{"id":39263,"date":"2018-04-03T07:07:34","date_gmt":"2018-04-03T07:07:34","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2018\/04\/03\/competencias-digitales-mas-importantes-que-debe-tener-un-directivo-actual\/"},"modified":"2022-05-08T15:33:07","modified_gmt":"2022-05-08T15:33:07","slug":"competencias-digitales-mas-importantes-que-debe-tener-un-directivo-actual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/es\/blog\/2018\/04\/03\/competencias-digitales-mas-importantes-que-debe-tener-un-directivo-actual\/","title":{"rendered":"Competencias digitales m\u00e1s importantes que debe tener un directivo actual"},"content":{"rendered":"

\"competencias<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 en tantas ocasiones las empresas se esfuerzan en formar a su personal en marketing online<\/strong> y redes sociales (siempre lo mismo) y sin embargo no fomentan que su equipo directivo adquiera nuevas competencias digitales<\/strong>?<\/p>\n

Cierto es que la transformaci\u00f3n digital se est\u00e1 implantando poco a poco en el tejido empresarial, pero quiz\u00e1s en determinados sectores y tipolog\u00edas de empresa no lo est\u00e1 consiguiendo todav\u00eda de la forma m\u00e1s eficiente posible.<\/p>\n

Si tenemos en cuenta que en Espa\u00f1a el 90% de las empresas son Pymes de menos de 10 empleados<\/strong>, \u00bfno deber\u00edamos pensar m\u00e1s a menudo en trabajar las Competencias Digitales Directivas?<\/p>\n

A fin de cuentas, tanto CEOs como directores de marketing, de comunicaci\u00f3n y directores comerciales tienen perfiles en los cuales internet deber\u00eda tener un hondo calado:<\/p>\n

[su_list icon=\u00bbicon: caret-right\u00bb icon_color=\u00bb#008af7″]<\/p>\n

    \n
  1. Porque van a poder mejorar la comunicaci\u00f3n con sus potenciales y clientes<\/li>\n
  2. Porque les va a permitir abordar nuevos mercados y estrategias con mayor facilidad<\/li>\n
  3. Porque si no lo hacen, su competencia seguro que lo va a hacer<\/li>\n
  4. Porque las nuevas generaciones vienen muy bien preparadas y en no m\u00e1s de 2 a\u00f1os muchos perfiles directivos van a ver que no son m\u00e1s que f\u00f3siles en un mundo digital.<\/li>\n<\/ol>\n

    [\/su_list]<\/p>\n

    La transformaci\u00f3n digital habla principalmente de tres \u00e1reas fundamentales. Orientaci\u00f3n al cliente y escucha activa<\/a>, estrategias de comunicaci\u00f3n y venta online<\/strong> y sobre todo de ser productivo. De analizar, medir y utilizar estos datos para tomar decisiones estrat\u00e9gicas.<\/p>\n

    Y como ver\u00e1s, todas ellas (y muchas m\u00e1s) son competencias digitales imprescindibles para directivos, para aquellos cuya principal misi\u00f3n es dirigir y tomar decisiones acertadas en cada momento.<\/p>\n\n

    \"\u00a1Env\u00eda<\/a><\/p>\n

    \u00a0\u00bfQu\u00e9 son las competencias digitales?<\/h2>\n

    Podr\u00edamos dar una definici\u00f3n de competencias digitales como aquellos conocimientos y metodolog\u00edas relacionadas con internet que una persona (en este caso un CEO o directivo) deber\u00eda aprender, interiorizar y poner en marcha en su empresa con el objetivo de llegar a ser m\u00e1s productivo en internet. Es decir, conseguir m\u00e1s ventas.<\/p>\n

    A fin de cuentas la Transformaci\u00f3n Digital no es un proceso\u00a0 que se d\u00e9 por s\u00ed solo, necesita de qui\u00e9n lo inicie, lo encauce y finalmente lo implante de manera efectiva en la empresa.<\/p>\n

    Por eso los equipos directivos deben asumir antes que nadie, competencias digitales que les ayuden a dirigir con eficacia y a liderar a su empresa en el camino hacia lo digital.<\/p>\n

    \u00bfY por qu\u00e9 necesita un directivo mejorar sus competencias digitales?<\/h2>\n

    Podemos encontrar muchas razones para ello pero d\u00e9jame citarte 5 especialmente importantes.<\/p>\n

    \u00b7\u00a0 Porque no sirve de nada formar a los empleados si la direcci\u00f3n en la empresa sigue haciendo lo mismo<\/strong>. El motor del cambio debe venir siempre desde el equipo directivo y desde gerencia.<\/p>\n

