{"id":39168,"date":"2018-03-15T08:32:28","date_gmt":"2018-03-15T08:32:28","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2018\/03\/15\/tecnicas-de-venta-que-deberias-aplicar-en-tus-emails\/"},"modified":"2022-05-08T15:30:00","modified_gmt":"2022-05-08T15:30:00","slug":"tecnicas-de-venta-que-deberias-aplicar-en-tus-emails","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/es\/blog\/2018\/03\/15\/tecnicas-de-venta-que-deberias-aplicar-en-tus-emails\/","title":{"rendered":"T\u00e9cnicas de venta que deber\u00edas aplicar en tus emails"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-34814 size-full\" title=\"t\u00e9cnicas de venta\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/tecnicas-de-venta.png\" alt=\"t\u00e9cnicas de venta\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/tecnicas-de-venta.png 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/tecnicas-de-venta-300x162.png 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/tecnicas-de-venta-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<p>He hablado en m\u00e1s ocasiones en este blog sobre diferentes t\u00e9cnicas de venta con las que mejorar las cifras de tu negocio online. En concreto, hace unos meses vimos c\u00f3mo incrementar las ventas gracias a una buena estrategia de email marketing.<\/p>\n<p>Est\u00e1 claro que este es uno de los temas que m\u00e1s afecta a todos los negocios, y aqu\u00ed da igual si tienes un eCommerce, una empresa de servicios, o cu\u00e1l sea el tama\u00f1o de tu negocio.<\/p>\n<p><strong>\u201cSea cual sea el tama\u00f1o de tu proyecto, seguro que una de tus primeras es conseguir aumentar las ventas.\u201d<\/strong><\/p>\n<p>Por eso, sabiendo el inter\u00e9s que causa este tema, lo retomo para ampliar la informaci\u00f3n compartiendo algunas otras t\u00e9cnicas para vender en Internet si haces email marketing.<\/p>\n<p>Pero antes de entrar en materia, quiero animarte a leer un estupendo ebook con el que puedes complementar este art\u00edculo y deber\u00edas empezar a trabajar desde ya mismo:<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>DESCARGAR EBOOK \u201c<a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/Aumenta-tus-ventas-con-el-email-marketing.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">AUMENTA TUS VENTAS CON EMAIL MARKETING<\/a>\u201d<\/strong><\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/promo.mailrelay.com\/email-marketing-gratis\/?utm_source=blog&amp;utm_campaign=alta&amp;utm_medium=post\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13411 size-full\" title=\"\u00a1Env\u00eda hasta 80.000 emails gratis!\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Envia-tu-newsletter-gratis.png\" alt=\"\u00a1Env\u00eda hasta 80.000 emails gratis!\" width=\"630\" height=\"150\" \/><\/a><\/p>\n<h2>\u00b7 \u00bfC\u00f3mo detectar el potencial de venta de tus emails?<\/h2>\n<p>Uno de los aspectos m\u00e1s importantes a la hora de luchar por la <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2016\/10\/04\/como-incrementar-las-ventas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">consecuci\u00f3n de ventas<\/a>, es conocer bien los canales de actuaci\u00f3n.<\/p>\n<p>En este caso, que estamos tratando la comunicaci\u00f3n v\u00eda email, es importante analizar de qu\u00e9 manera interact\u00faan los usuarios con cada entrega.<\/p>\n<p><strong><em>\u201cSi no tienes una visi\u00f3n completa y objetiva sobre el grado de aceptaci\u00f3n de tus env\u00edos por correo electr\u00f3nico, aplicar t\u00e9cnicas de venta te resultar\u00e1 poco efectivo.\u201d<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Por ello, antes que nada deber\u00edas realizar un estudio profundo de tu historial de env\u00edos y establecer unos <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2017\/10\/26\/medir-el-roi\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">KPIs<\/a> (o \u00edndices de rendimiento) con los que poner en marcha pr\u00e1cticas realmente efectivas.<\/p>\n<p>Piensa que todo esto te servir\u00e1 para saber cu\u00e1les son tus puntos fuertes y qu\u00e9 tipo de mensajes est\u00e1n gustando m\u00e1s a tus suscriptores, de manera que conocer\u00e1s cu\u00e1les podr\u00edan ser (o son) potenciales clientes y qu\u00e9 puedes ofrecerles.<\/p>\n<p>Veamos qu\u00e9 aspectos te van a ayudar a entender el potencial de venta de tus emails:<\/p>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2013\/07\/08\/ratios-de-apertura-en-email-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00b7 Tasa de aperturas<\/a>:<\/strong> Si los usuarios ni siquiera abren tus emails, es porque hay un problema de base. Quiz\u00e1s no conf\u00eden en el remitente o directamente los titulares que utilizas para el asunto no sean lo suficientemente atractivos.