{"id":41725,"date":"2015-07-16T07:21:50","date_gmt":"2015-07-16T07:21:50","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2015\/07\/16\/como-melhorar-a-taxa-de-entrega-da-sua-mala-direta-em-5-passos\/"},"modified":"2022-05-13T16:45:23","modified_gmt":"2022-05-13T16:45:23","slug":"como-melhorar-a-taxa-de-entrega-da-sua-mala-direta-em-5-passos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/pt\/blog\/2015\/07\/16\/como-melhorar-a-taxa-de-entrega-da-sua-mala-direta-em-5-passos\/","title":{"rendered":"Como melhorar a taxa de entrega da sua mala direta em 5 passos"},"content":{"rendered":"<p>H\u00e1 algum tempo a ReturnPath, uma empresa mundialmente conhecida relatou que<a href=\"http:\/\/blog.returnpath.com\/blog\/return-path-2\/one-in-six-email-messages-sent-worldwide-never-reaches-the-inbox2c-return-path-study-finds\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> 1 em cada 6 emails nunca chegam a caixa de entrada <\/a>dos usu\u00e1rios. Este \u00e9 um dado global, de acordo com informa\u00e7\u00f5es extra\u00eddas de uma an\u00e1lise de 500 milh\u00f5es de mensagens, que faziam parte do seu relat\u00f3rio anual de emails que chegam na caixa de entrada.<\/p>\n<p>Comparando com o correio tradicional, \u00e9 poss\u00edvel verificar que os resultados s\u00e3o assustadores. Imagine que a cada 6 cartas o carteiro perdesse uma, voc\u00ea n\u00e3o ficaria satisfeito.<\/p>\n<div style=\"float: left;\"><img decoding=\"async\" class=\" size-full wp-image-8523 alignleft\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/pregunta2.png\" alt=\"pregunta\" width=\"40px\" \/><\/div>\n<div style=\"line-height: 33px;\">\n<p><strong>Por que, s\u00f3 porque voc\u00ea est\u00e1 enviando mala direta voc\u00ea deveria ficar satisfeito?<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<p>Por que, s\u00f3 porque voc\u00ea est\u00e1 enviando mala direta voc\u00ea deveria ficar satisfeito?<\/p>\n<p>A maioria de n\u00f3s n\u00e3o se preocupa tanto pois s\u00e3o mensagens eletr\u00f4nicas e n\u00e3o impressas.<\/p>\n<p>Al\u00e9m do fato de que normalmente enviamos milhares, mesmo centenas de milhares, de emails de cada vez e de forma mais barata do que uma carta tradicional, isto faz com que as pessoas acabem por ignorar estes n\u00fameros.<\/p>\n<p>Mas se pararmos para pensar o que realmente significa a perda de 1 em cada 6 emails, as conclus\u00f5es n\u00e3o s\u00e3o muito agrad\u00e1veis. Vamos analisar isto de outra forma, se 1 a cada 6 emails enviados forem perdidos:<\/p>\n<ul>\n<li>Estamos basicamente ignorando 1 em cada 6 clientes em cada campanha<\/li>\n<li>Estamos jogando fora 1\/6 do nosso or\u00e7amento em email marketing<\/li>\n<li>Nossa campanha de email ser\u00e1 17% pior do que se todos os emails tivessem sido entregues<\/li>\n<li>Se emails importantes s\u00e3o perdidos, como notifica\u00e7\u00f5es, as consequ\u00eancias podem ser muito piores<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Ent\u00e3o o que podemos fazer para melhorar a taxa de entrega?<\/strong><\/p>\n<p>Existem algumas coisas que podem ser feitas, neste artigo vamos explicar cinco aspectos que v\u00e3o ajudar voc\u00ea a \u00a0melhorar a taxa de entrega da sua mala direta.