{"id":39115,"date":"2017-12-07T08:13:09","date_gmt":"2017-12-07T08:13:09","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2017\/12\/07\/preparate-para-las-nuevas-leyes-de-anti-spam-y-gdpr\/"},"modified":"2022-05-08T15:27:18","modified_gmt":"2022-05-08T15:27:18","slug":"preparate-para-las-nuevas-leyes-de-anti-spam-y-gdpr","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/es\/blog\/2017\/12\/07\/preparate-para-las-nuevas-leyes-de-anti-spam-y-gdpr\/","title":{"rendered":"Prep\u00e1rate para las nuevas leyes de anti-SPAM y GDPR"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-34684 size-full\" title=\"gdpr\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/gdpr.png\" alt=\"gdpr\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/gdpr.png 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/gdpr-300x162.png 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/gdpr-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<p>\u00bfRealizas campa\u00f1as de email para tu negocio? Entonces debes cumplir con las leyes anti-spam de todos los pa\u00edses de los que tienes suscriptores y clientes.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Si tu negocio es online, es muy posible que tengas clientes de muchos pa\u00edses. Entonces, necesitas conocer las leyes anti-spam no solo de tu pa\u00eds, si no <strong>tambi\u00e9n las de los pa\u00edses de origen de tus suscriptores<\/strong>.<\/p>\n<p>Las leyes anti-spam tambi\u00e9n van cambiando y adapt\u00e1ndose con el tiempo. En la Uni\u00f3n Europea (EU), por ejemplo, una nueva serie de reglas, llamada \u00abGeneral Data Protection Regulation\u00bb o GDPR <em>(Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos)<\/em> se va a poner en marcha en <em>Mayo de 2018<\/em>. Estas nuevas reglas afectar\u00e1n a todos los que env\u00eden emails a personas de Europa &#8211; <span style=\"text-decoration: underline;\">as\u00ed que debes estar preparado<\/span>.<\/p>\n<p>En este post, te vamos a detallar las leyes anti-spam principales, o m\u00e1s conocidas. Y te vamos a indicar tambi\u00e9n c\u00f3mo estar preparado para la GDPR.<\/p>\n<p>En otras palabras, este es un manual b\u00e1sico que te va a ayudar a cumplir con las leyes anti-spam en 2017 y m\u00e1s adelante. <strong><span style=\"text-decoration: underline;\">En ning\u00fan caso es un manual exhaustivo, ante cualquier duda ser\u00e1 mejor que consultes con un profesional<\/span>.<\/strong><\/p>\n<p>Pero, en cualquier caso, como primera toma de contacto o referencia, te va a servir.<\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/promo.mailrelay.com\/email-marketing-gratis\/?utm_source=blog&amp;utm_campaign=alta&amp;utm_medium=post\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13411 size-full\" title=\"\u00a1Env\u00eda hasta 80.000 emails gratis!\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Envia-tu-newsletter-gratis.png\" alt=\"\u00a1Env\u00eda hasta 80.000 emails gratis!\" width=\"630\" \/><\/a><\/p>\n<h2>\u00bfCuales son las consecuencias de no cumplir estas leyes?<\/h2>\n<p>Antes de hablar de las leyes en si mismas <em>(puedes saltarte esta secci\u00f3n si quieres)<\/em> vamos a hacer un peque\u00f1o resumen de porqu\u00e9 deben importarte estas regulaciones. Porque, reconozc\u00e1moslo, millones de emails de spam se env\u00edan cada d\u00eda. Y los que lo hacen parecen salirse con la suya, \u00bfo quiz\u00e1 no?<\/p>\n<p><strong>Enviar spam puede meterte en problemas legales:<\/strong><\/p>\n<p>[su_list icon=\u00bbicon: arrow-right\u00bb icon_color=\u00bb#008af7&#8243;]<\/p>\n<ol>\n<li>En Estados Unidos puedes recibir una multa de hasta\u00a0$16,000 por cada <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2017\/01\/17\/como-hacer-mailing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">mailing<\/a> que env\u00edes fuera de la legislaci\u00f3n.<\/li>\n<li>En Reino Unido, puedes ser multado con\u00a0\u00a35,000 (sobre US $6,500) por un juez o por una cantidad no limitada por un jurado<\/li>\n<li>Y en Italia, \u00a1puedes ir a la carcel hasta 3 a\u00f1os!<\/li>\n<\/ol>\n<p>[\/su_list]<\/p>\n<p>Si embargo, es m\u00e1s probable para los grandes spammers el saltarse estas reglas. En el Reino Unido, la aerol\u00ednea <strong>Flybe<\/strong> fue multada con\u00a0 \u00a370,000 (sobre unos US $92,000) en Marzo de 2017 por enviar 3.3 millones de emails a personas que se hab\u00edan dado de baja previamente.