{"id":41703,"date":"2015-01-27T08:09:10","date_gmt":"2015-01-27T08:09:10","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2015\/01\/27\/dicas-para-analisar-as-metricas-de-suas-campanhas-e-como-melhora-las\/"},"modified":"2022-05-13T16:44:02","modified_gmt":"2022-05-13T16:44:02","slug":"dicas-para-analisar-as-metricas-de-suas-campanhas-e-como-melhora-las","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/pt\/blog\/2015\/01\/27\/dicas-para-analisar-as-metricas-de-suas-campanhas-e-como-melhora-las\/","title":{"rendered":"Dicas para analisar as m\u00e9tricas de suas campanhas, e como melhor\u00e1-las"},"content":{"rendered":"

\"Dicas<\/a><\/p>\n

Se voc\u00ea trabalha com cria\u00e7\u00e3o de email marketing<\/em>, j\u00e1 deve ter lido sobre a import\u00e2ncia de estudar as m\u00e9tricas das suas campanhas.<\/p>\n

Mas O que significam os resultados?<\/strong><\/p>\n

Como interpret\u00e1-los e quais os passos a tomar para melhor\u00e1-los.<\/p>\n

Voc\u00ea gostaria de saber?<\/strong><\/p>\n

Ent\u00e3o continue lendo.<\/p>\n

Vamos tomar como exemplo nossas \u00faltimas quatro campanhas, para entender o processo de an\u00e1lise e cria\u00e7\u00e3o de email marketing.<\/em><\/p>\n

1) [+] Email Marketing, As Chaves indispens\u00e1veis para gerar o melhor Conte\u00fado<\/strong><\/p>\n

\"Dicas<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

2) [+] Email Marketing: 4 passos para criar o email definitivo<\/strong><\/p>\n

\"Dicas<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

3) [+] Qual \u00e9 a rela\u00e7\u00e3o entre uma empresa de email marketing com 1 tonelada de alimento?<\/strong><\/p>\n

\"Dicas<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

4) [+] Um casamento, um carro e um colch\u00e3o<\/strong><\/p>\n

\"Dicas<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

Bem, com isso, temos quatro newsletters, cada uma enviada em um m\u00eas diferente, para ver uma evolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Esta \u00faltima \u00e9 mais recente, por isso pode ser que alguns usu\u00e1rios ainda ir\u00e3o abrir o email.<\/p>\n

Em alguns casos, existem usu\u00e1rios que abrem a newsletter at\u00e9 uma semana depois de a mensagem ter sido enviada.<\/p>\n

No entanto, o importante, na minha opini\u00e3o, \u00e9 aguardar um per\u00edodo de tempo entre cada um das newsletters, para ver as altera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

A primeira \u00e9 a mais recente.\u00a0E a quarta a\u00a0 mais antiga.<\/p>\n

Vamos come\u00e7ar a contar a hist\u00f3ria da cria\u00e7\u00e3o de email marketing<\/em> desta campanha.<\/p>\n

Estat\u00edsticas de email marketing passo a passo<\/h3>\n

Nestas telas temos muitas informa\u00e7\u00f5es, vamos ver:<\/p>\n

1) Total de e-mails:<\/strong><\/p>\n

Newsletter 1 (+recente): 11.150 emails<\/em><\/p>\n

Newsletter 2: 10.644<\/em><\/p>\n

Newsletter 3: 9336<\/em><\/p>\n

Newsletter 4: 11.354<\/em><\/p>\n

Aqui podemos ver a evolu\u00e7\u00e3o do n\u00famero de assinantes desta grupo de assinantes, que \u00e9 o grupo que recebe todos os posts publicados no blog.<\/p>\n

Ap\u00f3s o envio da Newsletter 4, movemos assinantes deste grupo de usu\u00e1rios que recebem todas as newsletters, para um outro grupo que apenas recebe uma newsletter por semana.<\/p>\n

