{"id":40773,"date":"2020-05-14T07:15:30","date_gmt":"2020-05-14T07:15:30","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2020\/05\/14\/analisis-sectorial-email-marketing-formacion-cultura-y-deporte\/"},"modified":"2022-05-08T16:19:16","modified_gmt":"2022-05-08T16:19:16","slug":"analisis-sectorial-email-marketing-formacion-cultura-y-deporte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/es\/blog\/2020\/05\/14\/analisis-sectorial-email-marketing-formacion-cultura-y-deporte\/","title":{"rendered":"An\u00e1lisis sectorial email marketing formaci\u00f3n, cultura y deporte"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a><\/p>\n

Hoy analizamos otros tres sectores que no solemos asociarlos como potenciales enviadores de promociones comerciales masivas por email.<\/p>\n

Solo en el caso de cursos de formaci\u00f3n y venta libros tenemos una percepci\u00f3n al respecto y sin embargo si que son empresas muy activas, quiz\u00e1 no en env\u00edos \u201ca granel\u201d pero si en la comunicaci\u00f3n a los clientes as\u00ed como la gesti\u00f3n de procesos de comunicaci\u00f3n y seguimiento para reservas, ventas de entradas, etc.<\/p>\n

Estos procedimiento en realidad son un buen ejemplo de email marketing que muchas olvidamos ya que solo pensamos en env\u00edos comerciales.<\/p>\n

En la parte que me toca puedo decir que la mayor\u00eda de proyectos sectoriales son muy gratificantes. Son empresas que suelen necesitar mucho apoyo y asesor\u00eda para temas t\u00e9cnicos y sobre como implementar el email marketing en sus metodolog\u00edas internas de promoci\u00f3n y venta pero, por otro lado, mantienen BBDD de muy alta calidad y muy bien fidelizadas.<\/p>\n

Es decir no suele haber problemas de mala reputaci\u00f3n de env\u00edos, quejas de spam, inclusi\u00f3n en RBLs o similares. Esto provoca que inmediatamente despu\u00e9s de empezar a recibir una buena asesor\u00eda tienen una gran mejora en sus resultados de ventas y en la respuesta a sus boletines.<\/p>\n

A continuaci\u00f3n veremos todas las peculiaridades y algunos proyectos llevados a cabo para empresas y organizaciones de los sectores de cultura deporte y formaci\u00f3n pero antes repasemos como siempre el \u00edndice de otros an\u00e1lisis sectoriales ya publicados y los venideros::<\/p>\n

– Ocio y turismo. (ver aqu\u00ed<\/a>)<\/p>\n

– Industria y automoci\u00f3n. (ver aqu\u00ed<\/a>)<\/p>\n

– Publicidad, comunicaci\u00f3n y prensa. (ver aqu\u00ed<\/a>)<\/p>\n

– Sector p\u00fablico y c\u00e1maras de comercio. (ver aqu\u00ed<\/a>)<\/p>\n

– Finanzas, banca y seguros. (ver aqu\u00ed<\/a>)<\/p>\n

– Inmobiliarias, alquiler y vivienda online. (ver aqu\u00ed<\/a>)<\/p>\n

– Sanidad, ONG y fundaciones (ver aqu\u00ed<\/a>)<\/p>\n

– Formaci\u00f3n, cultura y deporte.<\/strong><\/p>\n

– HoReCa, alimentaci\u00f3n y moda.<\/p>\n

– Transporte, log\u00edstica y paqueter\u00eda.<\/p>\n

– Inform\u00e1tica y tecnolog\u00eda.<\/p>\n

-Venta y servicios online.<\/p>\n\n

\"\u00a1Env\u00eda<\/a><\/p>\n

\u00b7 Formaci\u00f3n, cultura y deporte<\/h2>\n

Los tres sectores como veremos comparten algunas necesidades y por eso los hemos unificado en este an\u00e1lisis.<\/p>\n

En cuanto a cultura y deporte ambos se benefician de contar con una buena plataforma de email marketing en la gesti\u00f3n de venta y seguimiento de localidades. Todos hemos comprado alguna vez entradas para un evento cultural o deportivo por internet y sabemos que todo el proceso, desde el registro en la plataforma, hasta la recepci\u00f3n de los PDF digitales, implica recibir varios emails.<\/p>\n

Estos adem\u00e1s deben estar coordinados con la plataforma del emisor y deben proporcionar los datos de seguimiento y confirmaci\u00f3n necesarios para su CRM y plataforma de venta de asientos.<\/p>\n

En formaci\u00f3n podemos equiparar la venta de localidades a las plataformas de educaci\u00f3n y seguimiento online de temarios que tambi\u00e9n necesita de una coordinaci\u00f3n e integraci\u00f3n con los comunicados por email.<\/p>\n

