{"id":41737,"date":"2015-10-06T05:21:07","date_gmt":"2015-10-06T05:21:07","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2015\/10\/06\/como-o-email-marketing-pode-contribuir-para-sua-estrategia-de-marketing-digital\/"},"modified":"2022-05-13T16:46:01","modified_gmt":"2022-05-13T16:46:01","slug":"como-o-email-marketing-pode-contribuir-para-sua-estrategia-de-marketing-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/pt\/blog\/2015\/10\/06\/como-o-email-marketing-pode-contribuir-para-sua-estrategia-de-marketing-digital\/","title":{"rendered":"Como o email marketing pode contribuir para sua estrat\u00e9gia de marketing digital"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/p>\n

Se eu perguntar o quanto o email marketing contribui para a sua estrat\u00e9gia de marketing digital, o que voc\u00ea me responderia?<\/strong><\/p>\n

<\/p>\n

Dif\u00edcil saber, certo? Muitas vezes, nos deixamos guiar pela intui\u00e7\u00e3o, e ela nem sempre pode estar correta.<\/p>\n

Em muitos casos, pode ser um pouco complicado revisar e avaliar como as diferentes pe\u00e7as da estrat\u00e9gia de marketing digital se encaixam.<\/p>\n

Muitas vezes temos a tend\u00eancia de contar os sucessos como o resultado de uma \u00fanica a\u00e7\u00e3o, atribuindo as vit\u00f3rias (convers\u00f5es) \u00e0 \u00faltima a\u00e7\u00e3o, sem entender que estes resultados s\u00e3o parte de uma estrat\u00e9gia mais ampla e que abrange v\u00e1rios aspectos.<\/p>\n

Isso \u00e9 algo que pode ser enganoso e levar voc\u00ea a pensar que apenas uma parte da sua estrat\u00e9gia est\u00e1 funcionando.<\/p>\n

E geralmente n\u00e3o \u00e9 assim.<\/p>\n

Hoje pe\u00e7o-lhe para analisar de que forma o email marketing est\u00e1 contribuindo com sua estrat\u00e9gia global de marketing digital. Vamos falar sobre este t\u00f3pico passo a passo, para entender melhor como interpretar os resultados da sua estrat\u00e9gia.<\/p>\n

O que vamos precisar?<\/strong><\/p>\n

Bem, basicamente, vamos trabalhar com o Google Analytics, \u00e9 a \u00fanica coisa que vamos precisar neste guia.<\/p>\n\n

\"\u00a1Env\u00eda<\/a><\/p>\n

Analisando o impacto do email marketing em sua estrat\u00e9gia de marketing digital<\/h2>\n

Algo que sempre desperta muita curiosidade \u00e9 saber o que os nossos concorrentes est\u00e3o fazendo e quais s\u00e3o os resultados deles.<\/p>\n

Voc\u00ea nunca teve curiosidade em saber mais sobre os seus concorrentes?<\/p>\n

Com o Google Analytics, se voc\u00ea ativar a op\u00e7\u00e3o comparativa (voc\u00ea dever\u00e1 oferecer informa\u00e7\u00f5es an\u00f4nimas para obter acesso \u00e0 compara\u00e7\u00e3o), voc\u00ea pode ir ao menu Audi\u00eancia -> Comparativos -> Canais:<\/strong><\/em><\/p>\n

\"marketing<\/p>\n

Nesta tela podemos estudar como nos comparamos com a concorr\u00eancia, a primeira coisa que vamos fazer \u00e9 escolher o setor que desejamos analisar.<\/p>\n

Ou revisar v\u00e1rios.<\/p>\n

Isso \u00e9 algo que podemos alterar facilmente, para estudar v\u00e1rios setores, se for necess\u00e1rio.<\/p>\n

Depois de selecionar o setor, abaixo podemos ver os dados sobre as sess\u00f5es geradas por cada um dos diferentes canais e as informa\u00e7\u00f5es global:<\/p>\n

\"marketing<\/p>\n

Aqui podemos ver que, comparando com outras empresas do setor, o e-mail \u00e9 um canal que relatou 75,44% mais visitas do que a m\u00e9dia do setor para este canal e per\u00edodo de tempo.<\/p>\n

\u00c9 um canal que usamos mais intensamente, ou mais efetivamente, do que outras empresas da concorr\u00eancia.<\/p>\n

Se os dados fossem negativos, isso indicaria que os nossos concorrentes est\u00e3o usando o email marketing de uma forma mais eficaz, e que temos margem e espa\u00e7o para melhorar a nossa estrat\u00e9gia de marketing digital.<\/p>\n

Estes s\u00e3o dados gerais, eles n\u00e3o falam de um concorrente espec\u00edfico, mas esta informa\u00e7\u00e3o poder\u00e1 servir para analisar nossa situa\u00e7\u00e3o atual.<\/p>\n

