{"id":41668,"date":"2013-12-27T12:01:29","date_gmt":"2013-12-27T12:01:29","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2013\/12\/27\/a-realidade-sobre-o-cache-de-imagens-no-gmail\/"},"modified":"2022-05-13T16:40:47","modified_gmt":"2022-05-13T16:40:47","slug":"a-realidade-sobre-o-cache-de-imagens-no-gmail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/pt\/blog\/2013\/12\/27\/a-realidade-sobre-o-cache-de-imagens-no-gmail\/","title":{"rendered":"A realidade sobre o cache de imagens no Gmail"},"content":{"rendered":"

Nos \u00faltimos dias, muitas informa\u00e7\u00f5es foram difundidas em blogs de todo o mundo sobre esta nova funcionalidade da interface web do Gmail, na maioria dos posts foi explicado de um modo gram\u00e1tico como o Gmail “voltou” a destruir o e-mail marketing<\/strong>. Em alguns artigos chegou a ser publicado que todas estas altera\u00e7\u00f5es eram parte de uma conspira\u00e7\u00e3o do\u00a0Google para que as empresas utilizem o Adwords no lugar do e-mail marketing.<\/p>\n

Em muitos casos, estas informa\u00e7\u00f5es exageradas sobre o fim do e-mail marketing podem ter sido publicadas com o objetivo de atrair mais visitantes para estes blogs, por\u00e9m a maioria destas informa\u00e7\u00f5es n\u00e3o tem qualquer fundamento e n\u00e3o tem embasamento na realidade.<\/p>\n

Hoje vamos explicar-lhe a realidade sobre esta quest\u00e3o<\/strong><\/p>\n

Com dados e detalhes reais, utilizando informa\u00e7\u00f5es concretas. A primeira coisa que voc\u00ea precisa entender \u00e9 qual altera\u00e7\u00e3o foi realizada:<\/p>\n

1.-<\/strong> A partir de agora, na interface web do Gmail,<\/strong> e apenas na interface web, neste momento (ainda que pouco a pouco esta funcionalidade ser\u00e1 adicionada em dispositivos m\u00f3veis), o Gmail realizar\u00e1 o cache das imagens inclu\u00eddas no e-mail.<\/p>\n

Porque esta altera\u00e7\u00e3o deveria alterar suas campanhas de e-mail marketing?<\/strong><\/p>\n

Esta funcionalidade est\u00e1 relacionada com informa\u00e7\u00f5es que possibilitam saber se os assinantes est\u00e3o abrindo ou n\u00e3o seus e-mail. Para saber se a mensagem foi aberta, o sistema insere uma imagem muito pequena e transparente, ao abrir o e-mail, para exibir a imagem o cliente de e-mail solicita esta imagem para os servidores da Mail<\/span>relay<\/strong>, que ao\u00a0receber esta solicita\u00e7\u00e3o contabiliza uma visualiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

E se o assinante n\u00e3o clica para visualizar as imagens?<\/strong><\/p>\n

Nesse caso, o sistema n\u00e3o poder\u00e1 contabilizar a abertura, por isso sempre explicamos que os mailings, normalmente, ter\u00e3o um n\u00famero real de visualiza\u00e7\u00f5es maior do que as contabilizadas pelo sistema.<\/p>\n

O cache de imagens do Gmail impede o sistema de contabilizar as visualiza\u00e7\u00f5es?<\/strong><\/p>\n

N\u00e3o, porque para armazenar as imagens em seus pr\u00f3prios servidores, o Gmail ter\u00e1 que descarregar as imagens diretamente dos nosso servidores, quando isto for feito, a visualiza\u00e7\u00e3o poder\u00e1 ser contabilizada. Esta solicita\u00e7\u00e3o, bem como o cache das imagens \u00e9 feita quando o assinante abre o e-mail, n\u00e3o antes, por isso podemos contabilizar as visualiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

O erro mais comum, talvez devido a falta de informa\u00e7\u00f5es concretas, \u00e9 pensar que esta imagem \u00e9 \u00fanica para todas as campanhas e assinantes. Assim sendo, uma vez que a imagem tivesse sido armazenada pelos servidores do Gmail, n\u00e3o seria poss\u00edvel obter informa\u00e7\u00f5es reais sobre posteriores envios ou sobre quais assinantes que abriram o e-mail.<\/p>\n

No caso da Mailrelay isto n\u00e3o ocorre, porque na Mailrelay as imagens de tracking s\u00e3o:<\/strong><\/p>\n

