<p>En el caso de que empecemos con 0 suscriptores nos estaremos evitando algunos problemas. Esta claro que tendremos otros, como el escaso impacto inicial de nuestras acciones.<\/p>\n<p>Lo que esta claro es que tenemos que maximizar nuestra capacidad de captar emails, de forma que el tr\u00e1fico que traigamos se registre.<\/p>\n<p>Pero antes de comenzar, hay algo que debemos tener bien configurado: el registro SPF que indicamos antes.<\/p>\n<p>Esto va a ser muy necesario, incluso aunque comencemos sin lista, es necesario para el env\u00edo de emails desde la herramienta de email marketing que elijas.<\/p>\n<p>Si no realizaste esta configuraci\u00f3n en el cap\u00edtulo anterior, hazla ahora.<\/p>\n<h3>Formas de captaci\u00f3n de suscriptores, tipos de opt-in<\/h3>\n<p><strong>\u25ba\u00a0\u00bfQu\u00e9 es el Opt-in simple?<\/strong>\u00a0<strong>\u21d2<\/strong> en este caso el visitante llega a nuestro sitio, escribe sus datos en el formulario (nombre, email, etc) y se registra.<\/p>\n<p>El email queda directamente registrado en la lista y el usuario no tiene que hacer nada m\u00e1s. En algunos casos el suscriptor puede recibir un email inform\u00e1ndole de la suscripci\u00f3n, pero ser\u00e1 un email meramente informativo.<\/p>\n<p><strong>\u25ba \u00bfQu\u00e9 es el Opt-in doble?<\/strong>\u00a0<strong>\u21d2<\/strong> por el contrario, en este caso, el usuario llega a nuestro sitio web y se registra en el formulario.<\/p>\n<p>Para validar el email y que quede activado en nuestra lista de suscriptores y la base de datos, el usuario primero debe confirmar la suscripci\u00f3n, haciendo clic en un enlace que recibir\u00e1 en un email. Es decir, recibe un email inform\u00e1ndole de la suscripci\u00f3n, que adem\u00e1s incluye un enlace, que debe pinchar para validar la suscripci\u00f3n.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-14069 size-full aligncenter\" title=\"Ejemplo de doble opt-in\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/doble-opt-in.jpg\" alt=\"Ejemplo de doble opt-in\" width=\"630\" height=\"370\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/doble-opt-in.jpg 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/doble-opt-in-300x176.jpg 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/doble-opt-in-110x65.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<p>Herramientas de email marketing como <strong>Mailrelay trabajan solo con con doble opt-in<\/strong> por las siguientes ventajas que ofrece:<\/p>\n<p>[su_list icon=\u00bbicon: thumbs-o-up\u00bb icon_color=\u00bb#38aaf8&#8243;]<\/p>\n<ul>\n<li>Evita la inclusi\u00f3n en la lista de emails incorrectos, que pueden afectar a la reputaci\u00f3n de env\u00edo (rebotes)<\/li>\n<li>Evita las acciones maliciosas, como registrar a otras personas sin que se compruebe<\/li>\n<li>Evita los registros originados por bots de internet[\/su_list]<\/li>\n<\/ul>\n<p>En general el doble opt-in nos ayuda a generar <strong>listas de suscriptores con menos errores y con suscriptores realmente interesados<\/strong> en estar suscritos.<\/p>\n<h2>\u00b7 \u00bfC\u00f3mo vamos a captar a los suscriptores para nuestra lista?<\/h2>\n<p>Para esto tenemos infinidad de opciones para hacer crecer nuestra <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2018\/01\/04\/lista-de-suscriptores-2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">lista de suscriptores<\/a>, desde las opciones offline, como la captaci\u00f3n de contactos en ferias, hasta las diferentes promociones online que podamos generar.<\/p>\n<p>En el mundo online lo habitual es utilizar alg\u00fan tipo de formulario de suscripci\u00f3n. Puede ser la t\u00edpica barra o formulario de suscripci\u00f3n, que casi se esconde en alg\u00fan lugar de la web.