<\/p>\n<table style=\"font-weight: bold; width: 100%; background-color: #eeeeee;\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\">\n<tbody>\n<tr style=\"border-bottom: 20px solid #FFFFFF;\">\n<td style=\"padding: 10px; background-color: #3399cc; color: #ffffff; text-align: center;\" width=\"15\">1<\/td>\n<td style=\"padding: 10px; color: #333333; font-size: 18px; font-weight: bold;\">Verifique a sua reputa\u00e7\u00e3o de remetente<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><strong>Com o Sender Score<\/strong><\/p>\n<p>O primeiro passo para melhorar a taxa de entrega \u00e9 descobrir se existe algum problema. Se o sender Score (reputa\u00e7\u00e3o do remetente) \u00e9 baixa, os ISPs podem rejeitar sua mala direta automaticamente.<\/p>\n<p>\u00c9 bastante f\u00e1cil de verificar a sua reputa\u00e7\u00e3o em <a href=\"https:\/\/senderscore.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">senderscore.org<\/a> (embora geralmente s\u00f3 funciona se o volume de envios for realmente grande). Os relat\u00f3rios gratuitos, verificam se voc\u00ea utiliza SSL, se voc\u00ea tem um Registro SPF configurado, e muitas vezes ir\u00e1 levar em conta suas campanhas recentes.<\/p>\n<p>Vale a pena verificar essas informa\u00e7\u00f5es para determinar se h\u00e1 algum problema de entrega na sua mala direta.<\/p>\n<p><strong>Confira os feedback loops\u00a0 p\u00fablicos (FBLS)<\/strong><\/p>\n<p>Feedback loops p\u00fablicos, mais conhecidos como FBLs, s\u00e3o outra maneira de medir a sua reputa\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de queixas recebidas pelos principais ISPs.<\/p>\n<p>Voc\u00ea pode acessar essas informa\u00e7\u00f5es, por exemplo:<\/p>\n<p>&#8211; [<a href=\"http:\/\/feedbackloop.yahoo.net\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Yahoo! Complaint Feedback Loop<\/a><\/p>\n<p>&#8211; [<a href=\"https:\/\/mail.live.com\/mail\/services.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Microsoft Services for Senders and ISPs<\/a><\/p>\n<p>&#8211; [<a href=\"https:\/\/postmaster.aol.com\/Postmaster.FeedbackLoop.php\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">AolPostmaster Feedback Loop Information<\/a><\/p>\n<table style=\"font-weight: bold; width: 100%; background-color: #eeeeee;\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\">\n<tbody>\n<tr style=\"border-bottom: 20px solid #FFFFFF;\">\n<td style=\"padding: 10px; background-color: #3399cc; color: #ffffff; text-align: center;\" width=\"15\">2<\/td>\n<td style=\"padding: 10px; color: #333333; font-size: 18px; font-weight: bold;\">Recupere sua reputa\u00e7\u00e3o de remetente<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Agora \u00e9 ora de agir\u00a0 corrigir uma eventual baixa reputa\u00e7\u00e3o de remetente, temos que considerar que uma parte fundamental s\u00e3o os filtros dos ISPs. Os ISPs (gmail, hotmail, yahoo) pensam primeiro em seus pr\u00f3prios clientes, e ir\u00e3o tentar defender seus usu\u00e1rios, evitando que recebam spam. \u00c9 claro que voc\u00ea n\u00e3o envia Spam, mas \u00e9 preciso provar isso com cada mala direta enviada.<\/p>\n<p>Para melhorar a reputa\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode come\u00e7ar enviando apenas para um pequeno n\u00famero de assinantes, usu\u00e1rios que voc\u00ea sabe que seguramente v\u00e3o abrir sua mala direta. Como ser\u00e1 visualizada por todos os usu\u00e1rios, a sua reputa\u00e7\u00e3o de remetente ir\u00e1 melhorar, e a confian\u00e7a depositada pelos filtros antispam ir\u00e1 Aumentar.