![\"An\u00e1lisis](\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Analisis-sectorial-email-marketing-finanzas-banca-y-seguros.png\" "\\"An\u00e1lisis")
<\/p>\n<\/p>\n
Continuamos con la saga de art\u00edculos sobre an\u00e1lisis sectorial en aplicaci\u00f3n y ventajas de uso del email marketing con uno de los sectores m\u00e1s potentes y a la vez complicados: con la banca hemos topado.<\/p>\n
Veremos como siempre al final algunos proyectos representativos que hemos llevado a cabo como ejemplo. Repasemos antes los art\u00edculos sectoriales ya publicados y el gui\u00f3n de los que que vendr\u00e1n en breve:<\/p>\n
[su_list icon=\u00bbicon: caret-right\u00bb icon_color=\u00bb#008af7″]<\/p>\n
[\/su_list]<\/p>\n\n
El sector bancario y financiero (a\u00f1adimos las empresas de seguros al paquete por tener caracter\u00edsticas similares y por pertenecer muchas de ellas a bancos) tiene una curiosa dualidad en cuesti\u00f3n de email marketing. Una especie de doble personalidad Doctor Jeckill y Mister Hyde.<\/p>\n Su cara amable ser\u00eda que cumplen a rajatabla la normativa legal<\/strong> y, en los env\u00edos a sus clientes, tienen muy buena reputaci\u00f3n en los ISP y su lado oscuro implica acciones comerciales muy agresivas para la captaci\u00f3n de clientes y env\u00edos de cobro de impagos amenazadores que l\u00f3gicamente en ambos casos generan muchas quejas de spam<\/strong> y problemas de entrada. En el caso de los seguros esto se lleva al extremo y son mensajes y campa\u00f1as realmente insistentes por no decir machaconas: \u201cLlegas tarde Mat\u00edas\u201d<\/strong><\/p>\n Entre medias de estos dos perfiles, tenemos un amplio abanico de proyectos muy variados en el que a menudo hay intermediarios como consultoras tecnol\u00f3gicas tipo Indra, Accenture y similares que a\u00f1aden un plus de \u201cjaleo de fondo\u201d a la consecuci\u00f3n de los objetivos del cliente final.<\/p>\n En general todos ellos tienen unas necesidades comunes derivadas de los que piden las entidades bancarias y aseguradoras.<\/p>\n Vamos a verlas a continuaci\u00f3n junto con otras necesidades concretas y las ventajas que obtienen de utilizar una plataforma de env\u00edo de garant\u00edas y, como siempre, veremos ejemplos pr\u00e1cticos de proyectos reales que he podido coordinar bien yo personalmente o mis compa\u00f1eros consultores de Mailrelay.<\/p>\n Una vez efectuadas las presentaciones veamos que necesidades concretas tienen estos sectores en cuanto a email marketing<\/a>, como comprobaremos se centran sobre todo en temas t\u00e9cnicos de seguridad y de entregabilidad ya que a nivel de gesti\u00f3n dise\u00f1o y programaci\u00f3n de campa\u00f1as los potentes Dptos de Marketing y comunicaci\u00f3n de los bancos y aseguradoras suelen tener este apartado muy bien cubierto:<\/p>\n En sector financiero y de seguros est\u00e1n sujetos a una estricta supervisi\u00f3n por parte de los organismos p\u00fablicos, adem\u00e1s de expuestos a reclamaciones de clientes descontentos y deudores si no cumplen a rajatabla las normativas legales.<\/p>\n Por tanto, requieren siempre que la plataforma de env\u00edos cumpla todos los requisitos, ya no solo solicitados por los proveedores ISP sino todas las normativas legales as\u00ed como las herramientas para implementarlas.<\/p>\n Por ejemplo, sistemas de confirmaci\u00f3n de registro o cambio de condiciones legales como ocurri\u00f3 en 2018 con el RGPD.<\/p>\n Les es tambi\u00e9n muy \u00fatil una gesti\u00f3n activa de las quejas de spam y avisos personalizados para detectar que suscriptores denuncian sus pr\u00e1cticas para que puedan reconducir la relaci\u00f3n, adem\u00e1s de contar con un contacto directo para reclamaciones presentadas en la AEPD.