{"id":40617,"date":"2020-03-19T06:29:49","date_gmt":"2020-03-19T06:29:49","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2020\/03\/19\/el-up-selling-y-cross-selling-como-implementarlos-en-tu-estrategia-de-email-marketing\/"},"modified":"2022-05-08T16:17:10","modified_gmt":"2022-05-08T16:17:10","slug":"el-up-selling-y-cross-selling-como-implementarlos-en-tu-estrategia-de-email-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/es\/blog\/2020\/03\/19\/el-up-selling-y-cross-selling-como-implementarlos-en-tu-estrategia-de-email-marketing\/","title":{"rendered":"El up-selling y cross-selling: c\u00f3mo implementarlos en tu estrategia de email marketing"},"content":{"rendered":"

\"El<\/p>\n

Todo negocio de ecommerce aspira a aumentar sus ventas, pero el verdadero desaf\u00edo es c\u00f3mo lograrlo de forma eficaz con la m\u00ednima inversi\u00f3n.<\/p>\n

Una estrategia inteligente y bien ejecutada puede marcar una gran diferencia.<\/p>\n

El email marketing ofrece muchas oportunidades para impulsar las compras en tu ecommerce, y una de las formas de lograr sacarle el m\u00e1ximo rendimiento es mediante up-selling y cross-selling.<\/p>\n

\u00a1Descubre c\u00f3mo implementar estas t\u00e9cnicas en tus campa\u00f1as de email marketing!<\/p>\n


\n\"\u00a1Env\u00eda<\/a><\/p>\n

\u00b7\u00a0\u00bfQu\u00e9 significa up-selling y cross-selling?
\nNo solo se trata de conseguir m\u00e1s clientes, \u00a1tambi\u00e9n puedes maximizar lo que se gasta cada uno de ellos! As\u00ed puedes aumentar la rentabilidad de tu negocio sin tener que incrementar la inversi\u00f3n en captaci\u00f3n. Para ello, hay dos estrategias de gran eficacia y popularidad entre los m\u00e1s expertos: up-selling y cross-selling.<\/p>\n

La venta cruzada o cross-selling es la t\u00e9cnica de marketing que consiste en recomendar productos o servicios complementarios, similares a aquellos que a los usuarios les interesan. Tradicionalmente ya se hac\u00eda en las tiendas f\u00edsicas, cuando un vendedor te ense\u00f1aba una camisa similar a la que te estabas probando, por poner un ejemplo.<\/p>\n

El up-selling es similar, pero en este caso la venta complementaria que se ofrece al usuario en el ecommerce es de un precio m\u00e1s alto. As\u00ed, se incrementa la oferta para aumentar la probabilidad de que el usuario haga una compra de valor mayor. Esto tambi\u00e9n se hac\u00eda en la venta tradicional desde siempre, por ejemplo cuando ibas a comprar un coche, y te ofrec\u00edan uno de una gama superior, dici\u00e9ndote que por la diferencia de precio te val\u00eda la pena dar el salto.<\/p>\n

El beneficio principal de estas t\u00e9cnicas es el aumento de ingreso promedio por cliente, pero no es el \u00fanico. A menudo el cross-selling y el up-selling tambi\u00e9n generan una mayor fidelidad.<\/p>\n

Puede parecer que el cliente se vaya a sentir peor despu\u00e9s de comprar, porque habr\u00e1 gastado m\u00e1s de lo que quer\u00eda, pero a menudo ocurre lo contrario. En el lenguaje popular se suele decir que \u2018comprar caro sale barato\u2019, porque al final el producto o servicio ser\u00e1 de mayor calidad, y seguramente m\u00e1s satisfactorio y duradero.<\/p>\n

\"\u00bfC\u00f3mo<\/p>\n

\u00b7\u00a0\u00bfC\u00f3mo implementarlos en tu estrategia de email marketing?<\/h2>\n

Si te preguntas si una campa\u00f1a de e-mail marketing tendr\u00e1 \u00e9xito, es como preguntarte si el libro que has publicado va a triunfar o no.<\/p>\n

Se editan millones de libros, pero hay una diferencia abismal entre unos y otros, seg\u00fan la calidad de ellos. Tambi\u00e9n se env\u00edan muchas campa\u00f1as de email marketing todos los d\u00edas, pero la mayor\u00eda mueren en el spam, o se leen sin conseguir apenas conversiones.<\/p>\n

Se editan millones de libros, pero hay una diferencia abismal entre unos y otros, seg\u00fan la calidad de ellos. Tambi\u00e9n se env\u00edan muchas campa\u00f1as de email marketing todos los d\u00edas, pero la mayor\u00eda mueren en el spam, o se leen sin conseguir apenas conversiones.<\/p>\n

