{"id":38960,"date":"2017-05-17T07:07:17","date_gmt":"2017-05-17T07:07:17","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2017\/05\/17\/desmitificando-los-limites-de-tu-cuenta-mailrelay\/"},"modified":"2022-05-08T15:21:00","modified_gmt":"2022-05-08T15:21:00","slug":"desmitificando-los-limites-de-tu-cuenta-mailrelay","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/es\/blog\/2017\/05\/17\/desmitificando-los-limites-de-tu-cuenta-mailrelay\/","title":{"rendered":"Desmitificando los l\u00edmites de tu cuenta Mailrelay"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-34292 size-full\" title=\"limites Mailrelay\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/limites-mailrelay.jpg\" alt=\"limites Mailrelay\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/limites-mailrelay.jpg 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/limites-mailrelay-300x162.jpg 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/limites-mailrelay-110x59.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<p>En el post de hoy, quiero hablar sobre algo muy importante. Los l\u00edmites de tu cuenta de Mailrelay.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Probablemente, ya has deseado saber m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los l\u00edmites de tu bono, <strong>sea gratuito o de pago<\/strong>.<\/p>\n<p>Por lo tanto, hemos preparado un art\u00edculo muy did\u00e1ctico, con las principales dudas y preguntas de los usuarios. Pero si tienes otras dudas, por favor, deja la pregunta en los comentarios.<\/p>\n<p>Antes de comenzar, es importante informar que este no es el primer art\u00edculo que hemos publicado sobre este tema.<\/p>\n<p>De hecho, existe una infograf\u00eda explicativa con un ejemplo de los l\u00edmites de un plan mensual o cuenta gratuita, que puedes leer <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2012\/12\/18\/como-funciona-el-limite-de-suscriptores-en-mailrelay\">aqu\u00ed<\/a>. Pero a\u00fan as\u00ed, este es un tema que genera muchas\u00a0 dudas, por lo que hemos creado un nuevo art\u00edculo en el cual abordaremos varias preguntas comunes de los usuarios de nuestra <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2019\/05\/23\/herramienta-de-email-marketing-gratis\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">herramienta de email marketing<\/a>.<\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/promo.mailrelay.com\/email-marketing-gratis\/?utm_source=blog&amp;utm_campaign=alta&amp;utm_medium=post\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13411 size-full\" title=\"\u00a1Env\u00eda hasta 80.000 emails gratis!\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Envia-tu-newsletter-gratis.png\" alt=\"\u00a1Env\u00eda hasta 80.000 emails gratis!\" width=\"630\" \/><\/a><\/p>\n<h2>\u00bfComo puedo saber cu\u00e1l es me l\u00edmite y lo que ya he gastado?<\/h2>\n<p>Esta es la primera duda, muchos usuarios quieren saber el bono que ya ha sido gastado durante el mes. Puedes ver esta informaci\u00f3n de una manera muy f\u00e1cil, haciendo clic en el menu <strong>Estad\u00edsticas -&gt; estad\u00edsticas de bono:<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/pt\/?attachment_id=15810\" rel=\"attachment wp-att-15810\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-34294\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/limites-conta-mailrelay-es.jpg\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"378\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/limites-conta-mailrelay-es.jpg 1145w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/limites-conta-mailrelay-es-300x142.jpg 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/limites-conta-mailrelay-es-1024x484.jpg 1024w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/limites-conta-mailrelay-es-768x363.jpg 768w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/limites-conta-mailrelay-es-110x52.