![\"chatbots\"](\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/chatbots.png\" "\\"chatbots\\"")
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Muy posiblemente, a lo largo de todos estos a\u00f1os que llevas navegando por Internet, ya sea por ocio o por trabajo, hayas llegado a tener una conversaci\u00f3n con un chatbot<\/strong>.<\/p>\n Quiz\u00e1s esta afirmaci\u00f3n, dicha as\u00ed, te pueda sonar algo extra\u00f1a.<\/p>\n Sin embargo, sean cuales sean tus conocimientos en el manejo de las nuevas tecnolog\u00edas y los canales sociales de comunicaci\u00f3n, a buen seguro que alguna vez has mantenido una conversaci\u00f3n incluso fluida con un bot.<\/p>\n Y estoy seguro que ni siquiera se te haya pasado por la cabeza pensar que, el que estaba al otro lado de la pantalla no era una persona, sino una automatizaci\u00f3n<\/strong>, programada para atender tus preguntas o dudas.<\/p>\n Y es que, desde hace ya varios a\u00f1os, se est\u00e1 extendiendo cada vez m\u00e1s el uso de los chatbots por parte de las grandes empresas, sobre todo en redes sociales como Facebook<\/strong> o WhatsApp<\/strong>.<\/p>\n En el caso que nos ocupa hoy, cuando combinamos este tipo de automatizaciones \u201cfuturistas<\/em>\u201d con canales de comunicaci\u00f3n digitales tan poderosas como es el e-mail marketing<\/a>, el resultado puede ser una oportunidad de hacer negocio que, si la empleamos de manera correcta, podemos sacar mucho provecho<\/strong>.<\/p>\n \u00bfQuieres saber c\u00f3mo?<\/p>\n Esto ser\u00e1 precisamente lo que hoy vengo a contarte. Pero en primer lugar, y como de costumbre, me gustar\u00eda asentar conceptos y que comencemos por el principio, definiendo qu\u00e9 es un chatbot y cu\u00e1les son los conceptos principales que debes conocer sobre ellos.<\/p>\n