{"id":39371,"date":"2018-10-09T07:04:42","date_gmt":"2018-10-09T07:04:42","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2018\/10\/09\/7-acciones-que-no-deben-faltar-en-tu-estrategia-de-comunicacion-online\/"},"modified":"2022-05-08T15:36:59","modified_gmt":"2022-05-08T15:36:59","slug":"7-acciones-que-no-deben-faltar-en-tu-estrategia-de-comunicacion-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/es\/blog\/2018\/10\/09\/7-acciones-que-no-deben-faltar-en-tu-estrategia-de-comunicacion-online\/","title":{"rendered":"7 Acciones que no deben faltar en tu estrategia de comunicaci\u00f3n online"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-35067 size-full\" title=\"estrategia de comunicaci\u00f3n\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/comunicacion.png\" alt=\"estrategia de comunicaci\u00f3n\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/comunicacion.png 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/comunicacion-300x162.png 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/comunicacion-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<p>Todos los negocios que tienen presencia en Internet, ya sea a trav\u00e9s de una tienda o generando comunidad en redes sociales, necesitan llevar a cabo estrategias de comunicaci\u00f3n online si quieren alcanzar sus objetivos.<\/p>\n<p>Existen tant\u00edsimas estrategias y acciones que puedes llevar a cabo a trav\u00e9s de los diferentes canales que nos ofrece Internet, que determinar de qu\u00e9 manera establecer la comunicaci\u00f3n online con tu audiencia puede resultar complejo.<\/p>\n<p><strong>Y es que \u201csin estrategia no hay para\u00edso\u201d. Sin unas pautas a seguir organizadas en el tiempo, ser\u00eda realmente dif\u00edcil comunicarse de manera coherente con el p\u00fablico a trav\u00e9s de diferentes medios (acabar\u00edamos perdiendo el foco). <\/strong><\/p>\n<p>Por eso, en este art\u00edculo te invito a descubrir:<\/p>\n<p>[su_list icon=\u00bbicon: caret-right\u00bb icon_color=\u00bb#008af7&#8243;]<\/p>\n<ol>\n<li>Por qu\u00e9 y qu\u00e9 criterios seguir para personalizar la comunicaci\u00f3n de tu marca.<\/li>\n<li>Cu\u00e1les son las acciones infalibles que no deben faltar en ninguna estrategia de comunicaci\u00f3n online.<\/li>\n<\/ol>\n<p>[\/su_list]<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/NwKxMOPaR1s?rel=0\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/promo.mailrelay.com\/email-marketing-gratis\/?utm_source=blog&amp;utm_campaign=alta&amp;utm_medium=post\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13411 size-full\" title=\"\u00a1Env\u00eda hasta 80.000 emails gratis!\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Envia-tu-newsletter-gratis.png\" alt=\"\u00a1Env\u00eda hasta 80.000 emails gratis!\" width=\"630\" \/><\/a><\/p>\n<h2>\u00bfPor qu\u00e9 personalizar la comunicaci\u00f3n online?<\/h2>\n<p>Lo primero que quiero dejar claro es que de nada sirve copiar lo que hacen otros, por mucho que se trate de negocios parecidos. Lo que es bueno para otro no tiene por qu\u00e9 ser bueno para ti, o al menos no funcionar igual de bien.<\/p>\n<p>Cada negocio es muy diferente a\u00fan dentro de un mismo sector. Por ello, siempre me gusta hacer recomendaciones personales a cada uno de mis clientes:<\/p>\n<p><em>Por ejemplo, me he visto trabajando para modelos de negocio similares (que resuelven una misma necesidad), pero que sin embargo la forma de hacer marketing y comunicarse es totalmente diferente. Para uno de ellos el producto es la estrella, mientras que para el otro el punto fuerte recae sobre una marca personal.