Você sabe quantos emails são enviados por dia para disseminar spam?
Pessoalmente, todas as manhãs, tenho que remover da minha caixa de entrada em torno de 10 emails publicitários de sites que não reconheço, ou porque nunca me inscrevi para receber suas newsletters, ou porque não lembro mais quando dei autorização para eles me enviarem suas mensagens.
Eu não sei qual das duas razões é mais triste:
-Saber que eles adicionaram meu emails em sua lista de assinantes sem o meu consentimento, ignorando totalmente as leis de proteção de dados.
-Ou imaginar que suas newsletters são tão insignificantes para que nem possa me lembra porque ou quando me cadastrei para recebê-las.
Hoje vou explicar-lhe o que você deveria fazer para que seus usuários não se esqueçam da sua newsletter. Apenas para deixar claro, você nunca deve trabalhar com listas de e-mails compradas.
VOCÊ JÁ OUVIU FALAR EM STORYTELLING?
É uma técnica de comunicação que pode ser aplicada ao marketing em todos os seus ramos e que consiste em contar histórias para criar uma conecção através das emoções dos nossos leitores para fazê-los sentir uma experiência única e inesquecível.
Técnicas de storytelling são usadas desde que os seres humanos criaram uma linguagem coerente. Nossos ancestrais já contavam histórias para admoestar e ensinar ao redor do fogo. Além disso, a Bíblia e suas parábolas são um exemplo claro do uso da arte comunicativa. Como as lendas mitológicas gregas, romanas, Celtas e nórdicas.
Como você pode ver, não é algo que foi inventado há pouco tempo. Mas a verdade é que esta técnica foi adaptada para ser usada em estratégias modernas de marketing. Muitos profissionais estão usando esta técnica como parte de sua estratégia pois é inegavelmente eficaz para estreitar o relacionamento com os clientes em potencial.
Você quer ser lembrado, para que sua newsletter não seja enviada diretamente para a pasta de e-mails excluídos, certo? Bem, para isso você tem que aprender a se conectar com o seu leitor desde o primeiro momento.
Ao ler o assunto do seu e-mail, o assinante deve estar curioso ou interessado. Seu trabalho é se esforçar para chamar a atenção dos leitores e, depois que ele demonstrar interesse, será necessário oferecer-lhe algo maravilhoso. Dica: Nunca use um assunto surpreendente para uma mensagem medíocre.
É muito mais fácil perder assinantes do que conseguir novos leitores interessados em sua marca. Por isso, tenha muito cuidado com estas técnicas de marketing que usam conteúdo ambíguo para chamar a atenção dos usuários, pois este tipo de estratégia só afetará negativamente sua reputação.
Por essa razão, você precisa aprender a contar boas histórias que conectem emocionalmente com seus leitores, para que eles nunca fiquem desapontados ou eles vão pensar em deixar de receber suas newsletters.
O QUE VOCÊ DEVE LEVAR EM CONTA ANTES DE COMEÇAR?
Para que sua história seja eficaz você deverá:
– CONHECER MUITO BEM OS SEUS ASSINANTES: quais são suas paixões, seus medos, o que ele deseja conquistar e o que o preocupa. Analise suas necessidades e pense em como seu produto ou serviço poderá resolver seus problemas.
Lembre-se que atualmente compramos guiados por impulsos e emoções. Se você descobrir quais são as emoções que guiam as ações dos seus clientes, será mito mais fácil para se conectar com eles e ganhar sua confiança.
– CONHEÇA SEU PRODUTO OU SERVIÇO MUITO BEM: e adapte-o às necessidades do seu cliente ou leitor ideal. Pode ser que para você, seu produto seja maravilhoso. mas talvez seu cliente não pense da mesma forma. Faça uma pesquisa ou pergunte diretamente que tópicos despertam seu interesse e o que eles esperam de você, é uma ótima maneira de abrir um debate e iniciar uma conversa com estes assinantes.
Agora, o importante é o cliente, não o produto. Lembre-se disso sempre, especialmente quando estiver escrevendo. O protagonista da sua história deve ser seu cliente ideal, seu produto ou serviço será apenas a solução para os seus problemas. Se você conseguir fazer isto corretamente, sua marca será um sucesso!
– ESCOLHA MUITO BEM O SENTIMENTO QUE VOCÊ QUER DESPERTA: dedique todo o tempo necessário para este aspecto. O resultado não será o mesmo se vocêdespertar paixões do que se trabalhar com o medo. Depende muito do problema que você quer resolver. Seu cliente ou leitor deve se sentir protagonista de sua história, se ele se sentir incomodado, provavelmente irá parar de ler ou irá ignorar o que você está tentando lhe dizer.