    \u00b7 Porque todos estamos en internet y buscamos todo en internet<\/strong>. \u00bfC\u00f3mo vas a sacar adelante a tu empresa si tu p\u00fablico te busca en un canal en el que t\u00fa no est\u00e1s?<\/p>\n

    \u00b7 Porque la venta ha cambiado de forma radical.<\/strong> De un modelo de venta transaccional hemos pasado a un modelo relacional, emocional y personalizado en el que las marcas deben empatizar mucho m\u00e1s con el usuario antes de que este haga incluso su primera compra.<\/p>\n

    \u00bfSabe tu equipo directivo dise\u00f1ar una estrategia enfocada en la consecuci\u00f3n de ventas y adecuada a las necesidades de los usuarios? \u00bfHa adquirido competencias digitales relacionadas con la mejora de los procesos de venta online?<\/p>\n

    \u00b7 Porque los directivos y CEOS con mayor presencia en internet y las redes sociales son m\u00e1s comunicativos y emp\u00e1ticos<\/strong> y tienen una visi\u00f3n de la estrategia y del negocio m\u00e1s global que les permite aportar una mayor competitividad a su\u00a0 empresa.<\/p>\n

    \u00b7 Porque como te dec\u00eda hace un momento, las nuevas generaciones son ya nativos digitale<\/strong>s que vienen pisando fuerte y pueden llegar a desbancarte de tu puesto si no empiezas desde ya a mejorar tus competencias digitales.<\/p>\n

    \"competencias<\/p>\n

    Principales competencias digitales para un directivo en una pyme actual<\/h2>\n

    Son muchas las competencias digitales existentes pero en este post quiero presentarte las que considero m\u00e1s importantes para un perfil directivo y adem\u00e1s agrup\u00e1rtelas en tres \u00e1reas cr\u00edticas para una empresa:<\/p>\n

    [su_list icon=\u00bbicon: caret-right\u00bb icon_color=\u00bb#008af7″]<\/p>\n

      \n
    1. Estrategia<\/li>\n
    2. Procesos<\/li>\n
    3. Personas<\/li>\n<\/ol>\n

      [\/su_list]<\/p>\n

      \u25ba\u00a0Competencias digitales asociadas a la ESTRATEGIA<\/h3>\n

      Las competencias digitales asociadas a esta fase se refieren a c\u00f3mo el directivo o CEO va a implementar estrategias de venta eficaces en su compa\u00f1\u00eda, salvando los dos principales problemas que se encuentran las empresas en internet.<\/p>\n

      [su_list icon=\u00bbicon: caret-right\u00bb icon_color=\u00bb#008af7″]<\/p>\n

        \n
      1. No tenemos visitas suficientes como para conseguir ventas<\/li>\n
      2. Tenemos visitas pero no conseguimos consolidarlas en clientes y las ventas no llegan<\/li>\n<\/ol>\n

        [\/su_list]<\/p>\n

        Un CEO o director de marketing en la actualidad, deber\u00eda tener los conocimientos suficientes como para saber dise\u00f1ar un Funnel de Ventas efectivo en su empresa, de tal forma que le permitiera incrementar su volumen nuevos clientes desde internet de forma continuada.<\/p>\n

        Es decir, deber\u00eda tener las competencias digitales adecuadas para saber c\u00f3mo optimizar los procesos orientados a la venta en su propio sitio web y partir de ah\u00ed dise\u00f1ar estrategias de atracci\u00f3n y consecuci\u00f3n de clientes para todas las \u00e1reas de negocio de su empresa.<\/p>\n

        \u25ba\u00a0Competencias digitales asociadas a los PROCESOS<\/h3>\n

        Avanzamos un paso frente a dise\u00f1o y conceptualizaci\u00f3n de la estrategia para entrar de lleno en las competencias digitales relacionados con los procesos enfocados a la venta<\/p>\n

        \u00b7\u00a0Orientaci\u00f3n a cliente y experiencia de cliente\u00a0<\/strong><\/span><\/h4>\n

        Una de las competencias digitales quiz\u00e1s m\u00e1s complicadas de asimilar dentro de lo que es la transformaci\u00f3n digital.<\/p>\n

        Un directivo debe entender que las empresas ya no vendemos productos o servicios, sino que cubrimos una necesidad de nuestros clientes. Este cambio de filosof\u00eda implica un cambio radical en la manera en que realizamos toda nuestra comunicaci\u00f3n en internet.<\/p>\n

        Desde la propia p\u00e1gina web hasta las acciones de marketing online<\/a>, la estrategia debe enfocarse directamente en la escucha activa y en hablar de beneficios para el cliente m\u00e1s que en prestaciones del producto.<\/p>\n