<\/em><\/p>\n<p><strong>Y es que, llevar a cabo estrategias de comunicaci\u00f3n online id\u00e9nticas a las de nuestros competidores nos impide destacar. <\/strong><\/p>\n<p>Por tanto, la mejor opci\u00f3n siempre pasa por seguir un estilo de comunicaci\u00f3n propio. Adem\u00e1s, ten en cuenta que:<\/p>\n<p>[su_list icon=\u00bbicon: caret-right\u00bb icon_color=\u00bb#008af7&#8243;]<\/p>\n<ol>\n<li>Seguir tu propia estrategia de comunicaci\u00f3n previamente establecida te permite organizar el trabajo bajo un objetivo y un estilo coherentes.<\/li>\n<li>Personalizar las acciones de comunicaci\u00f3n online a seguir tambi\u00e9n tiene efectos positivos en la productividad, pues delegar y definir roles de trabajo siempre es m\u00e1s sencillo.<\/li>\n<li>Todo ello, sumado a una definici\u00f3n de objetivos m\u00e1s realistas, supone poder medir resultados y aplicar posibles mejoras con mayor precisi\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<p>[\/su_list]<\/p>\n<p>Ahora que ya tenemos claro el por qu\u00e9 personalizar, veamos los criterios que te ayudar\u00e1n a saber qu\u00e9 estrategia de comunicaci\u00f3n es la ideal para tu negocio.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-13632 size-full\" title=\"estrategia de comunicaci\u00f3n\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/comunicacion-digital.png\" alt=\"estrategia de comunicaci\u00f3n\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/comunicacion-digital.png 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/comunicacion-digital-300x162.png 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/comunicacion-digital-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<h3>\u25ba\u00a0 \u00bfQu\u00e9 estrategia de comunicaci\u00f3n seguir en tu negocio?<\/h3>\n<p>A la hora de analizar las posibles estrategias de comunicaci\u00f3n online para buscar lo que m\u00e1s se adecue a tus necesidades, es importante tener en cuenta ciertos criterios para tomar una buena decisi\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>Aqu\u00ed la clave est\u00e1 en hacer una autocr\u00edtica de tu negocio y sus posibilidades, para as\u00ed entender qu\u00e9 acciones podr\u00e1s mantener a lo largo del tiempo.<\/strong><\/p>\n<h4>Canales de comunicaci\u00f3n<\/h4>\n<p>Debes plantearte en cu\u00e1les vas a estar presente, y para ello hay que entender que no se genera el mismo tipo de contenido para todos los canales, y tampoco encuentras el mismo p\u00fablico en cada uno de ellos.<\/p>\n<p><em>Por ejemplo, no es lo mismo compartir tuits de opini\u00f3n profesional con tu comunidad de referentes a trav\u00e9s de Twitter, que hacer un v\u00eddeo con contenido educativo para seguidores dummies a trav\u00e9s de Facebook Live o las historias de Instagram. <\/em><\/p>\n<h4>Tiempo disponible<\/h4>\n<p>Es muy necesario conocer bien cu\u00e1nto tiempo vas a poder dedicar a la comunicaci\u00f3n online de tus mensajes de marca, pues hay estrategias que a pesar de funcionar bien (como por ejemplo el v\u00eddeo marketing) requieren una gran inversi\u00f3n en tiempo para llegara a arrancar.<\/p>\n<h4>Equipo humano<\/h4>\n<p>Relacionado con el punto anterior, hay que ser conscientes del equipo humano del que se dispone. De nada sirve lanzar <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2018\/03\/27\/que-es-un-blog\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">un blog<\/a> u ofrecer seminarios online, si no cuentas con tiempo o profesionales que puedan desarrollar este tipo de contenidos.<\/p>\n<h4>P\u00fablico objetivo<\/h4>\n<p>Tal y como te comentaba sobre las diferencias entre canales online, seguramente sabr\u00e1s que cada generaci\u00f3n tiene unas preferencias hacia determinadas redes sociales o medios de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n<p><em>Por ejemplo, mientras que Facebook empieza a ser la favorita entre usuarios de m\u00e1s edad, Snapchat e Instagram tienen cabida para un p\u00fablico mucho m\u00e1s joven.