{"id":40687,"date":"2020-04-14T06:12:48","date_gmt":"2020-04-14T06:12:48","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2020\/04\/14\/como-mejorar-la-experiencia-de-usuario-ux-en-tu-campana-de-emailing\/"},"modified":"2022-05-08T16:18:27","modified_gmt":"2022-05-08T16:18:27","slug":"como-mejorar-la-experiencia-de-usuario-ux-en-tu-campana-de-emailing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/es\/blog\/2020\/04\/14\/como-mejorar-la-experiencia-de-usuario-ux-en-tu-campana-de-emailing\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo mejorar la experiencia de usuario UX en tu campa\u00f1a de emailing"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-26660 size-full\" title=\"C\u00f3mo mejorar la experiencia de usuario UX en tu campa\u00f1a de emailing\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Como-mejorar-la-experiencia-de-usuario-UX-en-tu-campana-de-emailing.png\" alt=\"C\u00f3mo mejorar la experiencia de usuario UX en tu campa\u00f1a de emailing\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Como-mejorar-la-experiencia-de-usuario-UX-en-tu-campana-de-emailing.png 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Como-mejorar-la-experiencia-de-usuario-UX-en-tu-campana-de-emailing-300x162.png 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Como-mejorar-la-experiencia-de-usuario-UX-en-tu-campana-de-emailing-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<p>De acuerdo con un estudio, el 57 % de los suscriptores emplean entre 10 y 60 minutos navegando por los emails de marketing durante la semana. Y es que el email marketing sigue siendo una de las m\u00e1s efectivas formas de interaccionar con los clientes.<\/p>\n<p>\u00bfA veces te ocurre que en tus campa\u00f1as de emailing no consigue los objetivos de venta o interacci\u00f3n con los clientes que te marcaste en un principio?<\/p>\n<p>En este art\u00edculo te explico c\u00f3mo para conseguir esos objetivos es imprescindible que el dise\u00f1o de las campa\u00f1as de newsletter est\u00e9n perfectamente integradas con tu campa\u00f1a de marketing y dem\u00e1s soportes y canales.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/14meqwLVZyo\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/promo.mailrelay.com\/email-marketing-gratis\/?utm_source=blog&amp;utm_campaign=alta&amp;utm_medium=post\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13411 size-full\" title=\"\u00a1Env\u00eda hasta 80.000 emails gratis!\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Envia-tu-newsletter-gratis.png\" alt=\"\u00a1Env\u00eda hasta 80.000 emails gratis!\" width=\"630\" \/><\/a><\/p>\n<h2>Por qu\u00e9 es importante el email marketing en tus campa\u00f1as<\/h2>\n<p>Inviertes mucho tiempo y dinero en las campa\u00f1as de marketing, en la experiencia del usuario (UX) de tus sitios web y aplicaciones.<\/p>\n<p>\u00bfPero qu\u00e9 hay de tus <strong>newsletter<\/strong> y dem\u00e1s mails? <strong>Las fases de consideraci\u00f3n y compra del <a href=\"https:\/\/elviajedelcliente.com\/academia\/customer-journey\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">buyer journey<\/a> son cr\u00edticas en la captaci\u00f3n de un cliente. Y la correa de transmisi\u00f3n suele ser el correo electr\u00f3nico, pues dise\u00f1amos muchos embudos a partir de cadenas automatizadas de emails que se lanzan en funci\u00f3n del comportamiento del cliente.<\/strong> Adem\u00e1s, la etapa final en la que le ofreces tu producto suele ser tambi\u00e9n a trav\u00e9s de un correo.<\/p>\n<p>En este art\u00edculo vamos a desgranar los aspectos m\u00e1s importantes para que tu campa\u00f1a de newsletter sea efectiva.<\/p>\n<h2>Dise\u00f1o de UX omnicanal de tu campa\u00f1a de marketing<\/h2>\n<p>Imagina que tu cliente abre la newsletter en su m\u00f3vil y para poder hacer clic en un bot\u00f3n con un \u201ccall to action\u201d tiene que bajar ligeramente la pantalla. \u00bfCrees que la conversi\u00f3n ser\u00e1 mayor o menor que los correos abiertos desde un pc?<\/p>\n<p>Aspectos como la usabilidad y adaptabilidad a diferentes dispositivos son fundamentales a la hora de dise\u00f1ar una campa\u00f1a de newsletter.<\/p>\n<p>Tengamos en cuenta que hoy en d\u00eda los usuarios son multidispositivos. Lo cual exige que el dise\u00f1o de la campa\u00f1a de email marketing sea <a href=\"https:\/\/elviajedelcliente.com\/omnicanalidad-experiencia-del-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">omnicanal<\/a> y no solo se adapte en dispositivos como el m\u00f3vil o las tabletas, sino que se est\u00e9 integrada y sea coherente con el dise\u00f1o de la campa\u00f1a de marketing.