{"id":39687,"date":"2020-03-09T06:49:28","date_gmt":"2020-03-09T06:49:28","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2020\/03\/09\/7-formas-de-comunicacion-digital-en-el-sector-de-la-logistica-y-transporte\/"},"modified":"2022-05-08T15:57:37","modified_gmt":"2022-05-08T15:57:37","slug":"7-formas-de-comunicacion-digital-en-el-sector-de-la-logistica-y-transporte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/es\/blog\/2020\/03\/09\/7-formas-de-comunicacion-digital-en-el-sector-de-la-logistica-y-transporte\/","title":{"rendered":"7 formas de comunicaci\u00f3n digital en el sector de la log\u00edstica y transporte"},"content":{"rendered":"

\"7<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 puedes hacer en el mundo de la comunicaci\u00f3n digital si eres una empresa de log\u00edstica y transporte para llevar tu mensaje a los clientes ideales?<\/strong><\/p>\n

La Transformaci\u00f3n Digital de las empresas<\/strong> ha modificado nuestra forma de hablar en los medios, la manera de transmitir nuestro mensaje, los canales de comunicaci\u00f3n y la estrategia de Marketing.<\/p>\n

Pero, quiero hacerte una reflexi\u00f3n: \u00bfqui\u00e9n \u201cinvent\u00f3\u201d eso de la digitalizaci\u00f3n<\/strong>? Parece que sea algo que viene del espacio y que tenemos que digerirlo a la fuerza. Y, no, somos las personas, los usuarios, los que hemos llevado a las empresas a este punto.<\/p>\n

Lo que te quiero decir con esto es que, las empresas y organizaciones del mundo de la log\u00edstica y el transporte, tenemos que evolucionar, igual que lo hace la m\u00fasica.<\/p>\n

Conozco este sector muy bien, desde dentro, porque 20 a\u00f1os de mi vida profesional los he vivido como comercial en empresas medianas y multinacionales. Y ya sabemos que el movimiento es lento.<\/p>\n

Por eso, hoy quiero hablarte de qu\u00e9 puedes hacer para mejorar la comunicaci\u00f3n digital de tu empresa de log\u00edstica y transporte<\/strong>.<\/p>\n\n

\"\u00a1Env\u00eda<\/a><\/p>\n

\u00b7\u00a0\u00bfQu\u00e9 es comunicaci\u00f3n digital en el sector de la log\u00edstica y transporte?<\/h2>\n

Hace un tiempo ya defin\u00ed la comunicaci\u00f3n digital de las empresas<\/a> como el \u00e1mbito entre una empresa y sus clientes en el que se intercambia informaci\u00f3n y conocimientos, enriquecedores para ambas partes, que se transmiten en medios online.<\/em><\/p>\n

Para que lo entiendas mejor, vamos a llevarlo a tu d\u00eda a d\u00eda, cuando hablas de c\u00f3mo gestionar un almac\u00e9n o de transporte de mercanc\u00edas.<\/p>\n

Un ejemplo del sector:<\/h3>\n

En el mundo de la log\u00edstica y el transporte<\/strong> es habitual realizar campa\u00f1as comerciales con nuestros partners de otros pa\u00edses u otras delegaciones, en el caso de tener presencia internacional.<\/p>\n

Estoy segura que t\u00fa, igual que yo, hemos visto muchas publicaciones en las que las empresas alardean de ir de viaje a EE.UU o cualquier otro pa\u00eds, recibir a corresponsales o ser galardonados por premios internacionales.<\/p>\n

Vamos a hacer un poco de autocr\u00edtica, si te parece: \u00bft\u00fa crees que a tu cliente le interesa cuando t\u00fa te miras el ombligo? Claro que no.<\/p>\n

A ellos les da igual lo que t\u00fa viajes. Lo que quieren saber es c\u00f3mo ellos se benefician<\/strong> de ese viaje que realizas.<\/p>\n

