{"id":38968,"date":"2017-06-21T07:23:10","date_gmt":"2017-06-21T07:23:10","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2017\/06\/21\/los-millennials-y-su-relacion-con-las-marcas\/"},"modified":"2022-05-08T15:21:53","modified_gmt":"2022-05-08T15:21:53","slug":"los-millennials-y-su-relacion-con-las-marcas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/es\/blog\/2017\/06\/21\/los-millennials-y-su-relacion-con-las-marcas\/","title":{"rendered":"Los Millennials y su relaci\u00f3n con las marcas"},"content":{"rendered":"

\"millenials<\/p>\n

\u00bfNo puedes vivir sin tu smartphone?, \u00bfTienes perfil en varias redes sociales?, \u00bfCompras online?, \u00bfHaces entrevistas de trabajo por videoconferencia?, \u00bfBuscas tendencias en un blog de moda?<\/strong><\/p>\n

<\/p>\n

Si tienes entre 20 y 25 a\u00f1os y respondes afirmativamente a dos de estas preguntas, definitivamente…<\/p>\n

Eres un Millennial y \u00a1Tienes el poder!<\/p>\n

\u00a1Las marcas se pelean por atraer tu atenci\u00f3n!<\/strong><\/p>\n

Y es que los Millennials son el quebradero de cabeza de muchos marketers en las campa\u00f1as de email marketing<\/a>, versionando la famosa canci\u00f3n \u201c\u00bfY c\u00f3mo es \u00e9l?<\/strong><\/em>\u201d<\/p>\n

Nos preguntamos\u2026<\/p>\n

\u00bfY C\u00d3MO son?, \u00bfEn qu\u00e9 LUGAR se enamoraron de esta marca?, \u00bfDe D\u00d3NDE son?, \u00bfA QU\u00c9 dedican el TIEMPO LIBRE?…<\/strong><\/p>\n

PREG\u00daNTALE\u2026.<\/strong><\/p>\n

Profundizando en estas preguntas y a trav\u00e9s de las motivaciones de estos nativos digitales, hay que profundizar en aquellos \u2018insights\u2019 que les impulsa a incluirte en el top de su lista de favoritos.<\/p>\n\n

\"\u00a1Env\u00eda<\/a><\/p>\n

\u25ba\u00bfC\u00f3mo son?<\/h2>\n

Vayamos al grano, es una ingente masa de j\u00f3venes que interesa y mucho a las empresas por el gran volumen de negocio que pueden mover, se estima que de 1,3 millones de d\u00f3lares al a\u00f1o seg\u00fan el Boston Consulting Group<\/strong>.<\/p>\n

Es la primera generaci\u00f3n completamente digital, ya que han nacido en un oc\u00e9ano digital en constante evoluci\u00f3n y se sumergen en la red como \u201cpez en el agua<\/em>\u201d.<\/p>\n

Y si cre\u00edas que las marca tienen el poder, no es as\u00ed, han llegado para mandar sobre tus estrategias y pueden hacer navegar tu marca con \u00e9xito<\/a>, reflotarla o por el contrario\u2026 \u00a1hundirla!<\/strong><\/em>.<\/p>\n

Establecer un perfil \u00fanico no es posible pero s\u00ed unos rasgos comunes: Impulsivos, impacientes, cr\u00edticos, exigentes, vol\u00e1tiles y muy \u201cemocionales\u201d<\/span>.<\/p>\n

Son clientes que no buscan exclusivamente una buena atenci\u00f3n, sino que exigen personalizaci\u00f3n<\/strong> y esperan que la empresa se adec\u00fae a sus preferencias.<\/p>\n

Sus decisiones de compra responden menos de lo que cabr\u00eda esperar al precio o las caracter\u00edsticas de un producto\u2026 \u00a1Prefieren que les impresiones!<\/strong><\/p>\n

Las emociones son el factor decisivo. Por ello hay que preguntar directamente pero \u00a1A su cerebro!<\/strong><\/p>\n

Es una tendencia que se estudia desde el Neuromarketing, nuestro \u201ccerebro reptil\u201d, funciona por el mecanismo de est\u00edmulo-respuesta, se mueve por impulsos, y est\u00e1 muy influido por las emociones.<\/p>\n

\"millenials\"<\/p>\n

Las emociones son las respuestas inconscientes y autom\u00e1ticas del cerebro a los est\u00edmulos sensoriales.<\/p>\n

Un amanecer, la vista de un paisaje, el olor de una flor \u2026todo desencadena una respuesta emocional inconsciente.<\/p>\n

Saber estimular sensorialmente y despertar las emociones de los Millenials, es lo que va a determinar el impulso de compra y recuerdo de una marca.<\/strong><\/p>\n