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-14072 size-full aligncenter\" title=\"Barra de suscripci\u00f3n a la newsletter\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/barra-suscripcion-newsletter.jpg\" alt=\"Barra de suscripci\u00f3n a la newsletter\" width=\"630\" height=\"327\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/barra-suscripcion-newsletter.jpg 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/barra-suscripcion-newsletter-300x156.jpg 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/barra-suscripcion-newsletter-110x57.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<p>Si planteamos la barra de suscripci\u00f3n as\u00ed tenemos varios problemas:<\/p>\n<p>[su_list icon=\u00bbicon: thumbs-o-down\u00bb icon_color=\u00bb#38aaf8&#8243;]<\/p>\n<ul>\n<li>No es excesivamente visible, pasando algo desapercibida<\/li>\n<li>No presenta una oferta especialmente interesante[\/su_list]<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pero en cualquier caso esto siempre es mejor que no tener ning\u00fan m\u00e9todo de suscripci\u00f3n en nuestra web.<\/p>\n<p>De todos modos es f\u00e1cilmente mejorable, por ejemplo: ofreciendo consejos de tendencias a cambio de la suscripci\u00f3n.<\/p>\n<p>Como en este otro caso, donde a cambio de la suscripci\u00f3n nos ofrecen las recetas de cocina.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-14073 size-full aligncenter\" title=\"Formulario de suscripci\u00f3n que ofrece recetas de cocina\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/formulario-suscripcion.jpg\" alt=\"Formulario de suscripci\u00f3n que ofrece recetas de cocina\" width=\"630\" height=\"361\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/formulario-suscripcion.jpg 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/formulario-suscripcion-300x172.jpg 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/formulario-suscripcion-110x63.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<h3><strong>\u25ba\u00a0 \u00bfQu\u00e9 ser\u00eda m\u00e1s efectivo para captar el email del visitante?<\/strong><\/h3>\n<p>Ofrecerle algo lo m\u00e1s tangible posible al suscriptor, como por ejemplo un descuento en la primera compra.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-14076 size-full aligncenter\" title=\"Popup con un descuento al suscribirse\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/popup.jpg\" alt=\"Popup con un descuento al suscribirse\" width=\"630\" height=\"432\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/popup.jpg 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/popup-300x206.jpg 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/popup-110x75.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<p>Esta es de las formas m\u00e1s efectivas de conseguir la suscripci\u00f3n, porque el usuario recibe algo tangible a cambio de dar su email.<\/p>\n<p>Luego tambi\u00e9n tenemos que tener en cuenta que podemos captar emails sin m\u00e1s, o captarlos segmentados, mira el siguiente ejemplo.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-14077 size-full\" title=\"Segmenta suscriptores con un popup\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/popup2.jpg\" alt=\"Segmenta suscriptores con un popup\" width=\"630\" height=\"305\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/popup2.jpg 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/popup2-300x145.jpg 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/popup2-110x53.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<p>Aqu\u00ed al visitante se le muestra un popup espec\u00edfico de la secci\u00f3n a la que ha accedido. De forma que, si se suscribe, tendremos sus preferencias adem\u00e1s de su email.<\/p>\n<p>Crear diferentes formularios de suscripci\u00f3n para cada secci\u00f3n de la web puede suponer m\u00e1s trabajo, pero tambi\u00e9n har\u00e1 m\u00e1s efectivas nuestras campa\u00f1as de email.