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/a><\/p>\n<p>En esta pantalla, tenemos toda la informaci\u00f3n relativa a sus l\u00edmites y qu\u00e9 ya ha sido gastado. Para que puedas entender mejor, vamos a ver un ejemplo y revisar las estad\u00edsticas de bono de una cuenta gratuita para que puedas entender lo que significa cada informaci\u00f3n.<\/p>\n<h3>\u25ba Utilizaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Aqu\u00ed, vemos la siguiente informaci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>Utilizaci\u00f3n:<\/strong>\u00a039439\/75000<\/p>\n<p>El primer valor (39.439) se refiere a la cantidad de cr\u00e9ditos usados.<\/p>\n<p>El segundo valor (80.000) es la cantidad total de cr\u00e9ditos de esta cuenta.<\/p>\n<p>Esta es una cuenta gratuita con la promoci\u00f3n por seguirnos en las redes sociales activada, por lo que tiene este l\u00edmite de 80.000 emails.<\/p>\n<h3>\u25ba Informaci\u00f3n en el rango<\/h3>\n<p>Luego tenemos el per\u00edodo de validez de los datos. (Informaci\u00f3n en el rango: [17\/04\/2017 &#8211; 05\/05\/2017])<\/p>\n<p>La primera fecha (04\/17\/2017) se refiere a la fecha en que el sistema comenz\u00f3 a registrar los datos para este mes. La segunda fecha (05\/05\/2017) se refiere al d\u00eda en que esta captura de pantalla ha sido creada, es decir, ser\u00e1 la fecha actual.<\/p>\n<p>Antes de continuar viendo la informaci\u00f3n de la pantalla y las estad\u00edsticas de bono, vamos a responder a esta pregunta.<\/p>\n<p><strong>La fecha de renovaci\u00f3n de una cuenta gratuita siempre ser\u00e1 el d\u00eda en que la cuenta ha sido creada<\/strong>. Esto es muy importante, ya que muchos usuarios piensan que los l\u00edmites se renuevan en el primer d\u00eda del mes y la fecha de renovaci\u00f3n no ser\u00e1 el primer d\u00eda del mes para todas las cuentas.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">Ser\u00e1 el d\u00eda en que tu cuenta ha sido creada.<\/span><\/p>\n<p>Si tienes un <strong>plan de pago<\/strong>, la fecha de renovaci\u00f3n ser\u00e1 el <strong>d\u00eda en que el bono ha sido activado<\/strong>, no ser\u00e1 el d\u00eda en que lo has contratado. Por lo tanto, si por ejemplo has contratado un bono en el 17, pero lo has pagado el 20, la fecha de renovaci\u00f3n de este plan mensual ser\u00eda el d\u00eda 20 de cada mes.<\/p>\n<p>En el caso de bonos prepagos, esta informaci\u00f3n no es relevante debido a que los l\u00edmites no son renovados mensualmente, solo son renovados al contratar m\u00e1s cr\u00e9ditos.<\/p>\n<p>Sin embargo, para las cuentas con planes mensuales o gratuitas, la fecha de renovaci\u00f3n siempre ser\u00e1 diferente para cada cuenta.<\/p>\n<h3>\u25ba Fecha de inicio VS fecha de fin<\/h3>\n<p>En los siguientes dos campos, vemos la fecha de inicio y de fin. Estas son las fechas indicadas en \u00ab<em>informaci\u00f3n en el rango<\/em>\u00ab. La M\u00e1s importante es la fecha de inicio, ya que indica cuando el l\u00edmite de la cuenta ha sido renovado por \u00faltima vez. En este caso, vemos que el sistema ha renovado el l\u00edmite\u00a0 el 17\/04, lo que indica que la fecha de renovaci\u00f3n de esta cuenta es el d\u00eda 17.<\/p>\n<p>Con esta informaci\u00f3n, sabemos que el l\u00edmite de esta cuenta ser\u00e1 renovado el 17\/05\/2017, que es el d\u00eda en que esta cuenta ha sido creada.<\/p>\n<p>La fecha de fin, siempre ser\u00e1 la fecha del d\u00eda de la visualizaci\u00f3n del informe.