El segundo punto en com\u00fan es la segmentaci\u00f3n. En intereses de ofertas formativas, tipos de espect\u00e1culos, precios, disponibilidad de fechas y horarios, asistencia con ni\u00f1os, inter\u00e9s en abonos, etc. Es fundamental para poder ofrecer a los clientes y suscriptores lo que realmente les puede interesa y maximizar el ROI.<\/p>\n

En cuanto a fortalezas y debilidades comunes destacar que sus suscriptores est\u00e1n muy fidelizados y deseosos de recibir los comunicados y no tienen ning\u00fan problema de entrada de boletines por quejas de spam o poca reputaci\u00f3n.<\/p>\n

Por contra la principal debilidad si que les hacer acabar a veces en spam y es que suelen tener mal configurados los remitentes y los sistemas necesarios que exigen los sistemas antispam para entrar correctamente ya que sus Dptos IT no tiene mucha experiencia en estos aspectos.<\/p>\n

A continuaci\u00f3n repasaremos las principales necesidades y ventajas que requieren de una plataforma de email marketing de ambos sectores.<\/p>\n

\u25ba Segmentaci\u00f3n y gesti\u00f3n de suscriptores<\/h3>\n

Cuando son PYMES o empresas peque\u00f1as suelen necesitar una buena herramienta de segmentaci\u00f3n y gesti\u00f3n de las BBDD ya que no cuentan con un CRM avanzado ni sistemas de tracking propios.<\/p>\n

En estos sectores es fundamental la segmentaci\u00f3n, sobre todo por intereses y cadencia de env\u00edos y por tanto es necesario un panel de gesti\u00f3n potente que permita generar env\u00edos por campos como edad, interesen, g\u00e9nero, etc.<\/p>\n

\u25ba Integraci\u00f3n con CRM, aula virtual y sistemas de venta de entradas<\/h3>\n

Lo mismo que el punto anterior pero yendo un paso m\u00e1s all\u00e1 enlazando con la herramienta interna de la empresa.<\/p>\n

Son tres sectores que necesitan integrar las interacciones de sus emails con su CRM o sistemas de reservas, venta de entradas o aulas virtuales y plataformas de ense\u00f1anza a online tipo Moodle. En todas estas tareas es imprescindible la informaci\u00f3n y seguimiento por email.<\/p>\n

\u25ba Alta entregabilidad y aviso de rebotes<\/h3>\n

Por lo visto en el anterior p\u00e1rrafo les es imprescindible tener la seguridad de que los clientes y alumnos han recibido los comunicados, reservas, etc.<\/p>\n

Para ello deben contar con una plataforma con alta entregabilidad como Mailrelay y con un sistema que les avise de rebotes y no entregados.<\/p>\n

Tambi\u00e9n les es \u00fatil disponer de confirmaci\u00f3n clicks y tokens de seguimiento que les permita enlazar y confirmar las interacciones de forma sencilla con sus sistemas internos.<\/p>\n

\u25ba Supervisi\u00f3n de BBDD y rebotes<\/h3>\n

Completar\u00eda el punto anterior para tener informaci\u00f3n fiable de si un suscriptor no recibe un comunicado importante.<\/p>\n

Una supervisi\u00f3n a nivel de detecci\u00f3n de nuevos rebotes y problemas con las cuentas de los suscriptores, indicando el motivo, para poder corregirlo o solicitarle una nueva.<\/p>\n

\u25ba Configuraci\u00f3n de remitentes<\/h3>\n

Aqu\u00ed flaquean los tres sectores ya que no es que destaquen por tener departamentos IT potentes salvos grandes compa\u00f1\u00edas. Por tanto, necesitan bastante asesor\u00eda a la hora de iniciar los proyectos sobre como configurar SPF DKIM, remitentes, etc.<\/p>\n

\u25ba Dejar de usar su propia infraestructura<\/h3>\n

Un problema muy com\u00fan en sectores con departamentos IT peque\u00f1os pero que ya tienen ciertos sistemas funcionando para otros apartados del negocios.<\/p>\n

Siempre suelen iniciar sus env\u00edos de email marketing desde sus propias infraestructuras y esto provoca problemas de entrada as\u00ed como sobre carga de sus propios servidores y portales web. El motivo es que el env\u00edo de boletines masivos tiene bastante apartados que hay que conocer y manejar bien para poder llevarlo a cabo de forma eficaz y eficiente.<\/p>\n

\u25ba Contenidos din\u00e1micos en tiempo real (tecnolog\u00eda AMP)<\/h3>\n

Muy \u00fatil para eventos culturales y deportivos en los que se utilice el email marketing para reserva de localidades.<\/p>\n

