{"id":39973,"date":"2019-07-09T06:43:50","date_gmt":"2019-07-09T06:43:50","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2019\/07\/09\/las-tres-sencillas-reglas-que-casi-garantizan-que-tus-mailings-no-entren-como-spam\/"},"modified":"2022-05-08T16:03:25","modified_gmt":"2022-05-08T16:03:25","slug":"las-tres-sencillas-reglas-que-casi-garantizan-que-tus-mailings-no-entren-como-spam","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/es\/blog\/2019\/07\/09\/las-tres-sencillas-reglas-que-casi-garantizan-que-tus-mailings-no-entren-como-spam\/","title":{"rendered":"Las tres sencillas reglas que casi garantizan que tus mailings no entren como spam"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-36608 size-full\" title=\"Las tres sencillas reglas que casi garantizan que tus mailings no entren como spam\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/no-entren-como-spam.png\" alt=\"Las tres sencillas reglas que casi garantizan que tus mailings no entren como spam\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/no-entren-como-spam.png 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/no-entren-como-spam-300x162.png 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/no-entren-como-spam-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<p>Antes de entrar en materia conviene aclarar que cuando en el t\u00edtulo digo \u201ccasi\u201d me refiero a que cumpliendo estos 3 puntos en el 99% de los casos la entrada de las campa\u00f1as de email marketing ser\u00e1 correcta y directa al inbox sin <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2021\/08\/17\/que-es-el-spam\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ser consideradas como spam<\/a> ni por los sistemas B2B como Spam Assassin ni por los filtros de los ISP B2C como Smartscreen de Hotmail.<\/p>\n<p>En el 1% de casos restantes est\u00e1n las empresas que, tras aplicar todas las recomendaciones que vamos a indicar, siguen llegando a spam con sus boletines. Entonces hay que investigar alg\u00fan imponderable o problema muy espec\u00edfico del cliente por parte de un consultor experto en marketing por email como los que facilitamos en Mailrelay.<\/p>\n<p>Visto esto podemos hacer las presentaciones. En este post vamos a analizar estos tres puntos que habremos de cumplir para que nuestro <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">env\u00edo de emails masivos<\/a> sea todo un \u00e9xito y llegue correctamente a la bandeja de entrada.<\/p>\n<p><strong>Veamos<\/strong><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/snb_fCJaouA\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/promo.mailrelay.com\/email-marketing-gratis\/?utm_source=blog&amp;utm_campaign=alta&amp;utm_medium=post\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13411 size-full\" title=\"\u00a1Env\u00eda hasta 80.000 emails gratis!\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Envia-tu-newsletter-gratis.png\" alt=\"\u00a1Env\u00eda hasta 80.000 emails gratis!\" width=\"630\" \/><\/a><\/p>\n<h2>1. Respetar las normativas locales y de los ISP<\/h2>\n<p>Este primer punto lo podemos definir como: <em>\u201ccumplir las normativas legales como el RGPD europeo o CAN-SPAM americana y las buenas pr\u00e1cticas de env\u00edo que exigen los ISP como gmail, hotmail, etc.\u201d<\/em> Dicho as\u00ed puede parecer complejo pero se resume en estas breves directrices b\u00e1sicas:<\/p>\n<p><strong>1.1 <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2021\/02\/09\/mailing-efectivo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mandar nuestros mailings<\/a> solo a suscriptores que desean recibir<\/strong> <strong>nuestros comunicados<\/strong> y as\u00ed lo han solicitado con un registro inequ\u00edvoco en el que estaban bien informados y en el que han confirmado activamente el registro <strong>y luego reconfirmado en su correo (doble optin).<\/strong><\/p>\n<p><strong>1.2 Incluir en los boletines enlaces de baja<\/strong> bien visibles y que se atienda de forma inmediata, as\u00ed como identificarnos como remitente con todos nuestros datos en el texto legal.<\/p>\n<p><strong>1.3 No enviar a rebotados o suscriptores con m\u00e1s de 3 meses de inactividad y jam\u00e1s utilizar BBDD de terceros o ceder las nuestras<\/strong>, aunque se haya autorizado por el suscriptor en la letra peque\u00f1a. Mantener nuestra <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2018\/01\/04\/lista-de-suscriptores-2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">lista de contactos<\/a> en optimas condiciones, ayudar\u00e1 a mantener y mejorar la entrega de nuestros mailings.