{"id":39325,"date":"2018-09-27T07:19:44","date_gmt":"2018-09-27T07:19:44","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2018\/09\/27\/que-es-un-asistente-virtual-funciones-de-un-asistente-virtual-y-datos-de-interes\/"},"modified":"2022-05-08T15:34:59","modified_gmt":"2022-05-08T15:34:59","slug":"que-es-un-asistente-virtual-funciones-de-un-asistente-virtual-y-datos-de-interes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/es\/blog\/2018\/09\/27\/que-es-un-asistente-virtual-funciones-de-un-asistente-virtual-y-datos-de-interes\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es un asistente virtual? Funciones de un asistente virtual y datos de inter\u00e9s"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-34988 size-full\" title=\"asistente virtual\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/asistente-virtual.png\" alt=\"asistente virtual\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/asistente-virtual.png 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/asistente-virtual-300x162.png 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/asistente-virtual-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<p>Hoy en d\u00eda la mayor\u00eda de dispositivos que encontramos en el mercado tiene un <strong>asistente virtual<\/strong>. Seguramente alguna vez hay\u00e1is o\u00eddo hablar de Siri, Cortana o Alexa, pero a\u00fan desconoc\u00e9is qu\u00e9 son, para que sirven, y su aplicaci\u00f3n dentro del mundo del <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2016\/07\/26\/email-marketing-definicion-acerca-de-que-es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">e mail marketing<\/a>.<\/p>\n<p>Aunque el tacto siga siendo la principal forma de uso de estos dispositivos, <strong>la voz ha pasado a formar parte del contacto entre seres humanos y maquinas<\/strong>. Y en un futuro nos ahorrar\u00e1n alg\u00fan que otro problema. As\u00ed que, conozc\u00e1moslos bien:<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/QZ371c6YQKs?rel=0\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/promo.mailrelay.com\/email-marketing-gratis\/?utm_source=blog&amp;utm_campaign=alta&amp;utm_medium=post\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13411 size-full\" title=\"\u00a1Env\u00eda hasta 80.000 emails gratis!\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Envia-tu-newsletter-gratis.png\" alt=\"\u00a1Env\u00eda hasta 80.000 emails gratis!\" width=\"630\" \/><\/a><\/p>\n<h2>\u00b7 \u00bfQu\u00e9 es un asistente virtual?<\/h2>\n<p>Seg\u00fan nuestra querida Wikipedia, un <strong>asistente virtual<\/strong> es un agente de software que, adem\u00e1s de ofrecer servicios, ayuda a los usuarios a <strong>automatizar y realizar tareas<\/strong>.<\/p>\n<p>Estas tareas o servicios se basan en datos de entrada de usuario, reconocimiento de ubicaci\u00f3n y la habilidad de acceder a informaci\u00f3n de una variedad de recursos en l\u00ednea.<\/p>\n<p>La tecnolog\u00eda del <strong>asistente virtual<\/strong> es permitida por la combinaci\u00f3n de dispositivos m\u00f3viles, interfaces de programaci\u00f3n de aplicaciones, y la proliferaci\u00f3n de aplicaciones m\u00f3viles<\/p>\n<p>Aunque, como casi todo, naciese para un uso militar, hoy en d\u00eda est\u00e1 m\u00e1s que extendido consolid\u00e1ndose como una de las <strong>tendencias de marketing en este a\u00f1o 2018.<\/strong><\/p>\n<p>No solo esta configurado para usarlo con la voz del usuario, este <strong>tambi\u00e9n puede interactuar con este software de forma escrita o a trav\u00e9s de im\u00e1genes<\/strong>, lo que le hace tener un sinf\u00edn de posibilidades.