{"id":39100,"date":"2017-12-04T07:25:42","date_gmt":"2017-12-04T07:25:42","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2017\/12\/04\/como-preparar-tus-formularios-para-el-nuevo-reglamento-de-proteccion-de-datos\/"},"modified":"2022-05-08T15:27:12","modified_gmt":"2022-05-08T15:27:12","slug":"como-preparar-tus-formularios-para-el-nuevo-reglamento-de-proteccion-de-datos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/es\/blog\/2017\/12\/04\/como-preparar-tus-formularios-para-el-nuevo-reglamento-de-proteccion-de-datos\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo preparar tus formularios para el nuevo reglamento de protecci\u00f3n de datos"},"content":{"rendered":"

\"formularios<\/p>\n

Desde que empezamos a hablar del nuevo reglamento de protecci\u00f3n de datos<\/strong>, no son pocos los profesionales que se han echado las manos a la cabeza.<\/p>\n

Algunos de los comentarios m\u00e1s sonados en las redes han sido estos:<\/p>\n

[su_list icon=\u00bbicon: arrow-right\u00bb icon_color=\u00bb#008af7″]<\/p>\n

    \n
  1. \u00bfTendr\u00e9 que quitar algunas cajas de suscripci\u00f3n de mi blog?<\/li>\n
  2. \u00bfDebo olvidarme de hacer campa\u00f1as de email marketing?<\/li>\n
  3. \u00bfQu\u00e9 pasar\u00e1 con los registros antiguos?<\/li>\n
  4. \u00bfTendr\u00e1 impacto negativo en las conversiones?<\/li>\n<\/ol>\n

    [\/su_list]<\/p>\n

    Si te has hecho alguna de estas preguntas, est\u00e1s en el lugar indicado y en el momento justo: estoy aqu\u00ed para responderlas todas.<\/p>\n\n

    \"\u00a1Env\u00eda<\/a><\/p>\n

    Hace tiempo estuve explicando en Mailrelay<\/h2>\n

    las principales novedades que introduce el nuevo reglamento. Ha llovido bastante desde ese post, que no se diga que desde Mailrelay no avisamos con tiempo y detalle acerca de todas las medidas que deb\u00edan desarrollarse para adecuar nuestra operativa<\/strong> a las nuevas exigencias. No obstante,\u00a0a medida que se agota el plazo para adaptarse a estas nuevas exigencias, se crea toda una especie de alarmismo injustificado en el mundo del marketing.<\/p>\n

    Para quienes no leyeron aquel mega post o les da pereza leerlo, lo que deben saber obligatoriamente para entender este post es lo siguiente:<\/p>\n