Com esta altera\u00e7\u00e3o o volume foi reduzido para 9336 assinantes, e, em seguida, voltou a crescer at\u00e9 11.150 assinantes.<\/p>\n

Aqui temos uma primeira indica\u00e7\u00e3o sobre a evolu\u00e7\u00e3o da lista de assinantes. Ela est\u00e1 crescendo, o que \u00e9 um bom sinal, \u00e9 uma lista de Assinantes Viva e por isso estar\u00e1 recebendo novos assinantes.<\/p>\n

Esta \u00e9 a situa\u00e7\u00e3o ideal.<\/p>\n

Se a lista fosse est\u00e1tica, come\u00e7ar\u00edamos a ter problemas, pois n\u00e3o existiriam mais potenciais novos clientes, reduzindo nossas oportunidades de neg\u00f3cio.<\/p>\n

Dica:<\/strong> \u00c9 importante utilizar uma estrat\u00e9gia na cria\u00e7\u00e3o de email marketing<\/em> para atrair novos assinantes, para que sua lista possa ir crescendo regularmente.<\/p>\n

2) Entregues:<\/strong><\/p>\n

Newsletter 1 (+recente): 6.064 e-mails<\/em><\/span><\/p>\n

Newsletter 2: 5649<\/em><\/span><\/p>\n

Newsletter 3: 4477<\/em><\/span><\/p>\n

Newsletter 4: 6546<\/em><\/span><\/p>\n

Aqui vemos tamb\u00e9m uma redu\u00e7\u00e3o no n\u00famero de assinantes ap\u00f3s a newsletter 4 e depois podemos ver como a lista foi se recuperando, crescendo.<\/p>\n

Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre o total de e-mails e o n\u00famero de mensagens e entregues?<\/strong><\/p>\n

Os emails totais incluem e-mails errados, bounced, etc. Que em algum momento foram registrados na lista.<\/p>\n

Se o total de e-mails crescer muito, e a taxa de entregues n\u00e3o acompanhar, \u00e9 um sinal de que voc\u00ea est\u00e1 adicionando\u00a0 e-mails de baixa qualidade na sua base de dados.<\/p>\n

Por exemplo, se voc\u00ea importar uma nova base de dados, e tiver muitos e-mails inv\u00e1lidos, o n\u00famero total ir\u00e1 aumentar, mas n\u00e3o o n\u00famero de emails entregues, e isto \u00e9 um sinal de que voc\u00ea adicionou uma lista de baixa qualidade.<\/p>\n

Vemos que entre a newsletter 3 e 2 foram 1.308 novos contatos, e neste per\u00edodo tivemos 1.172 novos e-mails entregues.<\/p>\n

Entre a newsletter 2 e 1 foram adicionados 506 e 415 foram entregues.<\/p>\n

S\u00e3o valores bastante parecidos, se fossem distantes seria preciso revisar o mailing, pois provavelmente seria de baixa qualidade.<\/p>\n

DICA:<\/strong> certifique-se de usar listas de qualidade, double opt-in, e tente enviar campanhas\u00a0 freq\u00fcentes o suficiente para ir descartando e-mails inv\u00e1lidos.<\/p>\n

3) Visualiza\u00e7\u00f5es:<\/strong><\/p>\n

\u00a0Newsletter 1 (+recente): 73,09%<\/em><\/span><\/p>\n

Newsletter 2: 88,65%<\/em><\/span><\/p>\n

Newsletter 3: 83,20%<\/em><\/span><\/p>\n

Newsletter 4: 80,64%<\/em><\/span><\/p>\n

Visualiza\u00e7\u00f5es, tamb\u00e9m s\u00e3o um sinal da tend\u00eancia ascendente depois de mover os assinantes,\u00a0 ap\u00f3s a newsletter 4. A taxa chegou at\u00e9 83,20% em seguida, 88,65% e\u00a0 reduziu para 73,09%.<\/p>\n

