{"id":39382,"date":"2019-02-27T08:41:43","date_gmt":"2019-02-27T08:41:43","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2019\/02\/27\/como-se-realiza-el-seguimiento-de-correos-en-una-campana-de-email\/"},"modified":"2022-05-08T15:37:51","modified_gmt":"2022-05-08T15:37:51","slug":"como-se-realiza-el-seguimiento-de-correos-en-una-campana-de-email","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/es\/blog\/2019\/02\/27\/como-se-realiza-el-seguimiento-de-correos-en-una-campana-de-email\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo se realiza el seguimiento de correos en una campa\u00f1a de email?"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-19377 size-full\" title=\"seguimiento de correos\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/competencias-digitales.png\" alt=\"seguimiento de correos\" width=\"630\" height=\"340\" 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rel=\"noopener\">Outlook<\/a>, etc.<\/p>\n<p>Gracias a la misma, podemos conocer diversos aspectos de nuestro email marketing, su evoluci\u00f3n, si tenemos problemas puntuales, etc.<\/p>\n<p>En este art\u00edculo vamos a explicar de forma clara como se hace el seguimiento, como se valoran las aperturas y <strong>despejar algunas dudas habituales.<\/strong><\/p>\n<p>De esta forma podr\u00e1s sopesar y valorar mejor los datos estad\u00edsticas que obtienes de tus <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2019\/06\/20\/envio-masivo-de-correos-en-2019-sigue-funcionando-pero-depende-de-ti\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">campa\u00f1as de email<\/a>.<\/p>\n<p>\u00a1Comenzamos!<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/aUK8qUxkNv4\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/promo.mailrelay.com\/email-marketing-gratis\/?utm_source=blog&amp;utm_campaign=alta&amp;utm_medium=post\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13411 size-full\" title=\"\u00a1Env\u00eda hasta 80.000 emails gratis!\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Envia-tu-newsletter-gratis.png\" alt=\"\u00a1Env\u00eda hasta 80.000 emails gratis!\" width=\"630\" height=\"150\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>\u00b7 \u00bfC\u00f3mo realizan las herramientas de email el seguimiento de los correos y las aperturas?<\/h2>\n<p>Una vez enviado el email, y entregado en el servidor destino, si este lo ha aceptado\u00a0<strong>\u00bfc\u00f3mo podemos saber que un email ha sido abierto?<\/strong><\/p>\n<p>El sistema que utilizan la mayor\u00eda de herramientas de email es <strong>insertar una peque\u00f1a imagen transparente en el pie del email, al final del todo.<\/strong><\/p>\n<p>Es una imagen muy peque\u00f1a de 1 p\u00edxel <strong>(seguramente te suene este nombre) <\/strong>de\u00a0tama\u00f1o.<\/p>\n<p><strong>Al ser transparente, peque\u00f1a y colocada al final del todo, no afecta a c\u00f3mo se visualiza el email de ninguna forma.<\/strong><\/p>\n<p>Si has realizado otras campa\u00f1as de marketing online, o est\u00e1s al tanto del <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2018\/04\/19\/tasa-de-conversion\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">seguimiento de conversiones<\/a>, seguramente el concepto de p\u00edxel de conversi\u00f3n no te sea nuevo.<\/p>\n<p>El funcionamiento de esta imagen es bastante parecido.<\/p>\n<p>Cuando el suscriptor recibe el email, en el momento de abrirlo <strong>se realiza una petici\u00f3n al servidor donde est\u00e1 alojada la imagen, para descargarla.<\/strong><\/p>\n<p>Como la imagen est\u00e1 alojada en los servidores de la herramienta de email marketing, la petici\u00f3n queda registrada y sabemos que ha habido una apertura.<\/p>\n<h3>\u25ba Cada imagen es \u00fanica<\/h3>\n<p>La imagen inclu\u00edda en cada email es \u00fanica, y por lo tanto, puede asociarse de forma segura la apertura con el suscriptor.<\/p>\n<p>Con esto queda claro el funcionamiento de la detecci\u00f3n de aperturas de los mailings, vamos a comentar ahora algunas de las posibles dudas que pueden surgirnos.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-16132 size-full\" title=\"tracking de aperturas\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/email-vendedor.jpg\" alt=\"tracking de aperturas\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/email-vendedor.jpg 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/email-vendedor-300x162.jpg 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/email-vendedor-110x59.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<h2>\u00b7 Dudas sobre el tracking de aperturas en los mailings<\/h2>\n<p>Una duda muy habitual est\u00e1 relacionada con la precisi\u00f3n de la medici\u00f3n de las aperturas.<\/p>\n<p>La respuesta es que, las aperturas medidas ser\u00e1n correctas, todas, pues han sido medidas de forma fiable.<\/p>\n<p><strong>Sin embargo hay algo m\u00e1s, <span style=\"text-decoration: underline;\">habr\u00e1 m\u00e1s aperturas que no son mostradas.<\/span><\/strong><\/p>\n<p>\u00bfPor qu\u00e9 pasa esto?<\/p>\n<p>Porque <strong>si el receptor no tiene habilitada la opci\u00f3n para mostrar im\u00e1genes<\/strong> del cliente de correo, no ser\u00e1 posible contabilizar la apertura.<\/p>\n<p>Entonces siempre cabe la posibilidad de que haya m\u00e1s aperturas de las que se indican en la herramienta de email marketing.<\/p>\n<h3>\u25ba Ubicaciones incorrectas<\/h3>\n<p>Esta es otra duda frecuente sobre el seguimiento de correos.<\/p>\n<p>Herramientas como Mailrelay ofrecen informaci\u00f3n sobre la ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica de los suscriptores.