<\/p>\n<h2>\u00b7 Algunos trucos para que tus popups sean m\u00e1s efectivos<\/h2>\n<h3>A) Atajos de juicio<\/h3>\n<p>Normalmente las personas tendemos a tomar atajos en nuestros razonamientos, por ejemplo solemos pensar que los productos m\u00e1s caros son mejores, o que lo que hace o utiliza la mayor\u00eda es lo mejor para nosotros tambi\u00e9n.<\/p>\n<p>Estos atajos de juicio nos permiten tomar decisiones r\u00e1pidas, y en nuestro d\u00eda a d\u00eda son muy \u00fatiles para no tener que detenernos a pensar cada peque\u00f1a decisi\u00f3n que tomamos.<\/p>\n<p>Esta caracter\u00edstica la podemos utilizar a nuestro favor en los popups que hagamos, aprovech\u00e1ndonos por ejemplo del razonamiento de que lo que es bueno para la mayor\u00eda tambi\u00e9n lo ser\u00e1 para nosotros.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">[su_box title=\u00bbPor ejemplo\u00bb box_color=\u00bb#27334d\u00bb title_color=\u00bb#38aaf8&#8243;]Puedes mostrar en tu popup el volumen de clientes o suscriptores que tienes. Si es un n\u00famero elevado aumentar\u00e1 la prueba social[\/su_box]<\/p>\n<h3>B) Devolver los favores<\/h3>\n<p>Otra caracter\u00edstica muy humana es devolver los favores que nos hacen. Es algo necesario, pues para vivir en sociedad muchas veces es necesario ayudarnos mutuamente.<\/p>\n<p>Y quien no devuelve los favores puede verse excluido de la sociedad. Por eso cuando alguien nos hace un favor nos vemos impelidos a devolverlo.<\/p>\n<p>Y esto es algo que podemos aprovechar en nuestros popups.<\/p>\n<p>Por un lado podemos programar el popup para que no sea instant\u00e1neo, sino que aparezca un poco de tiempo despu\u00e9s, para que el visitante ya haya encontrado lo que buscaba en nuestra web (informaci\u00f3n, consejos, un tutorial, etc), y cuando nosotros ya le hemos \u201cofrecido algo\u201d <strong>le pedimos a cambio su email<\/strong>.<\/p>\n<p>Si adem\u00e1s le regalamos algo m\u00e1s como un ebook o un curso relacionado con lo que ha buscado, mejor que mejor.<\/p>\n<h3>C) Rechazo y retirada<\/h3>\n<p>Este es un truco que se basa en el anterior, la reciprocidad, lo complementa y que funciona muy bien con los descuentos que podamos ofrecer.<\/p>\n<p>Los popups que utilizaremos para aprovecharnos de esta estrategia estar\u00e1n programados para aparecer cuando el usuario vaya a abandonar la web, dirigiendo el puntero del rat\u00f3n hacia la parte superior de la misma.<\/p>\n<p>La t\u00e1ctica se basa en que nosotros hacemos una oferta, que ser\u00edan los precios habituales de nuestros productos, o nuestros servicios, que el usuario \u201c<strong>rechaza<\/strong>\u201d al intentar abandonar la web.<\/p>\n<p>Entonces nosotros ejecutamos la \u201c<strong>retirada<\/strong>\u201d ofreciendo un precio menor, un descuento, o alg\u00fan extra, justo en el momento en que el usuario se va a ir de nuestra web.<\/p>\n<p>Si hemos hecho bien las cosas, y el usuario ten\u00eda inter\u00e9s en lo que ofrecemos, ser\u00e1 mucho m\u00e1s probable que nos de su email.<\/p>\n<h3>D) Escasez de productos o servicios<\/h3>\n<p>Este es un recurso muy habitual y que seguro que en m\u00e1s de una ocasi\u00f3n lo has visto utilizar, en tiendas online, emails, popups, en todas partes.<\/p>\n<p>B\u00e1sicamente se utiliza mucho porque funciona y da buenos resultados.<\/p>\n<p>Incluso tiendas online que es imposible que tengan problemas de stock, como es el caso de Amazon, utilizan esta t\u00e9cnica.<\/p>\n<p>En nuestros popups de suscripci\u00f3n podemos usar este recurso indicando que la oferta solo estar\u00e1 disponible por un tiempo limitado,\u00a0solo un n\u00famero de unidades o\u00a0espacios disponibles en el caso de un training online.<\/p>\n<p>[su_box title=\u00bbTambi\u00e9n te puede interesar\u00bb box_color=\u00bb#27334d\u00bb title_color=\u00bb#38aaf8&#8243;]<a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2019\/04\/18\/formularios-de-mailrelay-con-bloom-sumome-y-thrive-leads\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00a1Quiero a\u00f1adir un pop up para captar suscriptores!