<\/p>\n<p><strong>\u00b7 Porcentaje de clics en botones y enlaces<\/strong>: Un correcto uso de las llamadas a la acci\u00f3n es lo que fomenta la generaci\u00f3n de conversiones. Por eso, es imprescindible analizar si efectivamente hacen clic donde te interesa o no. Un bajo porcentaje puede ser indicador de una incorrecta aplicaci\u00f3n o, simplemente, de desinter\u00e9s por parte de tus suscriptores hacia tus productos y\/o servicios.<\/p>\n<p><strong>\u00b7 Volumen y frecuencia de respuestas<\/strong>: El <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2016\/07\/26\/email-marketing-definicion-acerca-de-que-es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">e-mail marketing<\/a> puede ayudar mucho a generar engagement. Y es que, solo tienes que pensar que unos mensajes invitan m\u00e1s a dejar una respuesta que otros.<\/p>\n<p><strong>\u00b7 Spam<\/strong> o correo no deseado: Hay que tener cuidado para no caer en la carpeta de spam o en correo no deseado. Si estos env\u00edos aumentan, ser\u00e1n muchos los usuarios que ni siquiera lleguen a recibir el correo debido a las penalizaciones impuestas por mala reputaci\u00f3n de dominio.<\/p>\n<p><strong>\u00b7 Tiempo de lectura y navegaci\u00f3n<\/strong>: El tiempo que un lector pasa en el email y despu\u00e9s en la web, es un indicador de su inter\u00e9s por la informaci\u00f3n. Cuanto m\u00e1s tiempo pasen, m\u00e1s inter\u00e9s mostrar\u00e1n y m\u00e1s probabilidades habr\u00e1 de obtener conversiones e, incluso, ventas.<\/p>\n<p><strong>\u00b7 Porcentaje de bajas<\/strong>: Puede que el resto de datos vayan bien, pero si cada vez m\u00e1s usuarios se dan de baja de tu <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2021\/05\/04\/comparativa-marketing-por-email-gratis-mailrelay-vs-sendinblue-vs-mailchimp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">servicio de newsletter<\/a>, puede ser indicador de una mala segmentaci\u00f3n (que no toda tu base de datos sea p\u00fablico objetivo) o de que te est\u00e9s pasando con la frecuencia de env\u00edo.<\/p>\n<p>Seguro que tras conocer indicadores como \u00e9stos, ahora entiendes mejor la importancia de analizarlos a la hora de aplicar t\u00e9cnicas de venta en tus <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2017\/01\/17\/como-hacer-mailing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">mailings<\/a> o <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2017\/07\/11\/campana-de-newsletter\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">campa\u00f1as de email marketing<\/a>.<\/p>\n<p>A partir de toda esta informaci\u00f3n, podr\u00e1s detectar qu\u00e9 tipo de mensajes gustan m\u00e1s a tus suscriptores, en qu\u00e9 \u00e9pocas del a\u00f1o y en qu\u00e9 horarios debes realizar tus env\u00edos, etc.<\/p>\n<p>Te la resumo en este v\u00eddeo:<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/HFdqCEZrvPU?rel=0\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<h3>\u25ba\u00a0Tipos de email seg\u00fan la relaci\u00f3n suscriptor-marca<\/h3>\n<p>Tan importante es <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2017\/07\/25\/campanas-de-email-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">conocer c\u00f3mo reaccionan los suscriptores a tus emails<\/a>, como saber en qu\u00e9 fase se encuentran en relaci\u00f3n con tu negocio. Esto es clave para aplicar t\u00e9cnicas de ventas segmentadas a cada tipo de usuario.<\/p>\n<p>Primero vamos a ver en qu\u00e9 momento pueden estar los suscriptores en relaci\u00f3n a tu marca para, despu\u00e9s, analizar el tipo de email m\u00e1s id\u00f3neo en funci\u00f3n a ello, \u00bfte parece? \u00a1Pues vamos a ello!<\/p>\n<p><strong>\u00b7 Suscriptor<\/strong>: Es aquel usuario que ya conoce la empresa, el producto o la marca, tiene inter\u00e9s y sigue recibiendo los emails atento a los nuevos contenidos.<\/p>\n<p><strong>\u00b7 Cliente<\/strong>: Se trata de los suscriptores que, adem\u00e1s, han comprado alguna vez tus productos o contratado tus servicios (o lo hacen de manera habitual).<\/p>\n<p><strong>\u00b7 Usuario desinteresado<\/strong>: Es habitual que a la larga los usuarios pierdan inter\u00e9s en los productos o en la marca. Cada persona tiene unas vivencias que hacen que vaya cambiando sus gustos e intereses.<\/p>\n<p><strong>\u00b7 Usuario que se ha dado de baja<\/strong>: Si el desinter\u00e9s se prolonga, puede terminar d\u00e1ndose de baja de tu base de datos porque, simplemente, has dejado de aportarle soluciones a sus necesidades.