\u00a0<strong>Es una informaci\u00f3n\u00a0<\/strong>que puede sernos muy \u00fatil, pero a veces puede ser incorrecta, y aparecer aperturas en ubicaciones geogr\u00e1ficas que no corresponden.<\/p>\n<p>\u00bfPor qu\u00e9 pasa esto?<\/p>\n<p>La realidad es que la mayor\u00eda de veces esto pasa cuando enviamos emails a clientes de correo como Gmail, Outlook.com y Yahoo!<\/p>\n<p>Cuando enviamos mailings a estos clientes de correo, lo habitual es que <strong>realicen un cacheado de las im\u00e1genes<\/strong> en sus servidores, para que cargue m\u00e1s r\u00e1pido en el equipo del cliente, y para revisar sin incluyen virus.<\/p>\n<p>Esto quiere decir que estaremos viendo informaci\u00f3n de ubicaci\u00f3n de los servidores que han realizado el cacheado de las im\u00e1genes.<\/p>\n<p>Lamentablemente este comportamiento no se puede evitar.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-18789 size-full\" title=\"aperturas y aperturas \u00fanicas\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/busquedas-por-voz.png\" alt=\"aperturas y aperturas \u00fanicas\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/busquedas-por-voz.png 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/busquedas-por-voz-300x162.png 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/busquedas-por-voz-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<h2>\u00b7 Aperturas y aperturas \u00fanicas<\/h2>\n<p>Es otro aspecto que tenemos que considerar en relaci\u00f3n al seguimiento de los emails que enviamos, y a la <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2013\/07\/08\/ratios-de-apertura-en-email-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tasa de apertura<\/a>.<\/p>\n<p>Herramientas de email marketing como Mailrelay ofrecen informaci\u00f3n tanto de:<\/p>\n<p>[su_list icon=\u00bbicon: caret-right\u00bb icon_color=\u00bb#008af7&#8243;]<\/p>\n<ol>\n<li>Aperturas totales<\/li>\n<li>Y las aperturas \u00fanicas<\/li>\n<\/ol>\n<p>[\/su_list]<\/p>\n<p>En las aperturas totales encontraremos informaci\u00f3n sobre todas las aperturas que ha tenido nuestra campa\u00f1a de email, incluyendo aquellos suscriptores que hayan abierto el email m\u00e1s de una vez.<\/p>\n<p>Mientras que las aperturas \u00fanicas solo sumaran una apertura por cada suscriptor, las sucesivas aperturas del mismo suscriptor no sumar\u00e1n nuevas aperturas.<\/p>\n<p>Aunque no todas las <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2018\/02\/06\/herramientas-mailing-startups\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">herramientas de email marketing<\/a> separan este dato, en Mailrelay consideramos que es importante desglosarlo, y por lo tanto en las estad\u00edsticas avanzadas lo encontrar\u00e1s separado.<\/p>\n<h2>\u00b7 No hay que confundir el seguimiento de aperturas con el de clicks<\/h2>\n<p>El funcionamiento es diferente en el caso del tracking de las aperturas del tracking de los clicks.<\/p>\n<p>En el caso de las aperturas hemos visto que se utiliza una imagen, y que por lo tanto, se depende del cliente de correo del destino.<\/p>\n<p>Sin embargo, en el caso de los enlaces no funciona as\u00ed.<\/p>\n<p><strong>Cada enlace situado en la newsletter es sustituido por un enlace de tracking.<\/strong><\/p>\n<p>Este enlace de tracking al ser pinchado realiza dos acciones:<\/p>\n<p>[su_list icon=\u00bbicon: caret-right\u00bb icon_color=\u00bb#008af7&#8243;]<\/p>\n<ol>\n<li>Primero contabilizar\u00e1 el click para actualizar las estad\u00edsticas<\/li>\n<li>Y despu\u00e9s realizar\u00e1 la redirecci\u00f3n al enlace original<\/li>\n<\/ol>\n<p>[\/su_list]<\/p>\n<p>De esta forma el seguimiento y tracking de enlaces es, de alguna manera, m\u00e1s fiable que el de aperturas.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-20170 size-full\" title=\"seguimiento de correos\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/problemas-de-marketing.png\" alt=\"seguimiento de correos\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/problemas-de-marketing.png 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/problemas-de-marketing-300x162.png 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/problemas-de-marketing-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<h2>\u00b7 En resumen<\/h2>\n<p>En este art\u00edculo hemos visto c\u00f3mo funciona el seguimiento de correos que realizan las <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2019\/05\/23\/herramienta-de-email-marketing-gratis\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">herramientas de email marketing<\/a>, c\u00f3mo funciona y adem\u00e1s que limitaciones tiene.<\/p>\n<p>Esto nos permitir\u00e1 entender mejor c\u00f3mo se generan las estad\u00edsticas de nuestras campa\u00f1as de email.<\/p>\n<p><strong>Esperamos que este peque\u00f1o art\u00edculo te haya sido de utilidad.<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.joseargudo.com\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-13871 size-full\" title=\"Jose Argudo\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/jose-argudo-1.jpg\" alt=\"Jose Argudo\" width=\"630\" height=\"250\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/jose-argudo-1.jpg 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/jose-argudo-1-300x119.jpg 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/jose-argudo-1-110x44.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En este art\u00edculo repasamos una duda habitual de las campa\u00f1as de emails, el 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