<\/p>\n<p>Pero hay m\u00e1s razones para cumplir con las leyes anti-spam, adem\u00e1s de ir a la carcel. <strong>Si hacemos email marketing de forma \u00e9tica, adem\u00e1s:<\/strong><\/p>\n<p>[su_list icon=\u00bbicon: arrow-right\u00bb icon_color=\u00bb#008af7&#8243;]<\/p>\n<ol>\n<li>No molestar\u00e1s y perder\u00e1s a tus clientes<\/li>\n<li>No estropear\u00e1s la reputaci\u00f3n de tu empresa<\/li>\n<li>Y no arriesgar\u00e1s tu reputaci\u00f3n de env\u00edo, que har\u00e1 que tus emails acaben en la bandeja de spam<\/li>\n<\/ol>\n<p>[\/su_list]<\/p>\n<p>Son muy buenas razones para conocer y cumplir las leyes anti-spam<\/p>\n<h2>\u00bfCuales son las leyes anti-spam en cada pa\u00eds?<\/h2>\n<p>En esta secci\u00f3n vamos a repasar los puntos principales de las 7 principales leyes anti-spam, adem\u00e1s de incluir enlaces para que encuentras m\u00e1s informaci\u00f3n en caso de que la necesites. \u00a1Vamos!<\/p>\n<h3>\u25ba\u00a0USA \u2013 CAN-SPAM Act of 2003<\/h3>\n<p>La ley <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2014\/05\/27\/que-es-la-ley-can-spam\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CAN-SPAM<\/a> se aplica a cualquier email comercial que se env\u00ede a personas en USA. Para cumplir con la ley debes:<\/p>\n<p>[su_list icon=\u00bbicon: arrow-right\u00bb icon_color=\u00bb#008af7&#8243;]<\/p>\n<ol>\n<li>Debes proveer de un mecanismo o enlace de baja, que debe estar al final del mensaje.<\/li>\n<li>Tienes que hacer honor a las solicitudes de baja en 10 d\u00edas<\/li>\n<li>Utilizar remitentes reales y ajustados a la realidad <em>(por ejemplo, no utilizar remitentes falsos, o hacerte pasar por otro remitente)<\/em><\/li>\n<li>Utilizar lineas de asunto relevantes, que no lleven a enga\u00f1o <em>(es decir, el asunto debe reflejar el contenido del email)<\/em><\/li>\n<li>No env\u00edar mensajes a emails recolectados <em>(es decir emails que encuentras online o que puedas comprar)<\/em><\/li>\n<li>Y no enviar emails en blanco, has de incluir al menos una l\u00ednea<\/li>\n<\/ol>\n<p>[\/su_list]<\/p>\n<p>Puedes enviar emails a personas que no se han registrado.<\/p>\n<h3>\u25ba\u00a0European Union \u2013 Directive on Privacy<\/h3>\n<p>Seguir las leyes anti-spam de la Uni\u00f3n Europea es muy \u00fatil, <strong>ya que se aplican a los 28 estados miembros<\/strong>. En este caso debes:<\/p>\n<p>[su_list icon=\u00bbicon: arrow-right\u00bb icon_color=\u00bb#008af7&#8243;]<\/p>\n<ol>\n<li>Disponer del consentimiento del suscriptor antes de enviarle <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2017\/06\/06\/email-vendedor\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">emails comerciales<\/a><\/li>\n<li>Incluye una opci\u00f3n de baja en cada email que env\u00edes<\/li>\n<li>Observar y cumplir las leyes de los pa\u00edses miembros, pues pueden ser m\u00e1s restrictivas.<\/li>\n<\/ol>\n<p>[\/su_list]<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-12938 size-full\" title=\"email marketing legal\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/requisitos-legales-necesarios-para-captar-leads.png\" alt=\"email marketing legal\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/requisitos-legales-necesarios-para-captar-leads.png 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/requisitos-legales-necesarios-para-captar-leads-300x162.png 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/requisitos-legales-necesarios-para-captar-leads-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<h3>\u25ba\u00a0UK \u2013 Privacy and Electronic Communications Regulations 2003<\/h3>\n<p>La ley del Reino Unido es muy f\u00e1cil.<\/p>\n<p><strong>No puedes enviar emails a personas que no est\u00e9n de acuerdo con recibirlos.<\/strong> Es decir, no puedes enviar emails no solicitados.<\/p>\n<p>Sin embargo hay algo diferente &#8211; puedes enviar \u00abemails en frio\u00bb a empresas, pero deben incluir un enlace de baja.