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, podemos encontrarlo en altavoces, apps de mensajer\u00eda, construido en un smartphone, como parte del sistema operativo de un m\u00f3vil, en relojes, electrodom\u00e9sticos, coches\u2026<\/p>\n<h2>\u00b7\u00a0Funciones de un asistente virtual<\/h2>\n<p>Pero, \u00bfen qu\u00e9 nos ayuda exactamente en nuestro d\u00eda a d\u00eda una <strong>asistente virtual<\/strong>? En CASI todo. Puede que las cosas m\u00e1s locas sean conectar la lavadora, programar la aspiradora, pedir un Uber, una pizza, o controlar la temperatura de la casa.<\/p>\n<p>A nosotros, nos vale con que puede proporcionarnos <strong>informaci\u00f3n sobre cualquier cosa.<\/strong><\/p>\n<p>Y es que adem\u00e1s de leernos las noticias, puede avisarnos del tiempo que va a hacer, o de la situaci\u00f3n del tr\u00e1fico cerca de tu zona.<\/p>\n<p>Existen <strong>asistentes virtuales<\/strong> en los que incluso podr\u00e1s reproducir m\u00fasica, series y pel\u00edculas en televisores, leer audiolibros\u2026 Simplemente con que se lo digas, el asistente virtual lo har\u00e1 por ti.<\/p>\n<p>Algunos como Siri te permiten enviar mensajes de WhatsApp, poner la alarma sin mover un solo dedo, crear recordatorios (cita en el dentista, reuni\u00f3n en la oficina\u2026), aumentar el brillo de la pantalla de tu smartphone o Tablet, e incluso desactivar el Wi-Fi.<\/p>\n<p>Los <strong>asistentes virtuales<\/strong> cuentan con infinidad de funciones, pero la gran mayor\u00eda son desconocidos.<\/p>\n<p><strong>Sus funciones nos ayudar\u00e1n a ahorra tiempo y esfuerzo<\/strong>, por lo que os recomendamos que explor\u00e9is al completo vuestros asistentes virtuales para que os ayuden en todos los aspectos de vuestra vida cotidiana.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-34950 size-full\" title=\"asistentes virtuales\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/mision-vision-y-valores-de-una-empresa.png\" alt=\"asistentes virtuales\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/mision-vision-y-valores-de-una-empresa.png 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/mision-vision-y-valores-de-una-empresa-300x162.png 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/mision-vision-y-valores-de-una-empresa-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<h2>\u00b7\u00a0Los asistentes virtuales en datos<\/h2>\n<p>Cada d\u00eda que pasa, los <strong>asistentes virtuales<\/strong> est\u00e1n m\u00e1s presentes en nuestra rutina. Es por eso, por lo que los usuarios cada vez lo usan m\u00e1s. As\u00ed lo demuestra un <strong>estudio de Gartner<\/strong>, en el que se indic\u00f3 que los <strong>asistentes virtuales<\/strong> ya son usados por un <strong>42% de la poblaci\u00f3n en EEUU y un 32% en Reino Unido<\/strong>. Y m\u00e1s de una tercera parte de esta poblaci\u00f3n, usa esta tecnolog\u00eda m\u00e1s de una vez al d\u00eda.<\/p>\n<p>Es cierto, que la gran mayor\u00eda de estos usuarios (el 54%) us\u00f3 Siri como asistente virtual, sin embargo, la aparici\u00f3n de nuevos <strong>VDA\u2019s<\/strong> (Virtual Digital Assistants) est\u00e1 haciendo que se usen otros como Alexa, Cortana, Aura, Bixby\u2026<\/p>\n<p>Como dato global, Gartner afirma que <strong>en 2019 el 20% de la poblaci\u00f3n usar\u00e1 los asistentes virtuales de forma diaria.<\/strong><\/p>\n<p>Seg\u00fan un <strong>informe de Socratic Technologies<\/strong>, los usuarios de los VDA\u2019s ven diferentes beneficios a la hora de usarlos.<\/p>\n<p>El 59% de los estadounidenses encuestados asegura que<strong> los asistentes virtuales dan mayor comodidad en sus vidas diarias<\/strong>, adem\u00e1s el 40% afirma que les hace estar menos tiempo mirando a una a pantalla.<\/p>\n<p>Pero no todo son beneficios, los usuarios de los asistentes virtuales tambi\u00e9n son humanos, y ven los <strong>contras de usar los VDA\u2019s.