    [su_list icon=\u00bbicon: arrow-right\u00bb icon_color=\u00bb#008af7″]<\/p>\n

      \n
    1. Es un reglamento europeo que armoniza todas las regulaciones<\/strong> de protecci\u00f3n de datos de los estados miembros en una sola.<\/li>\n
    2. Pone el foco en el tratamiento<\/strong>. Ya no importan los ficheros sino el tipo de tratamientos que realizamos.<\/li>\n
    3. Exige una actitud mucho m\u00e1s consciente, diligente y proactiva<\/strong> en relaci\u00f3n con los tratamientos de datos que realizamos y tomar medidas de seguridad adecuadas al riesgo.<\/li>\n
    4. Ofrece un nuevo enfoque en el cumplimiento: no basta con cumplir, debemos dejar evidencias de cumplimiento<\/strong> y requerirlas a quienes colaboran con nosotros en el manejo de nuestros datos.<\/li>\n
    5. Establece la necesidad de llevar a cabo evaluaciones de impacto sobre la privacidad<\/strong>: hay algunos tratamientos que requieren un an\u00e1lisis de impacto sobre la privacidad previo al tratamiento, por ejemplo, la elaboraci\u00f3n de perfiles.<\/li>\n
    6. El nuevo reglamento introduce mayores requisitos informativos:<\/strong> se establece la necesidad de informar con mayor claridad y transparencia a la hora de recabar y tratar informaci\u00f3n personal. No valen los textos de copia y pega ya que ser\u00e1 necesario proporcionar informaci\u00f3n completa y de forma sencilla al usuario que le permita tomar decisiones en funci\u00f3n de la informaci\u00f3n recibida. Una medida para cumplir este principio es la de informar por capas, tal y como explico a continuaci\u00f3n.<\/li>\n
    7. Consentimiento inequ\u00edvoco<\/strong>: Este es el m\u00e1s determinante para la operativa de una web, dado que es el principal objetivo de cualquier campa\u00f1a de captaci\u00f3n de leads. Ahora, esa captaci\u00f3n solo ser\u00e1 legal si se puede acreditar el consentimiento inequ\u00edvoco<\/strong>. Ya no se puede seguir obteniendo el consentimiento por omisi\u00f3n, tan presente en todos los formularios y cajas de suscripci\u00f3n actualmente. A partir de este nuevo marco legal, los consentimientos deben ser inequ\u00edvocos y expl\u00edcitos<\/strong>, es decir, deben obtenerse de manera que pueda acreditarse una clara manifestaci\u00f3n del usuario o acci\u00f3n afirmativa. Dejan de ser legales los consentimientos por defecto u omisi\u00f3n.<\/li>\n
    8. Incremento de sanciones:<\/strong> no solo se incrementa el r\u00e9gimen sancionador, que pueden llegar a los 20 millones de euros o el 4% de la facturaci\u00f3n global anual, tambi\u00e9n se incorpora la posibilidad de requerir indemnizaci\u00f3n por parte de los afectados, algo que puede prestarse a no pocas picarescas y puede incrementar bastante el costo del incumplimiento.<\/li>\n
    9. Nuevos derechos a respetar<\/strong>: Ya conoces los derechos ARCO que aparecen en todas las coletillas legales y avisos. Ahora se suman otros, como el derecho al olvido que permite a los usuarios revocar el consentimiento prestado para el tratamiento de datos personales en cualquier momento. Tambi\u00e9n aparece el derecho a la portabilidad y el de limitaci\u00f3n de tratamiento como novedades legislativas.<\/li>\n<\/ol>\n

      [\/su_list]<\/p>\n

      Cuando tu negocio y su viabilidad<\/a> depende de datos personales de otros, las regulaciones en materia de protecci\u00f3n de datos no son algo que puedas omitir o descuidar, porque la continuidad de tu negocio depende b\u00e1sicamente de tu capacidad para proteger ese activo<\/strong>.<\/p>\n

      Tu principal herramienta para captar datos personales son tus formularios, sabes que esos formularios ser\u00e1n los que te delaten como infractor<\/strong> si no los adaptas conforme a las nuevas exigencias \u00bfCrees que te puedes permitir quedarte al margen?<\/p>\n

      Por otra parte, dejar evidencias de incumplimiento no parece ser una buena estrategia comercial, as\u00ed que es mejor que te pongas ya a ajustar tus formularios y cajas de suscripci\u00f3n, tus usuarios notar\u00e1n la diferencia y ser\u00e1n ellos mismos los que pongan la l\u00ednea roja, cuanto antes te muestres como un profesional comprometido, mayor ser\u00e1 la confianza que proyectes<\/strong>.<\/p>\n

      Empecemos por lo b\u00e1sico, \u00bfQu\u00e9 pasar\u00e1 con tus actuales cajas de suscripci\u00f3n?<\/h2>\n

      Te lo pondr\u00e9 f\u00e1cil: algunas tendr\u00e1s que quitarlas y otras modificarlas.<\/p>\n

      Cualquier caja de suscripci\u00f3n o formulario que no recabe el consentimiento del usuario de forma inequ\u00edvoca, debe ser eliminado o transformado.<\/p>\n

      Por ejemplo:<\/p>\n

      Los popups de suscripci\u00f3n<\/h3>\n

      ya sabes, la t\u00edpica caja m\u00e1s o menos invasiva que pide simplemente un correo, este tipo de cajas ya no ser\u00edan legales porque no se requiere el consentimiento inequ\u00edvoco del usuario con un tipo de tratamiento previamente informado.<\/p>\n

      \"popup\"<\/a><\/p>\n

      Las cajas de suscripciones en el sidebar<\/h3>\n

      este tipo de cajas tampoco ser\u00e1n legales por la misma raz\u00f3n que indico en el anterior ejemplo.<\/p>\n

