{"id":39894,"date":"2019-06-26T06:33:38","date_gmt":"2019-06-26T06:33:38","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2019\/06\/26\/segmentacion-de-mercados-definicion-y-utilidad\/"},"modified":"2022-05-08T16:02:08","modified_gmt":"2022-05-08T16:02:08","slug":"segmentacion-de-mercados-definicion-y-utilidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/es\/blog\/2019\/06\/26\/segmentacion-de-mercados-definicion-y-utilidad\/","title":{"rendered":"Segmentaci\u00f3n de mercados, definici\u00f3n y utilidad"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-36581 size-full\" title=\"Segmentaci\u00f3n de mercados, definici\u00f3n y utilidad\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Segmentacion-de-mercados-definicion-y-utilidad.png\" alt=\"Segmentaci\u00f3n de mercados, definici\u00f3n y utilidad\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Segmentacion-de-mercados-definicion-y-utilidad.png 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Segmentacion-de-mercados-definicion-y-utilidad-300x162.png 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Segmentacion-de-mercados-definicion-y-utilidad-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<p>Segmentar un mercado es muy importante, puesto que consiste en establecer los c\u00e1nones que rigen el p\u00fablico de tu empresa para cada uno de tus productos o servicios y, en base a ellos, elaborarlos por y exclusivamente para ellos .<\/p>\n<p>Aunque existen las leyes universales, no todos los productos o servicios que se ofrecen, aunque pertenezcan a una misma empresa, lograr\u00e1n satisfacer los deseos o preferencias de su target com\u00fan. Por eso, es tan necesaria la segmentaci\u00f3n de mercados, para siempre gustar obviando los ojos que te miren.<\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/promo.mailrelay.com\/email-marketing-gratis\/?utm_source=blog&amp;utm_campaign=alta&amp;utm_medium=post\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13411 size-full\" title=\"\u00a1Env\u00eda hasta 80.000 emails gratis!\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Envia-tu-newsletter-gratis.png\" alt=\"\u00a1Env\u00eda hasta 80.000 emails gratis!\" width=\"630\" \/><\/a><\/p>\n<h2>\u00a0\u00b7\u00a0El primer paso es la definici\u00f3n<\/h2>\n<p>Hay mil formas para segmentar y <a href=\"https:\/\/www.joseargudo.com\/investigacion-de-mercados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">definir los mercados que vas a atacar<\/a>. Como consecuencia, lo recomendable es hacer un estudio previo que analice el <em>customer journey<\/em> de cada uno de los usuarios de tu web para saber cu\u00e1les son los puntos calientes de tu p\u00e1gina.<\/p>\n<p>Debes de saber que \u201cpara gustos los colores\u201d y que para un usuario quiz\u00e1 resulten m\u00e1s atractivas unas categor\u00eda de productos o servicios de tu e-commerce que otras.<\/p>\n<p>La segmentaci\u00f3n de mercados es muy amplia, es decir, nadie te pone las reglas, ya que t\u00fa eres el capit\u00e1n de tu barco. Con esto quiero decir que hay m\u00faltiples formas de llevarla a cabo: por edad, por sexo, por intereses, por \u00faltimas compras\u2026 t\u00fa decides cu\u00e1l te funciona mejor.<\/p>\n<p>Actualmente, debido a la saturaci\u00f3n de mercados, los e-commerce est\u00e1n muy atomizados en los buscadores. Existe mucha oferta, as\u00ed que nunca pierdas el contacto (para sobrevivir se necesita tener trazada una muy buena estrategia Inbound que te permita diferenciarte en el proceso de compra, sin olvidar que no todo acaba ah\u00ed, sino que la relaci\u00f3n despu\u00e9s de la misma con tus consumidores se trata de una carrera de fondo).<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/7Wm7NK2x6xA\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-35039 size-full\" title=\"El Email Marketing como refuerzo positivo\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/programar-envios-email-marketing.png\" alt=\"El Email Marketing como refuerzo positivo\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/programar-envios-email-marketing.png 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/programar-envios-email-marketing-300x162.png 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/programar-envios-email-marketing-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<h2>\u00b7\u00a0El Email Marketing como refuerzo positivo<\/h2>\n<p>Teniendo claro todo lo anterior es hora de implementar el Email Marketing como v\u00eda de contacto con los usuarios de tu web.