Após o sucesso do nosso artigo anterior, Como saber se a minha newsletter será detectada como SPAM?, na Qual explicamos como analisar a pontuação (score) de spam para a nossa newsletter, muitos dos nossos leitores nos pediram mais dicas para a hora de criarem suas newsletters.
No Mailrelay não só queremos ser a melhor plataforma para o envio de newsletters, mas também queremos ajudar nossos clientes a obter os melhores resultados com suas campanhas de marketing por e-mail. É por isso que recompilamos esta lista de dicas que certamente vão ajudar a fazer com que suas campanhas cheguem a caixa de entrada dos assinantes, evitando a caixa de spam. Vamos ver quais são essas dicas:
DICAS PARA ENVIAR NEWSLETTERS SEM QUE SEJAM CONSIDERADAS SPAM
1. Os dados SPF fornecidos no e-mail de boas vindas de Mailrelay devem ser incluídos no registro SPF do provedor de domínio das contas de remetente e de resposta que você configurou. Se o domínio de envio que você está usando está registrado com consultorpc, este domínio estará incluído na faixa de IPs de Mailrelay, caso contrário você precisará contatar o provedor de domínio para que a inclua. Será essencial seguir este passo se você tiver configurado o parâmetro -all no seu SPF. Mais informações no artigo “o protocolo SPF um aliado para lutar contra o spam”
2. As contas de remetente e resposta que você configurou devem existir, sejam elas redirecionamentos ou caixas de correio. Os filtros Antispam verificam para comprovar que as contas do remetente e de resposta existem fisicamente em seu servidor. Também é aconselhável revisá-las, pois as vezes os assinantes respondem diretamente as newsletters.
3. Quanto aos domínios de origem, é altamente recomendado que não sejam recém-registrados. É importante, acima de tudo, que o domínio tenha uma boa reputação, que não tenha enviado spam anteriormente, e que não tenha estado em listas negras. Em resumo, que o domínio tenha boa reputação.
4. Além disso, é extremamente necessário ter um registro MX válido. O registro MX indica que estas contas podem receber mensagens e são reais, que podem receber e-mails. Mais informações podem ser encontradas na Wikipedia.
5. Mantenha sua lista de assinantes limpa, removendo os e-mails que foram devolvidos, para manter a melhor reputação possível. Se você trabalha com Mailrelay, isso é feito automaticamente. Mais informações no artigo “Como Mailrelay gerencia e-mails devolvidos bounces”.
6. Escolha cuidadosamente o campo “DE”, não o deixe vazio e evite usar o mesmo nome do e-mail.
7. Evite usar determinadas palavras que disparam os filtros antispam, tais como: “free”, “grátis”, “XXX”, e não utilize uma grande quantidade de pontos de exclamação, letras maiúsculas ou interrogação. Sempre que for possível, não se deve colocar no texto termos pseudocomerciais usados por spammers como: oferta, oportunidade, descontos, dinheiro, etc. Lembre-se que estes termos aumentam muito sua pontuação de spam (spamscore).
8. Nunca inclua uma imagem com um pequeno parágrafo ou frase de texto. Este desenho é amplamente utilizado por spammers e penalizados pelos antispam, uma vez que aumenta muito a pontuação de spam. Isto vem da época em que os filtros antispam não dispunham de ferramentas de OCR e permanece até hoje. Mais informações na Wikipedia.
9. Evite escrever uma grande quantidade de texto, e em especial a linha “Assunto” em letras maiúsculas.
10. Evite o envio de mensagens a armadilhas de spam, estes são endereços de e-mail que não são criados para a comunicação, mas para atrair o spam (por exemplo [email protected]). Devemos manter nossa lista de assinantes limpa desses e-mails.
11. Envie a mensagem de um endereço legítimo, e nunca envie os e-mails a partir de endereços de e-mail gratuitos, como Gmail, Hotmail ou Yahoo! Não inclua um parágrafo indicando que essa mensagem não é spam. É uma técnica amplamente utilizada pelos spammers e os filtros buscam sempre referências semelhantes.
12. Não inclua uma grande quantidade de texto em cores vivas. Os contrastes de cores estridentes são analisados minuciosamente por sistemas de filtragem.
13. Tente reduzir o número de imagens de modo que a proporção entre imagens e texto seja elevada em favor do último, ou seja, do texto.
14. Em caso de você decidir ou precisar incluir imagens, evite incluí-las dentro de um link, porque os filtros de spam suspeitam dessa prática.
15. Solicite aos seus assinantes que o adicionem à sua “lista branca”, uma vez que esta é a forma mais efetiva para que suas newsletters não acabem na caixa de spam.
16. Use HTML puro e o mais simples que for possível, evitando scripts, estilos, efeitos, formulários, etc. Você pode validar seu HTML aqui.
17. Nunca se deve enviar newsletters feitas apenas com imagens. Os filtros de spam consideram os e-mails que não contêm texto como de alto risco.
18. As Newsletters devem incluir na mensagem versões HTML e texto simples. Por padrão, o sistema Mailrelay gera a mensagem de texto simples através da mensagem em HTML, o que é mais eficaz, pois a diferença entre ambos os textos pode acarretar o aumento da pontuação de spam.
19. Evite anexar arquivos em suas newsletters. Os filtros de spam os vêem com desconfiança e ainda mais se são doc, exe, zip, etc. que podem conter vírus. É recomendável que os anexos sejam enviados para um servidor de FTP, com o link inserido no corpo da mensagem para que os destinatários possam fazer o download. Com isso você ainda terá o bônus de ter um feedback nas estatísticas de quem abriu o arquivo.
20. Você deve cumprir todas as leis do seu país, e usando a forma internacional incluir os detalhes de contato da sua empresa, endereço, telefone, etc. Por exemplo, em países como a Espanha, em todos os e-mails que você enviar você deverá incluir uma nota legal ou aviso indicando que você cumpre todos os requisitos legais, especialmente no que diz respeito à comunicação ao destinatário da BBDD que contém seus dados pessoais e todos os direitos do assinante, sendo imprescindível informar que dentro desses direitos o destinatário tem a possibilidade de cancelar a assinatura das newsletters e mostrar o seu desejo de não receber mais os comunicados por você enviados. Isto implica que no aviso legal deve incluir-se uma forma eficaz pela qual o assinante poderá comunicar-lhe este desejo, uma conta de e-mail de cancelamentos, um link para um formulário de cancelamento, um aviso informando que o assinante poderá responder ao e-mail solicitando o cancelamento, etc.
Seguindo essas dicas, sua pontuação de SPAM, ou spam score, será muito baixa e você terá uma chance muito maior de chegar a caixa de entrada de seus assinantes. Esperemos que estas dicas possam ser úteis em suas campanhas de e-mail marketing!