<\/a>[\/su_box]<\/p>\n<h2>\u00a1Pero no todo son popups!<\/h2>\n<p>Podemos tener tambi\u00e9n p\u00e1ginas de aterrizaje para captar emails:<\/p>\n<p>[su_list icon=\u00bbicon: arrow-circle-o-up\u00bb icon_color=\u00bb#38aaf8&#8243;]<\/p>\n<ul>\n<li>Para un evento que vayamos a realizar<\/li>\n<li>Un webinar<\/li>\n<li>Ofrecer un ebook<\/li>\n<li>Un concurso[\/su_list]<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ser\u00eda una p\u00e1gina cuyo objetivo es que el visitante se pueda suscribir, como la que puedes ver en la siguiente imagen.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-14079 size-full\" title=\"Landing page\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/landing-page.jpg\" alt=\"Landing page\" width=\"602\" height=\"315\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/landing-page.jpg 602w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/landing-page-300x157.jpg 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/landing-page-110x58.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 602px) 100vw, 602px\" \/><\/p>\n<p>[su_box title=\u00bbImportante\u00bb box_color=\u00bb#27334d\u00bb title_color=\u00bb#38aaf8&#8243;]La m\u00e1xima es que, si estamos generando tr\u00e1fico hacia nuestra web, tenemos que ser capaces de obtener los emails de las personas que visitan la web. En caso contrario estar\u00edamos desaprovechando la inversi\u00f3n que estamos realizando. [\/su_box]<\/p>\n<h2>\u00b7 \u00bfQu\u00e9 hacemos con los suscriptores inactivos?<\/h2>\n<p>Con el tiempo, seg\u00fan vayamos trabajando con nuestras campa\u00f1as de email, y enviando mailings es muy probable que algunos suscriptores vayan perdiendo el inter\u00e9s.<\/p>\n<p>Es algo normal, pero que puede afectar negativamente al desarrollo y resultados de nuestros env\u00edos.<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center;\">\u00a1Nadie mantiene el inter\u00e9s eternamente!<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Esto es m\u00e1s habitual, quiz\u00e1, cuando trabajamos B2C (business to cliente, de negocio a cliente), porque normalmente, el cliente industrial, suele permanecer fiel m\u00e1s tiempo.<\/p>\n<h3>\u25ba\u00a0 \u00bfQu\u00e9 tipos de suscriptores inactivos podemos encontrarnos?<\/h3>\n<p>En mi opini\u00f3n hay al menos dos tipos de suscriptores inactivos:<\/p>\n<p>[su_list icon=\u00bbicon: arrow-circle-right\u00bb icon_color=\u00bb#38aaf8&#8243;]<\/p>\n<ul>\n<li>El suscriptor que nunca abre los correos y simplemente los borra. Se\u00f1ala un grupo de emails y los borra de golpe.<\/li>\n<li>El suscriptor que va pasando de correo en correo borr\u00e1ndolos sin apenas hacer caso.[\/su_list]<\/li>\n<\/ul>\n<p>Seguro que alguna vez has hecho una cosa o la otra. Es normal, recibimos muchos emails y no podemos hacer caso a todo pero desde la perspectiva nuestra como gestores de las campa\u00f1as de email de una empresa tenemos que tener cuidado con estos suscriptores.<\/p>\n<p><strong>El primer caso ser\u00eda peor para nuestras campa\u00f1as de email<\/strong>, porque ni siquiera abre los correos que estamos enviando. Y esto es algo muy negativo para el engagement.<\/p>\n<p>Pero en el segundo caso, aunque abren los emails, tampoco demuestran demasiado inter\u00e9s por lo que les estamos enviando, ni por nuestros productos o servicios. Pues no hacen clic en los enlaces que incluimos.<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center;\">No hay que confundir con los suscriptores activos que no compran<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>A veces tendremos suscriptores que no compran, \u00a1por el momento!, pero mientras tanto abren nuestros emails, comparten nuestros art\u00edculos, comentan, y en general son activos.