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">En base a cu\u00e1l sea la relaci\u00f3n del usuario con tu marca,<br \/>\npuedes enviarles <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2017\/03\/09\/3-tipos-de-correos-para-tu-estrategia-de-email-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">diferentes tipos de emails<\/a>.<br \/>\nPor ejemplo, puedes enviar:<\/p>\n<p><strong>\u00b7 <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2017\/11\/03\/emails-de-confirmacion\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Emails de presentaci\u00f3n<\/a><\/strong>: Como su propio nombre indica, es el env\u00edo que vas a hacer para presentar tu marca o negocio a un nuevo usuario. Por tanto, sirve para sentar las bases de los env\u00edos que vendr\u00e1n m\u00e1s adelante.<\/p>\n<p><strong>\u00b7 Emails de agradecimiento<\/strong>: Se env\u00edan a los usuarios para agradecerles una compra, una suscripci\u00f3n, la participaci\u00f3n en una acci\u00f3n, etc.<\/p>\n<p><strong>\u00b7 Emails de calidad:<\/strong> Despu\u00e9s de una compra, se puede <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2019\/07\/25\/envio-masivo-de-emails-gratis\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">enviar un correo electr\u00f3nico<\/a> con una encuesta para conocer la satisfacci\u00f3n de los usuarios con su adquisici\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>\u00b7 Emails promocionales:<\/strong> Una vez que conoces la situaci\u00f3n de cada usuario, sabes qu\u00e9 productos o servicios les interesan m\u00e1s. De esta manera, puedes personalizar las promociones que les env\u00edes. Aqu\u00ed lo importante es <a href=\"https:\/\/www.joseargudo.com\/redactar-textos-vendedores\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">redactar buenos textos de venta<\/a>.<\/p>\n<p><strong>\u00b7 Emails de contenidos:<\/strong> Son los emails m\u00e1s habituales, los que suelen causar m\u00e1s inter\u00e9s en los suscriptores, ya que aportan una informaci\u00f3n de valor a\u00f1adido \u201csin esperar nada a cambio\u201d.<\/p>\n<p><strong>\u00b7 Emails para recuperar un carrito<\/strong>: Este correo es fant\u00e1stico para recordar a un usuario que ha dejado un carrito de la compra a medias que a\u00fan puede continuar con el proceso para llegar a finalizarlo.<\/p>\n<p><strong>\u00b7 Emails de novedades<\/strong>: Los suscriptores tienen inter\u00e9s en tu marca o negocio, por eso quieren recibir emails con cierta frecuencia. Por eso, es m\u00e1s que probable que est\u00e9n interesados en todas las novedades que puedan afectarles.<\/p>\n<p><strong>\u00b7 Emails de felicitaci\u00f3n:<\/strong> A todos nos gusta recibir emails de felicitaci\u00f3n en cumplea\u00f1os, fechas especiales, aniversarios de la relaci\u00f3n con la marca y todos los momentos que lo requieran. As\u00ed que, \u00bfpor qu\u00e9 no utilizarlos como recurso de atracci\u00f3n en tus t\u00e9cnicas de venta por email?<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-16225 size-full\" title=\"t\u00e9cnicas venta mailings\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/mailing-html.png\" alt=\"t\u00e9cnicas venta mailings\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/mailing-html.png 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/mailing-html-300x162.png 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/mailing-html-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<h2>\u00bfCu\u00e1les son las mejores t\u00e9cnicas de ventas para mailings?<\/h2>\n<p>Todo lo que hemos visto hasta ahora es informaci\u00f3n indispensable para poder aplicar las t\u00e9cnicas de ventas que pueden ayudarte a conseguir mejores resultados en tus env\u00edos.<\/p>\n<p>Como bien te comentaba en la intro, y no me cansar\u00e9 de repetirte, sin un estudio previo aplicar estas t\u00e9cnicas ser\u00eda bastante improductivo (<em>casi como ir a ciegas<\/em>).<\/p>\n<p>Adem\u00e1s de las que vamos a ver a continuaci\u00f3n, puedes conocer algunas otras t\u00e9cnicas para vender gracias al email marketing en el siguiente enlace:<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>DESCARGAR EBOOK \u201c<a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/Aumenta-tus-ventas-con-el-email-marketing.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">AUMENTA TUS VENTAS CON EMAIL MARKETING<\/a>\u201d<\/strong><\/p>\n<h3>\u25ba\u00a0Email Copywriting<\/h3>\n<p>Esta es sin duda mi t\u00e9cnica de venta favorita, ya que se basa en el poder de las palabras, mediante las cuales puedes hacer m\u00e1s atractivos tus emails, <a href=\"https:\/\/www.joseargudo.com\/escribir-texto-de-productos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">descripciones de producto<\/a> y otros textos comerciales.