<\/strong><\/p>\n<p>La <strong>privacidad<\/strong> de esta tecnolog\u00eda es uno de los puntos m\u00e1s se\u00f1alados por los usuarios, pero existen otros temas que tambi\u00e9n les deja intranquilos.<\/p>\n<p>El informe de Statista indica que el 50% de los usuarios cree que <strong>los asistentes virtuales hacen la vida menos personal.<\/strong><\/p>\n<p>Por otro lado, el 30% est\u00e1 viendo como la publicidad esta atacando este sector, y el 39% teme que se <strong>produzcan malentendidos con esta tecnolog\u00eda.<\/strong><\/p>\n<h2>\u00b7\u00a0Ejemplos de asistentes virtuales<\/h2>\n<p>Aunque ya hemos nombrado a la mayor\u00eda, ahora vamos a conocer al detalle cuales son los asistentes virtuales m\u00e1s utilizados. En Mailrelay, hemos apostado por: Siri, Cortana, el Asistente de Google y Alexa.<\/p>\n<h3>\u25ba Cortana y Alexa<\/h3>\n<p>Cortana es un VDA con un sistema operativo de Windows, y Alexa es el asistente de virtual desarrollado por Amazon.<\/p>\n<p>Ahora mismo, ambos se han unido para crear el asistente virtual definitivo.<\/p>\n<p>Una de las ventajas de esta tecnolog\u00eda unida ser\u00e1 la <a href=\"https:\/\/www.joseargudo.com\/entender-proceso-compra-actores\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">posibilidad de realizar una compra<\/a> en Amazon a trav\u00e9s de Cortana. Esto se debe a que Alexa puede comprar y gestionar pedidos de esa plataforma.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, se puede acceder a diferentes herramientas de terceros pidiendo a Cortana que abra Alexa. Pero no solo Cortana es capaz de abrir Alexa.<\/p>\n<p>El asistente virtual de Amazon podr\u00e1 acceder a Cortana, y ayudarse con la gesti\u00f3n del calendario o los recordatorios.<\/p>\n<p>En definitiva, dos grandes marcas que se unen para hacer tu vida m\u00e1s sencilla y mejorar la experiencia en la compra.<\/p>\n<h3>\u25ba Siri<\/h3>\n<p>Este asistente es el m\u00e1s conocido por todos.<\/p>\n<p>Quiz\u00e1 es porque en el pasado fue el m\u00e1s utilizado por los usuarios, pero ahora la competencia para Apple es bestial.<\/p>\n<p><strong>Su nuevo sistema hace que Siri sea mucho m\u00e1s humano. <\/strong><\/p>\n<p>Ahora entenderemos mejor su voz, y \u00e9l entender\u00e1 mejor la nuestra, por lo que podremos establecer conversaciones de una manera sencilla.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s de establecer contrase\u00f1as, enviar WhatsApp, pedir una pizza\u2026 Siri nos informa de la actualidad, nos sugiere m\u00fasica, nos ayuda en la escritura r\u00e1pida, traduce frases de un idioma otro. Qu\u00e9 os vamos a decir que no sep\u00e1is ya.<\/p>\n<h3>\u25ba Asistente de Google<\/h3>\n<p>El Asistente de Google es muy diferente de los 3 anteriores.<\/p>\n<p>No es tan humano como los otros, pero s\u00ed tiene muchas funcionalidades m\u00e1s. Una de sus grandes ventajas es que no solo es est\u00e1 incorporado a Android, si no que tambi\u00e9n puedes descargar la app para iOS, o usarlo desde Chrome.<\/p>\n<p>Con este <strong>VDA<\/strong> tambi\u00e9n podr\u00e1s preguntar por tiendas y restaurantes, incluso registrar\u00e1 tus b\u00fasquedas para sugerirte, posteriormente, algunas recomendaciones. Entiende cualquier idioma com\u00fan, y es capaz de interpretar preguntas complicadas. Adem\u00e1s, con la nueva actualizaci\u00f3n podr\u00e1s crear alertas sobre los precios de un vuelo.<\/p>\n<p>Otro de sus puntos fuertes, es que al ser de Google todo pasa por su buscador, por lo que es perfecto para conseguir la informaci\u00f3n ideal.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-17418 size-full\" title=\"asistente virtual\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/whatsapp-business.png\" alt=\"asistente virtual\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/whatsapp-business.png 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/whatsapp-business-300x162.png 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/whatsapp-business-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<h2>\u00b7\u00a0Asistentes virtuales en marketing<\/h2>\n<p>Ya conocemos los datos, las ventajas y las desventajas, sus funciones, cu\u00e1les son los m\u00e1s usados.