<\/em><\/p>\n<h4>Mensaje<\/h4>\n<p>Otro de los criterios que hay que tener en cuenta es el tipo de mensaje que quieres lanzar desde tu negocio. Saber cu\u00e1l es tu objetivo, d\u00f3nde lo compartir\u00e1s, y a qui\u00e9n ir\u00e1 dirigido, te ayudar\u00e1 a definir un estilo coherente de comunicaci\u00f3n online.<\/p>\n<h4>Relaci\u00f3n con los clientes<\/h4>\n<p>La forma que tiene tu negocio de relacionarse tambi\u00e9n influye en qu\u00e9 tipo de estrategia de comunicaci\u00f3n debas seguir, pues algunas promueven la cercan\u00eda y otras velan por el trato formal.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-37665 size-full\" title=\"estrategias de comunicaci\u00f3n\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/Estrategia-de-content-upgrade.png\" alt=\"estrategias de comunicaci\u00f3n\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/Estrategia-de-content-upgrade.png 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/Estrategia-de-content-upgrade-300x162.png 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/Estrategia-de-content-upgrade-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<h2>\u00b7\u00a07 Acciones online para estrategias de comunicaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Como te comentaba l\u00edneas m\u00e1s arriba, mi consejo siempre pasa por personalizar las diferentes estrategias de comunicaci\u00f3n online que siguen mis clientes, pues es la \u00fanica manera de optimizar el rendimiento de cada plan particular.<\/p>\n<p>No obstante, si me pidieras un listado de pautas a seguir, acciones que a grandes rasgos nos puedan servir a todos para orientar nuestra comunicaci\u00f3n digital, ser\u00eda el siguiente:<\/p>\n<h3>1) Mantener actualizado el dise\u00f1o web<\/h3>\n<p>Muchos negocios cuentan con una p\u00e1gina con <a href=\"https:\/\/www.joseargudo.com\/como-escribir-un-post-perfecto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">buenos contenidos<\/a> y creen que ya est\u00e1 todo hecho, pero en realidad nuestra web necesita un mantenimiento, as\u00ed como actualizaciones constantes:<\/p>\n<p>\u25cf\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Por un lado, es necesario adaptar la web a las exigencias de los motores de b\u00fasqueda, ya que el algoritmo de Google cambia con cierta frecuencia.<\/p>\n<p>\u25cf\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Por otro lado, actualizar el dise\u00f1o web de acuerdo a la experiencia de usuario es muy importante para dar respuesta a sus necesidades y forma de entender la navegaci\u00f3n.<\/p>\n<h3>2) Fomentar la conversaci\u00f3n y el debate<\/h3>\n<p>Otra de las acciones b\u00e1sicas de cualquiera de las estrategias de comunicaci\u00f3n online, se basa en el desarrollo de espacios de debate.<\/p>\n<p><strong>El hecho de generar una comunidad online, implica que la conversaci\u00f3n sea posible entre los usuarios, as\u00ed como entre \u00e9stos y las marcas.<\/strong><\/p>\n<p>Para compartir experiencias y dar soluci\u00f3n a los posibles problemas de tu audiencia, te recomiendo apostar por cualquiera de estos canales:<\/p>\n<p>[su_list icon=\u00bbicon: caret-right\u00bb icon_color=\u00bb#008af7&#8243;]<\/p>\n<ol>\n<li>Grupos de Facebook cerrados para clientes fieles.<\/li>\n<li>Grupos de intereses profesionales en LinkedIn.<\/li>\n<li>Foros de inter\u00e9s.<\/li>\n<li>Encuestas a trav\u00e9s de redes sociales.<\/li>\n<li>Captaci\u00f3n de testimonios por email marketing.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.joseargudo.com\/conseguir-opiniones-positivas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Comentarios en productos<\/a> o servicios de la p\u00e1gina web.<\/li>\n<\/ol>\n<p>[\/su_list]<\/p>\n<h3>3) Generar contenido en v\u00eddeo<\/h3>\n<p>Ya sabr\u00e1s que el contenido en v\u00eddeo es cada vez m\u00e1s popular en Internet, pues resulta muy sencillo de consumir gracias al streaming y a las historias de Instagram y Facebook.