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-15681 size-full\" title=\"Optimiza la UX de tu newsletter para obtener mejores resultados\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/como-hacer-una-newsletter.jpg\" alt=\"Optimiza la UX de tu newsletter para obtener mejores resultados\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/como-hacer-una-newsletter.jpg 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/como-hacer-una-newsletter-300x162.jpg 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/como-hacer-una-newsletter-110x59.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<h2>Optimiza la UX de tu newsletter para obtener mejores resultados<\/h2>\n<p>El contenido debe ser relevante, esto es fundamental. Verifica que no hagas perder el tiempo a tu cliente, el tiempo lo es todo. La respuesta y aceptaci\u00f3n de tus emails son la mejor forma de saber que est\u00e1s haciendo las cosas bien; cambia tus dise\u00f1os y haz pruebas A\/B para conseguir los mejores resultados.<\/p>\n<p>No basta con que la plantilla que utilices sea responsiva, debes garantizar que el usuario pueda interactuar con facilidad y encontrar f\u00e1cilmente\u00a0 lo que te interesa independientemente del dispositivo. Para ello debes tener en cuenta no solo las diferentes m\u00e9tricas como apertura, conversi\u00f3n etc por dispositivo y sistema operativo. Tambi\u00e9n analiza la usabilidad desde el m\u00f3vil y pc de la p\u00e1ginas de aterrizaje o landing page a las que dirigimos despu\u00e9s al usuario.<\/p>\n<h2>Optimiza tus newsletter para dispositivos m\u00f3viles<\/h2>\n<p>50% de los usuarios abren sus correos electr\u00f3nicos en dispositivos m\u00f3viles. Estas son las caracter\u00edsticas m\u00ednimas que debes tener en cuenta a la hora de dise\u00f1ar tu newsletter:<\/p>\n<p>[su_list icon=\u00bbicon: caret-right\u00bb icon_color=\u00bb#008af7&#8243;]<\/p>\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/es\/2020\/06\/09\/redactar-asuntos-impactantes-que-no-puedan-ser-ignorados\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">L\u00edneas de asunto<\/a> de menos de 60 caracteres.<\/li>\n<li>Tama\u00f1os de fuente 13 &#8211; 14px<\/li>\n<li>Enlaces a los que se puede hacer clic f\u00e1cilmente<\/li>\n<li>Estructura y dise\u00f1o simples<\/li>\n<\/ol>\n<p>[\/su_list]<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-15128 size-full\" title=\"Las 6 reglas para el dise\u00f1o del cuerpo de un email\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/plantillas-de-newsletter-gratis.png\" alt=\"Las 6 reglas para el dise\u00f1o del cuerpo de un email\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/plantillas-de-newsletter-gratis.png 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/plantillas-de-newsletter-gratis-300x162.png 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/plantillas-de-newsletter-gratis-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<h2>Las 5 reglas para el dise\u00f1o del cuerpo de un email<\/h2>\n<p>A continuaci\u00f3n os propongo 5 consejos que ayudar\u00e1n sin duda alguna con el dise\u00f1o del email para conseguir mayores conversiones y mejor experiencia de usuario UX.<\/p>\n<h3>1. Usa el color para desarrollar una jerarqu\u00eda<\/h3>\n<p>El color es una de las muchas formas en que los usuarios aprenden a usar y entienden c\u00f3mo funciona una interfaz. Donde la naturaleza humana es reconocer en lugar de recordar, el color es sutilmente uno de los aspectos m\u00e1s reconocibles de la vida cotidiana.<\/p>\n<p>Cada color tiene un peso visual. La regla general aqu\u00ed es que si un elemento es m\u00e1s importante que otro, deber\u00eda tener un mayor peso visual. Esto facilita que un usuario de un vistazo, distinga entre la informaci\u00f3n importante y la que no lo es.<\/p>\n<h3>2. Optimiza el contraste<\/h3>\n<p>El uso del contraste no solo atrae la atenci\u00f3n del usuario hacia la informaci\u00f3n relevante en la p\u00e1gina, sino que tambi\u00e9n mejora la accesibilidad del producto. El contraste, en resumen, ayuda a que los elementos destaquen.<\/p>\n<p>Podemos optimizar el contraste con el color, el tama\u00f1o, la profundidad y m\u00e1s, lo que a su vez ayuda a la claridad al cambiar la atenci\u00f3n del usuario.<\/p>\n<p><strong>No usar im\u00e1genes de fondo:<\/strong> no se procesan de manera confiable en todas las plataformas de correo electr\u00f3nico. Si son necesarias im\u00e1genes de fondo, aseg\u00farate de tener un color alternativo.<\/p>\n<h3>3. Elimina l\u00edneas y cuadros<\/h3>\n<p>Al dise\u00f1ar, debe dar un paso atr\u00e1s a veces y decidir si tener contenedores est\u00e1 abarrotando la interfaz de usuario o no. A menudo, los cuadros y l\u00edneas que sirven para dividir el contenido pueden reemplazarse con margen.