O status dos assinantes e o motivo pelo qual um assinante aparece em uma pasta em específico é algo que os usuários da Mailrelay deveriam conhecer, por isso vamos explicar e mostrar o porque os assinantes são colocados em um lugar ou outro dentro do menu Assinantes.
Ativos
Nesta pasta estarão todos os contatos aos quais você poderá enviar suas newsletters, informativos ou qualquer outro tipo de comunicação eletrônica com sua conta da Mailrelay.
Todos os ativos são contatos válidos que poderão receber mensagens, porém se o usuário excluir o endereço de e-mail, decide descadastrar-se das suas newsletters, entrar em contato para que não sejam enviadas mais mensagens para o endereço em questão ou qualquer outro motivo, o status deste assinante será alterado.
Nota: Quando você importa uma base de dados, é muito provável que sua lista de ativos não tenha todos os endereços inseridos na pasta de ativos, pois podem passar diretamente a pasta de devolvidos, devido ao nosso serviço gratuito de limpeza de limpeza de e-mails inválidos.
Inativos
Dentro de assinantes inativos estão todos aqueles que se registraram para receber suas newsletters utilizando o formulário de assinatura, porém não confirmaram a assinatura clicando no link enviado por e-mail para confirmar o cadastro. Se o status de um assinante está como inativo, o sistema não irá enviar e-mails para este usuário. De forma manual, você poderá marcar um assinante como inativo (selecionando-o) clicando em editar e desmarcando a propriedade Ativar (conforme necessário).
Devolvidos
Na sessão de Devolvidos, encontram-se todos os endereços de e-mail para os quais você enviou uma mensagem e que o servidor de destino, por diversos motivos, indicou que não é um endereço que funcione (por isso não é um endereço válido para receber e-mails).
Ao mesmo tempo, contamos com uma base de dados próprias na qual estão armazenados e-mails que já retornaram anteriormente e desta forma nosso sistema faz uma higienização da sua base de dados gratuitamente (assim que você importa os contatos para sua conta).
Se você deseja entender melhor como a Mailrelay gerencia os e-mails devolvidos, basta ler o artigo do nosso blog chamado “Como a Mailrelay gerencia os e-mails devolvidos (bounces) pois nele” existe uma explicação detalhada sobre este tema. Os e-mails devolvidos não podem ser deletados do seu painel de controle, são apenas um registro para que você tenha o histórico dos endereços que você importou/usou na sua conta e que foram marcados como devolvidos.
É o lugar ideal para quando você desejar certificar-se de que um endereço em específico nunca mais irá receber suas mensagens, basta adicionar o endereço que você deseja bloquear para dentro desta pasta e este endereço jamais irá receber suas newsletters. A única forma de um endereço de e-mail estar na lista negra é se você adicioná-lo a esta pasta de forma manual.
Por exemplo, uma empresa concorrente se registra para receber suas newsletters com o e-mail [email protected] e você não deseja que esta empresa receba suas ofertas.
Você apenas deve adicionar este e-mail marcando-o como Lista Negra e nunca irá receber qualquer mensagem enviada pela sua conta da Mailrelay.
Nota : Se você deseja adicionar muitos endereços de uma só vez na lista negra de forma rápida, você apenas precisa clicar em Importar>>Lista negra e fazer o upload de um arquivo em txt com uma única coluna e um endereço por linha, sem espaços ou cabeçalho.
Cancelados
É um histórico de todos os assinantes que solicitaram o descadastramento para não fazer mais parte da sua base de dados utilizando o formulário de cancelamento, esta pasta só recebem estes endereços de e-mail, você não pode adicioná-los de forma manual.
Nota : O contato que solicitar o descadastramento não poderá mais receber suas mensagens, porém se registrar outra vez será colocado novamente como ativo. Assim sendo, se você deseja certificar-se de que um e-mail em específico não irá mais receber qualquer mensagem sua, o melhor a fazer é colocá-lo na lista negra. Se você ainda não o fez, você pode inserir um link de cancelamento nas suas newsletters e forma simples.
Excluídos
Como o próprio nome indica, em excluído estão todos os endereços de e-mail que você excluiu manualmente da sua base de dados, bem como os que solicitaram o descadastramento. Em resumo, tanto se o cliente solicitou o descadastramento ou você mesmo o removeu da sua base de clientes ativos, este contato estará visível nesta lista. Se você selecionar um contato que está nesta pasta e clicar em Recuperar, o e-mail será adicionado outra vez a lista de assinantes ativos, o que você deve fazer apenas no caso de seu cliente entrar em contato com você e declarar expressamente que deseja voltar a receber suas newsletters e informativos. Ao mesmo tempo, você poderá exportar esta lista para poder analisá-la de forma manual em seu computador.
Todos
Nesta pasta, encontra-se a totalidade de assinantes que compõe sua base de dados, independentemente de estarem marcados como ativos, inativos, devolvidos, lista negra, etc. Em resumo, se você o importou de forma correta em sua conta da Mail relay, qualquer assinante que você buscar estará nesta categoria.
Excluir assinantes não irá aumentar o limite da sua conta
Alguns usuários, especialmente os que tem uma conta gratuita e desejam enviar mensagens para um número maior de contatos do que o limite máximo disponível na conta, quando verificaram que seu limite mensal de 3.000 assinantes terminou, tentam apagá-los para então importar outra lista com 3.000 endereços de e-mails novos. Não permitimos a exclusão de e-mails em massa, apenas de forma individual. O fato de estar excluído não irá modificar o limite mensal, uma vez que este limite é contabilizado pelo número de contas de e-mail diferentes que você utilizou para enviar suas newsletters.
Devido aos nossos acordos com os ISPS principais, (como o Hotmail, AOL, etc.) não podemos permitir a exclusão em massa de assinantes, porém os clientes podem exportar seus contatos utilizando a plataforma, isto pode ser feito a qualquer momento e você poderá importá-los novamente para poder segmentar melhor sua base, dividindo-os em grupos diferentes.,AOL, etc.