Se esta tend\u00eancia continuar e a taxa for baixando ap\u00f3s v\u00e1rios posts de tem\u00e1ticas diferente, talvez seja hora de segmentar novamente os assinantes do mailing list.<\/p>\n

Normalmente, no meu caso, tenho notado que aqueles que n\u00e3o abrem newsletters durante dias \u00fateis da semana por um tempo, costumam abrir os e-mails nos finais de semana. E com um menor volume de mensagens.<\/p>\n

E isso \u00e9 exatamente o que eu fa\u00e7o, movendo estes usu\u00e1rios para outros grupos, segmentando o mailing list pela freq\u00fc\u00eancia.<\/p>\n

Esta \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o que tamb\u00e9m oferecemos, mas \u00e0s vezes os usu\u00e1rios n\u00e3o utilizam, por isso fazemos uma segmenta\u00e7\u00e3o manual.<\/p>\n

DICA:<\/strong> Nem sempre \u00e9 f\u00e1cil segmentar sua lista, mas na medida do poss\u00edvel, durante a cria\u00e7\u00e3o de email marketing \u00e9 importante ir segmentando seus assinantes de acordo com as suas necessidades, e otimizar o processo de suas campanhas.<\/p>\n

4) Cliques:<\/p>\n

Newsletter 1 (+recente): 222 (5,01%)<\/p>\n

Newsletter 2: 166 (3,31%)<\/p>\n

Newsletter 3: 146 (3,92%)<\/p>\n

Newsletter 4: 309 (5,85%)<\/p>\n

N\u00f3s enviamos\u00a0 todo o conte\u00fado do post na newsletter, por isso a taxa de clicks \u00e9 baixa. Quando n\u00e3o era enviado todo o artigo, a taxa de cliques costumava ser duas vezes maior.<\/p>\n

Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel ver um padr\u00e3o na evolu\u00e7\u00e3o dos cliques, a varia\u00e7\u00e3o neles pode nos dar muita informa\u00e7\u00e3o sobre os gostos de nossos assinantes e a efic\u00e1cia das chamadas \u00e0 a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Um maior volume de cliques, significa maior interesse dos seus assinantes.<\/p>\n

Temos que ter em conta o volume de assinantes, pois campanhas com maior n\u00famero de assinantes tem um volume mais potencial de cliques.<\/p>\n

DICA: tentar melhorar suas chamadas \u00e0 a\u00e7\u00e3o, com links vis\u00edveis, bot\u00f5es, etc. Variando ao longo do tempo e sempre prestando aten\u00e7\u00e3o em qualquer varia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

5) Devolvidos e devolvidos soft<\/p>\n

– Newsletter 1 (+recente): 6 devolvidos 29 soft<\/p>\n

Newsletter 2: 2 devolvidos 66 soft<\/p>\n

Newsletter 3: 12 devolvidos 28 soft<\/p>\n

Newsletter 4: 8 devolvidos 38 soft<\/p>\n

Em quase todas as campanhas voc\u00ea ter\u00e1 e-mails devolvidos, especialmente Conforme o tempo passa e sua lista estiver crescendo. No entanto, se o volume \u00e9 pequeno, \u00e9 perfeitamente aceit\u00e1vel e natural.<\/p>\n

Os e-mails devolvidos soft s\u00e3o aqueles que, por uma raz\u00e3o tempor\u00e1ria n\u00e3o foi poss\u00edvel entregar a newsletter neste momento, mas poder\u00e3o ser utilizados em campanhas futuras.<\/p>\n

Emails devolvidos, ou hard bounces, s\u00e3o contas incorretas ou dom\u00ednios que n\u00e3o existem mais, e, portanto, n\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel enviar e-mails para estas contas.<\/p>\n

DICA<\/strong>: Sempre tente usar listas geradas com double opt-in \u00a0para assegurar que os e-mails s\u00e3o v\u00e1lidos, pelo menos. Envie campanhas peri\u00f3dicas<\/p>\n