<\/p>\n<p>Como has estado haciendo un an\u00e1lisis del comportamiento de los visitantes de tu web, ya has definido la segmentaci\u00f3n de tu negocio. Por tanto, ya sabes qu\u00e9 tipo de clientes se interesan por cada uno de tus servicios y lo m\u00e1s importante: conoces a la perfecci\u00f3n c\u00f3mo interact\u00faan con tus productos o servicios.<\/p>\n<p>\u201cCada uno sabe a qui\u00e9n tiene\u201d dice siempre mi madre. Lo corroboro y es que nadie mejor que t\u00fa para convencer al usuario de que ha estado en el sitio adecuado, que la compra no ser\u00e1 tan satisfactoria como en otra p\u00e1gina, que nunca va a ser tan f\u00e1cil y sencillo hacer de sus deseos una realidad.<\/p>\n<p>Puesto que los conoces tan bien, los vas a encasillar en diferentes \u201ccajones\u201d y sabr\u00e1s d\u00f3nde meter cada gancho para siempre mantenerlos abiertos. Con esto quiero decir que cada email reforzar\u00e1 el contacto y la relaci\u00f3n con tus usuarios. Hayan comprado o no, t\u00fa siempre dejar\u00e1s la puerta abierta.<\/p>\n<p>Eso s\u00ed, de nada sirve dejar la puerta abierta si no les invitas a entrar. Por ejemplo, el <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2018\/11\/06\/como-monetizar-tu-lista-de-suscriptores#11_Sirvete_de_la_automatizacion_y_lanza_campanas_de_Upselling_y_Crosselling\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">upselling<\/a>, del que ya hemos hablado en ocasiones anteriores, es muy \u00fatil para lograr que el usuario \u201cpierda la verg\u00fcenza\u201d y se anime a entrar. De hecho, se trata del mejor anzuelo y Amazon lo sabe muy bien: siempre tendr\u00e1s un mensajito en tu bandeja de entrada ofreci\u00e9ndote ofertas muy atractivas que se ajustan a tus necesidades y bolsillo.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/medir-el-roi.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-17286\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/medir-el-roi.png\" alt=\"\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/medir-el-roi.png 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/medir-el-roi-300x162.png 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/medir-el-roi-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/a><\/p>\n<h2>\u00b7\u00a0M\u00e1s que una compra asegurada: los beneficios de una buena segmentaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Las ventajas de la segmentaci\u00f3n de mercados son muchas. Sobre todo, destaca aquella que te permite ofrecerle al cliente todas las cosas que sabes a ciencia cierta que le van a interesar.<\/p>\n<p>De esta manera, el esfuerzo que supone una venta disminuye y los beneficios ser\u00e1n m\u00e1s susceptibles de verse aumentados.<\/p>\n<p>Cuando atacas a un usuario con el que ya mantienes una conexi\u00f3n emocional, sabes lo que le gusta y lo que no, por lo que es mucho m\u00e1s f\u00e1cil \u201cengatusarlo\u201d hasta el carrito de la compra que genere esa conversi\u00f3n, es decir, que llegue al final del funnel de conversi\u00f3n.<\/p>\n<p>Para ello, tienes que convertirte en tu amigo el manipulador, el liante, el que al conocer tus fortalezas y, m\u00e1s importante a\u00fan, tus debilidades, sabe c\u00f3mo llevarte a su terreno de una forma s\u00fatil, tan s\u00fatil que cuando tomas conciencia, ya est\u00e1s en el lugar que \u00e9l quer\u00eda.<\/p>\n<h2>\u00b7\u00a0Conoce cada segmento \u201ccomo si lo hubieras parido\u201d<\/h2>\n<p>Es momento de jugar. S\u00ed, comienza la lucha, t\u00fa, como guerrero, tienes que conseguir que ese soldado sea parte de tu ej\u00e9rcito.<\/p>\n<p>Lo has estado siguiendo y analizando, sabes c\u00f3mo lucha. En otras guerras, has podido observar d\u00f3nde flaquea, sus puntos d\u00e9biles, todo aquello que lo debilita. Si lo llevas a tu terreno, puedes decir que conoces todos aquellos puntos que, si tocas con constancia, lograr\u00e1s debilitar, disminuyendo el riesgo de compra percibido, el coste de oportunidad.