{"id":41662,"date":"2013-10-28T08:46:58","date_gmt":"2013-10-28T08:46:58","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2013\/10\/28\/a-frequencia-e-um-fator-determinante-no-email-marketing\/"},"modified":"2022-05-13T16:40:21","modified_gmt":"2022-05-13T16:40:21","slug":"a-frequencia-e-um-fator-determinante-no-email-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/pt\/blog\/2013\/10\/28\/a-frequencia-e-um-fator-determinante-no-email-marketing\/","title":{"rendered":"A frequencia \u00e9 um fator determinante no email marketing?"},"content":{"rendered":"

\"frequencia<\/a><\/p>\n

Eu li recentemente um artigo no website Puromarketing que falava sobre as empresas que exageram ao utilizar o e-mail marketing<\/a>, o artigo explicava que estas companhias acabar\u00e3o por tornar-se invis\u00edveis, pessoalmente n\u00e3o concordo 100% com esta ideia, mas concordo com uma frase que aparece neste artigo:<\/p>\n

De fato, a terceira raz\u00e3o com maior percentual (26% entre os entrevistados pela Kentico) \u00e9 precisamente que o e-mail n\u00e3o tinha nada de interessante para os usu\u00e1rios.<\/strong><\/p>\n

Acredito que o \u00fanico motivo que afeta e induz os assinantes a cancelarem o recebimento das newsletters \u00e9 sem d\u00favidas a qualidade do conte\u00fado enviado, e n\u00e3o a frequ\u00eancia de envio. No final de contas, ser\u00e1 que o seus assinantes se cansariam de receber coisas interessantes e \u00fateis enviadas por voc\u00ea? <\/strong>Obviamente a maioria dos usu\u00e1rios n\u00e3o ficar\u00e1 feliz com o recebimento de promo\u00e7\u00f5es de venda de produtos, oferta de artigos, viagens ou outros, uma vez que existe um limite de consumo para todos n\u00f3s.<\/p>\n

\"frecuencia-email-marketing-1\"<\/p>\n

Empresas como:<\/p>\n

– Groupon <\/a>
\n– Groupalia
\n– Letsbonus<\/p>\n

Enviam um e-mail di\u00e1rio com as \u00faltimas ofertas e novidades. Mesmo que para alguns isto pare\u00e7a muito<\/strong>, estas empresas precisam enviar esta quantidade de mensagens devido ao seu ramo de neg\u00f3cios, bem como o tipo de produtos e promo\u00e7\u00f5es requer que a empresa envie pelo menos 1 e-mail di\u00e1rio para tentar conseguir o maior n\u00famero de vendas que for poss\u00edvel.<\/p>\n

Neste caso, o que est\u00e1 claro \u00e9 que os usu\u00e1rios j\u00e1 sabem que ir\u00e3o receber um e-mail por dia, por\u00e9m a variedade de conte\u00fados e as novidades ofertadas desempenham um papel muito importante. \u00c9 preciso ter em conta que muitos assinantes desejar\u00e3o ver esta newsletter apenas por curiosidade,<\/strong> para ver os novos produtos, mesmo que realmente n\u00e3o queiram comprar.<\/p>\n

Por\u00e9m este \u00e9 apenas um exemplo, outro exemplo seria…<\/strong><\/p>\n

A campanha de arrecada\u00e7\u00e3o de fundos para a campanha pol\u00edtica do presidente Obama<\/strong>, durante esta campanha foram enviadas uma grande quantidade de mensagens, mesmo assim os assinantes n\u00e3o se descadastravam, ainda que em mais de uma ocasi\u00e3o o conte\u00fado era de baixa qualidade ou n\u00e3o oferecia nenhuma novidade. Voc\u00ea est\u00e1 se perguntando como \u00e9 poss\u00edvel “atormentar” os assinantes dessa forma?<\/strong><\/p>\n

A resposta para esta pergunta \u00e9 muito simples, estas pessoas de fato querem receber estes e-mails, assim sendo, uma vez que desejam receber estas mensagens, estes usu\u00e1rios n\u00e3o ir\u00e3o cancelar o recebimento das newsletters, sem importar a quantidade de mensagens enviadas.<\/p>\n

Isto significa que voc\u00ea pode fazer o mesmo e enviar newsletters di\u00e1rias?<\/strong><\/p>\n

Francamente, eu n\u00e3o o recomendo, pois \u00e9 muito improv\u00e1vel que produtos ou causas normais atinjam estes n\u00edveis de toler\u00e2ncia. \u00c9 apenas um exemplo para ilustrar que o problema n\u00e3o \u00e9 a frequ\u00eancia sem maior an\u00e1lise, mas sim se trata de um conjunto de vari\u00e1veis, como qualidade do conte\u00fado, intera\u00e7\u00e3o dos seus assinantes com sua marca ou produtos, ou outros fatores.<\/p>\n

Um exemplo contr\u00e1rio<\/strong><\/p>\n

Podemos ver um exemplo em The New Inbox,<\/strong> neste livro o autor coloca a seguinte situa\u00e7\u00e3o, durante sete dias ele recebeu a mesma newsletter<\/strong>, com apenas o assunto sendo alterado:<\/p>\n

– A $100 Gift Certificate to Shop Our Fall Collection.
\n– Save $100 on Every $500 You Spend. Limited time.
\n– Save $100 on Every $500 You Spend. Includes Sale.
\n– Save $100 on Every $500 You Spend. In Store and Online.
\n– Save $100 on Every $500 You Spend. Only 2 days left.
\n– Last Day to Save $100 on Every $500 You Spend.
\n– Extended 1 day Only: Save $100 on Every $500 You Spend<\/p>\n