Para evitar a acumula\u00e7\u00e3o de muitos e-mails devolvidos. E se voc\u00ea estiver trabalhando na cria\u00e7\u00e3o de email marketing<\/em> para sua primeira campanha, voc\u00ea pode tentar dividi-la em segmentos menores.<\/p>\n

Se um ISP verificar que sua campanha inclui muitos devolvidos, ir\u00e1 penalizar seu dom\u00ednio e vai afetar o resto da newsletter, e, possivelmente, as campanhas futuras.<\/p>\n

6) Relatados como spam<\/strong><\/p>\n

Newsletter 1 (+recentes): 0<\/em><\/span><\/p>\n

Newsletter 2: 0<\/em><\/span><\/p>\n

Newsletter 3: 0<\/em><\/span><\/p>\n

Newsletter 4: 0<\/em><\/span><\/p>\n

Tal como no caso anterior, uma lista com muitos assinantes ter\u00e1 uma probabilidade maior de receber spam complaints, de tempos em tempos. Vamos ser honestos, se voc\u00ea tem milhares de assinantes, \u00e9 normal que algum usu\u00e1rio decida marcar sua campanha como spam, em algum momento. Talvez porque n\u00e3o gostou da campanha em particular, ou n\u00e3o se deu ao trabalho de cancelar sua assinatura da forma correta.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, a maioria dos assinantes n\u00e3o sabem os pr\u00f3s e contras do e-mail marketing, muitos n\u00e3o sabem que ao marcar sua campanha como Spam est\u00e3o prejudicando voc\u00ea, o que eles sabem \u00e9 que, ao fazer isso eles n\u00e3o ir\u00e3o receber mais e-mails, que \u00e9 o que eles querem.<\/p>\n

A taxa de Spam aceito para uma lista opt-in \u00e9 de 0,02%<\/p>\n

DICA:<\/strong> O mais importante \u00e9 trabalhar todos os aspectos da cria\u00e7\u00e3o de email marketing<\/em>, utilizando apenas listas opt-in, ou seja, de assinantes que realmente solicitaram o recebimento das suas newsletters.<\/p>\n

Em segundo lugar, permitir que o assinante possa se descadastrar confortavelmente.<\/p>\n

Estas s\u00e3o as m\u00e9tricas em tempo real de uma campanha de email marketing<\/p>\n

Poder\u00edamos tamb\u00e9m analisar v\u00e1rias informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis nas estat\u00edsticas avan\u00e7adas, por exemplo:<\/p>\n

1) Visualiza\u00e7\u00f5es \u00fanicas vs visualiza\u00e7\u00f5es totais<\/strong> para ver quantas vezes, em m\u00e9dia, os assinantes abrem suas newsletters<\/p>\n

2) Clickers,<\/strong> podemos ver em qual link os assinantes clicaram<\/p>\n

3)<\/strong> Visualiza\u00e7\u00f5es<\/strong>, nos permite distinguir entre visualiza\u00e7\u00f5es \u00fanicas e repetidas<\/p>\n

4)\u00a0Links<\/strong>, para ver quais links receberam mais clicks, este dado \u00e9 muito importante na cria\u00e7\u00e3o de email marketing, pois voc\u00ea poder\u00e1 melhorar suas chamadas \u00e0 a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

5)<\/strong> Etc.<\/p>\n

Mas analisando essas m\u00e9tricas voc\u00ea j\u00e1 poder\u00e1 ter informa\u00e7\u00f5es suficientes para poder melhorar a cria\u00e7\u00e3o de email marketing e entender como sua campanha est\u00e1 evoluindo.<\/p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Se voc\u00ea trabalha com cria\u00e7\u00e3o de email marketing, j\u00e1 deve ter lido sobre a import\u00e2ncia de estudar as m\u00e9tricas das suas campanhas. Mas O que significam os resultados? Como interpret\u00e1-los e quais os passos a tomar para melhor\u00e1-los. Voc\u00ea gostaria de saber? Ent\u00e3o continue lendo. 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