{"id":41581,"date":"2021-10-29T10:26:51","date_gmt":"2021-10-29T10:26:51","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2021\/10\/29\/como-crear-una-estrategia-de-whatsapp-marketing\/"},"modified":"2022-05-08T16:34:00","modified_gmt":"2022-05-08T16:34:00","slug":"como-crear-una-estrategia-de-whatsapp-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/es\/blog\/2021\/10\/29\/como-crear-una-estrategia-de-whatsapp-marketing\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo crear una estrategia de WhatsApp marketing?"},"content":{"rendered":"

\"\u00bfC\u00f3mo<\/p>\n

Los tiempos est\u00e1n cambiando y la forma de realizar marketing tambi\u00e9n. Cada vez est\u00e1n ganando m\u00e1s peso las redes sociales y las aplicaciones m\u00f3viles, por lo que WhatsApp es una herramienta ideal para llegar a nuestros clientes potenciales.<\/strong><\/p>\n

\"\u00a1Env\u00eda<\/a><\/p>\n\n

\u00bfQu\u00e9 es WhatsApp Marketing?<\/h2>\n

Cuando hablamos de WhatsApp marketing nos referimos a todo tipo de estrategias comerciales que realizamos a trav\u00e9s de esta conocida app<\/strong>, tanto para vender y promocionar productos, servicios y nuestra propia empresa.<\/p>\n

Las ventajas de utilizar WhatsApp son muchas, ya que a trav\u00e9s de ella tenemos una gran audiencia potencial<\/strong>, no dependemos de algoritmos que nos den visibilidad y no hay mucha competencia<\/strong> actualmente.<\/p>\n

El objetivo de este art\u00edculo es sacar el m\u00e1ximo provecho a esta plataforma<\/strong> de mensajer\u00eda que actualmente cuenta con miles de millones de usuarios y as\u00ed poder realizar las mejores campa\u00f1as posibles.<\/p>\n

Adem\u00e1s, realizar una correcta campa\u00f1a de WhatsApp marketing har\u00e1 que aumentes el n\u00famero de ventas, organices mejor tu tiempo y adquieras nuevos clientes.<\/p>\n

\"Campa\u00f1as<\/p>\n

Campa\u00f1as de marketing con WhatsApp Business<\/h2>\n

Todo lo que te he contado es muy bonito, pero el problema es que WhatsApp est\u00e1 pensado para tener un uso personal<\/strong> sin fines comerciales, por lo que es complicado realizar acciones de marketing complejas.<\/p>\n

Es por eso que surgi\u00f3 su hermano mayor WhatsApp Business.<\/strong><\/p>\n

WhatsApp Business es una aplicaci\u00f3n disponible para iOS y Android que est\u00e1 enfocada a automatizar y perfeccionar la relaci\u00f3n con tus clientes.<\/p>\n

Algunas de sus funcionalidades m\u00e1s importantes son las siguientes:<\/p>\n

\u00b7 Listas de difusi\u00f3n:<\/strong> Son grupos de contactos a los que se les pueden enviar campa\u00f1as de marketing. Enviar WhatsApp masivos a estos grupos es muy sencillo.<\/p>\n

\u00b7 Perfil empresarial:<\/strong> Podemos crear un perfil de empresa en el que podemos ofrecer informaci\u00f3n sobre nuestro negocio, como horarios, ubicaci\u00f3n o direcci\u00f3n de la p\u00e1gina web.<\/p>\n

\u00b7 Estad\u00edsticas:<\/strong> Tenemos a nuestra disposici\u00f3n un apartado con estad\u00edsticas sobre la penetraci\u00f3n de nuestras campa\u00f1as en la audiencia.<\/p>\n

\u00b7 Contestaciones autom\u00e1ticas:<\/strong> Podemos configurar respuestas autom\u00e1ticas para contestar a aquellas personas que se dirijan a nosotros por WhatsApp.<\/p>\n

Lo mejor de todo es que es una herramienta totalmente gratuita que puedes descargar desde estos enlaces:<\/p>\n

1. WhatsApp Business para Android<\/a><\/p>\n

2. WhatsApp Business para iOS<\/a><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo definir una estrategia de marketing a trav\u00e9s de WhatsApp?<\/h2>\n

Por lo tanto, para desarrollar una correcta estrategia de WhatsApp marketing debes hacer los siguiente:<\/p>\n