<\/p>\n<p>Pero, <strong>\u00bfde que forma pueden ayudar los asistentes virtuales a tu empresa? <\/strong><\/p>\n<p>En <strong>Mailrelay<\/strong>, pensamos que los asistentes virtuales pueden ayudarnos en nuestro marketing por dos v\u00edas: <strong>los <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2018\/06\/05\/anuncios-publicitarios\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">anuncios<\/a> y el <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2017\/12\/20\/que-es-el-seo-o-posicionamiento-web-en-motores-de-busqueda\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SEO<\/a>.<\/strong><\/p>\n<p>Quiz\u00e1s, la m\u00e1s clara sea la creaci\u00f3n de anuncios contextuales para estas tecnolog\u00edas.<\/p>\n<p>Podemos crear campa\u00f1as publicitarias para que estos asistentes virtuales la difundan antes de la interacci\u00f3n con el usuario, o tras resolver esa duda o orden.<\/p>\n<p>En este caso, hemos de recordar que la publicidad en los asistentes virtuales era una de las principales preocupaciones que ten\u00edan los usuarios con esta tecnolog\u00eda.<\/p>\n<p>Un ejemplo claro, fue como Google incorpor\u00f3 un anunci\u00f3 de la <strong>pel\u00edcula de La Bella y la Bestia en Google Home<\/strong>.<\/p>\n<p>El resultado fue el rechazo de todos los usuarios, obligando a la empresa a suprimir esta campa\u00f1a.<\/p>\n<h2>\u00b7\u00a0Ya sabemos que los usuarios no encajan muy bien la publicidad en los VDA<\/h2>\n<p>\u00bfDe qu\u00e9 otra forma podr\u00edamos llegar a ellos? <strong>Con el Voice Marketing. <\/strong><\/p>\n<p>B\u00e1sicamente, podr\u00edamos orientar nuestra <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2018\/03\/08\/busqueda-por-voz\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">estrategia de SEO al reconocimiento de la voz humana<\/a>.<\/p>\n<p>Asistentes como el de Google comprenden discursos complejos de la voz humana, lo que nos hace pensar que no es algo tan descabellado.<\/p>\n<p>El SEO lleva mucho tiempo siendo vigilado por el mundo del marketing, pero con la velocidad con la que avanzan los asistentes virtuales deber\u00edamos estar m\u00e1s encima a\u00fan.<\/p>\n<p>\u00bfEn que se basar\u00e1n los asistentes virtuales para obtener los 10 mejores resultados? \u00bfEn el <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2018\/03\/08\/busqueda-por-voz\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SEO por voz<\/a>? Pel\u00e9ate por aparecer entre las primeras posiciones de resultados cuando un usuario busque una pizzer\u00eda o una peluquer\u00eda.<\/p>\n<p>Al darse los resultados por voz, y no por imagen, estos ser\u00e1n m\u00e1s dif\u00edciles de recordar.<\/p>\n<p>Los asistentes virtuales deber\u00e1n usar frases que puedan ser f\u00e1cilmente recordadas.<\/p>\n<p>La repetici\u00f3n de la frase, una musiquilla de fondo, cadencia de voz\u2026<\/p>\n<p>Podemos aprovecharnos en los recursos de la radio para hacer un mejor Voice Marketing.<\/p>\n<p>Al ser una conversaci\u00f3n por voz en un entorno personal, el asistente virtual puede recoger datos con preguntas intrusivas, que un anuncio tradicional no puede hacer.<\/p>\n<p>Preguntas como: <strong>\u00bfCu\u00e1l es tu ingrediente favorito?, \u00bfqu\u00e9 es lo que mas valoras del producto?, \u00bfcu\u00e1l es el viaje de tus sue\u00f1os?<\/strong>, dejan de resultar incomodas ya que socialmente son aceptadas.<\/p>\n<p>Los datos obtenidos en esa conversaci\u00f3n no solo te servir\u00e1n para futuras campa\u00f1as, si no tambi\u00e9n para ofrecerle un servicio m\u00e1s personalizado la pr\u00f3xima vez que el cliente contacte contigo.