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-35124 size-full\" title=\"Configurar correctamente a nivel t\u00e9cnico el remitente que utilizaremos\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/publicidad-digital.jpg\" alt=\"Configurar correctamente a nivel t\u00e9cnico el remitente que utilizaremos\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/publicidad-digital.jpg 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/publicidad-digital-300x162.jpg 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/publicidad-digital-110x59.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<h2>2. Configurar correctamente a nivel t\u00e9cnico el remitente que utilizaremos<\/h2>\n<p>Se trata de que nuestro webmaster, o proveedor de hosting, configure algunos par\u00e1metros en el email y dominio remitentes que son comprobados por los sistemas antispam.<\/p>\n<p>El punto 2.1 relativo al SPF es totalmente imprescindible y el resto muy recomendables aunque, si estamos teniendo problemas de entrada o de que nuestros\u00a0mails masivos caen en la carpeta de spam, se convierten tambi\u00e9n en imperativos. Vamos a repasarlos todos:<\/p>\n<p><strong>2.1. Registro SPF:<\/strong> un registro TXT en el DNS del dominio remitente en el que se indica a los servidores de destino que IPs pueden enviar correos con \u00e9l como remitente y que hacer con las que no est\u00e1n autorizadas. (<a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2019\/03\/22\/mailrelay-v3-configurando-el-spf-dominio-personalizado-y-dkim\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">m\u00e1s informaci\u00f3n<\/a>)<\/p>\n<p><strong>2.2. Firma DKIM:<\/strong> un sistema que firma los correos enviados autentificando el contenido y el dominio emisor. (<a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2019\/03\/22\/mailrelay-v3-configurando-el-spf-dominio-personalizado-y-dkim\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">m\u00e1s informaci\u00f3n<\/a>)<\/p>\n<p><strong>2.3. Verificaciones de dominio en sistemas postmaster:<\/strong> \u00a0 son registros TXT que piden los sistemas postmaster y FBL de gMail, Office 365, etc que verifican la propiedad del dominio remitente.<\/p>\n<p><strong>2.4. Mails obligatorios que piden los ISP y Yahoo FBL:<\/strong> \u00a0adem\u00e1s del propio email remitente, si no existen, se deben crear los emails abuse@midominio.com y postmaster@midominio.com as\u00ed como todos los email remitente adicionales que se puedan usar en el futuro. (<a href=\"https:\/\/help.returnpath.com\/hc\/en-us\/articles\/220223268-As-a-certified-sender-why-do-I-need-abuse-and-postmaster-role-accounts-\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">m\u00e1s informaci\u00f3n<\/a>)<\/p>\n<p><strong>2.5. Portal web en dominio remitente:<\/strong>\u00a0 El dominio remitente de los boletines debe tener un portal web corporativo (o redirecci\u00f3n a uno) con certificado SSL y debe incluir como m\u00ednimo un index bien elaborado y descriptivo de la compa\u00f1\u00eda remitente con un enlace a la pol\u00edtica de privacidad y\/o aviso legal correctamente redactados seg\u00fan las normativas locales donde se identifique claramente el responsable de los env\u00edos, como recaba y manejar\u00e1 los datos de los suscriptores y los derechos de modificaci\u00f3n y eliminaci\u00f3n de los mismos. IMPORTANTE: no sirven plantillas html sin datos, p\u00e1ginas de bienvenida de hostings ni portales que carezcan de la pol\u00edtica de privacidad y\/o aviso legal.<\/p>\n<p><strong>2.6. DMARC:<\/strong> El dominio remitente debe tener configurado el sistema DMARC que previene la suplantaci\u00f3n de identidad.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-34198 size-full\" title=\"Procurar que el dise\u00f1o del bolet\u00edn no suba el spamscore\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/sistemas-antispam.jpg\" alt=\"Procurar que el dise\u00f1o del bolet\u00edn no suba el spamscore\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/sistemas-antispam.jpg 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/sistemas-antispam-300x162.jpg 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/sistemas-antispam-110x59.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<h2>3. Procurar que el dise\u00f1o del bolet\u00edn no suba el spamscore<\/h2>\n<p>El <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2015\/09\/23\/que-es-el-spamscore-y-sabias-que-con-mailrelay-sales-con-62-de-inicio\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">spamscore<\/a> es una sistema de m\u00e9trica del riesgo que tiene un mensaje de correo electr\u00f3nico de ser spam.