        Y para ello:<\/p>\n

        [su_list icon=\u00bbicon: caret-right\u00bb icon_color=\u00bb#008af7″]<\/p>\n

          \n
        1. Hay que analizar qui\u00e9n es nuestro p\u00fablico objetivo, sus necesidades y sus puntos de dolor.<\/li>\n
        2. Hay que analizar en qu\u00e9 canales se encuentra nuestro p\u00fablico y c\u00f3mo vamos a llegar a \u00e9l.<\/li>\n
        3. Hay que dise\u00f1ar webs, tiendas online y Apps sencillas y \u00e1giles, donde el usuario sienta que la \u00abexperiencia de cliente\u00bb y la facilidad de uso son realmente una ventaja competitiva.<\/li>\n
        4. Debe observarse una visi\u00f3n global de la estrategia, una de las competencias digitales m\u00e1s importantes para un directivo, pues le permitir\u00e1 combinar y coordinar sin problemas la actividad online y offline en pos de un mismo objetivo. Vender<\/li>\n<\/ol>\n

          [\/su_list]<\/p>\n

          \"competencias<\/p>\n

          \u00b7\u00a0Comunicaci\u00f3n en internet. \u00bfC\u00f3mo escribir para Google?\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

          \u00abNo puedes vender aquello que no comunicas y que la gente no conoce\u00bb<\/em><\/p>\n

          No se puede vender un producto o servicio si antes no se ha realizado una comunicaci\u00f3n adecuada sobre el mismo.<\/p>\n

          La comunicaci\u00f3n orientada a la venta es cada d\u00eda m\u00e1s, una competencia digital b\u00e1sica para directivos pero tambi\u00e9n para equipos comerciales y de marketing, pues todo lo que escribamos en internet debe cumplir con las recomendaciones SEO de Google.<\/p>\n

          Unas recomendaciones SEO que deben partir de un Keyword Research o investigaci\u00f3n de palabra clave precisa, que permita el posterior trabajo sobre un marketing de contenidos eficaz.<\/p>\n

          El marketing de contenidos es una de las tendencias m\u00e1s extendidas en este momento por los beneficios que aporta a nivel de visibilidad e imagen de marca. Sin embargo, a\u00fan son muchas las empresas que escriben y escriben sin conseguir resultado alguno.<\/p>\n

          \u00bfQu\u00e9 est\u00e1 fallando pues en este proceso?<\/p>\n

          Pues principalmente dos aspectos muy concretos.<\/p>\n

          [su_list icon=\u00bbicon: caret-right\u00bb icon_color=\u00bb#008af7″]<\/p>\n

            \n
          1. No atender a esas recomendaciones SEO de Google en cuanto a metodolog\u00edas para escribir contenidos y basadas en el uso de palabras clave.<\/li>\n
          2. Escribir para Google sin tener en cuenta que quien nos comprar\u00e1 ser\u00e1 una persona y no un robot y no una m\u00e1quina.<\/li>\n<\/ol>\n

            [\/su_list]<\/p>\n

            Puede resultar complicado en los inicios pero saber escribir contenidos (art\u00edculos, textos est\u00e1ticos, fichas de producto, etc.) es una de las competencias digitales prioritarias para cualquier equipo de trabajo en internet.<\/p>\n

            Por supuesto, en determinadas empresas un director de marketing<\/a> o CEO quiz\u00e1s no deba saber escribir para internet, pero s\u00ed entender la importancia del posicionamiento y los resultados que puede aportar en el d\u00eda a d\u00eda para su empresa.<\/p>\n

            \u00b7\u00a0An\u00e1lisis de competencia y nuevos mercados\u00a0<\/strong><\/span><\/h4>\n

            Un perfil directivo deber\u00eda conocer y utilizar habitualmente herramientas espec\u00edficas para monitorizaci\u00f3n de competencia, tanto a nivel nacional como internacional si est\u00e1n operando o quieren trabajar en nuevos mercados.<\/p>\n

            La Transformaci\u00f3n Digital y la continua evoluci\u00f3n de internet ha favorecido la aparici\u00f3n de herramientas especializadas (por ejemplo SEMRush<\/strong>) que nos permiten hacer un Branding SEO de nuestra competencia, tanto a nivel nacional como en otros mercados y analizar su posicionamiento en internet.<\/p>\n

            Quiz\u00e1s esta no sea una de las competencias digitales directivas m\u00e1s importantes pero sin duda aporta un valor diferencial al directivo que a medio plazo repercutir\u00e1 directamente en los resultados de la empresa.<\/p>\n