<\/p>\n Relacionado con el punto anterior, pero tambi\u00e9n para evitar que pueda la competencia obtener ning\u00fan dato de sus clientes o campa\u00f1as comerciales por alg\u00fan tipo de filtraci\u00f3n o entrada no autorizada a su plataforma de env\u00edos.<\/p>\n Este tipo de clientes necesita un CPD de alta seguridad con firewall perimetrales, sistemas operativos y servidores de primeras marcas con firewalls hardware y cortafuegos y antivirus por software de primer nivel con soporte continuo para actualizaciones.<\/p>\n Relacionado con los dos puntos anteriores, aunque no siempre, puede que soliciten certificaciones ISO varias y que el CPD est\u00e9 ubicado en territorio de la UE.<\/p>\n B\u00e1sicamente as\u00ed se garantizan un plus adicional de seguridad y protecci\u00f3n de datos privados ya que en territorio europeo la normativa aplicable por imperativo legal es mucho m\u00e1s estricta que en el resto de pa\u00edses.<\/p>\n Esto puede parecer una debilidad competitiva ya que los costes son mayores que los de otros proveedores que no disponen de esta ventaja y por tanto los precios no puede ser tan ajustados en la oferta pero en ese sector en concreto esta debilidad es f\u00e1cil convertirla en una fortaleza que nos ayude aprovechar oportunidades.<\/p>\n B\u00e1sicamente disponer de estas prestaciones nos pone en una situaci\u00f3n ventajosa en la selecci\u00f3n del proveedor.<\/p>\n Totalmente imprescindible ya que este tipo de clientes suelen tener una base de datos enorme y exige adem\u00e1s que las campa\u00f1as salgan en el mismo d\u00eda incluso en la misma ma\u00f1ana para cumplir los plazos de ofertas requerimientos etc\u00e9tera.<\/p>\n El motor de env\u00edo adem\u00e1s debe contar con la potencia suficiente para firmar uno por uno los mensajes con la firma DKIM<\/a> ya que en este sector, si los mensajes no son firmados con esta garant\u00eda, los ISP no suele admitirlos dado que los env\u00edos de temas financieros suelen ser un caldo de cultivo de spammers y phising.<\/p>\n Estos requisitos hacen descartar a muchos proveedores ya que el \u00fanico motor capaz de mandar millones en pocos minutos confirma de que es Power MTA del proveedor Port 25 cuyos costes de licencia son bastante altos y por tanto son pocas las plataformas que lo ofrecen.<\/p>\n En todos los proyectos del sector piden, no solo un sistema de estad\u00edsticas que ofrezcan datos comunes comunes de visualizaci\u00f3n o click en las campa\u00f1as, sino datos avanzados que permitan obtener datos adicionales como ubicaci\u00f3n, modelos de dispositivo de apertura, resoluci\u00f3n de pantalla, etc.<\/p>\n Esto les permite tener informaciones \u00fatiles para el siguiente requisito.<\/p>\n Este tipo de entidades requieren habitualmente poder enlazar las campa\u00f1as, resultados y datos con sistemas CRM y de bussiness intelligence. Necesitan por tanto una plataforma que permita descargar todo esto en bruto y\/o hacer llamadas por API para solicitarlos.<\/p>\n Notar que decimos supervisi\u00f3n y no limpieza como en otros sectores. Aqu\u00ed no se trata de que cuando el cliente sube la BBDD la plataforma deba detectar err\u00f3neos o rebotados ya que estas compa\u00f1\u00edas cuidan muy bien de que los mails sean correctos y puedan recibir sus comunicados.<\/p>\n Se trata m\u00e1s bien de detectar cuales van dejando de funcionar, es decir cuales dan un rebote, se llenan, dan un warning de spam, etc.<\/p>\n Con esta informaci\u00f3n sus departamentos comerciales o de atenci\u00f3n al cliente pueden contactar a los suscriptores para resolver el problema. Hay que entender que es coste de recuperar un mail de un cliente que ha dejado de funcionar es mucho menor que el de obtener un lead de un nuevo cliente.<\/p>\n Como hemos comentado, las agresivas campa\u00f1as comerciales junto con la animadversi\u00f3n que los bancos producen en algunos colectivos, m\u00e1s las reclamaciones de deudas (aunque sean env\u00edos totalmente leg\u00edtimos) generan muchas quejas de spam y esto hace caer la reputaci\u00f3n de los remitente de entidades financieras en los ISP B2C.