Para ver mais detalhadamente os canais e o tr\u00e1fego gerado, d\u00e3o podemos ir ao menu Aquisi\u00e7\u00e3o -> Vis\u00e3o geral:<\/strong><\/p>\n

\"marketing<\/p>\n

Essa informa\u00e7\u00e3o \u00e9 muito interessante, j\u00e1 que podemos ver as sess\u00f5es geradas por cada canal globalmente.<\/p>\n

Mas note que continua a mostrar os canais como algo separado, o tr\u00e1fego, suas convers\u00f5es.<\/p>\n

OBSERVA\u00c7\u00c3O:<\/strong> o Google Analytics geralmente atribui a convers\u00e3o ao \u00faltimo canal que interagiu com o cliente. Se a \u00faltima coisa que ele fez foi clicar em um an\u00fancio do Google AdWords, o Google AdWords receber\u00e1 o “pr\u00eamio”. Mesmo que o cliente tenha estado visitando seu blog durante meio ano, tenha lido v\u00e1rias newsletters, ele ir\u00e1 considerar que a convers\u00e3o foi gerada pelo Adwords. Vamos falar sobre isto mais tarde.<\/span><\/p>\n

Um pouco mais abaixo, na mesma tela, podemos ver um detalhamento destas informa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n

\"marketing<\/p>\n

Agora vamos para a tela Aquisi\u00e7\u00e3o -> Todo o tr\u00e1fego -> Canais :<\/em><\/strong><\/p>\n

\"marketing<\/p>\n

Nesta tela, se tivermos configurado algum funil de convers\u00e3o, podemos ver os detalhes do tr\u00e1fego, sua porcentagem e as convers\u00f5es geradas, com a sua percentagem do total correspondente.<\/p>\n

Novamente, deve-se notar que esta informa\u00e7\u00e3o n\u00e3o est\u00e1 completa, mas pode nos ajudar a ter uma ideia geral, indicativa, do que est\u00e1 ocorrendo com a estrat\u00e9gia de digital marketing.<\/p>\n

Voc\u00ea quer ver os detalhes de cada newsletter?<\/h3>\n

Voc\u00ea tamb\u00e9m pode encontrar esta informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

No menu Aquisi\u00e7\u00e3o -> Todo o tr\u00e1fego -> Fonte \/ meio.<\/strong><\/em><\/p>\n

Nesta tela, ser\u00e1 poss\u00edvel encontrar informa\u00e7\u00f5es sobre todas as fontes e meios, mas tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel filtrar:<\/p>\n

\"marketing<\/p>\n

Selecione avan\u00e7ado nessa tela. Vamos filtrar por aqueles que cont\u00e9m email:<\/p>\n

\"marketing<\/p>\n

Assim, teremos informa\u00e7\u00f5es de cada newsletter, o tr\u00e1fego gerado, as convers\u00f5es, etc .:<\/p>\n

\"marketing<\/p>\n

Importante:<\/strong> Voc\u00ea deve estar usando o Google Analytics nas suas campanhas para obter estas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Como os diferentes canais de marketing on-line est\u00e3o relacionados ao email marketing?<\/h2>\n

Bem, \u00e9 hora de come\u00e7armos a ver como os diferentes canais interagem entre eles.<\/p>\n

Vamos come\u00e7ar revisando o menu Convers\u00f5es -> Funis Multicanais -> Vis\u00e3o geral:<\/strong><\/em><\/p>\n

\"marketing<\/p>\n

As diferentes esferas representam as convers\u00f5es geradas por cada canal.<\/p>\n

E as interse\u00e7\u00f5es entre elas indicam o segmento de convers\u00e3o daqueles que participaram de ambos ou de v\u00e1rios canais.<\/p>\n

\u00c9 uma aproxima\u00e7\u00e3o, mas j\u00e1 podemos ver que os diferentes canais n\u00e3o s\u00e3o separados, mas trabalham em conjunto.<\/p>\n

Talvez um assinante chegue ao seu blog por meio de busca org\u00e2nica e converta por tr\u00e1fego direto ao inserir sua URL no navegador.<\/p>\n

Por exemplo,<\/p>\n

\u00c9 uma representa\u00e7\u00e3o um pouco mais realista do que pensar que cada canal vai trabalhar por conta pr\u00f3pria.<\/p>\n

Esta informa\u00e7\u00e3o \u00e9 expandida no menu Convers\u00f5es -> Funis multicanal -> convers\u00f5es assistidas.<\/strong><\/em><\/p>\n

Uma convers\u00e3o assistida refere-se a um canal que, em vez de terminar a convers\u00e3o por si s\u00f3, ir\u00e1 ajudar o processo de convers\u00e3o geral:<\/p>\n