\u25cf Ap\u00f3yate en un buen software de email marketing<\/a><\/h3>\n

Antes de iniciar tus campa\u00f1as de up-selling y cross-selling, \u00bfcuentas con la herramienta adecuada para disparar tu \u00e9xito? Necesitas un software que te permita crear campa\u00f1as de lo m\u00e1s profesionales, donde puedas segmentar por listas y automatizar workflows de email marketing eficaces.<\/p>\n

Mailrelay es un software de gesti\u00f3n y automatizaci\u00f3n de campa\u00f1as de marketing que te permite maximizar los resultados.<\/p>\n

Adem\u00e1s, te estar\u00e1s protegiendo contra problemas de seguridad para tus usuarios como las notificaciones 060<\/a>, que indican que la conexi\u00f3n no es segura y reducen el \u00edndice de aperturas y clics.<\/p>\n

\u25cf Aporta valor a\u00f1adido<\/h3>\n

\"spotify\"<\/p>\n

Si el cliente est\u00e1 interesado en una suscripci\u00f3n mensual y tu propuesta de Up-selling es una suscripci\u00f3n de un a\u00f1o entero, aseg\u00farate de que suscribirse anualmente tenga un coste muy atractivo respecto a pagar por mes.<\/p>\n

Si tu valor a\u00f1adido no es el precio, sino una serie de ventajas del producto o servicio de mayor coste, aseg\u00farate de explicar esos beneficios de forma clara y concisa.<\/p>\n

\u25cf Las ofertas deben estar relacionadas<\/h3>\n

No tiene sentido que le ofrezcas al cliente un producto mucho m\u00e1s caro, por valioso que sea, si no est\u00e1 vinculado al que le interesaba de origen.<\/p>\n

Por ejemplo, si est\u00e1 comprando un libro de marketing, \u00bfqu\u00e9 sentido tiene que le ense\u00f1es otro sobre el cuidado de ni\u00f1os? Es mejor recomendar otro libro del mismo autor, por ejemplo, o un pack de varios.<\/p>\n

\"Captura<\/p>\n

\u25cf Elige el momento adecuado para hacerlo<\/h3>\n

Para todo hay un momento perfecto, y si te adelantas o llegas tarde, no podr\u00e1s conseguir nada.<\/p>\n

Haz la oferta de up-selling en tus campa\u00f1as de email marketing en el momento del buyer journey en que el cliente est\u00e9 llegando a la fase de decisi\u00f3n o bien ofreciendo nuevos productos similares a clientes que ya compraron en el pasado.<\/p>\n

\u25cf No satures demasiado con informaci\u00f3n adicional<\/h3>\n

Las campa\u00f1as de marketing no deben tener demasiados CTA o llamadas a la acci\u00f3n, pues podr\u00edan saturar a tus suscriptores y ser\u00eda contraproducente.<\/p>\n

Ofrece alternativas mediante cross-selling o up-selling, pero enf\u00f3cate en dos o tres productos o servicios, no m\u00e1s.<\/p>\n

\u25cf Ofrece contenido gratuito en primera instancia<\/h3>\n

Si tienes una base de datos con clientes potenciales que se han interesado en el pasado por tus productos o servicios FREE, puedes hacer una campa\u00f1a de upselling empezando por mostrar otro \u2018lead magnet\u2019 gratuito, como un ebook o un video tutorial que encaje con sus intereses.<\/p>\n

Puedes por ejemplo crear un workflow de email marketing, enviando primero una oferta de ebook gratis o de webinar de acceso libre. Unos d\u00edas m\u00e1s tarde se enviar\u00eda de forma autom\u00e1tica otro correo a aquellos que dieron clic en el anterior, con una oferta de upselling.<\/p>\n

Conclusi\u00f3n<\/h2>\n

Como ves, el up-selling y el cross-selling pueden disparar tus ventas por email, y sobre todo tus ingresos en el negocio, impulsando el valor promedio de los tickets de tus clientes. La clave es enviar estas ofertas el momento adecuado del buyer journey, habiendo identificado bien a tu buyer persona.<\/p>\n

Si segmentas de forma adecuada a tu cliente potencial m\u00e1s cualificado, podr\u00e1s conseguir un buen ROI con tus campa\u00f1as de email marketing. \u00a1Mucha suerte!<\/p>\n

\"Arianna<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Todo negocio de ecommerce aspira a aumentar sus ventas, pero el verdadero desaf\u00edo es c\u00f3mo lograrlo de forma eficaz con la m\u00ednima inversi\u00f3n. Una estrategia inteligente y bien ejecutada puede marcar una gran diferencia. 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