<\/p>\n Para mitigar esto es imprescindible, primero una buena asesor\u00eda a nivel de configuraci\u00f3n t\u00e9cnica pero sobre todo, segundo: poder disponer de rangos enteros de IPs de alta reputaci\u00f3n para poder balancear los env\u00edos masivos y que entren correctamente incluso desde el primer d\u00eda.<\/p>\n Vamos a repasar a continuaci\u00f3n una selecci\u00f3n de proyectos reales llevados a cabo usando Mailrelay en el sector p\u00fablico a nivel mundial.<\/p>\n Incluimos este caso de \u00e9xito como ejemplo pero, en realidad, llevamos trabajando con varios sindicatos bancarios en Mailrelay desde el comienzo de nuestra actividad.<\/p>\n El motivo es que es muy complicado entrar en las entidades bancarias con los comunicados para los afiliados que son , bien por las medidas normales o bien por medidas \u201cespeciales\u201d que las propias entidades implementar para este tipo de organizaciones.<\/p>\n En este caso el sindicato de Bankia ACCAM necesitaba un proveedor que cumpliera las exigencias para entrar correctamente y tuviera IPs de buena reputaci\u00f3n para pasar los filtros antispa de la entidad. Contaron adem\u00e1s con asesor\u00eda de email marketing que les ayud\u00f3 a que los dise\u00f1os no subieran el spam score.<\/p>\n Esta es la opini\u00f3n sobre las ventajas de contar con una plataforma de email marketing que cumpla con estas prestaciones seg\u00fan Antonio S\u00e1nchez, Secretario de Comunicaci\u00f3n de ACCAM:<\/p>\n \u201c10 sobre 10. Mailrelay nos ha aportado, en una \u00fanica plataforma, la soluci\u00f3n que precis\u00e1bamos para un servicio de email marketing<\/a> de gran calidad. El servicio t\u00e9cnico nos ha ayudado a configurar adecuadamente nuestras necesidades para ajustar los costes y poner en relaci\u00f3n eficacia y agilidad.<\/em><\/p>\n Tenemos todos lo que necesitamos, pero estamos seguros de que si, en un futuro necesit\u00e1ramos m\u00e1s, Mailrelay nos lo proporcionar\u00eda. Destacar\u00eda sobre todo la flexibilidad. No s\u00f3lo por la cantidad de herramientas de edici\u00f3n, seguimiento y configuraci\u00f3n de los env\u00edos, sino por la adecuaci\u00f3n de los costes a las necesidades reales de comunicaci\u00f3n. Tenemos la certeza que no desperdiciamos ni un c\u00e9ntimo. Mailrelay ofrece una herramienta vers\u00e1til, potente, \u00e1gil, fiable y flexible. \u00bfSe puede pedir algo m\u00e1s? Si, se puede. Se puede pedir que tenga un coste ajustado. Y Mailrelay lo tiene.\u201d<\/em><\/p>\n Una de las pocas entidades bancarias con las que trabajamos que nos permiten publicar un caso de \u00e9xito.<\/p>\n Son bastante estrictas a la hora de divulgar con que proveedores env\u00edan. En este proyecto en concreto necesitaron nuestra ayuda para el problema de entregabilidad que arrastraban por hacer los env\u00edos masivos de forma interna, adem\u00e1s de una implementaci\u00f3n con su CRM.<\/p>\n Otro requisito era la urgencia ya que necesitaban mandar campa\u00f1as cuanto antes. Para ello les ayudo contar con una plataforma como Mailrelay que pudo ponerles IPs de muy alta reputaci\u00f3n para empezar a entrar correctamente desde el primer env\u00edo. Este es el comentario de su responsable:<\/p>\n \u201cAl contar con una base de datos de clientes ya trabajada con anterioridad en campa\u00f1as de mailing<\/a>, la limpieza de sus listas<\/a> de Triodos Bank no present\u00f3 el menor inconveniente para el personal t\u00e9cnico de Mailrelay\u201d<\/em><\/p>\n Al igual que con los bancos las aseguradoras vetan normalmente la divulgaci\u00f3n de casos de \u00e9xito ya que no quieren dar pistas a la competencia.