\"marketing<\/p>\n

Cuidado com as estat\u00edsticas!<\/em><\/p>\n

O valor que vamos estudar \u00e9 o da \u00faltima coluna Convers\u00f5es assistidas \/ \u00faltimo clique ou direto.<\/p>\n

Observe esse n\u00famero:<\/p>\n

–Se for um n\u00famero pr\u00f3ximo de 0<\/strong>, indica que o canal completa mais convers\u00f5es do que auxilia outros canais.<\/p>\n

–Se o n\u00famero estiver pr\u00f3ximo de 1,<\/strong> isso indica que o canal converte e ajuda em propor\u00e7\u00e3o semelhante.<\/p>\n

-Se o canal for maior que 1<\/strong>, quanto mais longe, indica que o canal contribui para um maior volume de convers\u00f5es.<\/p>\n

Assim, podemos identificar os canais que auxiliam, que por si s\u00f3 n\u00e3o convertem, mas ajudam muito a outros canais.<\/p>\n

Vamos continuar vendo como os diversos canais trabalham em conjunto<\/p>\n

Mas existe um lugar onde podemos v\u00ea-lo com mais detalhes, em Convers\u00f5es -> Funis multicanais -> Principais<\/strong> <\/em>caminhos de convers\u00e3o:<\/p>\n

\"marketing<\/p>\n

Aqui podemos ver os diferentes passos que os usu\u00e1rios seguem at\u00e9 completar a convers\u00e3o.<\/p>\n

Por exemplo, no n\u00famero 32, voc\u00ea pode ver como alguns usu\u00e1rios nos visitam por e-mail e, em outro momento, completam a convers\u00e3o retornando como tr\u00e1fego direto.<\/p>\n

Ou eles v\u00eam por e-mail e em outro momento eles pesquisam no Google e s\u00e3o convertido pelo tr\u00e1fego org\u00e2nico (n\u00ba 38).<\/p>\n

Podemos ver mais claramente a rela\u00e7\u00e3o entre diferentes canais, certo?<\/p>\n

Para tornar esta informa\u00e7\u00e3o mais significativa, podemos ir ao menu per\u00edodo de tempo:<\/p>\n

\"marketing<\/p>\n

Neste caso, vemos que as convers\u00f5es s\u00e3o completadas em menos de um dia.<\/p>\n

Dependendo do produto, o per\u00edodo de tempo pode ser maior, ent\u00e3o ter\u00edamos mais oportunidades de intera\u00e7\u00e3o com mais canais.<\/p>\n

A m\u00e9dia de intera\u00e7\u00f5es pode ser vista no menu Rota das intera\u00e7\u00f5es:<\/strong><\/p>\n

\"marketing<\/p>\n

Entre as duas telas podemos concluir que temos um per\u00edodo de convers\u00e3o bastante curto e com poucas intera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Mas isso depender\u00e1 do seu produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n

Por fim, vamos ver a ferramenta Atribui\u00e7\u00e3o -> Ferramenta de Compara\u00e7\u00e3o de modelos:<\/strong><\/p>\n

\"marketing<\/p>\n

No in\u00edcio, comentamos que o Google Analytics, por padr\u00e3o, nos mostra o canal que finalizar a convers\u00e3o.<\/p>\n

Mas desta forma, poderemos comparar de diferentes maneiras. Por exemplo, vamos comparar a primeira intera\u00e7\u00e3o com a \u00faltima.<\/p>\n

O canal atrav\u00e9s do qual o cliente descobriu a marca e o canal que completou a venda:<\/p>\n

\"marketing<\/p>\n

Nesta imagem, vemos as convers\u00f5es que cada canal iniciou e as que foram conclu\u00eddas. A \u00faltima coluna mostra se o canal completou mais convers\u00f5es ou se iniciou a maioria delas.<\/p>\n

Em resumo<\/h3>\n

Com toda essa informa\u00e7\u00e3o, \u00e9 muito mais f\u00e1cil entender o impacto das campanhas de email marketing em nosso marketing digital em geral.<\/p>\n

\u00c9 um canal finaliza fecha convers\u00f5es?<\/p>\n

Ou que gera tr\u00e1fego?<\/p>\n

Ou que ajuda outros canais a converter?<\/p>\n

Talvez n\u00e3o nos traga muitas novas convers\u00f5es de clientes, mas ser\u00e1 que n\u00e3o ajuda a concluir as convers\u00f5es?<\/p>\n

Muitas perguntas que podemos responder, e a partir da\u00ed podemos estudar melhorias ou novas estrat\u00e9gias de marketing digital.<\/p>\n

Espero que este guia seja \u00fatil para voc\u00ea!<\/strong><\/p>\n

\"Jose<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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