Crie uma história onde o protagonista seja o cliente, usando as informações disponíveis sobre o perfil de usuário que você deseja impactar: Suas paixões, seus desejos, seus hobbies. Escreva o mais realisticamente possível. Tente fazer com que ele se conecte com a sua narrativa. E mostre-lhe como o seu produto ou serviço pode ser a solução para essa dor, a resposta para esse desejo ou como o que você está oferecendo poderá ajudá-lo a aproveitar ainda mais seus hobbies.
COMO APLICAR O STORYTELLING À SUA ESTRATÉGIA DE email MARKETING?
– NO ASSUNTO: comece por atrair a atenção do seu assinante com um assunto relevante. Esta é a primeira coisa que o leitor irá ver, então você deve pensar bem antes de escrever a linha de assunto da sua mensagem.
Se a emoção escolhida for desejo , você pode começar com algo como:
Hoje é o dia em que seu sonho se torna realidade, {NOME}.
{NOME}, sei que você está esperando por isso há algum tempo.
Seu assunto deve atrair a atenção e despertar uma emoção em seu leitor, ele precisa sentir o desejo de continuar lendo para descobrir o que você está oferecendo. No entanto, tenha cuidado para que o assunto não seja muito genérico, ou ele irá ignorar sua mensagem e procurar por algo que seja mais urgente ou mais relevante.
Não use o assunto do e-mail para contar um dos benefícios da sua promoção ou, pior, nem pense em numerá-los! Por exemplo: Newsletter XXII enviado por. É terrivelmente impessoal!
Use-o para atrair emocionalmente o leitor, para convencê-lo a clicar e ler a mensagem, não a deletar ou marcar a mensagem como spam. Use uma frase curta e concisa, tente ir direto ao ponto.
Seu objetivo será fazer com que ele queira saber mais informações e dedique tempo suficiente para ler sua mensagem. Seja criativo, mas não ambíguo.
MUITO IMPORTANTE: Não esqueça de solicitar o nome dos assinantes no formulário de assinatura, para adicionar este campo em suas newsletters. Isto irá criar uma sensação muito mais pessoal nos leitores.
– NO PRIMEIRO PARÁGRAFO: Agora é hora de começar a cumprir o que você prometeu. Se você disse ao leitor no assunto do email que ele iria encontrar algo surpreendente, mostre que isto é verdade. Jamais ofereça algo insignificante com um assunto atraente, seus leitores irão odiar você para sempre se você trair eles.
Não devemos usar storytelling para mentir, mas para se conectar emocionalmente com os leitores. Tenha sempre em mente essa diferença ou sua reputação online será seriamente afetada. Ninguém gosta de ser feito de bobo, se você tentar enganar seus assinantes com uma mentira inteligente, muitos irão solicitar para cancelar a newsletter, ou ignorar suas próximas campanhas de email marketing.
Neste primeiro parágrafo, você deve capturar e manter o interesse do seu leitor. Trabalhe com a sensação que você escolheu e comece a criar sua história, essa maravilhosa experiência que seu leitor está perdendo porque ainda não comprou seu produto.
Você pode fazer isso de várias maneiras igualmente válidas:
– Contando sua história: se você tiver sorte de ter estado na situação que seu cliente se encontra atualmente, você tem sorte! Não há melhor maneira de se conectar com outra pessoa do que ter passado pela mesma experiência e compartilhá-la.
– Criando uma história onde o cliente é o protagonista: Selecione três ou quatro frases relacionadas que juntas fazem sentido e transmitem o que você deseja explicar. Essas frases não devem ser muito complicadas, tente usar os adjetivos corretos. O importante é a mensagem, que deve ser clara e compreensível.
Imagine que você está vendendo um sistema de contabilidade e precisa atrair novos clientes, um bom primeiro parágrafo poderia ser:
Você está cansado de perder horas e horas na frente do computador sempre que precisa pagar seus impostos? Se você não quer mais ter que quebrar a cabeça para gerenciar a contabilidade da sua empresa, hoje é seu dia de sorte.
Eu já tive que passar noites em claro trabalhando duro para finalizar relatórios fiscais, foi por isso que decidi criar este sistema simples, que qualquer pessoa pode usar sem conhecimentos técnicos.
Seus clientes em potencial certamente já passaram muito tempo tentando organizar sua contabilidade manualmente, provavelmente seja por isso que acessaram seu site. Com uma mensagem direta, você pode forçá-los a pensar em todos os motivos para comprar um sistema de gestão de contabilidade.
Você estaria dizendo a mesma coisa com:
Somos especializados em contabilidade, com um sistema completo para atender as necessidades de empresas de todos os tamanhos.
Mas o seu leitor não sentiria nada. Seria uma mensagem fria e impessoal. Seus assinantes não estão preocupados que você é um especialista, se eles não se conectarem com sua proposta, será muito mais difícil convencê-los a confiar em você.