<\/p>\n Tenemos sin embargo este caso de \u00e9xito publicado de una aseguradora de viajes online l\u00edder en su sector. Es un buen resumen de todas las ventajas y necesidades que hemos revisado al principio, resolvieron sus problemas de entrada con un motor de env\u00edo de alto rendimiento para poder soportar el volumen de su BBDD.<\/p>\n Pudieron limpiar su supervisar la misma en cada env\u00edo y finalmente enlazar el sistema de estad\u00edsticas en su CRM para mejorar los resultados y enfocar los env\u00edos. Todo ellos aderezado con una consultor\u00eda real y experta de email marketing y no solo del sistema de env\u00edo. As\u00ed lo explica su fundador:<\/p>\n \u201cEl servicio me parece excelente. Muchos a\u00f1os pas\u00e9 por diferentes servicios, empresas y la realidad que para grandes listas, para env\u00edos masivos, es importante contar con una empresa que no s\u00f3lo tenga un soft, sino que sepa de que estamos hablando y que te ayude a lo que buscamos, que la pieza llegue, llegue bien y podamos analizar soluciones ante los filtros de los principales servidores de correo. Definitivamente, la herramienta aport\u00f3 simpleza en la gesti\u00f3n de env\u00edos y profesionalismo en la gesti\u00f3n de nuestras campa\u00f1as de email marketing.\u00a0Todo ello junto a un buen panel de control para env\u00edos, hace que este muy satisfecho con el servicio que nos presta Mailrelay, sin olvidar su buen soporte al cliente.\u201d<\/em><\/p>\n [su_box title=\u00bb\u00bfDesea saber m\u00e1s sobre alg\u00fan proyecto?\u00bb box_color=\u00bb#27334d\u00bb title_color=\u00bb#38aaf8″]Si desea conocer m\u00e1s sobre como Mailrelay a ayudado a empresas como la suya y nuestra experiencia en su sector o que le ampliemos informaci\u00f3n sobre alg\u00fan proyecto o caso de \u00e9xito en concreto no dude en contactarnos. Analizaremos sus necesidades y le explicaremos que medidas tomadas y ventajas de nuestro sistema han ayudado a mejorar sus comunicados y ventas a negocios similares al suyo.[\/su_box]<\/p>\n Photo by\u00a0Croberin Photography\u00a0<\/a><\/strong>from\u00a0Pexels<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Continuamos con la saga de art\u00edculos sobre an\u00e1lisis sectorial en aplicaci\u00f3n y ventajas de uso del email marketing con uno de los sectores m\u00e1s potentes y a la vez complicados: con la banca hemos topado. Veremos como siempre al final algunos proyectos representativos que hemos llevado a cabo como ejemplo. Repasemos antes los art\u00edculos sectoriales […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":22824,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"categories":[21],"tags":[],"class_list":["post-39891","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing"],"yoast_head":"\n![\"\u00a1Env\u00eda](\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Envia-tu-newsletter-gratis.png\" "\\"\u00a1Env\u00eda")
<\/a><\/p>\n\u00b7 Email\u00a0 marketing en el sector finanzas, banca y seguros<\/h2>\n
\u25ba\u00a0Cumplimiento de normativa legal<\/h3>\n
\u25ba Sistemas seguridad de alto nivel<\/h3>\n
\u25ba Certificaciones ISO<\/h3>\n
\u25ba Motor MTA de alto rendimiento<\/h3>\n
\u25ba Integraci\u00f3n CRM y sistemas de an\u00e1lisis<\/h3>\n
\u25ba Supervisi\u00f3n de BBDD y rebotes<\/h3>\n
\u25ba IPs de alta reputaci\u00f3n<\/h3>\n
![\"Proyectos](\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/publicidad-digital.jpg\" "\\"Proyectos")
<\/p>\n\u00b7 Proyectos reales y casos de \u00e9xito<\/h2>\n
![](\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/accam-in.png\")
<\/p>\n\u25ba Sindicatos bancarios<\/a><\/h3>\n
![](\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/TriodosBank-grande.jpg\")
<\/p>\n\u25ba Triodos Bank<\/a><\/h3>\n
![](\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/aseguratuviaje-big.png\")
<\/p>\n\u25ba Asegura tu viaje<\/a><\/h3>\n
![\"No\u00e9](\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/noe-soriano.jpg\" "\\"No\u00e9")
<\/a><\/p>\n