{"id":39331,"date":"2018-09-25T06:44:05","date_gmt":"2018-09-25T06:44:05","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2018\/09\/25\/como-utilizar-los-testimonios-en-tus-emails-para-generar-mas-ventas\/"},"modified":"2022-05-08T15:35:37","modified_gmt":"2022-05-08T15:35:37","slug":"como-utilizar-los-testimonios-en-tus-emails-para-generar-mas-ventas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/es\/blog\/2018\/09\/25\/como-utilizar-los-testimonios-en-tus-emails-para-generar-mas-ventas\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo utilizar los testimonios en tus emails para generar m\u00e1s ventas"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-34883 size-full\" title=\"testimonios\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/marketing-por-email.png\" alt=\"testimonios\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/marketing-por-email.png 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/marketing-por-email-300x162.png 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/marketing-por-email-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<p>Una de las caracter\u00edsticas que m\u00e1s valoro del email marketing es que promueve la comunicaci\u00f3n bidireccional.<\/p>\n<p>Siendo esto, precisamente, lo que m\u00e1s puede aportar a tu negocio si consigues obtener feedback y testimonios positivos.<\/p>\n<p>A diferencia de lo que ocurre en el \u00e1mbito offline, donde la publicidad se expone ante nuestros ojos sin darnos la opci\u00f3n de replicar, gracias a Internet y su amplia gama de canales, las marcas generan di\u00e1logo (y no simples mon\u00f3logos).<\/p>\n<p><em>Tanto es as\u00ed que las redes sociales, los foros, e incluso nuestra propia p\u00e1gina web, han pasado a ser un escaparate de experiencias personales y opiniones de consumo.<\/em><\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">Esto nos ha llevado a una situaci\u00f3n en la que:<\/span><\/p>\n<p><strong>En la actualidad pr\u00e1cticamente nadie realiza una compra o una contrataci\u00f3n sin contrastar los testimonios de terceras personas en Internet.<\/strong><\/p>\n<p>\u00bfTe das cuenta la influencia que tienen las experiencias contadas en primera persona en tu capacidad de venta?\u00a0Suponen una herramienta s\u00faper potente para dar <a href=\"https:\/\/www.joseargudo.com\/generar-credibilidad\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">credibilidad a tu marca<\/a>, por eso d\u00e9jame que en este art\u00edculo te cuente:<\/p>\n<p>[su_list icon=\u00bbicon: caret-right\u00bb icon_color=\u00bb#008af7&#8243;]<\/p>\n<ol>\n<li>Los beneficios de exponer casos de \u00e9xito en funci\u00f3n de logros.<\/li>\n<li>Consejos para mostrar los testimonios de tus clientes de forma cre\u00edble.<\/li>\n<li>C\u00f3mo sacar provecho del email marketing en todo este asunto.<\/li>\n<\/ol>\n<p>[\/su_list]<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/EPKm1ttzIvo?rel=0\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/promo.mailrelay.com\/email-marketing-gratis\/?utm_source=blog&amp;utm_campaign=alta&amp;utm_medium=post\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13411 size-full\" title=\"\u00a1Env\u00eda hasta 80.000 emails gratis!\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Envia-tu-newsletter-gratis.png\" alt=\"\u00a1Env\u00eda hasta 80.000 emails gratis!\" width=\"630\" \/><\/a><\/p>\n<h2>\u00b7\u00a0Beneficios de los testimonios y casos de \u00e9xito<\/h2>\n<p>Son muchos los negocios que, a priori, pueden sentir cierto \u201c<em><strong>miedo<\/strong><\/em>\u201d a la hora de solicitar a sus clientes un testimonio sobre su <a href=\"https:\/\/www.joseargudo.com\/entender-proceso-compra-actores\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">experiencia de compra<\/a>, as\u00ed como sobre lo que piensan de los productos o servicios que ofrecen.<\/p>\n<p>Ciertamente, solemos sentir aversi\u00f3n a recibir negativas. Que nos den calabazas no nos sienta nada bien, pero piensa algo\u2026<\/p>\n<p>\u00bfvas a perder la oportunidad de explotar lo que mejor sabes hacer y mejorar en lo que est\u00e1s fallando?