{"id":39323,"date":"2018-06-14T06:49:23","date_gmt":"2018-06-14T06:49:23","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2018\/06\/14\/que-es-la-inteligencia-emocional\/"},"modified":"2022-05-08T15:34:48","modified_gmt":"2022-05-08T15:34:48","slug":"que-es-la-inteligencia-emocional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/es\/blog\/2018\/06\/14\/que-es-la-inteligencia-emocional\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es la inteligencia emocional?"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-34976 size-full\" title=\"inteligencia emocional\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/inteligencia-emocional.png\" alt=\"inteligencia emocional\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/inteligencia-emocional.png 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/inteligencia-emocional-300x162.png 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/inteligencia-emocional-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<p>La <strong>inteligencia emocional<\/strong> est\u00e1 muy presente en cualquier aspecto de la vida. Muchos son los estudios que relacionan la inteligencia emocional con el \u00e1mbito laboral, acad\u00e9mico o deportivo. \u00bfPor qu\u00e9 no aplicar esta capacidad dentro del mundo del marketing? \u00bfY por qu\u00e9 no dentro del <strong>email marketing<\/strong>?<\/p>\n<p>Desde Mailrelay queremos ayudarte a aplicar la inteligencia emocional en tus t\u00e9cnicas de <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2016\/07\/26\/email-marketing-definicion-acerca-de-que-es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">e mail marketing<\/a> para generar experiencias que aporten un valor a\u00f1adido a nuestros clientes potenciales. Lo que vamos a vender en nuestros emails son emociones:<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/hv2y46blz5M?rel=0\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/promo.mailrelay.com\/email-marketing-gratis\/?utm_source=blog&amp;utm_campaign=alta&amp;utm_medium=post\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13411 size-full\" title=\"\u00a1Env\u00eda hasta 80.000 emails gratis!\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Envia-tu-newsletter-gratis.png\" alt=\"\u00a1Env\u00eda hasta 80.000 emails gratis!\" width=\"630\" height=\"150\" \/><\/a><\/p>\n<h2>\u00b7 \u00bfQu\u00e9 es la inteligencia emocional?<\/h2>\n<p>Para nosotros, la <strong>inteligencia emocional<\/strong> es el conjunto de conocimientos y t\u00e9cnicas que nos permite conocer nuestras emociones y manejarlas, y tambi\u00e9n identificar las emociones de los dem\u00e1s.<\/p>\n<p>Cuando decimos <strong>conocer nuestras emociones<\/strong>, nos referimos a la capacidad de identificar lo que estamos sintiendo en cada momento y por qu\u00e9, y de darnos cuenta de c\u00f3mo est\u00e1n influyendo en nuestra forma de ser. Y <strong>con manejarlas<\/strong>, aludimos a ser capaces de controlar nuestros impulsos y saber adaptarse a circunstancias cambiantes.<\/p>\n<p>Uno de los puntos m\u00e1s importantes de la inteligencia emocional, es <strong>saber identificar las emociones de otras personas<\/strong>.<\/p>\n<p>Pero ser inteligente emocionalmente no significa leerle la menta al resto de personas. Ser inteligente emocionalmente significa entender las emociones y necesidades de los dem\u00e1s. Para ello nos tenemos que poner en el lugar de la otra persona y aceptar opiniones diferentes a las que nosotros tenemos.<\/p>\n<p>Esto nos ayudar\u00e1 a relacionarnos mejor con los dem\u00e1s, y podremos mejorar nuestras amistades e influir en ellos.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-34965 size-full\" title=\"inteligencia emocional\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/kaizen.png\" alt=\"inteligencia emocional\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/kaizen.png 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/kaizen-300x162.png 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/kaizen-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<h2>\u00b7 \u00bfPor qu\u00e9 debemos ser inteligentes emocionalmente?<\/h2>\n<p><strong>Para ser una persona o una empresa con \u00e9xito debemos ser inteligentes emocionalmente<\/strong>. No saber gestionar correctamente nuestras emociones pueden hacer que fracasemos y limitar nuestro progreso.