Hoje vamos ver um truque simples que irá ajudá-lo a verificar se a sua newsletter seria aprovada pelo melhor antispam.
Qual é o melhor anti-spam?
Seu assinante, Claro!
O assinante é quem decide em última instância se um email é útil ou não.
Se ele deveria estar recebendo esta mensagem ou não.
Se é spam ou não.
A dificuldade que temos para criar e enviar uma newsletter, é que quando visto pela nossa perspectiva, nem sempre é fácil avaliar isto mais ou menos objetiva.
É normal.
Vou te dar um exemplo, um usuário cria uma newsletter típica com um desconto, para garantir que todos os assinantes tenham a oportunidade de aproveitar a oportunidade, ele envia várias vezes o email, pensando que é impossível incomodar algum usuário, porque é uma oferta muito boa! Como o assinante não estará interessado?
Você já deve ter visto isto alguma vez, não?
É bastante comum pensar que nossas newsletters sempre são interessantes, pois estão divulgando nossos produtos e serviços e nos esforçamos para oferecer o melhor para nossos clientes.
Mas, será que estes emails serão úteis para os clientes?
Eu vou te mostrar um truque simples.
Os 5 Por quês?
A Wikipedia define esta técnica como os 5 Por quê? Esta técnica é utilizada para perguntas iterativas para explorar as relações entre causa e efeito subjacente sobre um problema particular, você pode ler mais no artigo da Wikipédia.
Embora à primeira vista pode parecer uma técnica mais apropriada para resolver problemas técnicos, é aplicável a outras situações, eu já vi esta técnica ser utilizada para storytelling, por exemplo.
A base é perguntar 5 vezes por que? até poder encontrar a causa do problema, ou, no nosso caso, a razão pela qual um assinante gostaria de receber a sua newsletter.
Acho que será melhor entender o conceito com um exemplo.
1) Vou usar a newsletter que enviamos para o artigo Preparação técnica de landing pages e websites para campanhas de email marketing
Para saber se esta newsletter pode ser interessante, útil para os assinantes, vamos verificar se após perguntar-nos 5 vezes Porquê? Será possível confirmar que poderemos resolver uma necessidade básica dos nossos clientes ou assinantes.
Vamos começar
-Este artigo será útil para nossos assinantes?
Por quê? Ele explica como verificar o bom funcionamento de uma landing page antes de enviar grandes volumes de emails
Por quê? Campanhas de email marketing podem gerar picos de tráfego
Por quê? Em muitos casos, são enviados descontos ou ações de marketing específicas
Por quê? Estas campanhas são utilizadas para aumentar o volume de vendas
Por quê? Os clientes querem maximizar a rentabilidade das campanhas e aumentar seus lucros
Podemos concluir que, a análise mostrou que o artigo pode oferecer informações importantes para qualquer empresa, para melhorar o seu desempenho econômico.
É um conteúdo que muito provavelmente será útil, interessante, para os clientes da nossa ferramenta de email marketing.
2) Outro exemplo
Imagine que estamos enviando uma newsletter com 20% de desconto em sapatos femininos para festas e eventos. Usaremos esta técnica para analisar por que um cliente gostaria de receber esta newsletter:
Por quê? Porque as mulheres gostam de ir a festas e eventos com sapatos elegantes e estar sempre na moda
Por quê? Existem regras de protocolo e etiqueta
Por quê? Normalmente, todos os participantes de eventos sociais devem estar trajados de uma forma pré-estabelecida pelos anfitriões
Por quê? Ninguém gostaria de ir a uma festa com sapatos que não estão dentro do que foi estabelecido no convite
Por quê? Isto poderia fazer com que a participante sinta-se embaraçada.
Chegamos a um interesse comum, os seres humanos querem estar inseridos na sociedade, a maioria das pessoas gostam de se sentir integradas, serem aceitos dentro de um grupo, a vestimenta pode desempenhar um papel importante, especialmente em eventos.
Este conhecimento pode ser utilizado na criação de email marketing, por exemplo com um assunto como este:
1) -20% em sapatos de festa, o seu look perfeito 2) Você gostaria de ser criticada?
Obviamente a criação de email marketing requer outros pontos, mas esta técnica já oferece um ponto forte de partida (aceitação social), por isso a campanha pode ser mais eficaz. Já não estamos falando sobre a economia de um pouco de dinheiro, mas de valores sociais, o que pode chamar mais a atenção do cliente.
Também é possível usar os 5 Por quê? Para análise posterior
É claro que ao ser uma ferramenta concebida para solucionar problemas, também pode ser utilizada posteriormente, após a criação de email marketing, para entender qual foi o problema, caso os resultados não tenham sido os esperados.
Voltando ao exemplo de 20% de desconto em sapatos.
Vamos imaginar que esta campanha foi enviada, e, infelizmente, não
Funcionou muito bem:
Por Quê? O número de vendas foi muito baixo
Por Quê? Poucos assinantes abriram a campanha
Por Quê? Pode não ter sido tão interessante para os assinantes
Por Quê? A lista de assinantes inclui clientes com baixo interesse (homens, etc.)
Por Quê? A segmentação não foi feita corretamente
Não é uma análise perfeita, mas pode ajudar…
Definitivamente
Não é uma análise técnica perfeita, é sim uma ferramenta que pode ajudar-nos a pensar, para se concentrar no objetivo que queremos alcançar.
Parece-me interessante, é claro
E você, já utilizou esta técnica?