<\/p>\n<p><strong>Contar con la opini\u00f3n narrada por quienes ya fueron tus clientes, es uno de los mayores activos que puede poseer tu negocio. <\/strong><\/p>\n<p>Situar estrat\u00e9gicamente testimonios y casos de \u00e9xito en tus contenidos te aporta:<\/p>\n<h3>\u25cf Credibilidad:<\/h3>\n<p>Los posibles clientes prefieren conocer lo que otros clientes piensan antes que lo que la marca tiene que decir sobre s\u00ed misma.<\/p>\n<h3>\u25cf\u00a0<strong>Atracci\u00f3n<\/strong>:<\/h3>\n<p>Una gran cantidad de testimonios positivos sirve de reclamo para conseguir nuevos clientes.<\/p>\n<h3>\u25cf\u00a0<strong>Reputaci\u00f3n<\/strong>:<\/h3>\n<p>Contar con <a href=\"https:\/\/www.joseargudo.com\/conseguir-opiniones-positivas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">opiniones positivas<\/a> repercute directa y positivamente en la reputaci\u00f3n de marca.<\/p>\n<h3>\u25cf\u00a0<strong>Empat\u00eda<\/strong>:<\/h3>\n<p>Los testimonios no dan datos sobre los productos o servicios, sino que transmiten vivencias y sentimientos, lo que influye directamente en las decisiones de compra.<\/p>\n<h3>\u25cf\u00a0<a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2018\/04\/19\/tasa-de-conversion\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Conversi\u00f3n<\/strong><\/a>:<\/h3>\n<p>Los casos de \u00e9xito activan la llamada a la acci\u00f3n e influyen fuertemente en la decisi\u00f3n de compra de usuarios dudosos.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-34729 size-full\" title=\"dar credibilidad a los testimonios\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/escucha-activa.png\" alt=\"dar credibilidad a los testimonios\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/escucha-activa.png 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/escucha-activa-300x162.png 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/escucha-activa-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<h2>\u00b7\u00a0C\u00f3mo dar credibilidad a tus testimonios<\/h2>\n<p>Una de las exigencias que tienen los usuarios a la hora de tener en cuenta los casos de \u00e9xito de una marca, es que \u00e9stos sean reales.<\/p>\n<p><strong>Cuando las opiniones positivas han sido escritas por la propia empresa los consumidores lo percibimos, denotando en nosotros desconfianza y rechazo. <\/strong><\/p>\n<p>Por este motivo, debes asegurarte no s\u00f3lo de que los testimonios de tu web sean reales, sino de mostrarlos de forma cre\u00edble. D\u00e9jame que te cuente a continuaci\u00f3n de qu\u00e9 forma hacerlo \ud83d\ude42<\/p>\n<h3>\u25ba\u00a0Comparte informaci\u00f3n sobre tus clientes reales<\/h3>\n<p>Lo primero que debes hacer para dar credibilidad a tus testimonios, es dar datos reales de las personas que est\u00e1n detr\u00e1s. Y no me refiero a nombres y apellidos.<\/p>\n<p>A ser posible (previo consentimiento), incluye enlaces a alguna de las redes donde se vea el lado m\u00e1s profesional sobre \u00e9l o ella.<\/p>\n<p>Y si no tuviera perfiles sociales, comparte datos relevantes sobre su relaci\u00f3n con tu negocio, como por ejemplo:<\/p>\n<p>[su_list icon=\u00bbicon: caret-right\u00bb icon_color=\u00bb#008af7&#8243;]<\/p>\n<ol>\n<li>Tiempo que hace que es cliente.<\/li>\n<li>Productos o servicios que suele comprar.<\/li>\n<li>Frecuencia de compras.<\/li>\n<\/ol>\n<p>[\/su_list]<\/p>\n<h3>\u25ba\u00a0Utiliza fotos de personas de carne y hueso<\/h3>\n<p>La cara es el espejo del alma, y a tus potenciales clientes les gustar\u00e1 conocer el aspecto f\u00edsico de las personas que ya trabajaron contigo.<\/p>\n<p>Poner rostro a las palabras que hay tras cada testimonio no solo otorga credibilidad, sino que tambi\u00e9n fomenta la empat\u00eda.<\/p>\n<p>Aqu\u00ed te recomiendo que les solicites a tus clientes fotograf\u00edas recientes y de alta calidad.<\/p>\n<p>Si adem\u00e1s \u00e9stas coinciden con las de sus perfiles de redes sociales, mejor que mejor.