<\/p>\n<p>Aos poucos, podemos aumentar o volume de emails, mas sempre tendo o cuidado para n\u00e3o prejudicar sua reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<table style=\"font-weight: bold; width: 100%; background-color: #eeeeee;\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\">\n<tbody>\n<tr style=\"border-bottom: 20px solid #FFFFFF;\">\n<td style=\"padding: 10px; background-color: #3399cc; color: #ffffff; text-align: center;\" width=\"15\">3<\/td>\n<td style=\"padding: 10px; color: #333333; font-size: 18px; font-weight: bold;\">Mantenha a credibilidade do remetente<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><strong>Configure um SPF para seu dom\u00ednio<\/strong><\/p>\n<p>Como fazer para manter uma boa reputa\u00e7\u00e3o de remetente? Uma boa maneira \u00e9 configurando um registro SPF para seu dom\u00ednio, caso voc\u00ea ainda n\u00e3o o tenha configurado.<\/p>\n<p>O registro SPF \u00e9 uma ferramenta de valida\u00e7\u00e3o que permite que os servidores de email possam determinar se um email foi enviado com permiss\u00e3o do dom\u00ednio indicado como remetente da mensagem.<\/p>\n<p>Criar um registro SPF n\u00e3o \u00e9 muito dif\u00edcil, se voc\u00ea puder adicionar um Registro de DNS para o seu dom\u00ednio. Se voc\u00ea quiser saber mais sobre o SPF voc\u00ea pode acessar o site &#8220;<a href=\"http:\/\/www.openspf.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">OpenSPF.org<\/a>&#8221; ou \u00a0&#8220;<a href=\"https:\/\/support.google.com\/a\/answer\/33786?hl=en\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google Apps<\/a>&#8221;\u00a0(tamb\u00e9m temos um<a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/pt\/2012\/01\/23\/o-protocolo-spf-um-aliado-na-luta-contra-spam\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> artigo muito bom sobre o registro SPF<\/a> em nosso blog).<\/p>\n<table style=\"font-weight: bold; width: 100%; background-color: #eeeeee;\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\">\n<tbody>\n<tr style=\"border-bottom: 20px solid #FFFFFF;\">\n<td style=\"padding: 10px; background-color: #3399cc; color: #ffffff; text-align: center;\" width=\"15\">4<\/td>\n<td style=\"padding: 10px; color: #333333; font-size: 18px; font-weight: bold;\">Filtre sua lista retirando assinantes de pouco valor que podem danificar sua reputa\u00e7\u00e3o<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>\u00c9 verdade que, para enviar mala direta, a maior parte dos usu\u00e1rios deseja ter o maior n\u00famero de assinantes que for poss\u00edvel. \u00c9 comum pensar que quanto mais assinantes, melhores ser\u00e3o os resultados.<\/p>\n<p>Mas isto n\u00e3o \u00e9 sempre assim. Se os seus assinantes n\u00e3o est\u00e3o realmente interessados em sua mala direta, ou talvez nem mesmo reconhecem seus emails, voc\u00ea tem um problema. Se os assinantes n\u00e3o est\u00e3o adequadamente envolvidos com a sua marca \u00e9 muito mais prov\u00e1vel que decidam marcar seus emails como spam.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea n\u00e3o os retirar, sua reputa\u00e7\u00e3o pode ser prejudicada, E isso significa que os assinantes que realmente querem receber sua mala direta podem n\u00e3o receb\u00ea-la. Isto pode ser um problema s\u00e9rio com o tempo.<\/p>\n<p><strong>Limpe sua lista de assinantes<\/strong><\/p>\n<p>Esta \u00e9 a primeira coisa a fazer. A sua ferramenta de email marketing permitir\u00e1 identificar os assinantes que oferecem menos valor para sua campanha (inativos) e emails inv\u00e1lidos ou com erro.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea enviar e-mails continuamente para endere\u00e7os que n\u00e3o existem sua campanha ter\u00e1 elevadas taxas de bounces. Algo que afeta diretamente sua reputa\u00e7\u00e3o de remetente (A Mailrelay gerencia emails devolvidos automaticamente).