Por ejemplo Mailrelay ya soporta el que se est\u00e1 convirtiendo en est\u00e1ndar mundial en este sentido, el sistema AMP<\/strong>. Permite por ejemplo variar dentro del propio mail los datos en tiempo real ser modificados en el momento que el usuario abre el mail o incluir elementos visuales din\u00e1micos muy \u00fatiles en los boletines de estos dos sectores.<\/p>\n

Ver aqu\u00ed m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/a><\/p>\n

\u25ba Plantillas y dise\u00f1o de newsletters atractivos<\/h3>\n

Sobre todo en el sector cultural es necesario tener unos dise\u00f1os y plantillas vistosos y din\u00e1micos con elementos visuales que entren por los ojos y fomenten la acci\u00f3n para ver m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p>\n

Ayuda por tanto una buena colecci\u00f3n de plantillas y tambi\u00e9n lo que hemos visto en el punto anterior ya que la tecnolog\u00eda AMP permite insertar contenidos como v\u00eddeos, slides de im\u00e1genes, etc.<\/p>\n

\u25ba Integraci\u00f3n API en CRM y campus online<\/h3>\n

Necesarias como hemos visto para formaci\u00f3n online, gesti\u00f3n de ventas de localidades para eventos as\u00ed como gesti\u00f3n de pedidos y confirmaci\u00f3n de los distintos estados de los mismos.<\/p>\n

Tambi\u00e9n en muchos proyectos requieren tener para su bigdata interno integradas las estad\u00edsticas de las campa\u00f1as de env\u00edos de boletines comerciales y de nuevas ofertas o espect\u00e1culos.<\/p>\n

\"Proyectos<\/p>\n

\u00b7 Proyectos reales y casos de \u00e9xito<\/h2>\n

Veamos seguidamente varios proyectos reales llevados a cabo usando Mailrelay en estos tres sectores que engloban todo lo visto hasta ahora:<\/p>\n

<\/p>\n

Oxford UniversityPress<\/a><\/h3>\n

Un ejemplo perfecto del uso del email marketing para organizar cursos a distancia. Desde Mailrelay se pueden enlazar y automatizar los cursos de cada alumno y hacer seguimiento de los avances en el temario, enviar ex\u00e1menes, controlar lo niveles completados, etc.<\/p>\n

Curiosamente en este proyecto, aunque se trataba de una gran organizaci\u00f3n, tambi\u00e9n tuvimos que darles apoyo en la configuraci\u00f3n correcta de los remitentes y formaci\u00f3n en buenas pr\u00e1cticas de env\u00edo as\u00ed como en mejora de resultados por segmentaci\u00f3n y selecci\u00f3n de las mejores horas y cadencia de env\u00edos.<\/p>\n

Todo ello se plasm\u00f3 en una mejora del 30 % en la entregabilidad y una optimizaci\u00f3n de los procesos internos de cursos online tal y como indica su responsable de env\u00edos:<\/p>\n

\u201cEl servicio ofrecido por Mailrelay es muy completo y eficiente, ya sea enviando directamente desde su plataforma de email marketing (desde un navegador web), como enviando desde Microsoft Outlook y utilizando el motor de env\u00edo SMTP que ponen al servicio de cada unos de sus clientes.<\/em><\/p>\n

Mailrelay ha colmado nuestras expectativas en lo todo lo referente a email marketing: interfaz amigable, manejo sencillo, efectividad en la entrega y personal cualificado. Gracias a los consejos y experiencia que nos trasmitieron desde Mailrelay, nuestros env\u00edos son mas efectivos.<\/em><\/p>\n

Lo recomendar\u00eda sin ning\u00fan tipo de dudas, independientemente de la actividad a la que se dedique la empresa, al fin y al cabo se trata de una plataforma que te coloca los boletines en la bandeja de entrada de tus suscriptores, es lo que hace y lo hace a la perfecci\u00f3n.\u201d<\/em><\/p>\n

<\/p>\n

Teatro Calder\u00f3n<\/a><\/h3>\n

Visto anteriormente en el an\u00e1lisis sectorial de ocio y turismo es el perfecto ejemplo de lo que coment\u00e1bamos antes y que le ocurre a muchas empresas.<\/p>\n

A pesar de solo mandar a sus espectadores y suscritos a su newsletter y solo boletines que deseaban recibir y los comunicados relevantes de la gesti\u00f3n de entradas, el Teatro Calder\u00f3n ca\u00eda siempre en la bandeja de spam. El motivo era que no dispon\u00edan de un departamento IT con experiencia en las configuraciones t\u00e9cnicas necesarias de los remitentes y del sistema de env\u00edo.<\/p>\n

Hubo que solucionar esto y revisar sus dise\u00f1os para optimizarlos para bajar al m\u00e1ximo su spam score, adem\u00e1s de brindarles una plataforma con herramientas de gesti\u00f3n de las BBDD y segmentaci\u00f3n por intereses para sus suscriptores y clientes.<\/p>\n