\u25ba\u00bfEn qu\u00e9 lugar se enamoraron de esta marca?<\/h2>\n

El estar acostumbrados a estar conectados continuamente y con la inmediatez que proporciona la visibilidad de una marca<\/a> y rapidez de compra, ha marcado ese car\u00e1cter impulsivo e inmediato de consumo.<\/p>\n

Su pantalla principal de entrada a la red es la del smartphone, el dispositivo preferido para comunicarse y consumir (el retail digital<\/a> aumenta a pasos agigantados)<\/p>\n

El foco hay que ponerlo en las redes sociales, webs, blogs, foros, aplicaciones de imagen y v\u00eddeo, canales de v\u00eddeo<\/a>.<\/p>\n

\u00a1Y tambi\u00e9n en los emails! <\/strong><\/p>\n

No se puede considerar ni mucho menos un canal en desuso porque los Millennials los usan bastante para comunicarse entre ellos y con las marcas para encontrar nuevos productos o servicios.<\/p>\n

\"millenials\"<\/p>\n

Seg\u00fan el estudio \u201cHow millennials get news<\/a>\u201d, el correo electr\u00f3nico es para este sector de poblaci\u00f3n, con un 72% la actividad digital m\u00e1s com\u00fan en su d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n

Si a este dato el unimos que el 69% de estos j\u00f3venes se informan al menos una vez al d\u00eda<\/strong> (el 40% lo hacen m\u00e1s de una), tenemos la f\u00f3rmula que ha hecho que este env\u00edo v\u00eda correo electr\u00f3nico haya encajado a la perfecci\u00f3n en sus rutinas de ocio.<\/p>\n

Por ejemplo, si queremos anunciar un perfume y lanzamos una newsletter<\/a> que nada m\u00e1s abrirla en el m\u00f3vil, se reproduzca un v\u00eddeo impactante, que apele a las emociones, es posible que lo compartan en el muro de sus redes sociales.<\/p>\n

\u00a1Con ello conseguiremos tambi\u00e9n aumentar el tr\u00e1fico a nuestra website!.<\/strong><\/p>\n

\u25ba\u00bfDe d\u00f3nde son?<\/h2>\n

Dependiendo de d\u00f3nde sean los h\u00e1bitos de consumo pueden cambiar, de ah\u00ed la importancia de segmentar bien el target, pero las emociones<\/a> son universales.<\/p>\n

Y tiene que producirse una emoci\u00f3n para impulsar a la motivaci\u00f3n y desde ah\u00ed a la acci\u00f3n:<\/p>\n

El 95% de nuestros comportamientos de consumo son inconscientes<\/strong><\/p>\n

Si lo unimos deducimos que los Millenials:<\/p>\n

Son tremendamente irracionales, si algo les gusta\u00a0van a por ello.<\/p>\n

Hay est\u00edmulos que producen mayores emociones y una buena estrategia digital debe poder generar alg\u00fan tipo de emoci\u00f3n.<\/p>\n

Algunas de las que mejor funcionan son; la felicidad<\/span>, la nostalgia<\/span>, el miedo<\/span><\/a>, la escasez<\/span>, la urgencia<\/span>, el ego o la pertenencia<\/span>.<\/p>\n

Las gafas Spectacles de Snapchat<\/strong>, una de las redes sociales favoritas de los Millenials, ha dado en la diana en su estrategia de marketing on-off line.<\/p>\n

\"millenials\"<\/p>\n

Los expertos marketers han recurrido artificialmente a la escasez, ofreciendo un n\u00famero limitado de unidades al d\u00eda.<\/p>\n

Aparte mantienen el misterio de las unidades que sacan y su lugar de venta (un robot expendedor) hasta apenas unas horas antes con una pista en su cuenta de la red de microblogging Twitter.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 han logrado?<\/p>\n

Jugar con \u2018insights\u2019 basados en la escasez, la incertidumbre, la curiosidad y la diversi\u00f3n = Despertar una expectaci\u00f3n inusual, convirti\u00e9ndolas en objeto de deseo de los Millenials. <\/strong><\/p>\n

\u25ba\u00bfA qu\u00e9 dedican el tiempo libre?…<\/h2>\n

Los Millenials han hecho de sus m\u00f3viles un medio al que dedicar gran parte de su ocio y a trav\u00e9s del que relacionarse en grupos, consumir, consultar, comprar y generar y compartir contenido.<\/p>\n

Seg\u00fan la agencia de marketing digital MRY, los millennials<\/strong> tienden a utilizar sus smartphones<\/strong> para disfrutar de peque\u00f1os momentos de ocio cotidianos, que les evadan de sus ajetreadas vidas.<\/p>\n

Son muchos (66%) los que recurren a m\u00f3vil para acceder a diferentes actividades de ocio.<\/strong><\/p>\n