<\/p>\n<p><strong>Utilize assinaturas double opt-in<\/strong><\/p>\n<p>Embora seja muito tentador usar opt-in simples, porque, aparentemente, voc\u00ea poderia conseguir mais assinantes tornando o cadastro mais r\u00e1pido. Isto \u00e9 verdade, por\u00e9m a qualidade da sua lista ser\u00e1 muito mais baixa, o que ir\u00e1 gerar um n\u00famero maior de complaints.<\/p>\n<p>Use um processo de registro double opt-in, pois esta \u00e9 uma \u00f3tima op\u00e7\u00e3o para filtrar os assinantes que n\u00e3o est\u00e3o realmente interessados em receber sua mala direta. Aqueles que optarem por concluir o processo de assinatura,\u00a0 estes ser\u00e3o os que estar\u00e3o realmente interessados em receber suas campanhas. Com este tipo de assinantes suas campanhas de email marketing ter\u00e3o uma taxa de entrega muito maior. E voc\u00ea tamb\u00e9m ter\u00e1 melhores resultados.<\/p>\n<table style=\"font-weight: bold; width: 100%; background-color: #eeeeee;\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\">\n<tbody>\n<tr style=\"border-bottom: 20px solid #FFFFFF;\">\n<td style=\"padding: 10px; background-color: #3399cc; color: #ffffff; text-align: center;\" width=\"15\">5<\/td>\n<td style=\"padding: 10px; color: #333333; font-size: 18px; font-weight: bold;\">Crie o design da sua mala direta com foco na entregabilidade<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Para fazer isto voc\u00ea precisar\u00e1 ter em conta determinados aspectos da gest\u00e3o de suas campanhas de email marketing, problemas que podem afetar sua reputa\u00e7\u00e3o de remetente.<\/p>\n<p><strong>Evite picos de envios<\/strong><\/p>\n<p>Muitos especialistas em email marketing ir\u00e3o dizer que voc\u00ea deve ser coerente e utilizar sempre o mesmo cronograma de campanhas, porque dessa forma os seus assinantes ir\u00e3o confiar mais em sua marca. Mas h\u00e1 uma outra raz\u00e3o para esse planejamento.<\/p>\n<p>Os picos de envios, por exemplo ficar algumas semanas sem enviar nada, para poder preparar uma grande campanha, \u00e9 uma estrat\u00e9gia que pode prejudicar a sua reputa\u00e7\u00e3o de remetente. \u00c9 melhor manter uma freq\u00fc\u00eancia constante de emails, tanto para ganhar seus assinantes como os filtros dos ISPs.<\/p>\n<p><strong>Pense em seus assinantes<\/strong><\/p>\n<p>Evite sempre utilizar uma freq\u00fc\u00eancia muito baixa ou muito alta. Qualquer extremo \u00e9 um problema.<\/p>\n<p>Um bom ponto de partida seria uma newsletter semanal\u00a0 (excluindo notifica\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias). A partir desse ponto voc\u00ea pode tentar aumentar ou diminuir a frequ\u00eancia, at\u00e9 encontrar a frequ\u00eancia mais adequada.<\/p>\n<p><strong>Utilize um remetente reconhec\u00edvel para seus assinantes<\/strong><\/p>\n<p>Finalmente, devemos considerar que \u00e9 muito mais f\u00e1cil que sua mensagem seja marcada como spam se seus assinantes n\u00e3o reconhecerem o remetente. E isso pode acontecer mesmo que o usu\u00e1rio tenha se cadastrado voluntariamente.<\/p>\n<p>\u00c0s vezes, os assinantes podem esquecer que se cadastraram para receber sua newsletter (isso acontece especialmente se voc\u00ea enviar com frequ\u00eancia muito baixa).<\/p>\n<p>Em qualquer caso, voc\u00ea precisa certificar-se que o remetente \u00e9 reconhec\u00edvel para os seus assinantes. Caso contr\u00e1rio, como \u00e9 que saber\u00e3o que se trata de voc\u00ea?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>H\u00e1 algum tempo a ReturnPath, uma empresa mundialmente conhecida relatou que 1 em cada 6 emails nunca chegam a caixa de entrada dos usu\u00e1rios. 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