Lo m\u00e1s recomendable es tener dos n\u00fameros de tel\u00e9fono, por un lado, el m\u00f3vil personal donde tendr\u00e1s que descargar WhatsApp<\/a> \u201cnormal\u201d para hablar con tus amigos y familiares y por otro el tel\u00e9fono profesional en el que deber\u00e1s instalar WhatsApp Business.<\/strong><\/p>\n

Planificaci\u00f3n<\/h3>\n

El siguiente paso es crear una planificaci\u00f3n y definir los objetivos que pretendes lograr con tu campa\u00f1a. Tendr\u00e1s que responder a preguntas como las siguientes:<\/p>\n

\u00b7 \u00bfPara qu\u00e9 lo voy a utilizar?<\/strong>\u00a0 – Ventas, leads, branding, etc.<\/p>\n

\u00b7 \u00bfQu\u00e9 servicio voy a proporcionar?<\/strong> \u2013 atenci\u00f3n al cliente, ofertas, promoci\u00f3n, etc.<\/p>\n

\u00b7 \u00bfCu\u00e1l es mi p\u00fablico objetivo?<\/strong> \u2013 Sexo, edad, renta, etc.<\/p>\n

Da a conocer tu WhatsApp<\/h3>\n

Lo siguiente que tienes que hacer es dar a conocer tu n\u00famero de WhatsApp<\/strong>, de forma que realices tus campa\u00f1as desde un n\u00famero que sea conocido de antemano por tus clientes.<\/p>\n

Para ello es muy \u00fatil llevar tr\u00e1fico hacia tu WhatsApp a trav\u00e9s de tu blog o redes sociales. Otra idea es crear concursos en el que la gente tenga que enviarte mensajes para poder participar.<\/p>\n

Aprovecha esto para crear una base de datos de potenciales clientes, pero realizando una segmentaci\u00f3n<\/strong> para que puedas tratar esta informaci\u00f3n de una forma mucho m\u00e1s sencilla cuando quieras analizarla.<\/p>\n

Contenido que enganche<\/h3>\n

Una tercera clave es crear contenido que sea exclusivo de WhatsApp<\/strong> y no un refrito de art\u00edculos de tu blog o publicaciones de Instagram. Ofrece material que sea \u00fatil a tu audiencia para crear engagement e irte ganando a tus potenciales clientes.<\/p>\n

Ten en cuenta el medio de comunicaci\u00f3n que est\u00e1s utilizando, no es lo mismo realizar campa\u00f1as de marketing a trav\u00e9s de tu blog que de WhatsApp. En esta aplicaci\u00f3n deber\u00e1s enviar textos cortos, que sea muy claros<\/strong> y en el que el \u201ccall to action\u201d sea muy directo.<\/p>\n

Un recurso que suele resultar muy positivo es el de a\u00f1adir im\u00e1genes o v\u00eddeos a tus textos<\/strong>, de forma que la comunicaci\u00f3n con el usuario llegue a ser m\u00e1s fluida. Algunos ejemplos que podr\u00edas utilizar son:<\/p>\n

1. Infograf\u00edas<\/p>\n

2. V\u00eddeos de corta duraci\u00f3n<\/p>\n

3. Enlaces a sitios web o landing pages<\/p>\n

Estado de WhatsApp<\/h3>\n

Una herramienta que debes utilizar, adem\u00e1s de enviar mensajes a tus contactos, es la del \u201cEstado\u201d. Aqu\u00ed tienes una nueva oportunidad de comunicarte con la gente<\/strong> de una forma mucho menos intrusiva.<\/p>\n

Publica en tu estado ofertas rel\u00e1mpago, nuevos productos que has sacado o servicios que est\u00e1n disponibles por un corto per\u00edodo de tiempo.<\/p>\n

Responde en tiempo real<\/h3>\n

Una de las claves m\u00e1s importantes en una estrategia de marketing es la de mantener una conversaci\u00f3n fluida<\/strong> (en tiempo real ser\u00eda lo mejor) con tus clientes.<\/p>\n

De nada sirve mandar una promoci\u00f3n por WhatsApp si te olvidas de contestar las dudas de aquellas personas que te escriben para preguntarte algo, que en general son las que est\u00e1n mostrando un mayor inter\u00e9s.<\/p>\n

Con esto no te estamos diciendo que tengas que estar pendiente del WhatsApp las 24 horas del d\u00eda, ya que puedes establecer horarios de atenci\u00f3n al p\u00fablico<\/strong> que puedes dar a conocer en la informaci\u00f3n de tu perfil.<\/p>\n