<\/p>\n<p>Llegado a este punto, es el momento de poner en marcha tu estrategia de guerra y hacerle ver al soldado que t\u00fa eres qui\u00e9n puede hacerle todo un capit\u00e1n de la guerra porque puedes ense\u00f1arle a reforzar esas \u201ccarencias\u201d, a trav\u00e9s de tu conocimiento y experiencia. Para ello, obviamente, necesitas conectar con \u00e9l, ganarte su confianza y lograr que sus ojos te vean como el m\u00e1s atractivo de los ej\u00e9rcitos.<\/p>\n<p>S\u00ed, exacto, tienes que ser ese ej\u00e9rcito donde todos los soldados quieren estar y no porque sea el que tenga la m\u00e1s alta tasa de supervivencia, sino porque se trata de una familia, una hermandad, es decir, que cada uno tiene su lugar y aporta algo porque luchar no es una obligaci\u00f3n.<\/p>\n<p>No, no lo es, ya que, de hecho, se trata de un deseo de intentar conquistar cada tierra como si fuese la \u00faltima. \u00bfC\u00f3mo?, dej\u00e1ndose la piel.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-18926 size-full\" title=\"No pierdas el enfoque, qui\u00e9n la sigue la consigue\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/marketing-relacional.png\" alt=\"No pierdas el enfoque, qui\u00e9n la sigue la consigue\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/marketing-relacional.png 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/marketing-relacional-300x162.png 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/marketing-relacional-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<h2>\u00b7\u00a0No pierdas el enfoque, qui\u00e9n la sigue la consigue<\/h2>\n<p>En el Marketing, como en el amor, hay que estar primero \u201cpico y pala\u201d para conseguir tener a tu amor plat\u00f3nico a tus pies. Centr\u00e1ndome en el cliente, como empresa, no te puedes olvidar de que siempre eres o tienes que ser una opci\u00f3n para \u00e9l, es decir, que siempre le haces un hueco, dado que siempre tienes algo que aportarle. Por tanto, siempre que recurra a ti va a ser para sumar y nunca para restar.<\/p>\n<p>Dicho de otro modo, de nada vale mandar un \u00fanico <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2017\/11\/03\/emails-de-confirmacion\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">mail de confirmaci\u00f3n<\/a> de compra con productos relacionados. <strong>No, esto es un error. <\/strong><\/p>\n<p>Tampoco hay que esperar hasta la conversi\u00f3n lead &#8211; cliente,\u00a0 bajo el \u201cpromete, promete hasta que la mete\u201d, ya que resulta esencial que contin\u00faes presente en esta marat\u00f3n. Si no tienes fondo suficiente, no te apuntes porque puede llegar a ser indefinido.<\/p>\n<p>Ten muy presente que con cada usuario hay que comprometerse. De hecho, si no hay compromiso, no hay beneficio.<\/p>\n<p>En este sentido, riega cada d\u00eda tus flores, no las dejes con sed.<\/p>\n<p>Cada nueva jornada es una oportunidad para informarles con un contenido de inter\u00e9s personalizado, un cat\u00e1logo de productos de su inter\u00e9s, ofertas exclusivas en base a sus gustos o preferencias. Como ves, es f\u00e1cil, solo tienes que regalarles el o\u00eddo, es decir, decirles lo que quieren escuchar.<\/p>\n<p>A modo de conclusi\u00f3n y recuperando la analog\u00eda de la guerra, ya empleada en este texto, la estrategia que te recomiendo seguir es aquella basada en una conquista permanente donde la constancia es la clave para llegar a consolidar la duraci\u00f3n en el tiempo.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-19583 size-full\" title=\"Tienes que ser el motivo por el que compra\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/comprar-bases-de-datos.png\" alt=\"Tienes que ser el motivo por el que compra\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/comprar-bases-de-datos.png 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/comprar-bases-de-datos-300x162.png 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/comprar-bases-de-datos-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<h2>\u00b7\u00a0Tienes que ser el motivo por el que compra<\/h2>\n<p>Llegados a este punto, ya existe un alto nivel de confianza entre el usuario y t\u00fa. As\u00ed, la verg\u00fcenza ha pasado a un \u00faltimo plano y hab\u00e9is entrado en la ansiada rutina del \u201cqu\u00e9 har\u00eda yo sin ti\u201d.