<\/p>\n<h3>\u25ba\u00a0Captura casos de \u00e9xito en v\u00eddeo<\/h3>\n<p>Si bien es cierto que podemos manipular la palabra escrita (sacarla de contexto o adornarla a nuestro antojo), con el <a href=\"https:\/\/www.joseargudo.com\/incluir-videos-en-tu-estrategia-de-contenidos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">v\u00eddeo<\/a> no lo tenemos tan f\u00e1cil.<\/p>\n<p>Por ello, es el formato ideal para atraer y convencer a los usuarios m\u00e1s desconfiados.<\/p>\n<p>Con los v\u00eddeos testimoniales lograr\u00e1s que la credibilidad sea m\u00e1xima.<\/p>\n<p>Las palabras salen directamente de la boca de aquellos clientes que est\u00e1n dispuestos a contar c\u00f3mo ha sido para ellos su experiencia de consumo, lo que da mucho valor.<\/p>\n<p>Pero\u2026 \u00bfcrees que cualquier cliente se prestar\u00eda a compartir su caso de \u00e9xito en v\u00eddeo?<\/p>\n<p>Efectivamente, no es nada sencillo recopilar este tipo de testimonios. Por tanto, si lo logras, esto dir\u00e1 much\u00edsimo sobre tu empresa o negocio.<\/p>\n<h3>\u25ba\u00a0Fomenta la libertad de expresi\u00f3n<\/h3>\n<p>Nunca trates de definir el tono o el estilo para que encaje en los mensajes de tu marca. Precisamente, se trata de demostrar que los testimonios de tus clientes no son mensajes corporativos, sino situaciones reales contadas por terceros.<\/p>\n<p>Para transmitir credibilidad, no hay nada como la naturalidad y la libertad de expresi\u00f3n, \u00bfno te parece?<\/p>\n<h3>\u25ba\u00a0No ocultes los comentarios negativos<\/h3>\n<p>Si hay algo que verdaderamente demuestra que los testimonios que est\u00e1s incluyendo en tu web y canales de comunicaci\u00f3n son reales, es mostrar las objeciones que pueda tener un cliente.<\/p>\n<p>A veces recibimos rese\u00f1as por parte de trolls y spammers que s\u00f3lo tratan de hacernos la competencia, pero cuando recibimos una cr\u00edtica fundamentada en una situaci\u00f3n real, no deber\u00edas eliminar sus rastros.<\/p>\n<p>M\u00e1s bien, tendr\u00e1s que trabajar duro por minimizar esas quejas y esforzarte por lograr una satisfacci\u00f3n del 100% en tus clientes.<\/p>\n<p>En cualquier caso no te obsesiones por las malas valoraciones, pues no solamente te hacen humano y cre\u00edble, sino que adem\u00e1s debes pensar que gustar a todo el mundo es imposible.<\/p>\n<h2>\u00b7 C\u00f3mo obtener valoraciones y testimonios<\/h2>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/pDEtslcDK54\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-35100 size-full\" title=\"acciones email marketing\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/lista-de-emails.png\" alt=\"acciones email marketing\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/lista-de-emails.png 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/lista-de-emails-300x162.png 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/lista-de-emails-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<h2>\u00b7\u00a0Acciones de <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2016\/07\/26\/email-marketing-definicion-acerca-de-que-es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Email Marketing<\/a> con testimonios<\/h2>\n<p>Quiz\u00e1s cuando hablo de testimonios te imagines la t\u00edpica secci\u00f3n dentro del \u201c<em><strong>about us<\/strong><\/em>\u201d en una p\u00e1gina corporativa o ecommerce. O tal vez se te vengan a la cabeza las rese\u00f1as de Google (esas que traen de cabeza a m\u00e1s de uno).<\/p>\n<p>Sin embargo, hay otras muchas formas de capturar opiniones de antiguos clientes, como por ejemplo las @menciones generadas en Twitter a trav\u00e9s del #hashtag de tu producto o servicio, los comentarios de tu p\u00e1gina de fans, o las recomendaciones de LinkedIn.<\/p>\n<p>En cualquier caso, es v\u00eda email donde se me ocurren much\u00edsimas ideas para fomentar que tus clientes te den su opini\u00f3n m\u00e1s certera y, con ello, conseguir alcanzar tus objetivos de marketing gracias al uso de testimonios. \u00bfLas vemos?