<\/p>\n<h3>\u25ba Informaci\u00f3n General<\/h3>\n<p>Aqu\u00ed, vemos la informaci\u00f3n general de uso de la cuenta con m\u00e1s campos: <span style=\"text-decoration: underline;\">cr\u00e9ditos disponibles: 35.561<\/span><\/p>\n<p>Esta informaci\u00f3n es f\u00e1cil de entender, se refiere a la cantidad de cr\u00e9ditos disponible, es decir, cu\u00e1ntos mensajes se pueden enviar con los cr\u00e9ditos disponibles en la cuenta.<\/p>\n<h3>\u25ba L\u00edmite de suscriptores<\/h3>\n<p>En este campo, vemos el l\u00edmite de suscriptores de esta cuenta gratuita. (<span style=\"text-decoration: underline;\">L\u00edmite de suscriptores: 20.000<\/span>)<\/p>\n<p>Este es el n\u00famero total de contactos que esta cuenta gratuita puede enviar. Este l\u00edmite no debe ser excedido, ya que en este caso el sistema pausar\u00eda los boletines.<\/p>\n<h3>\u25ba Utilizaci\u00f3n de suscriptores<\/h3>\n<p>Por \u00faltimo, podemos ver cu\u00e1ntos suscriptores se han utilizado en esta cuenta. (<span style=\"text-decoration: underline;\">Utilizaci\u00f3n de suscriptores: 10.479<\/span>)<\/p>\n<p>Esto significa que este usuario ha enviado boletines a 10477 contactos diferentes. Si haces clic en el bot\u00f3n para mostrar suscriptores, podr\u00e1s ver un listado de estos suscriptores que han recibido los boletines durante el mes de facturaci\u00f3n.<\/p>\n<h3>\u25ba Diferencia entre emails enviados y facturados<\/h3>\n<p>Esta tambi\u00e9n es una pregunta frecuente. Yo personalmente contesto m\u00e1s de 500 tickets cada semana y siempre recibo preguntas como:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u00bfVeo emails faturados en las estad\u00edsticas de bono, tengo que pagar para usar la cuenta gratuita?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>La respuesta es sencilla:<\/p>\n<ul>\n<li>El sistema considera que han sido \u00abfacturados\u00bb los cr\u00e9ditos que has gastado para enviar cada email , porque incluso si la cuenta es gratuita, est\u00e1s gastando cr\u00e9ditos (<em>cr\u00e9ditos que has recibido gratuitamente<\/em>) del total de l\u00edmites que has recibido de acuerdo con tu bono actual.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Puedes gastar m\u00e1s cr\u00e9ditos para enviar un email, cuando el mensaje tiene m\u00e1s\u00a0 de 100KBPS<\/strong>, incluyendo im\u00e1genes, texto y archivos adjuntos, Como explicado en nuestras {preguntas frecuentes}. Es por eso que, en algunos casos, el total de emails facturados ser\u00e1 mucho mayor, porque has gastado muchos cr\u00e9ditos para enviar la campa\u00f1a, aun cuando tienes pocos suscriptores.<\/p>\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"b321F1SVn5\"><p><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/\">FAQ<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"\u00abFAQ\u00bb \u2014 Mailrelay\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/faq\/embed\/#?secret=YMn9uwll5E#?secret=b321F1SVn5\" data-secret=\"b321F1SVn5\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p>\n<h3>\u25ba \u00bfYa he gastado todo el l\u00edmite, y ahora?<\/h3>\n<p>Como hemos visto antes, Mailrelay tiene dos l\u00edmites, un l\u00edmite de suscriptores y un l\u00edmite de cr\u00e9dito.<\/p>\n<p>Cuando has excedido uno de los l\u00edmites, por ejemplo, el l\u00edmite de suscriptores, a pesar de que todav\u00eda tienes cr\u00e9ditos disponibles, no podr\u00e1s continuar enviando.<\/p>\n<p>Si, por ejemplo, el l\u00edmite de suscriptores es de 20.000 y has enviado a 20.052 suscriptores, el l\u00edmite ha sido superado en 52 suscriptores y el sistema pausar\u00e1 tus campa\u00f1as.<\/p>\n<p>S\u00f3lo podr\u00e1s reanudar la campa\u00f1a de tres maneras:<\/p>\n<ul>\n<li>Contratando un bono con m\u00e1s l\u00edmites.<\/li>\n<li>Adelantando la {fecha de renovaci\u00f3n} si tiene un plan mensual de pago.