<\/p>\n<p>S\u00ed, en efecto, en esta fase, est\u00e1is acostumbrados a hacer las cosas juntos, por costumbre o por placer, da igual, dado que el punto interesante es que no hac\u00e9is nada si no es el uno con el otro. De esta forma, el usuario no compra si no es contigo. Por tanto, persigue ser esa persona con la que se ir\u00eda hasta el fin del mundo.<\/p>\n<p>Ya no caben dudas, eres su persona favorita, por lo que siempre acudir\u00e1 a ti y querr\u00e1 pasar su tiempo contigo. La raz\u00f3n de semejante proeza es que has conseguido que la experiencia sea tan satisfactoria que ahora ya ve en ti algo que otros no tienen, es decir, una magia especial, tu magia especial.<\/p>\n<h2>\u00b7\u00a0Hazle sentir \u00fanico mediante la personalizaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Hay tantas personas en el mundo que, a veces, cuando alguien presta su atenci\u00f3n plena en ti, parece como si fueras el \u00fanico negocio en la faz de la tierra.<\/p>\n<p>Precioso sentimiento, s\u00ed, pero es mucho m\u00e1s bonito todav\u00eda lograr hacer sentir a una persona as\u00ed de bien. Tengo una buena noticia, t\u00fa tambi\u00e9n puedes si sabes cuidar los detalles para que todo sea perfecto a los ojos de tu cliente.<\/p>\n<p>Para ello, necesitar\u00e1s hacer uso de la personalizaci\u00f3n. Por consiguiente, siempre, repito, siempre, introduce el email con el nombre del usuario al que te dirijas. Hazlo, adem\u00e1s, con una tipograf\u00eda diferente, un color que despierte su inter\u00e9s y una frase que solo \u00e9l entienda, algo entre el cliente y t\u00fa.<\/p>\n<p>Por ejemplo, si al analizar los \u00faltimos movimientos de ese visitante en tu web te das cuenta de que ha revisitado una <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2017\/11\/16\/ejemplos-de-landing-pages\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">landing page<\/a> donde puede dejar su contacto para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el nuevo producto estrella, mediante palabras con gancho, haz que relaje un poco el pie y no pise tanto el freno. En este sentido, conv\u00e9ncele de que acelerar no es tan mala opci\u00f3n con un: \u201cVenga, no seas t\u00edmido y as\u00ed acabaremos por resolver todas las dudas que te asaltan sobre nuestro nuevo producto ;)\u201d<\/p>\n<p>Mediante lo ya explicado en el ejemplo anterior, el receptor pensar\u00e1 que es muy importante para ti, puesto que \u00faltimamente no le has quitado el ojo de encima. Esto es \u00a1perfecto! S\u00ed, en efecto, \u00a1ya lo has conseguido!, le has hecho sentir \u00fanico y especial por un momento\u2026 y eso te aseguro que siempre gusta.<\/p>\n<p>Por tanto, como has podido leer en los p\u00e1rrafos anteriores, la segmentaci\u00f3n de mercados es vital en cualquier estrategia de Marketing.<\/p>\n<p>Eso s\u00ed, no vale solo con hacer este paso previo, puesto que es necesario una combinaci\u00f3n con una estrategia <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2019\/06\/20\/envio-masivo-de-correos-en-2019-sigue-funcionando-pero-depende-de-ti\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Inbound, mediante el Email Marketing<\/a>, donde se haya automatizado el embudo de conversi\u00f3n.<\/p>\n<p>Una vez hayas establecido el funnel para cada segmento de tu mercado, habr\u00e1 llegado la hora de poner en valor todo el conocimiento que tienes sobre cada uno de los usuarios que lo conforman. \u00bfCon qu\u00e9 objetivo? Muy f\u00e1cil, siempre debes poner la diana en que todo les lleve a no dudar en comprar tus productos o servicios. Parece complicado, pero \u00a1nada m\u00e1s lejos de la realidad! De hecho, lo \u00fanico que necesitas para lograrlo es aplicar todo lo que te he explicado y dedicarle tiempo. Recuerda, tu \u00e9xito presente y futuro depende de ello. \u00a1Adelante, ya tienes medio trabajo hecho!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Segmentar un mercado es muy importante, puesto que consiste en establecer los c\u00e1nones que rigen el p\u00fablico de tu empresa para cada uno de tus productos o servicios y, en base a ellos, elaborarlos por y exclusivamente para ellos . 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