– \u00danicas para cada envio e assinante.<\/span><\/p>\n

Ou seja, em cada campanha, cada um dos seus assinantes ter\u00e1 uma imagem \u00fanica de tracking e mesmo que o servidor fa\u00e7a o cache desta imagem, isto n\u00e3o ir\u00e1 afetar outros assinantes que recebam esta mensagem, nem ir\u00e1 ter qualquer impacto sobre campanhas futuras.<\/p>\n

Os testes<\/strong><\/p>\n

Agora vamos mostrar-lhe os testes que realizamos, ainda quando a base te\u00f3rica indicava que n\u00e3o haveria problema para calcular as visualiza\u00e7\u00f5es, decidimos testar para que voc\u00ea possa verificar que n\u00e3o existe qualquer problema. Por favor, observe a imagem a seguir:<\/p>\n

\"gmail-image-caching-1\"<\/p>\n

Nesta imagem voc\u00ea pode ver como a campanha foi visualizada por tr\u00eas contas, duas do Gmail, que foram corretamente detectadas.<\/strong><\/p>\n

\u00c9 poss\u00edvel ver que o sistema consegue contabilizar as visualiza\u00e7\u00f5es advindas de contas do Gmail, como tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel identificar quais foram as contas que abriram a mensagem.<\/strong><\/p>\n

Se a mensagem for aberta pela segunda vez:<\/p>\n

\"gmail-image-caching-2\"<\/p>\n

Neste caso \u00e9 poss\u00edvel contabilizar as visualiza\u00e7\u00f5es provenientes de outros sistemas, por\u00e9m visualiza\u00e7\u00f5es do webmail do Gmail n\u00e3o s\u00e3o contabilizadas ao abrir o e-mail pela segunda vez. Caso o usu\u00e1rio abra o e-mail utilizando o webmail do Gmail, devido ao cache, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel contabilizar visualiza\u00e7\u00f5es m\u00faltiplas, o sistema contabiliza apenas a primeira visualiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Depois deste envio, fizemos outro envio de teste, abrindo igualmente v\u00e1rias vezes o e-mail:<\/p>\n

\"gmail-image-caching-3\"<\/p>\n

Neste caso \u00e9 poss\u00edvel ver as estat\u00edsticas em tempo real, as visualiza\u00e7\u00f5es continuam sendo contabilizadas.<\/p>\n

Ao analisar as estat\u00edsticas avan\u00e7adas para este envio:<\/p>\n

\"gmail-image-caching-4\"<\/p>\n

\u00c9 poss\u00edvel ver como as contas de e-mail puderam ser detectadas sem problemas, mesmo as contas do Gmail.<\/p>\n

Vamos enviar um terceiro teste, que foi aberto apenas atrav\u00e9s da vers\u00e3o web do Gmail:<\/p>\n

\"gmail-image-caching-5\"<\/p>\n

Observe que agora as imagens foram exibidas por padr\u00e3o, por isso a visualiza\u00e7\u00e3o foi contabilizada:<\/p>\n

\"gmail-image-caching-6\"<\/p>\n

E se a mensagem for aberta outra vez atrav\u00e9s da mesma conta, por\u00e9m utilizando outro dispositivo? Neste caso o cache do Gmail contabiliza outra visualiza\u00e7\u00e3o, inclusive atrav\u00e9s da mesma conta:<\/p>\n

\"gmail-image-caching-7\"<\/p>\n

Parece que, quando um e-mail \u00e9 aberto atrav\u00e9s do webmail do Gmail, e em seguida atrav\u00e9s da API do Android, s\u00e3o contabilizadas duas visualiza\u00e7\u00f5es, inclusive atrav\u00e9s da mesma conta. Por isso, \u00e9 poss\u00edvel deduzir que para dispositivos, o Gmail n\u00e3o disponibilizou o cache de imagens. Isto quer dizer que no caso de o usu\u00e1rio utilizar algum dispositivo m\u00f3vel, s\u00e3o contabilizadas visualiza\u00e7\u00f5es m\u00faltiplas:<\/p>\n

\"gmail-image-caching-8\"<\/p>\n

Podemos resumir que<\/strong><\/p>\n

Ficou provado que definitivamente as visualiza\u00e7\u00f5es \u00fanicas continuam sendo contabilizadas sem maior problema e continuam sendo um dado confi\u00e1vel.<\/p>\n