Es importante que pongamos siempre al cliente en el centro de nuestra comunicaci\u00f3n digital y que le expliquemos en qu\u00e9 salen ganando.<\/p>\n

F\u00edjate que es muy diferente decir:<\/p>\n

\u201cEsta semana tenemos aqu\u00ed a nuestro corresponsal de China, fulanitos, la mayor empresa de distribuci\u00f3n del pa\u00eds\u201d. <\/em><\/p>\n

Que decir:<\/p>\n

\u201cEsta semana exploramos nuevas v\u00edas de colaboraci\u00f3n con nuestro corresponsal chino porque queremos darte el mejor servicio de log\u00edstica y transporte\u201d.<\/em><\/p>\n

Es una gran diferencia y de eso hablamos hoy.<\/p>\n

Vamos a seguir profundizando.<\/p>\n

\"C\u00f3mo<\/a><\/p>\n

\u00b7 Define bien qui\u00e9n es tu cliente ideal<\/h2>\n

Antes de ponerte a transmitir cualquier mensaje, estudia bien qui\u00e9n es tu cliente ideal<\/strong>. En marketing lo llamamos Buyer Persona<\/strong> y es la representaci\u00f3n ficticia (el arquetipo) de ese cliente concreto que buscas (mucho m\u00e1s detallado que el target).<\/p>\n

En log\u00edstica y transporte hay rasgos comunes a todas las empresas. Sin embargo, tambi\u00e9n hay diferencias de una a otra.<\/p>\n

\u25ba Rasgos comunes del cliente ideal en el sector de la log\u00edstica y el transporte<\/h3>\n

Estamos hablando de un modelo de negocios B2B. Por tanto, Algunas de esas particularidades comunes son:<\/p>\n

[su_list icon=\u00bbicon: caret-right\u00bb icon_color=\u00bb#008af7″]<\/p>\n

    \n
  1. Nos da igual el sexo<\/strong>.<\/li>\n
  2. Nos leen en horario de oficina<\/strong>, sobretodo en LinkedIn.<\/li>\n
  3. Son cargos que tienen el poder de decidir una compra.<\/li>\n
  4. Las empresas tienden a contratar<\/strong> proveedores de su mismo tama\u00f1o (normalmente si eres una multinacional tu cliente ideal tambi\u00e9n lo ser\u00e1).<\/li>\n
  5. A menudo tienen dudas sobre los detalles t\u00e9cnicos<\/strong> de aduanas, documentaci\u00f3n, aranceles, etc.<\/li>\n
  6. Suelen ir al trabajo en coche<\/strong>. Este detalle es importante porque, luego veremos, es un buen momento para que ellos escuchen alg\u00fan podcast con informaci\u00f3n \u00fatil que t\u00fa publicas.<\/li>\n<\/ol>\n

    [\/su_list]<\/p>\n

    \u25ba Rasgos diferenciales, en funci\u00f3n de tu empresa, del cliente ideal en el sector de la log\u00edstica y el transporte<\/h3>\n

    Evidentemente, no todas las empresas de log\u00edstica y transporte se enfocan al mismo tipo de cliente. Cada una tiene sus objetivos.<\/p>\n

    Probablemente buscas exportadores<\/strong> para el retorno de tus camiones o contenedores. O est\u00e1s centrado en el tr\u00e1fico a Canarias. Ya sabes de qu\u00e9 hablo, \u00bfverdad?<\/p>\n

    Este enfoque articular es lo que hace que ampliemos la lista de tu cliente ideal y que lo diferencie de otros por los que no tienes tanto inter\u00e9s.<\/p>\n