<\/p>\n<h3>\u25ba\u00a0Ideas para conseguir m\u00e1s testimonios de tus clientes<\/h3>\n<p>Llegar a recibir en tu <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2018\/04\/24\/mailing-marketing-problemas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">bandeja de entrada<\/a> experiencias de tus clientes contadas en primera persona, puede que sea algo complejo e, incluso, improbable.<\/p>\n<p>Por suerte o por desgracia \u201cquien quiere algo, algo le cuesta\u201d, as\u00ed que te propongo que seas t\u00fa quien inste a tu base de datos de clientes a participar con sus historias de \u00e9xito.<\/p>\n<h4>Regala bonos descuento<\/h4>\n<p>La mejor manera de lograr que los usuarios participen en alguna acci\u00f3n propuesta por las marcas, siempre pasa por ofrecerles algo a cambio.<\/p>\n<p>En este sentido, te propongo enviar a tus clientes m\u00e1s fieles una solicitud para participar en tu panel de testimonios y ofrecerles a cambio un bono descuento que llegar\u00e1 directamente a su email una vez participen.<\/p>\n<p>Por ejemplo, si tienes un ecommerce podr\u00edas hacer esta propuesta en el <strong>email de agradecimiento tras la compra<\/strong>, y enviar un recordatorio pasados unos d\u00edas de haber realizado la transacci\u00f3n.<\/p>\n<h4>Lanza sorteos<\/h4>\n<p>Mediante la creaci\u00f3n de concursos y sorteos a trav\u00e9s de email, tambi\u00e9n se puede solicitar la participaci\u00f3n de usuarios que no hayan sido clientes pero tengan una estrecha relaci\u00f3n con la marca.<\/p>\n<p>Recibir un premio por ello, puede ser el aliciente perfecto para que tu comunidad de suscriptores participen con sus testimonios enviando experiencias fundamentadas.<\/p>\n<h4>Invita a un evento<\/h4>\n<p>Puedes conseguir testimonios 100% cre\u00edbles, y en formatos tan interesantes como el v\u00eddeo, invitando a los clientes de tu zona a un evento f\u00edsico (ya sea organizado por tu empresa o por un tercero).<\/p>\n<p>Posiblemente esta sea la opci\u00f3n m\u00e1s compleja, pues tendr\u00e1s que citarte f\u00edsicamente con tus clientes, pero en determinados sectores de negocio el networking es algo que nunca est\u00e1 de m\u00e1s (por no decir en todos).<\/p>\n<p>\u00a1Imagina la efectividad de los testimonios que podr\u00edas recopilar!<\/p>\n<h4>Otorga protagonismo<\/h4>\n<p>Hay marcas que optan por darle protagonismo absoluto a los usuarios dentro de sus acciones de marketing. No se limitan a escuchar lo que tienen que decir, sino que les permiten hablar en nombre de la marca.<\/p>\n<p>Para este tipo de acciones, hay que crear un espacio peri\u00f3dico en el que los usuarios que quieran participar puedan exponerse y hablen desde la experiencia.<\/p>\n<p>Por ejemplo, puede crearse dentro de la <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2019\/06\/20\/envio-masivo-de-correos-en-2019-sigue-funcionando-pero-depende-de-ti\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">campa\u00f1a de mailing<\/a> un env\u00edo especial cada trimestre en que se ofrezcan consejos de otros clientes.<\/p>\n<p>Si lo que vendes son alimentos, puede que la experiencia de los usuarios se pueda plasmar en nuevas recetas que ofrezcan ellos. Les dar\u00e1s la oportunidad de dar su testimonio y, a la vez, estar\u00e1s generando contenido de calidad para el resto de usuarios.<\/p>\n<h4>Solicita simples rese\u00f1as<\/h4>\n<p>Por \u00faltimo, si todas las ideas que te he dado hasta aqu\u00ed no te convencen, siempre podr\u00e1s tirar por la v\u00eda \u201cf\u00e1cil\u201d (aunque tambi\u00e9n la m\u00e1s vista). En cualquier caso, las rese\u00f1as funcionando muy bien, pues los usuarios las consideran antes de contratar.<\/p>\n<p>Por ejemplo, permite que los usuarios puedan responder a tu email desde un formulario sencillo que incluyas para que puedan incluir su rese\u00f1a. Del mismo modo, luego podr\u00e1s mostrarlas en tus siguientes env\u00edos promocionales.