<\/p>\n<p>Estos suscriptores son muy \u00fatiles:<\/p>\n<p>[su_list icon=\u00bbicon: thumbs-o-up\u00bb icon_color=\u00bb#38aaf8&#8243;]<\/p>\n<ul>\n<li>Porque comparten nuestros contenidos, aumentando el alcance de marca<\/li>\n<li>Pueden convertirse en prescriptores, recomendando nuestros productos[\/su_list]<\/li>\n<\/ul>\n<p>Volviendo a los dos casos anteriores, lo que percibiremos ser\u00e1 una falta de clics.<\/p>\n<p>Y es con esto con lo que tendremos que tener cuidado, y utilizar las funcionalidades que nos de nuestra herramienta de email marketing para mantener nuestra lista con buena salud, y sobre todo efectiva.<\/p>\n<p>Lo primero quiz\u00e1 sea entender el proceso por el que pasa un suscriptor.<\/p>\n<h2>\u00b7 Fases habituales por las que pasa un suscriptor<\/h2>\n<p>Sin querer ser exhaustivos, las fases generales por las que pasar\u00eda un suscriptor ser\u00edan:<\/p>\n<h3>1) Descubrimiento\/captaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Es en esta etapa cuando el suscriptor es captado, bien en una feria o evento, bien a trav\u00e9s de nuestra web o una landing page.<\/p>\n<p>Si hemos hecho las cosas bien, lo habitual es que en esta fase el suscriptor sea muy activo.<\/p>\n<h3>2) Suscriptor<\/h3>\n<p>Durante esta etapa el suscriptor se comportar\u00e1 como un suscriptor normal, abriendo los emails, respondiendo, comentando. En este caso la evoluci\u00f3n ser\u00eda a cliente.<\/p>\n<h3>3) Cliente<\/h3>\n<p>En esta fase el suscriptor ya ha adquirido nuestros productos o servicios, y se ha convertido en cliente.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n es frecuente que un cliente reciente abra nuestros emails de forma asidua.<\/p>\n<h3>4) Desinter\u00e9s<\/h3>\n<p>Tras convertirse en cliente, tendremos que esforzarnos por mantener el inter\u00e9s del cliente, aportando valor, o en caso contrario ir\u00e1 perdiendo el inter\u00e9s en nuestros productos o servicios.<\/p>\n<h3>5) Baja<\/h3>\n<p>En el momento en el que ya no tienen ning\u00fan inter\u00e9s en nuestros mailings el suscriptor se dar\u00e1 de baja.<\/p>\n<p>[su_box title=\u00bbImportante\u00bb box_color=\u00bb#27334d\u00bb title_color=\u00bb#38aaf8&#8243;]Si no permitimos que se de de baja, incluyendo enlaces de baja en nuestro dise\u00f1o, mantendremos en nuestra lista a un suscriptor sin inter\u00e9s, que con su falta de engagement ir\u00e1 afectando a nuestros resultados. [\/su_box]<\/p>\n<p>Por uno no pasa nada, pero conforme el volumen crezca, s\u00ed que afecta.<\/p>\n<h3>\u25ba\u00a0 \u00bfY que pasa con los suscriptores que pudiendo darse de baja no lo hacen?<\/h3>\n<p>Esto tambi\u00e9n es muy frecuente, y son suscriptores que se comportan como hemos visto, borrando los correos.<\/p>\n<p>Pero no se dan de baja de nuestra lista de contactos.<\/p>\n<p>En este caso tendremos que utilizar una funcionalidad de nuestra herramienta de email marketing, que nos permita \u201cdetectar\u201d a estos suscriptores.<\/p>\n<p>Por ejemplo, Mailrelay posee un filtro de estrellas que punt\u00faa el engagement de los suscriptores y nos permite filtrar los que no reaccionen mucho a nuestros env\u00edos:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-14081 size-full aligncenter\" title=\"Ranking de suscriptores en Mailrelay\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/ranking-estrellas.jpg\" alt=\"Ranking de suscriptores en Mailrelay\" width=\"530\" height=\"286\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/ranking-estrellas.jpg 530w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/ranking-estrellas-300x162.jpg 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/ranking-estrellas-110x59.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 530px) 100vw, 530px\" \/><\/p>\n<p>De esta forma podemos segmentar los suscriptores inactivos y separarlos, movi\u00e9ndolos a otros grupos.