    [su_list icon=\u00bbicon: caret-right\u00bb icon_color=\u00bb#008af7″]<\/p>\n

      \n
    1. El nivel socio-cultural<\/strong> es una variable que influye porque eso hace que busques un mando intermedio o alguien por debajo de la cadena de mando.<\/li>\n
    2. El nivel de digitalizaci\u00f3n<\/strong> tambi\u00e9n influye. Si tu empresa ofrece trazabilidad real del env\u00edo, puedes optar a empresas m\u00e1s grandes y con mayor volumen de facturaci\u00f3n.<\/li>\n
    3. El tipo de familia<\/strong> que tu cliente tiene hace que sus responsabilidades cambien. Cuando hay hijos, los horarios de tu persona de contacto suelen ser m\u00e1s restrictivos.<\/li>\n
    4. La edad del responsable<\/strong> hace la digitalizaci\u00f3n de tu empresa de log\u00edstica y transporte le despierte m\u00e1s o menos inter\u00e9s.<\/li>\n
    5. El tono en el que hablas<\/strong>, es decidir, el de la comunicaci\u00f3n digital que despliegas, es vital para generar m\u00e1s acercamiento a tu cliente. Piensa si has de ser m\u00e1s o menos informal al comunicar. De todas formas, ten en cuenta que este sector es formal.<\/li>\n<\/ol>\n

      [\/su_list]<\/p>\n

      \u00c9stas son algunas de las variables que debes tener en cuenta antes de ponerte a elegir a qui\u00e9n vas a contactar. Vale la pena que os sent\u00e9is en una reuni\u00f3n de departamento y lo defin\u00e1is entre todos, \u00bfno crees? La uni\u00f3n de Marketing y Ventas es crucial aqu\u00ed.<\/strong><\/p>\n

      \"La<\/a><\/p>\n

      \u00b7\u00a0\u00bfQu\u00e9 formas de comunicaci\u00f3n digital son recomendables para una empresa del sector de la log\u00edstica y el transporte?<\/h2>\n

      Dentro de la Transformaci\u00f3n Digital de una empresa hay diferentes pasos que puedes dar. Evolucionar en la comunicaci\u00f3n digital quiz\u00e1 sea uno de los m\u00e1s sencillos.<\/p>\n

      Por ello, porque s\u00e9 que puedes empezar a implementarlo, es por lo que te voy a detallar 7 formas de enviar tu mensaje para llegar hasta ese cliente ideal<\/strong> que buscas.<\/p>\n

      \"comunicaci\u00f3n<\/p>\n

      *1. Social Selling<\/h3>\n

      El Social Selling<\/strong> es un modelo de ventas que llevamos a cabo a trav\u00e9s de la comunicaci\u00f3n digital, fundamentalmente, de las redes sociales, que evita la puerta fr\u00eda.<\/p>\n

      Se trata de un modelo de atracci\u00f3n de clientes basado en el Marketing de Contenidos. Es decir, buscamos ofrecer contenidos de calidad \u00fatiles para nuestros clientes, de forma que:<\/p>\n

      [su_list icon=\u00bbicon: caret-right\u00bb icon_color=\u00bb#008af7″]<\/p>\n

        \n
      1. Des respuesta a sus dudas<\/strong>,<\/li>\n
      2. Satisfagas sus necesidades<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n

        [\/su_list]<\/p>\n

        Ello, te va a diferenciar de la competencia<\/strong> y te acerca a ser referente dentro del sector, tanto como empleado como marca. Se trata de crear una estrategia que a\u00fana los esfuerzos que realizas desde la P\u00e1gina de LinkedIn y los perfiles personales.<\/p>\n

        Existe un valor num\u00e9rico que te ayuda a saber cu\u00e1nto de bien o mal lo est\u00e1s haciendo: el Social Selling Index<\/a>. Con\u00f3celo en profundidad.<\/p>\n

        *2. El Email Marketing<\/h3>\n

        Las empresas de transporte y log\u00edstica tienen una gran base de datos<\/strong>, casi siempre, desaprovechada. En el mejor de los casos la utilizan para enviar Newsletters regularmente, pero sin segmentar el contenido en funci\u00f3n del tipo de cliente al que se lo env\u00edan.<\/p>\n