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-18881 size-full\" title=\"asistentes virtuales y email marketing\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/participacion-suscriptores.png\" alt=\"asistentes virtuales y email marketing\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/participacion-suscriptores.png 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/participacion-suscriptores-300x162.png 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/participacion-suscriptores-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<h2>\u00b7\u00a0Asistentes virtuales en Email Marketing<\/h2>\n<p>La familia de Mailrelay queremos darle una vuelta m\u00e1s al concepto de Voice Marketing, a\u00f1adi\u00e9ndolo a nuestra estrategia de <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2016\/07\/26\/email-marketing-definicion-acerca-de-que-es\">e mail marketing<\/a>.<\/p>\n<p>Podemos adaptar nuestros correos para que sean le\u00eddos con la voz de Siri, Cortana o el Asistente de Google.<\/p>\n<p>Podemos incluir un <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2018\/04\/17\/chatbots\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">chatbot<\/a> en nuestra estrategia de email marketing para conseguir m\u00e1s datos sobre nuestro nuevo cliente.<\/p>\n<p>Podemos preguntarle al cliente cu\u00e1les son los contenidos que prefiere recibir, adem\u00e1s de pedirle su correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<p>Todo esto lo podremos a\u00f1adir en una base de datos para crear posteriormente nuestra <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2017\/07\/25\/campanas-de-email-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">campa\u00f1a de email marketing<\/a>.<\/p>\n<p>A la hora de la compra es importante que el cliente se sienta a gusto. Hay algunos que se sienten mejor si les env\u00edas un email, otros se sienten mejor con un <strong>chatbot<\/strong>.<\/p>\n<p>Como negocio, deber\u00edamos ofrecer las dos posibilidades, y aprovechar al m\u00e1ximo todos los recursos.<\/p>\n<h2>\u00b7\u00a0Conclusi\u00f3n<\/h2>\n<p>El mundo de los asistentes virtuales naci\u00f3 para hacer m\u00e1s f\u00e1cil la vida a los seres humanos. Nuestras tareas pueden ser resueltas en cuesti\u00f3n de segundos solo con utilizar nuestra voz.<\/p>\n<p>De la mano de Alexa, Cortana, Siri, el Asistente de Google, las funciones de los VDA cada vez ser\u00e1n m\u00e1s y mejores, y los usuarios tambi\u00e9n seguir\u00e1n creciendo.<\/p>\n<p>Dentro del mundo del marketing es un mercado poco investigado y que se podr\u00eda aprovechar.<\/p>\n<p>A la vez que mejoren los servicios de estos asistentes virtuales, tambi\u00e9n mejorar\u00e1n conceptos como el <strong>Voice Marketing<\/strong>. Desde aqu\u00ed, lanzamos un reto: conseguir incorporar estos asistentes virtuales en nuestro d\u00eda a d\u00eda de las estrategias de email marketing.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/thesocialmediafamily.com\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-34281 size-full\" title=\"The Social Media Family\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/thesocialmediafamily.jpg\" alt=\"The Social Media Family\" width=\"630\" height=\"250\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/thesocialmediafamily.jpg 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/thesocialmediafamily-300x119.jpg 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/thesocialmediafamily-110x44.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hoy en d\u00eda la mayor\u00eda de dispositivos que encontramos en el mercado tiene un asistente virtual. 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