      \"lateral\"<\/p>\n

      Cualquier caja de suscripci\u00f3n tipo banner<\/h3>\n

      o caja flotante que no incluya un check box para expresar el consentimiento y una cl\u00e1usula informativa visible y expuesta.<\/p>\n

      \"caja<\/p>\n

      C\u00f3mo tener formularios 100% legales<\/h2>\n

      Si quieres que tus formularios est\u00e9n 100% adecuados a la legalidad, debes asegurarte de que cumplan dos requisitos:<\/p>\n

      [su_list icon=\u00bbicon: arrow-right\u00bb icon_color=\u00bb#008af7″]<\/p>\n

        \n
      1. Deben incluir un check box<\/strong> que recoja el consentimiento inequ\u00edvoco del usuario<\/li>\n
      2. Debes introducir una primera capa informativa<\/strong> justo debajo que explique los aspectos m\u00e1s significativos respecto al tratamiento de la informaci\u00f3n y una segunda capa que complete esa informaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n

        [\/su_list]<\/p>\n

        Esta informaci\u00f3n por capas es lo que se conoce como informaci\u00f3n multinivel<\/strong>. Se trata de un nuevo enfoque que plantea el nuevo reglamento en la manera de facilitar la informaci\u00f3n.<\/p>\n

        \u00bfEn qu\u00e9 consiste este enfoque?<\/strong><\/p>\n

        Pasa por informar en dos niveles o capas diferentes:<\/p>\n

        [su_list icon=\u00bbicon: arrow-right\u00bb icon_color=\u00bb#008af7″]<\/p>\n

          \n
        1. Presentar una informaci\u00f3n b\u00e1sica en un primer nivel<\/strong>, de forma resumida, en el mismo momento y en el mismo medio en que se recojan los datos<\/li>\n
        2. Remitir a la informaci\u00f3n adicional en un segundo nivel<\/strong>, donde se presentar\u00e1n detalladamente el resto de las informaciones, en un medio m\u00e1s adecuado para su presentaci\u00f3n, comprensi\u00f3n y, si se desea, archivo.<\/li>\n<\/ol>\n

          [\/su_list]<\/p>\n

          Un ejemplo de check box legal lo muestra el formulario que tenemos en LexBlogger:<\/p>\n

          \"ejemplo<\/p>\n

          Y tambi\u00e9n la inserci\u00f3n de la primera capa informativa justo debajo del formulario.<\/p>\n

          En la Gu\u00eda sobre el derecho a la informaci\u00f3n creada por la AEPD, la autoridad catalana y la Agencia Vasca de protecci\u00f3n de datos, se muestra la informaci\u00f3n a incorporar en cada capa:<\/p>\n

          \"tabla<\/p>\n

          Este ser\u00eda un ejemplo de informaci\u00f3n multinivel que ya hemos incorporado en LexBlogger<\/a> en todos nuestros formularios, como ves, se informa en una primera capa de los aspectos b\u00e1sicos y m\u00e1s relevantes y se proporciona enlaces para ampliar esa informaci\u00f3n en una segunda capa.<\/p>\n

          \"ejemplo<\/p>\n

          \u00bfDebo olvidarme de hacer campa\u00f1as de email marketing?<\/h2>\n

          En absoluto, podr\u00e1s seguir haciendo tus campa\u00f1as de email marketing<\/a> mientras incorpores a tus campa\u00f1as las nuevas exigencias que plantea el nuevo reglamento.<\/p>\n

          Deber\u00e1s desarrollar e incorporar a tus campa\u00f1as de email marketing cl\u00e1usulas informativas claras y accesibles para tus usuarios, como se explica en el apartado anterior respetando el enfoque multinivel en la presentaci\u00f3n de la informaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n

          El nuevo reglamento se opone a las formulas farragosas e incomprensibles que oscurecen m\u00e1s que aclarar.<\/p>\n

          Recuerda que estas cl\u00e1usulas deben incorporarse previamente a la recogida de datos (directa o indirecta), si cambia la finalidad o si hay transferencia de datos a terceros.<\/p>\n