        Piensa un momento el inter\u00e9s que puede tener tu cliente, el transporte internacional terrestre, si le env\u00edas informaci\u00f3n de mar\u00edtimo. Ninguna, \u00bfverdad?<\/p>\n

        El Email Marketing consiste justamente en eso, en crear grupos con intereses comunes a quienes les env\u00edas esos contenidos que s\u00f3lo a ellos les interesa. Lo que te recomiendo es que utilices herramientas digitales, como la del anfitri\u00f3n de este blog: Mailrelay (tienes hasta 80.000 e-mails gratis)<\/a>.<\/p>\n

        *3. eBooks gratuitos<\/h3>\n

        Para que la acci\u00f3n anterior funcione, m\u00e1s all\u00e1 de la base de los clientes actuales, puedes utilizar la difusi\u00f3n de eBooks<\/strong> que te sirven para ampliar el n\u00famero de potenciales clientes que pueden estar interesados en tu empresa.<\/p>\n

        \u00bfCu\u00e1l es la idea? <\/strong><\/p>\n

        Que ofrezcas ese libro digital gratis, pero que se lo descarguen a cambio de que te dejen su e-mail de contacto, que lo incluir\u00e1s en la estrategia de Email Marketing.<\/p>\n

        Por ejemplo, ya sabes que, en este sector, los Incoterms<\/strong> son grandes desconocidos, a pesar de lo necesarios y usados que son. Por tanto, puedes crear ese ebook con una plantilla resumen y explicando en detalle qu\u00e9 son y c\u00f3mo utilizar cada uno de ellos.<\/p>\n

        *4. Blog Corporativo<\/h3>\n

        Un blog corporativo<\/strong><\/a> es una bit\u00e1cora en la que una organizaci\u00f3n, empresa o marca, publica regularmente contenidos \u00fatiles y de calidad para sus usuarios, como defin\u00ed hace tiempo.<\/p>\n

        Es fundamental que hagamos un calendario editorial que organice estos contenidos que vas a publicar. Puede ser un Excel que contenga, al menos:<\/p>\n

        [su_list icon=\u00bbicon: caret-right\u00bb icon_color=\u00bb#008af7″]<\/p>\n

          \n
        1. Fecha m\u00e1xima<\/strong> en que necesitas tener ese contenido para repasarlo.<\/li>\n
        2. Fecha de publicaci\u00f3n<\/strong> prevista en el blog<\/li>\n
        3. Palabra clave<\/strong> por la que queremos destacar o posicionar en Google.<\/li>\n
        4. La estructura<\/strong> del post.<\/li>\n<\/ol>\n

          [\/su_list]<\/p>\n

          Piensa en contenidos que sean \u201c\u00fatiles\u201d de verdad para tus clientes. Recuerda el ejemplo del sector que hemos visto l\u00edneas m\u00e1s arriba.<\/p>\n

          No es f\u00e1cil la gesti\u00f3n profesional de un blog, ya que hay que tener en cuenta variables SEO<\/strong><\/a> que influyen en ese posicionamiento que buscamos. Para conseguir m\u00e1s visibilidad y que aparezcas en esa primera p\u00e1gina de resultado, te recomiendo que te dejes asesorar por un profesional o tengas a uno en tu equipo.<\/p>\n

          *6. LinkedIn como principal red social<\/h3>\n

          En comunicaci\u00f3n digital para empresas de log\u00edstica y transporte no puedes perder de vista que tu negocio es B2B<\/strong><\/a>. Eres una empresa cuyos clientes tambi\u00e9n son empresas. Y la red social por excelencia enfocada a la b\u00fasqueda de negocio es LinkedIn.<\/p>\n