<\/p>\n<p>De hecho, gracias a IGTV (o televisi\u00f3n de Instagram) las posibilidades est\u00e1n aumentando much\u00edsimo para las marcas. No obstante, hay ciertos inconvenientes:<\/p>\n<p>\u25cf\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Para generar este formato, es necesario controlar bien la comunicaci\u00f3n oral y la expresi\u00f3n delante de una c\u00e1mara.<\/p>\n<p>\u25cf\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 El v\u00eddeo marketing requiere la misma planificaci\u00f3n que otro tipo de contenidos, pero adem\u00e1s requiere de conocimientos espec\u00edficos en grabaci\u00f3n y edici\u00f3n.<\/p>\n<h3>4) Segmentar las bases de datos<\/h3>\n<p>Si hay algo especialmente importante en cualquier estrategia de comunicaci\u00f3n online, es la segmentaci\u00f3n. \u00c9sta permite organizar a los usuarios por diferentes caracter\u00edsticas, lo que facilita la personalizaci\u00f3n de los mensajes de marca.<\/p>\n<p>Seguro que sabes a lo que me refiero, \u00bfcierto? Por ejemplo, puedes segmentar tu base de datos de clientes seg\u00fan:<\/p>\n<p>[su_list icon=\u00bbicon: caret-right\u00bb icon_color=\u00bb#008af7&#8243;]<\/p>\n<ol>\n<li>Datos sociodemogr\u00e1ficos.<\/li>\n<li>Relaci\u00f3n del usuario con la empresa (cliente, prescriptor, etc.).<\/li>\n<li>Punto en el que se encuentra el usuario del embudo de ventas.<\/li>\n<li>Tipos de productos o servicios que consume.<\/li>\n<li>Etc.<\/li>\n<\/ol>\n<p>[\/su_list]<\/p>\n<p>Trabajar con plataformas como Mailrelay, Google AdWords, e incluso las propias redes sociales, nos ha llevado a poder profundizar mucho en este aspecto.<\/p>\n<h3>5) Lanzar p\u00e1ginas de venta con un s\u00faper copy<\/h3>\n<p>Seguramente pensar\u00e1s que con una foto bonita y un bot\u00f3n de compra es suficiente, pero nada m\u00e1s lejos de la realidad\u2026<\/p>\n<p><strong>Para poder llegar a rentabilizar tu negocio en Internet, es muy importante que utilices textos de venta convincentes y fidedignos. <\/strong><\/p>\n<p>Aplicar el copywriting con un foco u objetivo s\u00faper definido en tus <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2018\/07\/03\/como-crear-la-pagina-de-ventas-perfecta\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">p\u00e1ginas de ventas<\/a> o landing pages, ya sea cerrar una venta o captar un lead, te va a ayudar a exponer correctamente claramente los beneficios de lo que ofreces.<\/p>\n<p>Uno de mis trucos est\u00e1 en hacer reflexionar a los usuarios sobre las necesidades que tienen y por qu\u00e9 tu soluci\u00f3n es la mejor. Este landing de lifestyle al cuadrado es un buen ejemplo de ello:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-35069 size-full\" title=\"lifestyle\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/lifestyle.png\" alt=\"lifestyle\" width=\"630\" height=\"339\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/lifestyle.png 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/lifestyle-300x161.png 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/lifestyle-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<h3>6) Invertir en SEO y publicidad online<\/h3>\n<p>Dentro de las <a href=\"https:\/\/www.joseargudo.com\/consultoria-plan-de-marketing-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">estrategias de comunicaci\u00f3n online<\/a>, el SEO y la publicidad son las acciones que m\u00e1s presupuesto de marketing se llevan, pero no por ello imprescindibles (sino todo lo contrario).<\/p>\n<p>Invertir en posicionamiento web y en anuncios de pago en Google o en las redes sociales, es una fuente excelente de:<\/p>\n<p>[su_list icon=\u00bbicon: caret-right\u00bb icon_color=\u00bb#008af7&#8243;]<\/p>\n<ol>\n<li>Tr\u00e1fico web de calidad.