<\/p>\n<p>La mayor\u00eda de los elementos que dise\u00f1amos est\u00e1n contenidos dentro de cajas, por lo que simplemente quitando esos contenedores, puede hacer que el cuerpo del correo parezca menos denso y dar a nuestros elementos m\u00e1s espacio para respirar.<\/p>\n<p><strong>Tama\u00f1o:<\/strong> Recuerda, el ancho est\u00e1ndar para correos electr\u00f3nicos es 550px &#8211; 600px. Si es m\u00e1s amplio, corre el riesgo de que su correo electr\u00f3nico se vea extra\u00f1o.<\/p>\n<h3>4. Evita usar m\u00e1s de dos tipos de letra<\/h3>\n<p>Una pr\u00e1ctica de dise\u00f1o generalmente aceptada es limitar el n\u00famero de fuentes utilizadas en una interfaz, pues puede confundir la identidad de marca que pretendes transmitir.<\/p>\n<p>En general, dos tipos de letra diferentes deber\u00edan ser suficientes.<\/p>\n<p>Eso no significa que no pueda usar m\u00e1s, pero a menos que tenga una buena raz\u00f3n, generalmente es mejor no hacerlo.<\/p>\n<p>Utiliza <strong>fuentes seguras<\/strong> para la web, como Arial, Helvetica o Tahoma.<\/p>\n<h3>5. La consistencia en el dise\u00f1o<\/h3>\n<p>La coherencia ha sido durante mucho tiempo un elemento clave en la marca, pero tambi\u00e9n contribuye en gran medida a la experiencia del usuario.<\/p>\n<p>Es importante que el dise\u00f1o de la plantilla de la newsletter conserve siempre una coherencia est\u00e9tica. Es l\u00f3gico que haya evoluciones y mejoras que con el tiempo incorpores, pero estos deben ser graduales para que el usuario se confunda.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-13124 size-full\" title=\"Optimiza el contenido de tu newsletter para una f\u00e1cil lectura\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2014\/07\/plantillas-newsletter-gratis.png\" alt=\"Optimiza el contenido de tu newsletter para una f\u00e1cil lectura\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2014\/07\/plantillas-newsletter-gratis.png 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2014\/07\/plantillas-newsletter-gratis-300x162.png 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2014\/07\/plantillas-newsletter-gratis-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<h2>Optimiza el contenido de tu newsletter para una f\u00e1cil lectura<\/h2>\n<p>Es importante personalizar, pero sin exagerar. Ll\u00e1malos por su nombre pero no exageres con sus datos dentro del mail, lo suficiente como para que pueda percibir que no lo tratas como uno m\u00e1s.<\/p>\n<p>Por otro lado, tener en cuenta que las im\u00e1genes son subjetivas, pero las palabras ofrecen la oportunidad de ser literales.<\/p>\n<p>La intenci\u00f3n de un bot\u00f3n que dice &#8216;Hagamos esto&#8217; podr\u00eda inferirse del contexto, pero la carga cognitiva adicional de esto (y otros factores contribuyentes) simplemente vale la pena la oportunidad de sonar genial. De hecho, los correos electr\u00f3nicos con muchas im\u00e1genes aumentan el riesgo de ser marcados como spam.<\/p>\n<h3><a href=\"https:\/\/www.joseargudo.com\/redactar-textos-vendedores\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Redacci\u00f3n de textos que venden<\/a><\/h3>\n<p>\u00a1Las l\u00edneas de asunto son cruciales! los primeros 40 caracteres ayudan a definir parte del \u00e9xito o el fracaso de un correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<p>Tener en cuenta siempre que no tenemos todo el espacio que quisi\u00e9ramos ni disponemos de todo el tiempo de los clientes para que puedan leer todo aquello que nos encantar\u00eda contarles sobre nuestros productos o servicios. Por ello, deb\u00e9is se muy concreto a la hora de comunicar.<\/p>\n<p>Emplea siempre la f\u00f3rmula AIDA. Llama la atenci\u00f3n, despierta el inter\u00e9s del lector, provoca el deseo por la soluci\u00f3n que le est\u00e1s mostrando y por \u00faltimo pasa a la acci\u00f3n para que el usuario haga lo que quieres, comprar un producto, visitar una web, acceder o descargar un contenido etc<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/elviajedelcliente.com\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-26685 size-full\" title=\"Jos\u00e9 Pozo\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/jose-pozo.png\" alt=\"Jos\u00e9 Pozo\" width=\"630\" height=\"250\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/jose-pozo.png 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/jose-pozo-300x119.png 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/jose-pozo-110x44.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>De acuerdo con un estudio, el 57 % de los suscriptores emplean entre 10 y 60 minutos navegando por los emails de marketing durante la semana. 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