          El 85% de la poblaci\u00f3n espa\u00f1ola entre 16 y 65 a\u00f1os utiliza las Redes Sociales. Tus clientes, los Responsables de Compras, de Log\u00edstica, de Almac\u00e9n, etc., est\u00e1n en LinkedIn.<\/p>\n

          Por tanto, si tus clientes est\u00e1n en LinkedIn, <\/strong>
          \n\u00bfd\u00f3nde est\u00e1s t\u00fa, haciendo puerta fr\u00eda en pol\u00edgonos?<\/strong><\/p>\n

          Los humanos somos muy egoc\u00e9ntricos y nos gustan mucho las etiquetas. Eso significa que, en cuanto somos \u201cResponsables de XX\u201d vamos a LinkedIn a ponerlo en nuestro perfil. \u00bfPor qu\u00e9 no aprovechas el buscador y pones ese t\u00edtulo, seleccionas por el resto de variables y contactas?<\/p>\n

          \u00c9sta es una buena forma de ahorrar tiempo, ir a quien te interesa y evitar la puerta fr\u00eda.<\/p>\n

          \"responsable<\/p>\n

          *7. Anuncios en Redes Sociales y Google<\/h3>\n

          El Marketing Online<\/strong>, como el Offline<\/strong>, no es gratis. Igual que imprimes folletos o carpetas para la presentaci\u00f3n de ofertas y servicios, es clave que tambi\u00e9n hagas publicidad digital.<\/p>\n

          Los algoritmos<\/strong> de los buscadores y de las redes dan poco alcance org\u00e1nico, es decir, se muestra a pocas personas sin pagar. Por eso, realizar anuncios es el complemento que tu empresa necesita para llegar a esos otros clientes potenciales que aun no te conocen.<\/p>\n

          Recuerda centrarte en LinkedIn<\/strong>, que es donde est\u00e1n las personas que t\u00fa buscas y que est\u00e1n abiertas a estudiar oportunidades de negocio<\/strong>. Es habitual caer en Facebook o Instagram, porque son las \u201cbaratas\u201d o la que \u201cest\u00e1 de moda\u201d.<\/p>\n

          Sin embargo y, a pesar de que esa misma persona, que tambi\u00e9n est\u00e1 en Facebook, lo utiliza para su ocio y va a recibir tu anuncio de forma invasiva y negativa.<\/p>\n

          Elige bien antes de gastar dinero.<\/p>\n

          \u00b7\u00a0Para terminar<\/h2>\n

          \u00c9sta es una muestra de acciones que puedes llevar a cabo para comunicar digitalmente. Pero quiero darte dos tips b\u00e1sicos<\/strong> que quiz\u00e1 ya has pensado t\u00fa:<\/p>\n

          [su_list icon=\u00bbicon: caret-right\u00bb icon_color=\u00bb#008af7″]<\/p>\n

            \n
          1. Antes<\/strong> de ponerlas en marcha, necesitas una Estrategia<\/strong>.<\/li>\n
          2. Despu\u00e9s<\/strong> de ponerlas en marcha, es clave que analices los resultados<\/strong> para comprobar si est\u00e1s teniendo el efecto que buscas.<\/li>\n<\/ol>\n

            [\/su_list]<\/p>\n

            Tambi\u00e9n es importante que dispongas de un equipo profesional<\/strong> (interno o externalizado) que conozca tu empresa, su filosof\u00eda, y tambi\u00e9n los medios digitales.<\/p>\n

            Como ves, hay mucho trabajo por delante que puedes hacer y que no implica un trastoque grave de la organizaci\u00f3n ni de vuestro organigrama. Por eso decimos que tanto el Marketing Digital como la comunicaci\u00f3n digital en el sector de la log\u00edstica y el transporte, es una forma fant\u00e1stica de empezar con tu Transformaci\u00f3n Digital.<\/p>\n

            \u00a1No tardes en ponerte a ello y ponte al mismo ritmo que tus clientes!<\/p>\n

            \"Sonia<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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