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-33843 size-full\" title=\"C\u00f3mo incluir testimonios en tus emails\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/analitica-web.png\" alt=\"C\u00f3mo incluir testimonios en tus emails\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/analitica-web.png 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/analitica-web-300x162.png 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/analitica-web-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<h3>\u25ba\u00a0C\u00f3mo incluir testimonios en tus emails<\/h3>\n<p>Una vez que ya te has hecho con un buen n\u00famero de testimonios, el siguiente paso es ir m\u00e1s all\u00e1 de tu web y llevarlos a tu estrategia de email marketing para potenciarlos al m\u00e1ximo.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n te comparto algunas opciones de <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2017\/01\/17\/como-hacer-mailing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">mailing<\/a> en los que incluir testimonios como elemento de credibilidad:<\/p>\n<h4>\u25cf Redirigir el tr\u00e1fico:<\/h4>\n<p>El email puede ser el canal que utilices para llevar a los usuarios hacia una landing en la que encontrar\u00e1n los casos de \u00e9xito de tu negocio.<\/p>\n<h4>\u25cf\u00a0 Rese\u00f1as en promociones:<\/h4>\n<p>Otra opci\u00f3n consiste en incluir un apartado con las rese\u00f1as o testimonios de los usuarios sobre un producto o servicio concreto cuando promociones \u00e9ste en tu campa\u00f1a de email marketing.<\/p>\n<h4>\u25cf Enviar un caso de \u00e9xito:<\/h4>\n<p>Explicar un caso de \u00e9xito a tus usuarios se considera tambi\u00e9n contenido de calidad. No solo hables de tu marca, comparte posibles soluciones a un problema concreto bas\u00e1ndote en casos reales.<\/p>\n<h4>\u25cf Crear una secci\u00f3n propia:<\/h4>\n<p>Igual que incluimos secciones de contenido relacionado, no dudes en crear un espacio propio en tus mailings o newsletters en el que destaques testimonios e historias de \u00e9xito.<\/p>\n<h4>\u25cf Remarketing:<\/h4>\n<p>Si realizas campa\u00f1as de este tipo para volver a atraer a usuarios que han mostrado alg\u00fan tipo de inter\u00e9s en tu negocio, no desaproveches la oportunidad. Incluye en estos emails informaci\u00f3n sobre experiencias positivas de otros usuarios para terminar de persuadirles.<\/p>\n<p>Aprovechar la bidireccionalidad de la comunicaci\u00f3n online, va m\u00e1s all\u00e1 de escuchar lo que tus clientes tienen que decir sobre tu negocio. Hacerles part\u00edcipes en una relaci\u00f3n \u201cwin-win\u201d, te ayudar\u00e1 a crear un historial muy s\u00f3lido con el que cautivar a nueva clientela.<\/p>\n<p>Y es que, los casos de \u00e9xito, las rese\u00f1as o los testimonios, constituyen un recurso clave para transmitir credibilidad a potenciales clientes que se encuentren dudosos y confusos ante tantas alternativas similares a la tuya.<\/p>\n<p>Por todo ello, en este art\u00edculo he querido compartir contigo un largo listado de ideas para dar el mejor uso a los testimonios en tu estrategia. Y por supuesto, \u00a1no pod\u00eda faltarnos el email marketing!<\/p>\n<p><strong>\u00bfSacas provecho del feedback de tus clientes para mejorar los aspectos m\u00e1s esenciales de tu negocio?, \u00bfde qu\u00e9 manera aplicas los testimonios en tu estrategia de marketing?<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/teresaalba.com\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-33732 size-full\" title=\"Teresa Alba\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/teresa-alba.jpg\" alt=\"Teresa Alba\" width=\"630\" height=\"250\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/teresa-alba.jpg 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/teresa-alba-300x119.jpg 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/teresa-alba-110x44.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una de las caracter\u00edsticas que m\u00e1s valoro del email marketing es que promueve la comunicaci\u00f3n bidireccional. 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