<\/p>\n<p><strong>\u201cEl email copywriting es una t\u00e9cnica que consiste en redactar de una manera persuasiva y pensada en el usuario, gracias a la cual se logran conversiones.\u201d<\/strong><\/p>\n<p>Adem\u00e1s, \u00e9sta implica activar llamadas a la acci\u00f3n que juegan con elementos emocionales como el deseo o la intriga.<\/p>\n<p>S\u00f3lo los mejores textos son capaces de causar expectaci\u00f3n al lector y guiarle hacia la realizaci\u00f3n de determinada acci\u00f3n de forma c\u00f3moda y segura.<\/p>\n<p>Dentro de los diferentes textos a redactar con persuasi\u00f3n, tenemos como gran destacado al titular o asunto. Como vimos, el principal responsable de que la tasa de apertura sea de mayor o menor volumen.<\/p>\n<h3>\u25ba\u00a0Storytelling<\/h3>\n<p>Una de las mejores maneras de crear lazos entre un negocio y su p\u00fablico, es mediante las emociones. Precisamente, de emociones saben mucho los storytellers.<\/p>\n<p><strong>\u201cSu t\u00e9cnica consiste en contar una historia con la atm\u00f3sfera adecuada para atrapar al lector, tanto por la historia en s\u00ed como por la manera de contarla.\u201d <\/strong><\/p>\n<p>Ofrecer informaci\u00f3n sobre tu marca a modo de historia en tus env\u00edos, puede ser una buena idea para atraer a los usuarios y mantenerlos atentos a pr\u00f3ximas entregas.<\/p>\n<h3>\u25ba\u00a0Relaciones \u201cwin-win\u201d<\/h3>\n<p>Obsequiar a tus suscriptores fieles con un documento descargable de su inter\u00e9s, har\u00e1 que valoren m\u00e1s a\u00fan tus env\u00edos. Puede ser un ebook, una plantilla, o cualquier otro documento que les sea \u00fatil y tenga que ver con tus productos o servicios.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, podr\u00e1s guiarles hacia la web para que completen la descarga, con lo que les animar\u00e1s a navegar por ella, lo que les acercar\u00e1 m\u00e1s a realizar una conversi\u00f3n.<\/p>\n<h3>\u25ba\u00a0Call to action<\/h3>\n<p>Para aplicar t\u00e9cnicas de ventas efectivas en mailing o email marketing, es indispensable incluir <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2017\/08\/15\/llamadas-a-la-accion\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">llamadas a la acci\u00f3n<\/a> que transmitan el mensaje oportuno.<\/p>\n<p><strong>\u201cLos call to action suponen en email marketing la gu\u00eda fundamental para dar paso a nuevos suscriptores hacia el conocido embudo de conversi\u00f3n o funnel de ventas.\u201d<\/strong><\/p>\n<p>Sin estas llamadas a la acci\u00f3n, los usuarios se limitar\u00e1n a abrir tus emails (y con suerte a leerlos), y pasar\u00e1n totalmente desapercibidos.<\/p>\n<h2>Conclusiones<\/h2>\n<p>A la hora de aplicar t\u00e9cnicas de ventas, puedes utilizar cualquier canal de comunicaci\u00f3n online de los que utilizas habitualmente. Sin embargo, el email marketing es uno de los mejor valorados para establecer relaciones estrechas con los usuarios.<\/p>\n<p>El nuevo cliente digital considera que el recibir emails por parte de una empresa no es intrusivo, ya que le permite conocer la informaci\u00f3n deseada en el momento oportuno.<\/p>\n<p>Por ello, es tan importante crear bases de datos con suscripciones de calidad. En otras palabras, si te limitas a comprar estos emails no se tratar\u00e1 de usuarios predispuestos a recibir tus env\u00edos y adquirir tus productos o servicios.<\/p>\n<p>Por lo tanto, y siendo consciente de que no es tarea f\u00e1cil, aplicar t\u00e9cnicas de venta en comunicaciones comerciales v\u00eda email puede resultar muy efectivo si se sabe c\u00f3mo.<\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 t\u00e9cnicas de utilizas en tu negocio para conseguir ventas online?, \u00bfen qu\u00e9 canales las aplicas?<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/teresaalba.com\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-33732 size-full\" title=\"Teresa Alba\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/teresa-alba.jpg\" alt=\"Teresa Alba\" width=\"630\" height=\"250\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/teresa-alba.jpg 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/teresa-alba-300x119.jpg 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/teresa-alba-110x44.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>He hablado en m\u00e1s ocasiones en este blog sobre diferentes t\u00e9cnicas de venta con las que mejorar las cifras de tu negocio online. 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