{"id":54323,"date":"2026-07-30T13:31:01","date_gmt":"2026-07-30T13:31:01","guid":{"rendered":"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/glossary\/tracking\/"},"modified":"2026-07-30T13:31:01","modified_gmt":"2026-07-30T13:31:01","slug":"tracking","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/pt\/glossary\/tracking\/","title":{"rendered":"Tracking"},"content":{"rendered":"

A palavra tracking<\/em>, que em portugu\u00eas significa rastreamento, \u00e9 um conceito muito utilizado no \u00e2mbito do marketing digital para medir o comportamento dos usu\u00e1rios nas campanhas publicit\u00e1rias, nas visitas a um site e no email marketing<\/a>.<\/p>\n

1. Para que serve o tracking?<\/h2>\n

Gra\u00e7as ao tracking \u00e9 poss\u00edvel acompanhar as intera\u00e7\u00f5es que um usu\u00e1rio realizou at\u00e9 que a convers\u00e3o aconte\u00e7a, caso ela exista. Ou seja, os passos ou estados pelos quais ele passou, e tudo isso nos ajuda a entender como os usu\u00e1rios se comportam e abre a possibilidade de melhorar em campanhas futuras. <\/p>\n

O tracking \u00e9 vital para as lojas online e quando s\u00e3o feitos envios massivos de emails, pois oferece dados muito interessantes sobre o comportamento dos usu\u00e1rios dentro do pr\u00f3prio ecommerce e quando recebem uma campanha de email marketing.<\/p>\n

Ao mesmo tempo, permite identificar oportunidades de melhoria, facilita a tomada de decis\u00f5es com base em par\u00e2metros objetivos e nos leva a desenhar estrat\u00e9gias futuras mais eficientes (melhoria do ROI). E \u00e9 vital em qualquer teste A\/B para comparar resultados entre duas variantes de um mesmo elemento. <\/p>\n

2. Exemplo de tracking<\/h2>\n

Vamos supor que faremos uma campanha de envio de emails para os clientes de um hipermercado online. Para isso, criamos uma newsletter com tr\u00eas se\u00e7\u00f5es distintas: eletr\u00f4nicos, casa e autom\u00f3veis. E colocamos um assunto chamativo. <\/p>\n

Em cada uma das se\u00e7\u00f5es colocamos duas ofertas a um pre\u00e7o baixo e enviamos a campanha de email para 10.000 clientes.<\/p>\n

Passadas 24 horas, consultamos as estat\u00edsticas da campanha e vemos que ela nos oferece dados muito interessantes: a newsletter foi visualizada por um total de 6.000 pessoas, ou seja, o assunto foi certeiro.<\/p>\n

Da mesma forma, os links colocados nos produtos de eletr\u00f4nicos foram clicados por 3.000 assinantes, os de casa por 500 e os de autom\u00f3veis por 1.000 assinantes. Com esses dados, temos condi\u00e7\u00f5es de saber que o nosso p\u00fablico se interessa majoritariamente por dispositivos eletr\u00f4nicos e muito pouco por produtos para casa. <\/p>\n

Mas n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 isso: podemos criar um grupo com os 3.000 assinantes que demonstraram interesse em dispositivos eletr\u00f4nicos e, quando fizermos uma nova campanha apenas de produtos eletr\u00f4nicos, envi\u00e1-la somente para esse segmento, de modo que a convers\u00e3o obtida, gra\u00e7as a essa segmenta\u00e7\u00e3o, ser\u00e1 muito maior.<\/p>\n

Da mesma forma, no seu site, \u00e9 poss\u00edvel acompanhar quem, chegando pelos links colocados no email promocional, efetuou a compra, e extrair dados t\u00e3o interessantes quanto o ticket m\u00e9dio e a taxa de convers\u00e3o obtida para cada um dos KPIs que tenham definido.<\/p>\n","protected":false},"template":"","class_list":["post-54323","glossary","type-glossary","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nTracking - Mailrelay<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Tracking - Mailrelay\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"A palavra tracking, que em portugu\u00eas significa rastreamento, \u00e9 um conceito muito utilizado no \u00e2mbito do marketing digital para medir o comportamento dos usu\u00e1rios nas campanhas publicit\u00e1rias, nas visitas a um site e no email marketing. 1. 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