<\/p>\n<p><strong>La inteligencia emocional<\/strong> permite triunfar en todas las \u00e1reas que se necesite relacionarse con los dem\u00e1s. Una buena relaci\u00f3n con tus clientes es sin\u00f3nimo de \u00e9xito. Expresarle a los clientes lo que sentimos y queremos de ellos, nos permitir\u00e1 tener una relaci\u00f3n mas efectiva y crear relaciones mucho m\u00e1s profundas.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, la <strong>inteligencia emocional<\/strong> nos ayudar\u00e1 a <strong>manejar nuestro estr\u00e9s<\/strong> en situaciones de crisis. Ser una monta\u00f1a rusa de emociones puede influir negativamente en tu empresa.<\/p>\n<h2>\u00b7 Estad\u00edsticas de la inteligencia emocional<\/h2>\n<p>En este momento os estar\u00e9is preguntando: <strong>\u00bfhasta que punto funcionar\u00e1 la inteligencia emocional en mi estrategia empresarial?<\/strong> Por eso, en Mailrelay os ofrecemos algunos datos que os ayudar\u00e1n a entender la importancia de esta capacidad:<\/p>\n<p>[su_list icon=\u00bbicon: caret-right\u00bb icon_color=\u00bb#008af7&#8243;]<\/p>\n<ol>\n<li>Seg\u00fan <strong>David Goleman<\/strong>, el gur\u00fa de la inteligencia emocional, en su libro <strong>Inteligencia Emocional<\/strong> nuestro coeficiente intelectual solo supone un 20% en el \u00e9xito de una persona o empresa, en cambio, <strong>la inteligencia emocional supone un 80%.<\/strong><\/li>\n<li>Un informe de <strong>TalentSmart <\/strong>asegura que las empresas con empleados inteligentes emocionalmente\u00a0 obtienen 29.000 d\u00f3lares anuales m\u00e1s de beneficios econ\u00f3micos.<\/li>\n<li>El mismo estudio asegura que la inteligencia emocional representa el 58% del rendimiento en cualquier tipo de trabajo. <strong>Adem\u00e1s, el 90% de los trabajadores con inteligencia emocional presentan un alto coeficiente intelectual.<\/strong><\/li>\n<li>Seg\u00fan la investigaci\u00f3n\u00a0<strong>A meta\u2010analysis of emotional intelligence and work attitudes<\/strong>,\u00a0de Chao Miao, Ronald H. Humphrey, Shanshan Qian, los trabajadores con alta inteligencia emocional tienen un \u00edndice mayor de satisfacci\u00f3n laboral.<\/li>\n<li>Las personas emocionalmente inteligentes son capaces de <strong>afrontar mejor los nuevos retos<\/strong> y no retroceder en entornos cambiantes. No lo decimos nosotros, lo dice el psic\u00f3logo Guy Winch, en su obra\u00a0<strong>Emotional First Aid<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>[\/su_list]<\/p>\n<h2>\u00b7\u00a0Inteligencia emocional en el marketing<\/h2>\n<p>Es dif\u00edcil conocer las razones por las que algunas campa\u00f1as triunfan y otras no. Pero si podemos usar las herramientas y t\u00e9cnicas adecuadas para que la probabilidad de \u00e9xito de nuestra campa\u00f1a sea mayor.<\/p>\n<p><strong>La compra es un proceso emocional<\/strong> por lo que es fundamental saber manejar esos impulsos para que nuestros clientes sientan <strong>la necesidad de adquirir nuestro producto o servicio.<\/strong><\/p>\n<p>Antes de nada, t\u00f3mate tu tiempo a la hora de decidir <strong>a qu\u00e9 tipo de consumidor te quieres dirigir.<\/strong><\/p>\n<p>Necesitamos saber cu\u00e1l son las <strong>necesidades o preocupaciones<\/strong> que tiene nuestro cliente para as\u00ed <strong>crear un producto a su medida<\/strong>.<\/p>\n<p>Luego necesitamos hacer saber a nuestros clientes potenciales, que comprando nuestro servicio o producto podr\u00e1n sentirse m\u00e1s alegre, m\u00e1s joven, m\u00e1s importante, m\u00e1s atractivo\u2026<\/p>\n<p>Ya han entrado en juego las emociones, <strong>no queremos vender un producto o servicio, si no una <a href=\"https:\/\/www.joseargudo.com\/vender-productos-como-experiencias\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">experiencia<\/a>.<\/strong><\/p>\n<p>La inteligencia emocional te ayudar\u00e1 a la hora de crear un mensaje para tu audiencia, ya que podremos reproducir un mensaje que se quede impregnado.<\/p>\n<p>Con estas emociones tambi\u00e9n queremos <strong>fidelizar a los clientes<\/strong>.<\/p>\n<p>Podemos generar relaciones estables y duraderas a trav\u00e9s de las emociones. Haced que los clientes se sientan identificados con los valores o <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2017\/04\/11\/reconocimiento-de-marca\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">imagen de la marca<\/a>, y hacerles sentir valorados, afianzar\u00e1 esa relaci\u00f3n con nuestros clientes.