Env\u00eda mensajes segmentando a tu audiencia<\/h3>\n

Si quieres que tus campa\u00f1as sean efectivas tienes que mandar los mensajes adecuados a cada segmento de tu audiencia<\/strong>. La mejor forma de llevarlo a cabo es a trav\u00e9s de los grupos de WhatsApp<\/strong>.<\/p>\n

Crea tantos grupos como necesites dividiendo a tus contactos por edad, sexo, tem\u00e1tica de inter\u00e9s, producto por el que se han interesado, etc.<\/p>\n

Debes ser original<\/h3>\n

Para tener \u00e9xito en el marketing digital debes evitar hacer lo mismo que el resto, por lo que es crucial que lo que hagas guste a tus contactos.<\/p>\n

Siempre hay que intentar que tus campa\u00f1as impacten en los posibles clientes y que logres el reenv\u00edo<\/strong>, ya que el boca a boca funciona extraordinariamente bien.<\/p>\n

Utiliza herramientas de marketing<\/h3>\n

Existen multitud de herramientas que complementan a WhatsApp Business, mejorando sus funcionalidades, optimizando el tiempo de realizaci\u00f3n de cada una de las acciones y automatizando el proceso.<\/p>\n

Algunas de estas herramientas son:<\/p>\n

\u00b7 Whatsgateway<\/p>\n

\u00b7 Massyphone<\/p>\n

\u00b7 Vepaar<\/p>\n

\u00b7 WhatSo<\/p>\n

\"Errores<\/p>\n

Errores que debes evitar<\/h2>\n

En Tecnobeta<\/a> tenemos claro los errores que no debemos cometer bajo ning\u00fan concepto y son los siguientes:<\/p>\n

Cuidado con la redacci\u00f3n<\/h3>\n

WhatsApp es un medio de comunicaci\u00f3n muy diferente al email, por lo que tus mensajes no deben estar redactados como correos electr\u00f3nicos.<\/p>\n

Nos interesa mucho m\u00e1s que el mensaje sea escueto y directo<\/strong>, ya que tenemos muy pocos segundos hasta que el contacto decida cerrar la comunicaci\u00f3n con nosotros.<\/p>\n

No hagas spam<\/h3>\n

Siempre que hagas una campa\u00f1a de WhatsApp marketing debes tener el consentimiento de tus contactos para dirigirte a ellos con fines comerciales<\/strong>. Por eso deber\u00edas preguntarles cada cierto tiempo si quieren darse de baja del servicio.<\/p>\n

Adem\u00e1s, no deber\u00edas mandar mensajes constantemente porque eso<\/strong>, en vez de mejorar tu conversi\u00f3n la va a empeorar porque aburrir\u00e1s a tus clientes potenciales. Nunca hay que saturar a nuestros clientes.<\/p>\n

Utiliza el n\u00famero profesional<\/h3>\n

Nunca hagas campa\u00f1as de marketing a trav\u00e9s de tu n\u00famero de WhatsApp personal, ya que tus clientes podr\u00e1n encontrar informaci\u00f3n sobre tu vida privada<\/strong> lo que empeora la imagen de tu empresa y da sensaci\u00f3n de poca profesionalidad.<\/p>\n

Mucho ojo con la ortograf\u00eda<\/h3>\n

Parece una norma b\u00e1sica, pero son decenas de campa\u00f1as de WhatsApp marketing que he visto con mis propios ojos que tienen faltas graves de ortograf\u00eda.<\/p>\n

La gente cuando habla por el WhatsApp suele escribir con contracciones, frases inacabadas o lenguaje propio<\/strong> de este medio de comunicaci\u00f3n. Lo que tu tienes que evitar es usar el mismo tipo de lenguaje y utilizar el adecuado para tu cliente ideal.<\/p>\n

Un mensaje con errores gramaticales hace que pierdas autoridad, confianza y engagement. Tendr\u00e1 un impacto negativo en tu empresa.<\/p>\n

Y t\u00fa, \u00bfya has puesto en pr\u00e1ctica alguna vez una estrategia de marketing a trav\u00e9s de WhatsApp u otra red social? \u00a1Cu\u00e9ntamelo en los comentarios!<\/p>\n

\"Javier<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Los tiempos est\u00e1n cambiando y la forma de realizar marketing tambi\u00e9n. Cada vez est\u00e1n ganando m\u00e1s peso las redes sociales y las aplicaciones m\u00f3viles, por lo que WhatsApp es una herramienta ideal para llegar a nuestros clientes potenciales. \u00bfQu\u00e9 es WhatsApp Marketing? 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