<\/p>\n<p>Lo utilizan todos los sistemas de antispam y lo que hace es ir a\u00f1adiendo o restando puntos por distintas reglas y calcular si la suma total llega al valor definido en el sistema para considerarlo spam.<\/p>\n<p>B\u00e1sicamente se trata de evitar que nuestro bolet\u00edn en su asunto y cuerpo se parezca a los dise\u00f1os de los spammers poniendo especial cuidado a:<\/p>\n<p>[su_list icon=\u00bbicon: caret-right\u00bb icon_color=\u00bb#008af7&#8243;]<\/p>\n<ol>\n<li>Que el asunto no vaya todo en may\u00fasculas<\/li>\n<li>Que el dise\u00f1o sea un html con texto e im\u00e1genes<\/li>\n<li>Que no haya fuentes grandes ni colores chillones<\/li>\n<li>Que no haya texto en im\u00e1genes y que no se utilicen t\u00e9rminos que puedan haber sido utilizados por spammers<\/li>\n<\/ol>\n<p>[\/su_list]<\/p>\n<p>En realidad adecuar nuestros mailings masivos a estas normas es muy sencillo, En estos dos art\u00edculos tenemos toda la informaci\u00f3n:<\/p>\n<p>\u25ba <a href=\"https:\/\/www.puromarketing.com\/11\/14619\/marketing-asuntos-eficaces-mailings-comerciales.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Asuntos de campa\u00f1as para no caer en spam<\/a><\/p>\n<p>\u25ba <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2012\/07\/11\/los-20-consejos-que-evitaran-que-tu-newsletter-sea-considerada-spam\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Dise\u00f1os de bolet\u00edn para no caer en spam<\/a><\/p>\n<h2>\u00b7 Conclusi\u00f3n<\/h2>\n<p>He querido redactar este art\u00edculo a modo de glosario y no como un compendio de documentaci\u00f3n a granel y por eso he incluido enlaces a art\u00edculos m\u00e1s extensos en los puntos que he considerado que pueden necesitar ampliaci\u00f3n. La idea era hacer una peque\u00f1a gu\u00eda de punto a completar para o entrar como spam con nuestras campa\u00f1as de email marketing.<\/p>\n<p>Finalizo por tanto con un listado de tareas en primera persona que entiendo ser\u00e1 \u00fatil para ti lector a la hora de verificar los puntos completados y que no se te pase ninguna importante:<\/p>\n<h3>\u25ba\u00a0 Tareas sobre no hacer spam en los env\u00edos de emails y respetar las normativas:<\/h3>\n<p>[su_list icon=\u00bbicon: caret-right\u00bb icon_color=\u00bb#008af7&#8243;]<\/p>\n<ol>\n<li>He informado a mis suscriptores de forma inequ\u00edvoca de qu\u00e9 les voy a enviar.<\/li>\n<li>Han aceptado mis env\u00edos activamente.<\/li>\n<li>He verificado con doble optin mandando un mail de reconfirmaci\u00f3n la suscripci\u00f3n.<\/li>\n<li>Incluyo un enlace de baja y texto legal en mi bolet\u00edn.<\/li>\n<li>Mi BBDD est\u00e1 actualizada y no mando a rebotados ni mails sin actividad reciente.<\/li>\n<li>No utilizo BBDD de terceros ni cedo la m\u00eda a nadie.<\/li>\n<li>He revisado las normativas locales y las normas de los ISP a los que env\u00edo y las cumplo.<\/li>\n<\/ol>\n<p>[\/su_list]<\/p>\n<h3>\u25ba Tareas sobre configurar el remitente:<\/h3>\n<p>[su_list icon=\u00bbicon: caret-right\u00bb icon_color=\u00bb#008af7&#8243;]<\/p>\n<p>He configurado en mi dominio remitente todos estos apartados:<\/p>\n<ol>\n<li>Registro SPF para validaci\u00f3n de Ips configurado.<\/li>\n<li>Firma DKIM para autentificaci\u00f3n de mensajes configurada.<\/li>\n<li>Verificaciones de dominio de sistemas postmaster ISPs configuradas.<\/li>\n<li>Mail remitente, abuso y posmaster existen y son supervisados.<\/li>\n<li>Un portal web con SSL y enlace a pol\u00edtica de privacidad.<\/li>\n<li>El sistema DMARC.<\/li>\n<\/ol>\n<p>[\/su_list]<\/p>\n<h3>\u25ba Tareas de dise\u00f1o del bolet\u00edn correcto<\/h3>\n<p>[su_list icon=\u00bbicon: caret-right\u00bb icon_color=\u00bb#008af7&#8243;]<\/p>\n<p>Mis boletines cumplen con esto a nivel de contenido y maquinaci\u00f3n:<\/p>\n<ol>\n<li>Mi asunto cumple las recomendaciones b\u00e1sicas y no est\u00e1 en may\u00fasculas.<\/li>\n<li>Mi dise\u00f1o incluye una tabla html, texto im\u00e1genes, enlace de baja y texto legal.<\/li>\n<li>He evitado en el dise\u00f1o fuentes grandes, colores chillones y elementos estridentes.<\/li>\n<li>He evitado en el texto de asunto y body t\u00e9rminos que usan los spammers.<\/li>\n<\/ol>\n<p>[\/su_list]<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/noesoriano\/?originalSubdomain=es\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-14165 size-full\" title=\"No\u00e9 Soriano\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/noe-soriano.jpg\" alt=\"No\u00e9 Soriano\" width=\"630\" height=\"250\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/noe-soriano.jpg 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/noe-soriano-300x119.jpg 300w, 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