<\/p>\n<h3>\u25ba\u00a0 \u00bfY una vez hecho esto qu\u00e9 hacemos?<\/h3>\n<p>Lo m\u00e1s importante en este caso ser\u00eda no seguir envi\u00e1ndoles las mismas cosas. Aunque tampoco es necesario que los borremos directamente. Podemos separarlos en otro grupo como est\u00e1bamos comentando antes.<\/p>\n<p>Y en ese caso tendremos m\u00e1s opciones para trabajar con estos suscriptores en nuestras campa\u00f1as de email marketing:<\/p>\n<p>[su_list icon=\u00bbicon: arrow-circle-right\u00bb icon_color=\u00bb#38aaf8&#8243;]<\/p>\n<ul>\n<li>Envi\u00e1ndoles mailings diferentes, quiz\u00e1 con alguna promoci\u00f3n, o <a href=\"https:\/\/www.joseargudo.com\/marketing-de-contenidos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">contenidos<\/a> menos habituales.<\/li>\n<li>Dejarlos separados para contactarles solo en casos puntuales, como en el lanzamiento de un nuevo producto o funcionalidad, o en el caso de una gran oferta.<\/li>\n<li>Enviarles un mailing para que confirmen si todav\u00eda siguen interesados en nuestros correos, y en caso contrario que se den de baja.[\/su_list]<\/li>\n<\/ul>\n<p>Podemos utilizar cualquier estrategia que queramos, pero lo importante es no seguir haciendo lo mismo, pues en ese caso estar\u00edamos ignorando un problema que no se va a solucionar por s\u00ed solo.<\/p>\n<h3>\u25ba\u00a0 \u00bfCada cuanto deber\u00edamos revisar los suscriptores inactivos?<\/h3>\n<p>Esto es variable, pero al menos cada mes no estar\u00eda mal, para que no se acumulen demasiados.<\/p>\n<h3>\u25ba\u00a0 \u00bfCuanto tiempo tiene que estar inactivo un suscriptor para que lo consideremos como tal y le demos de baja de nuestros mailings?<\/h3>\n<p>Aqu\u00ed hay muchas opiniones al respecto, hay quien considera tres meses, otros seis, o incluso un a\u00f1o.<\/p>\n<p>Para mi tres meses es suficiente, si en tres meses no le ha interesado nada de lo que le enviamos, no es probable que la cosa cambie de repente. Siempre teniendo en cuenta que puede haber periodos vacacionales de por medio, etc.<\/p>\n<p>Funcionalidades como la de Mailrelay automatizan este proceso, pero se puede hacer a mano con diferentes filtros.<\/p>\n<h2>Concluyendo<\/h2>\n<p>Tal y como has podido leer a lo largo del post el proceso para hacer un buen mailing conlleva toda una serie de pasos, requisitos y acciones a llevar cabo necesarias que un modo determinante ser\u00e1n clave para el \u00e9xito o fracaso de tus campa\u00f1as.<\/p>\n<p>Siguiendo los consejos que te he dado y utilizando herramientas como Mailrelay\u00a0se hace mucho m\u00e1s sencillo todo el proceso y, sobre todo, tenemos m\u00e1s posibilidades de obtener unos mejores resultados.<\/p>\n<p>Esta extensa gu\u00eda acerca de c\u00f3mo hacer un mailing ha llegado a su fin.<\/p>\n<p><strong>D\u00e9jame saber tus dudas al respecto para que te pueda ayudar a resolverlas en los comentarios, en Mailrelay tenemos a los mejores <a href=\"https:\/\/directoresdemarketing.colectivosdecompras.com\/experto-email-marketing-mailrelay-jose-argudo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">expertos en email marketing<\/a>.<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.joseargudo.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-29785 size-full\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/jose-argudo-4.png\" alt=\"joseargudo.com\" width=\"630\" height=\"250\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/jose-argudo-4.png 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/jose-argudo-4-300x119.png 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/jose-argudo-4-110x44.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Antes de hablar sobre c\u00f3mo hacer un mailing, tenemos que ver una diferencia entre lo que ser\u00eda:\u00a0Email marketing vs email masivo. 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