<\/p>\n<h3>\u25ba Spain \u2013 Ley de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y de Comercio Electr\u00f3nico<\/h3>\n<p>Cuando enviamos <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2017\/02\/21\/mailings-masivos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">mailings<\/a> a clientes en Espa\u00f1a, debemos tener en cuenta:<\/p>\n<p>[su_list icon=\u00bbicon: arrow-right\u00bb icon_color=\u00bb#008af7&#8243;]<\/p>\n<ol>\n<li>Lo primero es obtener el consentimiento, a trav\u00e9s de un formulario de suscripci\u00f3n o similar<\/li>\n<li>No utilizar un checkbox que est\u00e9 marcado de forma previa para obtener el consentimiento<\/li>\n<li>Hacer honor a las solicitudes de baja en un periodo de 10 d\u00edas<\/li>\n<li>Incluir un enlace de baja<\/li>\n<li>Utilizar un remitente adecuado que identifique al emisor de lemail<\/li>\n<li>Incluir la direcci\u00f3n postal<\/li>\n<\/ol>\n<p>[\/su_list]<\/p>\n<h3>\u25ba\u00a0Germany \u2013 Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)<\/h3>\n<p>La ley Alemana es bastante similar a la espa\u00f1ola. En este caso debes tener en cuenta:<\/p>\n<p>[su_list icon=\u00bbicon: arrow-right\u00bb icon_color=\u00bb#008af7&#8243;]<\/p>\n<ol>\n<li>Disponer del permiso del suscriptor para enviarle emails.<\/li>\n<li>No utilizar un checkbox que est\u00e9 marcado de forma previa para obtener el consentimiento<\/li>\n<li>Hacer honor a las solicitudes de baja en un periodo de tiempo razonable, aunque no hay un l\u00edmite establecido<\/li>\n<li>Incluir un enlace de baja<\/li>\n<li>Utilizar un remitente adecuado que identifique al emisor de lemail<\/li>\n<li>Incluir tambi\u00e9n la direcci\u00f3n postal<\/li>\n<li>Y adem\u00e1s incluir informaci\u00f3n sobre los posibles medios de contacto<\/li>\n<\/ol>\n<p>[\/su_list]<\/p>\n<h3>\u25ba\u00a0Canada \u2013 Canada\u2019s Anti-Spam Legislation<\/h3>\n<p>Para enviar campa\u00f1as de email marketing a clientes en Canad\u00e1, debemos tener en cuenta:<\/p>\n<p>[su_list icon=\u00bbicon: arrow-right\u00bb icon_color=\u00bb#008af7&#8243;]<\/p>\n<ol>\n<li>Debes tener el permiso del destinatario para enviarle un email<\/li>\n<li>Utilizar informaci\u00f3n precisa para promocionar tus productos y servicios<\/li>\n<li>NO recolectar informaci\u00f3n personal sin permiso<\/li>\n<li>Proveer prueba del permiso obtenido si te es solicitada<\/li>\n<\/ol>\n<p>[\/su_list]<\/p>\n<p>Debes por lo tanto guardar un registro de los opt-ins incluyendo la hora y fecha, la IP y otra informaci\u00f3n \u00fatil<\/p>\n<h3>\u25ba\u00a0Australia \u2013 Spam Act 2003<\/h3>\n<p>La ley Australiana especifica que debes:<\/p>\n<p>[su_list icon=\u00bbicon: arrow-right\u00bb icon_color=\u00bb#008af7&#8243;]<\/p>\n<ol>\n<li>Solo enviar emails con el permiso del usuario<\/li>\n<li>Incluir informaci\u00f3n precisa sobre el remitente del email<\/li>\n<li>Incluir un mecanismo de baja<\/li>\n<\/ol>\n<p>[\/su_list]<\/p>\n<h2>El RGPD cambiar\u00e1 las leyes sobre el email marketing 2018. Esto es lo que debes de saber.<\/h2>\n<p>Una nueva serie de leyes, el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos, tendr\u00e1 efecto a partir de Mayo de 2018. Estas nuevas reglas, m\u00e1s estrictas, especifican que debes:<\/p>\n<p>[su_list icon=\u00bbicon: arrow-right\u00bb icon_color=\u00bb#008af7&#8243;]<\/p>\n<ol>\n<li>Obtener un consentimiento claro e informado antes de enviar emails<\/li>\n<li>No utilizar el email de una empresa o persona sin consentimiento (no se puede utilizar emails capturados o comprados)<\/li>\n<li>Y no utilizar checkboxes pre-marcados para obtener el consentimiento<\/li>\n<\/ol>\n<p>[\/su_list]<\/p>\n<p>El consentimiento del suscriptor SOLO aplica para el tipo de email para el que se suscribi\u00f3. Es decir, si el suscriptor se suscribe para descargarse un ebook SOLO le podemos enviar el email con el ebook. <strong>Si queremos enviarle otros mailings, tendremos que obtener su consentimiento para ello.<\/strong><\/p>\n<p>Las nuevas leyes del\u00a0RGPD, o su incumplimiento, podr\u00e1 derivar en multas de hasta 20 millones de \u20ac, o el 4% del beneficio anual de la empresa. \u00a1As\u00ed que vale la pena ajustarse a ellas!<\/p>\n<p><strong>Ahora, con toda esta informaci\u00f3n, estas listo para preparar tus campa\u00f1as de email para las nuevas leyes.\u00a0<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfRealizas campa\u00f1as de email para tu negocio? 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