– NO TEXTO DA NEWSLETTER: Você já conseguiu despertar o interesse do seu cliente. Ele sabe que você o entende e ele quer continuar lendo o que você preparou para ele. Agora você deve se concentrar em manter vivos os sentimentos que você despertou com o assunto da sua campanha de email marketing.
Liste os benefícios que ele irá obter se contratar seus serviços ou comprar seu produto digital. Mas esqueça aquelas listas longas e chatas de características, você deve continuar contando sua história.
Continue contando uma história expondo suas soluções para os problemas do seu cliente ideal. Porque o seu produto foi especialmente projetado para facilitar a vida destas pessoas, você já cuidou disso quando analisou o perfil do seu cliente ideal para adaptar o seu produto a ele, certo?
Continuando com o exemplo anterior:
- Pare de perder tempo em tarefas entediantes, nós fazemos o trabalho todo por você.
- Você não vai se preocupar com sua contabilidade, nosso sistemagerencia tudo para você.
- Esqueça todas as planilhas e relatórios, nosso sistema irá gerá-los automaticamente quando você precisar.
São três exemplos de SOLUÇÕES possíveis para o PROBLEMA do seu cliente ideal. Não é tão difícil criar uma lista de pelo menos 6 vantagens do seu produto, se você realmente sabe para quem você o criou.
– NAS SUAS IMAGENS: Adicione pelo menos uma fotografia de qualidade, adaptada à largura da sua newsletter. E certifique-se de transmitir a mesma emoção que o resto da sua mensagem, porque as imagens também são muito importantes para criar uma conexão emocional com seus leitores.
Use imagens motivadoras, brilhantes, de cores vivas e bem focadas. Se você tiver dúvidas sobre que emoção a imagem irá transmitir aos seus leitores, experimente antes com sua família e amigos.
Não conte a eles sobre sua campanha de email marketing, apenas pergunte a eles o que eles sentem quando veem a foto? Que sensação ela desperta neles? É uma emoção positiva ou se sentem incomodados com o que a imagem está invocando?
Existem muitos bancos de imagens profissionais, se você realmente deseja inspirar confiança, será preciso cuidar de cada pequeno detalhe. Não coloque tudo a perder trabalhando com imagens amadoras, do seu animal de estimação, por exemplo. Suas imagens devem ser relevantes para os seus leitores e mexer com suas emoções.
NÃO ESQUEÇA DA CHAMADA À AÇÃO
E agora, é hora de incluir seu botão de compra, assinatura, contato ou seja qual for o objetivo da sua campanha.
Você já conseguiu atrair a atenção do seu leitor, despertar seu interesse, mas agora precisa convencê-lo a dar o próximo passo.
Adicione uma frase impressionante que resuma o que você deseja que ele faça e o que ele irá receber se aceitar seu desafio, como você fez com o assunto/título da sua newsletter.
Uma CTA que seja irrefutável e não deixe dúvidas sobre o valor real do que você oferece. Agora é quando você tem que provar 100% que você pode oferecer a solução para os problemas dos seus assinantes.
E espere por algum tempo. Isto é algo que você deve fazer para poder localizar possíveis problemas. Espere alguns dias antes de revisar novamente o conteúdo da sua mensagem, pois será mais fácil identificar erros e aspectos que podem ser melhorados.
Quando você tiver certeza que criou o email perfeito, você pode enviar uma cópia para sua família e amigos para pedir a sua opinião.
E envie!
A AGONIA DA ESPERA
Não desanime se logo após clicar no botão de enviar você não receber 100 e-mails de assinantes interessados, notificações de compra ou assinatura – especialmente se sua lista de assinantes for relativamente nova e você tem assinantes novos todos os dias.
Poucos clientes em potencial se tornam clientes reais no primeiro contato com a empresa. Assim como você demorou bastante tempo preparando sua campanha, tentando entender o seu cliente ideal, ele irá levar tempo para decidir se o que você está oferecendo realmente será relevante para ele.
Tente criar uma sensação de escassez: lugares limitados, desconto extra para os dez primeiros, descontos por um tempo limitado, dias de teste, etc. Seja mais breve. Este assinante já leu sua história, se você tentar contar-lhe a mesma coisa, ele perderá o interesse rapidamente.
Mas vamos falar sobre isto em outro artigo, pois certamente você já está pronto para começar a contar uma história maravilhosa para os seus assinantes, certo?
Filóloga frustrada, administradora entediada e designer gráfica apaixonada por marketing, redes sociais e o universo blogger. Acredito firmemente que os sonhos são realizados se trabalharmos dia a dia para torná-los realidade.
Website: www.elperrodepapel.com
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Queremos agradecer a Celia, do blog El perro de papel, pela participação no blog da Mailrelay com este artigo, e esperamos que você tenha gostado tanto quanto nós.