Tras lo cual seg\u00fan nos cuenta su responsable de marketing todo fue sobre ruedas:<\/p>\n

\u201cCon el uso de Mailrelay cada campa\u00f1a de marketing por e-mail que emprendemos se entrega de forma correcta en cada unos de los correos de nuestros suscriptores, todo ello de manera r\u00e1pida y sencilla.<\/em><\/p>\n

Al mismo tiempo, toda informaci\u00f3n que arroja el sistema nos permite tanto mejorar los siguientes boletines, como tener nuestra base de datos actualizada y libre de correos obsoletos. Es una herramienta indispensable, en estos momentos, para comunicarnos de forma efectiva con los suscriptores de nuestras listas.\u201d<\/em><\/p>\n

<\/p>\n

Jason Floyd Golf Academy<\/a><\/h3>\n

Un dos por uno. Este caso de \u00e9xito solapa los sectores de formaci\u00f3n y deporte. Esta prestigiosa academia de Golf lleg\u00f3 a Mailrelay por los problemas de entrada que ten\u00edan al utilizar su propia infraestructura IT para los env\u00edos.<\/p>\n

Un problema muy habitual en los tres sectores que hoy analizamos como vimos antes en una de sus debilidades.<\/p>\n

Necesitaban una plataforma de env\u00edo fiable pero adem\u00e1s un alto grado de integraci\u00f3n de los env\u00edos en sus CRM adem\u00e1s de la posibilidad de programar campa\u00f1as y comunicados automatizados desde el registro hasta la gesti\u00f3n de horarios, clases, etc.<\/p>\n

Resumiendo necesitaban algo un poco vertical y un trato y estudio personalizado que no encontraron en otros proveedores. As\u00ed nos lo comenta Marta Baudet, una de sus coordinadoras:<\/p>\n

\u201cLa respuesta de Mailrelay ante todas nuestras necesidades ha sido r\u00e1pida en todo momento, resolviendo nuestras inquietudes de forma directa y sin pasar por varios teleoperadores, te asignan una persona que conoce tu negocio y te ayuda de manera personalizada, as\u00ed todo es mucho m\u00e1s sencillo.<\/em><\/p>\n

El tiempo es muy valioso y el manejo desatendido que permite Mailrelay, gracias a su sistema de autorespondedores, hace que no tengas que preocuparte por nada, reciben tus mailing cuando los necesitas y de forma pr\u00e1cticamente inmediata.\u201d<\/em><\/p>\n

<\/p>\n

La librer\u00eda de la U<\/a><\/h3>\n

Por \u00faltimo comentar el proyecto que llevamos a cabo para esta gran librer\u00eda colombiana que necesitaba solucionar sus problemas de entrada y darle un nuevo impulso a sus promociones por email.<\/p>\n

Resolvimos los problemas t\u00e9cnico que ten\u00edan en sus env\u00edos, se mejoraron los dise\u00f1os y se integr\u00f3 con su CRM todas la actividad de los suscriptores derivada de sus comunicados pudiendo segmentar y mejorar enormemente sus resultados. Comenta su experiencia con Mailrelay su Gerente IT:<\/p>\n

\u201cEl servicio de env\u00edo de mailing masivo de Mailrelay me parece excelente y han mejorado mucho nuestras campa\u00f1as, sin duda. Mailrelay tiene muchos beneficios, digamos que nosotros hemos encontrado una herramienta que satisface las necesidades de nuestro servicio de comunicaci\u00f3n.<\/em><\/p>\n

Con este sistema hemos podido enviar campa\u00f1as m\u00e1s seguidas, tener estad\u00edsticas, crear boletines f\u00e1cilmente, construir grupos de clientes. A Mailrelay lo he aconsejado muchas veces a otros colegas, ya que sin ninguna duda satisface nuestras necesidades. Y adem\u00e1s el soporte es muy bueno.\u201d<\/em><\/p>\n

[su_box title=\u00bb\u00bfDesea saber m\u00e1s sobre alg\u00fan proyecto?\u00bb box_color=\u00bb#27334d\u00bb title_color=\u00bb#38aaf8″]Si desea conocer m\u00e1s sobre como Mailrelay a ayudado a empresas como la suya y nuestra experiencia en su sector o que le ampliemos informaci\u00f3n sobre alg\u00fan proyecto o caso de \u00e9xito en concreto no dude en contactarnos. Analizaremos sus necesidades y le explicaremos que medidas tomadas y ventajas de nuestro sistema han ayudado a mejorar sus comunicados y ventas a negocios similares al suyo.[\/su_box]<\/p>\n

\"No\u00e9<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Hoy analizamos otros tres sectores que no solemos asociarlos como potenciales enviadores de promociones comerciales masivas por email. 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