Esta informa\u00e7\u00e3o tornou-se mais confi\u00e1vel, agora que o Gmail exibe as imagens por padr\u00e3o, pois \u00e9 poss\u00edvel contabilizar visualiza\u00e7\u00f5es que talvez antes, com as imagens desativadas, n\u00e3o estavam sendo contabilizadas.<\/p>\n

Quais detalhes ser\u00e3o perdidos?<\/strong><\/p>\n

Com esta altera\u00e7\u00e3o feita no Gmail, realmente alguns dados s\u00e3o perdidos, por\u00e9m n\u00e3o as visualiza\u00e7\u00f5es \u00fanicas, ser\u00e3o perdidos:<\/p>\n

– Visualiza\u00e7\u00f5es m\u00faltiplas<\/strong>, ou seja, quando o usu\u00e1rio abre v\u00e1rias vezes a mesma mensagem.<\/p>\n

– Localiza\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica<\/strong>, como mostrado nas imagens, agora aparecer\u00e1 California ” Mountain View<\/p>\n

– Detalhes sobre o navegador e o sistema operacional.<\/strong><\/p>\n

Embora n\u00e3o seja mais poss\u00edvel contabilizar as visualiza\u00e7\u00f5es m\u00faltiplas, geralmente estes dados n\u00e3o s\u00e3o utilizados para calcular a taxa de visualiza\u00e7\u00e3o, normalmente se utiliza apenas a taxa de visualiza\u00e7\u00f5es \u00fanicas, uma vez que as visualiza\u00e7\u00f5es m\u00faltiplas podem distorcer um pouco a taxa de visualiza\u00e7\u00f5es..<\/p>\n

O que ocorre com dispositivos m\u00f3veis<\/strong><\/p>\n

De acordo com a Litmus,<\/strong> o volume de usu\u00e1rios que acessam o Gmail pelo webmail \u00e9 de apenas 20%, enquanto 61% dos usu\u00e1rios acessam o Gmail atrav\u00e9s do celular.<\/p>\n

A API para Android<\/strong> disponibilizada pelo Google para o Gmail ainda n\u00e3o exibe as imagens por padr\u00e3o, por isso ainda ser\u00e1 necess\u00e1rio clicar no bot\u00e3o para exibir imagens.<\/p>\n

No entanto, quando as imagens forem ativadas, ser\u00e3o salvas pelo Gmail para utiliza\u00e7\u00e3o posterior, caso o usu\u00e1rio decida abrir novamente o e-mail.<\/p>\n

No entanto, o Gmail j\u00e1 informou que o objetivo \u00e9 oferecer o cache para dispositivos m\u00f3veis de forma autom\u00e1tica.<\/p>\n

Ap\u00f3s esta an\u00e1lise<\/strong><\/p>\n

Podemos concluir que esta altera\u00e7\u00e3o n\u00e3o ir\u00e1 afetar as campanhas de e-mail marketing que voc\u00ea enviar atrav\u00e9s da Mailrelay. Os dados de visualiza\u00e7\u00f5es continuam sendo confi\u00e1veis, por isso voc\u00ea poder\u00e1 continuar utilizando-os em suas estat\u00edsticas.<\/p>\n

Ainda assim, \u00e9 importante considerar outras m\u00e9tricas para medir o resultado das suas campanhas, n\u00e3o apenas a taxa de visualiza\u00e7\u00f5es:<\/p>\n

– N\u00famero de cliques nos links da sua newsletter.<\/strong><\/p>\n

– Taxa de convers\u00e3o das suas newsletters.<\/strong><\/p>\n

Estes dados s\u00e3o, talvez, at\u00e9 mais importantes para calcular os resultados obtidos pela campanha, por\u00e9m se voc\u00ea prefere utilizar como base a taxa de visualiza\u00e7\u00f5es, pode ficar despreocupado, pois esta informa\u00e7\u00e3o continuar\u00e1 sendo disponibilizada pela Mailrelay e voc\u00ea poder\u00e1 utiliz\u00e1-la com seguran\u00e7a para analisar suas estat\u00edsticas.<\/p>\n

Esperamos que este artigo tenha sido \u00fatil!<\/em><\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/em><\/strong><\/p>\n

N\u00e3o se esque\u00e7a de o compartilhar!<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Nos \u00faltimos dias, muitas informa\u00e7\u00f5es foram difundidas em blogs de todo o mundo sobre esta nova funcionalidade da interface web do Gmail, na maioria dos posts foi explicado de um modo gram\u00e1tico como o Gmail “voltou” a destruir o e-mail marketing. 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