Simplesmente um exagero, todos os dias durante sete dias receber o\u00a0mesmo,<\/strong> com o assunto sendo alterado, pode ser demasiado para qualquer\u00a0um. Uma estrat\u00e9gia aceit\u00e1vel seria se a empresa tivesse enviado o\u00a0primeiro e-mail, a mensagem que informa que faltam apenas dois dias, ou\u00a0inclusive que falta apenas um dia. Esta estrat\u00e9gia teria sido menos\u00a0estafante para os assinantes e a newsletter teria uma taxa de\u00a0visualiza\u00e7\u00f5es com um primeiro envio, e com o segundo para quem n\u00e3o leu a\u00a0primeira mensagem, ou at\u00e9 mesmo para terminar de convencer os usu\u00e1rios\u00a0que optaram por abrir a primeira newsletter.<\/p>\n

Uma frequ\u00eancia de envio de newsletter como a do exemplo pode demasiado para sua lista, n\u00e3o pense que pelo fato de terem optado por receber suas newsletters seus usu\u00e1rios estejam dispostos a receber todos os seus e-mails, as coisas n\u00e3o funcionam dessa forma.<\/strong><\/p>\n

\u00c9 importante entender que sempre que voc\u00ea envia uma newsletter<\/strong><\/p>\n

Voc\u00ea precisa oferecer algo que seja do interesse para os seus usu\u00e1rios, pois como explicado anteriormente, o problema n\u00e3o \u00e9 a frequ\u00eancia de envios, mas sim o tipo de conte\u00fado que voc\u00ea est\u00e1 enviando. O que seus assinantes n\u00e3o aguentar\u00e3o ser\u00e1 o envio de newsletters que n\u00e3o lhes interessem e n\u00e3o acrescentem em nada.<\/p>\n

Tente entender o conceito deste modo:<\/strong><\/p>\n

– Cada um dos seus assinantes poder\u00e1 suportar o fato de receber um determinado n\u00famero de e-mails que n\u00e3o sejam t\u00e3o interessantes.<\/strong><\/em><\/p>\n

Sempre que voc\u00ea enviar algo para sua lista e n\u00e3o seja do interesse dos seus usu\u00e1rios, ser\u00e1 um passo a mais at\u00e9 o momento no qual seus usu\u00e1rios decidir\u00e3o se descadastrar do seu mailing. Cada um dos seus assinantes \u00e9 diferente, e ir\u00e1 suportar mais ou menos dependendo do qu\u00e3o envolvido esteja com sua marca ou produtos. Assinantes t\u00e3o envolvidos com uma determinada causa quanto os que receberam as mensagens da campanha do Obama simplesmente n\u00e3o existem para o resto de n\u00f3s, por isso antes de enviar uma newsletter, pense bem se ela ir\u00e1 acrescentar algo de valor ou n\u00e3o.<\/p>\n

Siga o exemplo da Zappos.com<\/strong><\/p>\n

\"frecuencia-email-marketing-2\"<\/p>\n

Antes de enviar a campanha natalina, na qual tinham planejado enviar um volume de e-mails maior do que o habitual, eles decidiram como primeira medida avisar aos seus assinantes, enviando um e-mail no qual informavam a nova frequ\u00eancia, qual seria a data de in\u00edcio das campanhas, bem como por quanto tempo duraria.<\/p>\n

Esta mensagem oferecia a op\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rio cancelar o recebimento das newsletters<\/strong> de forma tempor\u00e1ria durante este per\u00edodo, para retomar a assinatura com a frequ\u00eancia habitual, ap\u00f3s este per\u00edodo ter passado.<\/p>\n

Estes usu\u00e1rios podiam receber um \u00fanico e-mail durante o per\u00edodo de dura\u00e7\u00e3o da campanha.<\/strong><\/p>\n

A parte mais importante talvez seja o pr\u00f3prio aviso, pois a empresa explicava que esta n\u00e3o seria uma pol\u00edtica permanente e o motivo do aumento da quantidade de mensagens. Esta transpar\u00eancia \u00e9 vital para que os assinantes saibam o que est\u00e1 acontecendo. Como voc\u00ea pode ver, uma campanha de e-mail marketing exige planejamento, pois \u00e9 preciso levar em considera\u00e7\u00e3o todas as possibilidades. O mais importante \u00e9 pensar no assinante que ir\u00e1 receber suas campanhas comerciais.<\/p>\n

Resumindo<\/strong><\/p>\n

No final tudo ir\u00e1 depender do seu produto e do p\u00fablico, voc\u00ea n\u00e3o deve se basear apenas em estat\u00edsticas vazias e entenda qual estrat\u00e9gia poder\u00e1 ser melhor no seu caso. Qual \u00e9 o valor em confiar em uma estat\u00edstica que diz que voc\u00ea deve enviar uma newsletter semanal, se na verdade voc\u00ea consegue enviar conte\u00fados \u00fateis apenas uma vez por m\u00eas.<\/p>\n

Certamente estes artigos s\u00e3o \u00fateis para ajudar voc\u00ea a pensar no seu caso em concreto, por\u00e9m voc\u00ea n\u00e3o deve utiliz\u00e1-los como regras que devem ser cegamente seguidas, pois seu p\u00fablico alvo, seus assinantes, poderiam ser totalmente diferentes quando comparado com os usu\u00e1rios que participaram do estudo realizado.<\/p>\n

No seu caso, qual \u00e9 a frequ\u00eancia que voc\u00ea prefere utilizar em suas campanhas?<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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