<\/li>\n<li>Captaci\u00f3n de leads y clientes potenciales.<\/li>\n<li>Visibilidad para b\u00fasquedas de t\u00e9rminos relacionados con tu negocio.<\/li>\n<\/ol>\n<p>[\/su_list]<\/p>\n<p>De cara a seguir una estrategia de comunicaci\u00f3n online coherente con cualquiera de las acciones comentadas anteriormente, toma nota de estas pr\u00e1cticas:<\/p>\n<ul>\n<li>La combinaci\u00f3n de pr\u00e1cticas de optimizaci\u00f3n SEO y redacci\u00f3n persuasiva adaptada a la situaci\u00f3n del negocio y su filosof\u00eda (SEO-copywriting).<\/li>\n<li>El traspaso de autoridad web entre diferentes dominios mediante una estrategia natural de enlaces (link building).<\/li>\n<li>El traspaso de autoridad entre URLs de un mismo dominio mediante enlaces incluidos entre contenidos relacionados (link juice).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para poner en marcha cualquiera de estas acciones y potenciar tu estrategia de comunicaci\u00f3n en Internet, te recomiendo contactar con plataformas o profesionales especializados en la publicaci\u00f3n de notas de prensa y publicaciones en medios, as\u00ed como trabajar de la mano de expertos en redacci\u00f3n de contenidos SEO optimizados.<\/p>\n<h3>7) Colaborar y fomentar el networking<\/h3>\n<p>La \u00faltima de las acciones que te voy a aconsejar, se trata en organizar un plan de comunicaci\u00f3n basado en la generaci\u00f3n de confianza en torno a tu marca y la construcci\u00f3n de red de contactos profesionales.<\/p>\n<p>En muchas ocasiones, por miedo a la competencia y a ser copiados, nos cerramos en banda ante la idea de compartir nuestro conocimiento.<\/p>\n<p><strong>Recuerda eso de \u201cM\u00e1s compartir y menos competir\u201d, pues como en la vida misma, en Internet tambi\u00e9n recibes lo que das.<\/strong><\/p>\n<p>Colaborar, contar la historia de tu negocio y, en general, compartir gratuitamente, suponen pr\u00e1cticas muy inteligentes que a la larga dan sus frutos y, sobre todo, nos abren la oportunidad a colaborar y aprender de otros grandes profesionales del sector.<\/p>\n<p>El networking es una manera de conseguir oportunidades que nunca se sabe hasta d\u00f3nde te pueden llevar. Que te van a ayudar a expandir tu negocio y llegar hacia d\u00f3nde nunca pensabas que llegar\u00edas (en serio\u2026).<\/p>\n<h2>Recapitulando&#8230;<\/h2>\n<p>Poniendo en pr\u00e1ctica todas o buena parte de las 7 acciones que hemos visto en este art\u00edculo, te asegurar\u00e1s de poder seguir una estrategia de comunicaci\u00f3n online coherente para todo los canales en los que tu marca tenga presencia.<\/p>\n<p>Hemos visto que aspectos como el tipo de p\u00fablico o el objetivo que persiga tu mensaje, son criterios que determinar\u00e1n en gran medida dicha estrategia, por lo que no existe una norma universal efectiva para todo tipo de negocios.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 otro tipo de acciones consideras fundamentales en las estrategias de comunicaci\u00f3n online?<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/teresaalba.com\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-33732 size-full\" title=\"Teresa Alba\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/teresa-alba.jpg\" alt=\"Teresa Alba\" width=\"630\" height=\"250\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/teresa-alba.jpg 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/teresa-alba-300x119.jpg 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/teresa-alba-110x44.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Todos los negocios que tienen presencia en Internet, ya sea a trav\u00e9s de una tienda o generando comunidad en redes sociales, necesitan llevar a cabo estrategias de comunicaci\u00f3n online si quieren alcanzar sus objetivos. 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