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-34814 size-full\" title=\"inteligencia emocional\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/tecnicas-de-venta.png\" alt=\"inteligencia emocional\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/tecnicas-de-venta.png 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/tecnicas-de-venta-300x162.png 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/tecnicas-de-venta-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<h2>\u00b7 Como aplicar la inteligencia emocional en el email marketing<\/h2>\n<p>Conociendo los conceptos b\u00e1sicos de la <strong>inteligencia emocional<\/strong> en marketing, es hora de aplicarlos a nuestra estrategia de email marketing. Antes de nada, recordad: <strong>emocionar, emocionar, emocionar, y volver a emocionar.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Haz sentir al receptor \u00fanico<\/strong>. A todos los clientes les gusta sentirse especiales, as\u00ed que solo tienes que personalizar su nombre, el asunto, o el contenido para hacerle sentir as\u00ed.<\/p>\n<p>Para tocar la fibra es necesario <strong>conocer a qui\u00e9n le env\u00edas tu email<\/strong>. Para ello, te aconsejamos segmentar tu lista de contactos para saber que email enviar a cada cliente. As\u00ed, tambi\u00e9n te ganar\u00e1s su confianza, cosa que ayudar\u00e1 a fidelizarlos posteriormente.<\/p>\n<p>No hace falta tener el mejor producto, ni el m\u00e1s barato, si no<strong> tener un producto apetecible.<\/strong><\/p>\n<p>Para ello, estudia a los clientes para saber lo que quieren, y muestra en tu email los puntos fuertes de tu producto o servicio.<\/p>\n<p><strong>Aporta un valor diferencial.<\/strong> Hay millones de productos y emails como el tuyo en el mercado, por eso, tiene que saber diferenciarte del resto aportando una experiencia. Cuenta una historia que vaya directa a su coraz\u00f3n, o crea un concurso irresistible.<\/p>\n<p><strong>Ten feedback con tus clientes<\/strong>. Como ya hemos dicho, es necesario que se sientan importantes y \u00fanicos, y que mejor forma que contestando sus ruegos o preguntas. M\u00e1ndales un correo de bienvenida, permite que te contesten los emails, env\u00eda encuestas, promueve la participaci\u00f3n en tus redes sociales o sugi\u00e9rele productos relacionados con su \u00faltima b\u00fasqueda.<\/p>\n<h2>\u00b7\u00a0Beneficios del email marketing emocional<\/h2>\n<p><strong>El precio pierde relevancia.<\/strong> Si transmites las emociones correctas, el precio pasa a estar en segundo plano. Incluso, puede que el producto tambi\u00e9n deje de ser relevante si conseguimos abrir la coraza de sus sentimientos.<\/p>\n<p><strong>Fidelidad<\/strong>. Si satisfacemos completamente las necesidades de nuestros clientes, estos nos seguir\u00e1n all\u00e1 a donde vayamos.<\/p>\n<p><strong>No supone un gran desembolso<\/strong>. No es necesario gastar grandes cantidades de dinero para mandar una campa\u00f1a de email adecuada. En Mailrelay somos expertos en eso, y si no te lo crees, \u00e9chale un vistazo a <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/precios\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">nuestras tarifas<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Los sentimientos y las emociones atraen a nuevos clientes<\/strong>. Los sentimientos, las emociones, y el boca a boca calan mucho. Por lo que si sabemos transmitir bien nuestro mensaje, los nuevos clientes acabar\u00e1n llegando.<\/p>\n<p><strong>Elemento diferenciador.<\/strong> Como hemos dicho antes, existen muchas campa\u00f1as de email. Pero realizar una campa\u00f1a de email marketing emocional nos ayudar\u00e1 a diferenciarnos del resto de la competencia.<\/p>\n<p>Esperemos que despu\u00e9s de este post te animes con nosotros a explotar el mundo de la inteligencia emocional junto con el email marketing. \u00a0No solo debemos hacer deseable nuestro producto, si no ser capaces de llegar al coraz\u00f3n de nuestros clientes y terminar formando parte de su forma de vida.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/thesocialmediafamily.com\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-34281 size-full\" title=\"The Social Media Family\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/thesocialmediafamily.jpg\" alt=\"The Social Media Family\" width=\"630\" height=\"250\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/thesocialmediafamily.jpg 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/thesocialmediafamily-300x119.jpg 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/thesocialmediafamily-110x44.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La inteligencia emocional est\u00e1 muy presente en cualquier aspecto de la vida. 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