<\/li>\n<li>Esperando hasta la fecha de renovaci\u00f3n autom\u00e1tica de tu cuenta.<\/li>\n<\/ul>\n<p>https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2015\/07\/03\/nueva-funcionalidad-adelantar-fechas-del-contrato<\/p>\n<h3>\u25ba \u00bfPuedo eliminar los suscriptores para seguir enviando?<\/h3>\n<p><strong>No. <\/strong><\/p>\n<p>Eliminar suscriptores, como hemos explicado, no modificar\u00e1 el l\u00edmite que ya ha sido gastado y no cambiar\u00e1 nada, sus campa\u00f1as seguir\u00e1n en pausa hasta que tengas nuevos l\u00edmites, siguiendo una de las recomendaciones explicadas en el p\u00e1rrafo anterior.<\/p>\n<h3>\u25ba \u00bfPuedo conseguir m\u00e1s l\u00edmites, s\u00f3lo para terminar mi campa\u00f1a?<\/h3>\n<p>Muchos usuarios que han superado su l\u00edmite gratuito, pero todav\u00eda tienen cr\u00e9ditos entran en contacto con nuestro departamento de atenci\u00f3n al cliente para solicitar cr\u00e9dito adicional.<\/p>\n<p><strong>No podemos a\u00f1adir m\u00e1s l\u00edmites gratuitos<\/strong>, esta es una promoci\u00f3n y ya ofrecemos la mayor <a href=\"http:\/\/mailrelay.com\/es\/alta\">cuenta gratuita<\/a>\u00a0del mercado, por lo tanto no podemos\u00a0ofrecer m\u00e1s l\u00edmites.<\/p>\n<p>Sin embargo, puedes contratar un paquete prepago, para continuar enviando tus boletines.<\/p>\n<h3><strong>\u25ba \u00bfSi contrato un plan de pago, el sistema a\u00f1adir\u00e1 los cr\u00e9ditos de mi l\u00edmite gratuito con el l\u00edmite de pago?<\/strong><\/h3>\n<p>No.<\/p>\n<p>Cuando contratas un bono de pago, ya no tendr\u00e1s mas el l\u00edmite de la cuenta gratuita, solo el l\u00edmite del bono de pago que has contratado.<\/p>\n<h3>\u25ba \u00bfPero entonces voy a perder mi cuenta gratuita?<\/h3>\n<p>Si contratas un plan mensual, no puedes volver a utilizar la cuenta gratuita.<\/p>\n<p>Sin embargo, si has superado el l\u00edmite, pero quieres continuar enviando con la cuenta gratuita en los pr\u00f3ximos meses, pero no puedes esperar hasta la fecha de renovaci\u00f3n, existe la posibilidad de contratar un bono prepago.<\/p>\n<p>Con un bono prepago, contratas s\u00f3lo los cr\u00e9ditos que necesitas para terminar tu campa\u00f1a y luego puedes volver a la cuenta gratuita, al cancelar el bono que has contratado.<\/p>\n<h2>Creo que esto responde a la mayor\u00eda de las preguntas relacionadas con el l\u00edmite de la cuenta gratuita de Mailrelay<\/h2>\n<p>Sin embargo, si aun no est\u00e1 claro, o si tienes otras preguntas, siempre puedes ponerse en contacto con nuestro departamento de <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/contacto\">soporte<\/a>\u00a0y haremos todo lo posible para ayudarte.<\/p>\n<p>Puedes ver nuestros planes y precios directamente en tu panel de control, pulsando en el men\u00fa Facturaci\u00f3n y luego en paquetes. O si no tiene una cuenta, puedes ver la tabla de <a href=\"http:\/\/mailrelay.com\/es\/precios\">precios<\/a>\u00a0en nuestra p\u00e1gina web.<\/p>\n<h3>Art\u00edculos y v\u00eddeos relacionados<\/h3>\n<p>\u25ba <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2017\/05\/09\/como-hacer-una-newsletter\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u00bfC\u00f3mo hacer un newsletter gratis?<\/a><\/p>\n<p>\u25ba <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2017\/02\/14\/estrategia-de-email-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Estrategia de email marketing<\/a><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/9rgt9qxO_YA?rel=0\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>Esperamos que estos recursos junto a este art\u00edculo te sean de mucha utilidad.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En el post de hoy, quiero hablar sobre algo muy importante. 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