\"millenials\"<\/p>\n

Volviendo al caso de las gafas, los consumidores en lugar de sentir decepci\u00f3n por no obtenerlas, se consideran afortunados por formar parte de una comunidad y hablar con los que s\u00ed lo consiguieron.<\/p>\n

Snapchat ha logrado responder a otra de las motivaciones de los Millenials, el de su deseo de ser admirados y aceptados socialmente y sentirse parte \u201cde una comunidad de elegidos\u201d.<\/p>\n

En el fondo, se est\u00e1 apelando a la emoci\u00f3n de \u201cmiedo al rechazo social\u201d.<\/strong><\/p>\n

Los Millenials tambi\u00e9n se muestran muy abiertos a mantener una relaci\u00f3n con las marcas, les gusta que les tengan en cuenta, que les mimen y les escuchen<\/p>\n

De esta forma tendremos m\u00e1s posibilidades de que nos viralicen o incluyan en sus publicaciones, generando contenidos sobre nosotros en el mejor de los casos.<\/p>\n

Por \u00faltimo, m\u00e1s que en el discurso de un anuncio, los j\u00f3venes conf\u00edan en las recomendaciones y en las historias o experiencias<\/a> que se cuenten en la red, m\u00e1s que de las emitidas por las propias marcas.<\/p>\n

El rol de la recomendaci\u00f3n ha tomado una significaci\u00f3n primordial para que una marca alcance un mayor reconocimiento. <\/strong><\/p>\n

\u25ba \u201cTocada y hundida\u201d<\/h2>\n

Hay que aprender a entender las reglas del juego con los Millenials, ya que<\/strong> son muy sensibles a su experiencia online.<\/p>\n

Si la experiencia con una marca es positiva suelen compartirla y recomendarla pero tambi\u00e9n si es negativa.<\/p>\n

Los Millenials se dejan influir por \u2018influencers\u2019, pero son grandes \u2018influencers<\/a>\u2019 a su vez.<\/strong><\/p>\n

Cada comentario u opini\u00f3n negativa puede restarnos cuota de mercado.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo pueden tocar y hundir la imagen de una marca<\/a>?<\/strong><\/p>\n

Habr\u00e1 que acudir a las zonas de su caldo de cultivo, las redes sociales, los foros y las apps de im\u00e1genes y v\u00eddeo principalmente, que es donde suelen compartir sus experiencias.<\/p>\n

Si por ejemplo, si queremos fidelizar con un v\u00eddeo email con autoplay y este no se reproduce cuando el destinatario lo abre, puede provocar su decepci\u00f3n y compartirla en las redes sociales con un comentario negativo.<\/p>\n

Por eso, aparte de realizar v\u00eddeo email marketing con una tecnolog\u00eda 100% eficaz, como Viwom, hay que cuidar cada una de las interacciones con los Millennials.<\/p>\n

Ah\u00ed van dos conceptos interesantes:<\/p>\n

Storybuilding<\/h3>\n

Seg\u00fan Oriol Iglesias, director del Brand Institute de ESADE, \u201cde nada sirve lo que se cuenta, el storytelling, si no se construye con hechos.<\/em><\/p>\n

Lo que importa es el storybuilding y el building implica conversaci\u00f3n y participaci\u00f3n<\/em>\u201d.<\/p>\n

Flawsome<\/h3>\n

Este curioso t\u00e9rmino, viene de la suma de dos palabras:<\/p>\n

\u2018Flaw\u2019 que significa imperfecto + \u2018Awesome\u2019 que significa incre\u00edble<\/strong><\/p>\n

Y viene a expresar a aquellas marcas que destacan precisamente por su imperfecci\u00f3n, naturalidad y cercan\u00eda, consiguiendo llegar mucho m\u00e1s a los Millennials.<\/p>\n

Por ejemplo ante un fallo de un producto o servicio, una atenci\u00f3n al cliente m\u00e1s personal, con el fin de entender su situaci\u00f3n y responder en el mismo canal, es muy conveniente y, sobre todo:<\/p>\n

Nunca \u201cdar la callada como respuesta\u201d.<\/strong><\/p>\n

En resumen \u00bfPor d\u00f3nde comenzar con los Millennials?<\/strong><\/p>\n

Para llegar a los Millenials, y lograr la acci\u00f3n final de que nos compren o nos recomienden positivamente, es muy recomendable hacer un ejercicio previo de identificar sus motivaciones y las emociones que subyacen.<\/p>\n

Anticiparse a sus intereses, al lanzar un mensaje.<\/strong><\/p>\n

El reto es muy interesante por su espontaneidad, y aunque nunca podremos controlar sus impulsos\u2026<\/p>\n

S\u00ed acercarnos a la diana de sus deseos y con ello, a un mayor \u00e9xito de conversiones y engagement.<\/p>\n

\"Elena<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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