          Esas cl\u00e1usulas deben informar acerca de:<\/p>\n

          [su_list icon=\u00bbicon: arrow-right\u00bb icon_color=\u00bb#008af7″]<\/p>\n

            \n
          1. Base jur\u00eddica del tratamiento.<\/li>\n
          2. Intenci\u00f3n de realizar transferencias internacionales.<\/li>\n
          3. Datos del delegado de protecci\u00f3n de datos (responsable<\/a> y asesor en materia de protecci\u00f3n de datos de la compa\u00f1\u00eda, sin responsabilidad jur\u00eddica), si lo hubiere.<\/li>\n
          4. Elaboraci\u00f3n de perfiles.<\/li>\n<\/ol>\n

            [\/su_list]<\/p>\n

            \u00bfQu\u00e9 ocurre con los suscriptores anteriores al reglamento?<\/h2>\n

            Esta es otra de las cuestiones que se plantean \u00bfQu\u00e9 pasa con los registros que obtuve antes de esta nueva regulaci\u00f3n? \u00bfTengo que regularizarlos tambi\u00e9n?<\/p>\n

            La normativa en este punto es clara:<\/p>\n

            \u201clos tratamientos iniciados con anterioridad al inicio de la aplicaci\u00f3n de RGPD ser\u00e1n leg\u00edtimos siempre que ese consentimiento se hubiera prestado de modo en que prev\u00e9 el propio RGPDF, es decir, mediante una manifestaci\u00f3n o acci\u00f3n afirmativa\u201d<\/em><\/p>\n

            Esto significa b\u00e1sicamente que no se admiten formas de consentimiento t\u00e1cito o por omisi\u00f3n, ya que se basan en la inacci\u00f3n y por tanto, si has obtenido consentimientos en bajo esas condiciones, ya no ser\u00edan leg\u00edtimos y no podr\u00edas seguir utilizando esos registros a menos que los adaptes a la nueva normativa.<\/p>\n

            Por tanto, tendr\u00e1s que valorar como has recabando estos consentimientos, si los has estado recogiendo por omisi\u00f3n del tipo:<\/p>\n

            \u201cSi no dices nada, damos por supuesto tu consentimiento para todo lo que nos plazca\u201d.<\/em><\/p>\n

            Atendiendo a este principio, no basta solo con modificar todos los formularios de contacto y a\u00f1adirles un check box<\/strong>.<\/p>\n

            Es importante que revises las formas en que has estado obteniendo el consentimiento hasta ahora para que puedas adecuarlos a las nuevas exigencias que plantea el nuevo reglamento.<\/p>\n

            Recuerda que debes legitimizar tus bases de datos y listas de suscripci\u00f3n para poder acreditar que todos los registros que almacenas y gestionas cumplen con estas exigencias.<\/p>\n

            \u00bfTendr\u00e1 impacto negativo en las conversiones?<\/h2>\n

            Mi opini\u00f3n es que no deber\u00eda afectar a las conversiones, m\u00e1s bien, mejorar notablemente la calidad de las mismas.<\/p>\n

            No se trata de ponerle obst\u00e1culos a los usuarios sino de reforzar sus derechos y mostrar respecto por los mismos.<\/p>\n

            Debemos asumir que los datos son el petr\u00f3leo en una sociedad digital y debemos profesionalizar su gesti\u00f3n en todo su ciclo de vida.<\/p>\n

            Un profesional del marketing debe ser necesariamente un profesional en la gesti\u00f3n de la informaci\u00f3n<\/strong>. Deben ser ambas competencias indisociables.<\/p>\n

            Desde LexBlogger insistimos en la necesidad de asumir una nueva cultura bloggera del respeto al dato<\/a>.<\/p>\n

            Deben desecharse estrategias y campa\u00f1as que no comulguen con los derechos de usuarios y suscriptores porque ser\u00e1n estos los que pongan la l\u00ednea roja y empiecen a identificar a los profesionales que hacen un uso responsable y respetuoso de los datos y los que no. T\u00fa decides de qu\u00e9 lado de la l\u00ednea quieres estar, pero recuerda, tus formularios ser\u00e1n los primeros que marquen la diferencia y dejen el evidencia tu nivel de legitimidad en el tratamiento de los datos de otros.<\/strong><\/p>\n

            \"Marina<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            Desde que empezamos a hablar del nuevo reglamento de protecci\u00f3n de datos, no son pocos los profesionales que se han echado las manos a la cabeza. 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