{"id":41856,"date":"2018-04-19T07:05:55","date_gmt":"2018-04-19T07:05:55","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2018\/04\/19\/o-que-e-e-como-melhorar-a-taxa-de-conversao\/"},"modified":"2022-05-13T16:52:30","modified_gmt":"2022-05-13T16:52:30","slug":"o-que-e-e-como-melhorar-a-taxa-de-conversao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/pt\/blog\/2018\/04\/19\/o-que-e-e-como-melhorar-a-taxa-de-conversao\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 e como melhorar a taxa de convers\u00e3o?"},"content":{"rendered":"

\"tasa<\/p>\n

Campanhas de marketing on-line exigem grandes investimentos, medir e melhorar a taxa de convers\u00e3o \u00e9, portanto, essencial em qualquer estrat\u00e9gia de marketing, mas como podemos fazer isso?<\/p>\n

<\/p>\n

No final das contas, ter uma boa taxa de convers\u00e3o significa que nossas a\u00e7\u00f5es de marketing s\u00e3o (ou podem ser) lucrativas.<\/p>\n

E, portanto, que poderemos continuar investindo publicidade, para poder:<\/p>\n

[su_list icon=”icon: arrow-right”]<\/p>\n

    \n
  1. Obter mais clientes<\/li>\n
  2. Maior visibilidade para a marca<\/li>\n
  3. Obter maior lucratividade<\/li>\n
  4. Etc.<\/li>\n<\/ol>\n

    [\/su_list]<\/p>\n

    Para isto, ser\u00e1 preciso definir uma estrat\u00e9gia adequada, para gerar\u00a0 a maior quantidade poss\u00edvel de convers\u00f5es.<\/p>\n

    Existem muitas ferramentas que podem nos ajudar a melhorar nossa taxa de convers\u00f5es, mas vamos falar sobre elas passo a passo.<\/p>\n

    Voc\u00ea est\u00e1 pronto?<\/strong><\/p>\n\n

    \"\u00a1Env\u00eda<\/a><\/h2>\n

    O que \u00e9 uma convers\u00e3o?<\/h2>\n

    Ao falar sobre convers\u00f5es, normalmente pensamos em:<\/p>\n

    [su_list icon=”icon: arrow-right” icon_color=”#008af7″]<\/p>\n

      \n
    1. Vendas<\/li>\n<\/ol>\n

      [\/su_list]<\/p>\n

      Uma venda \u00e9 o exemplo mais claro de uma convers\u00e3o, pois \u00e9 poss\u00edvel avaliar a rentabilidade de uma venda de forma f\u00e1cil.<\/p>\n

      Claro que podemos ter mais tipos de convers\u00f5es:<\/p>\n

      [su_list icon=”icon: arrow-right” icon_color=”#008af7″]<\/p>\n

        \n
      1. Coment\u00e1rios em um blog<\/li>\n
      2. Compartilhamentos nas redes sociais<\/li>\n
      3. Consultas sobre produtos ou servi\u00e7os<\/li>\n
      4. Inscri\u00e7\u00e3o em uma newsletter<\/li>\n
      5. Download de um ebook<\/li>\n
      6. Etc.<\/li>\n<\/ol>\n

        [\/su_list]<\/p>\n

        No entanto, esse tipo de convers\u00e3o \u00e9 mais dif\u00edcil de avaliar. Isto n\u00e3o significa que n\u00e3o seja poss\u00edvel medir os resultados destas convers\u00f5es.<\/p>\n

        Por exemplo, clientes que baixam um e-book, talvez mais tarde ir\u00e3o contratar seus servi\u00e7os.<\/strong><\/p>\n

        Essa diferen\u00e7a \u00e9 tamb\u00e9m conhecida como microconvers\u00f5es e macroconvers\u00f5es, sendo as microconvers\u00f5es a\u00e7\u00f5es que podem atrair o usu\u00e1rio para a convers\u00e3o principal.<\/p>\n

        Ent\u00e3o podemos definir uma convers\u00e3o como uma a\u00e7\u00e3o realizada por usu\u00e1rios que atendem a qualquer um dos objetivos de vendas ou marketing estabelecidos pela empresa. Ent\u00e3o agora vamos falar sobre…<\/p>\n

        Conceito de taxa de convers\u00e3o<\/h2>\n

        A defini\u00e7\u00e3o da taxa de convers\u00e3o seria a porcentagem de visitas que terminam em uma convers\u00e3o.<\/em><\/p>\n

        \u00c9 t\u00e3o simples como isto.<\/p>\n

        \u00c9 claro que sempre queremos que esse percentual seja o mais pr\u00f3ximo poss\u00edvel de 100%.<\/p>\n

        Ent\u00e3o ser\u00e1 precios trabalhar para otimizar, para melhorar a taxa de convers\u00e3o.<\/p>\n

        Felizmente, para fazer isto, temos muitas ferramentas \u00e0 nossa disposi\u00e7\u00e3o. Na segunda parte deste artigo, vamos falar sobre as mais importantes para este prop\u00f3sito.<\/p>\n

        Como melhorar a taxa de convers\u00e3o?<\/h2>\n

        Sem d\u00favida, uma das melhores ferramentas para aumentar a taxa de convers\u00f5es \u00e9 a landing page:<\/a><\/p>\n

        \u25ba 1) Landing pages<\/h3>\n

        A possibilidade de testar vers\u00f5es diferentes:<\/p>\n

        [su_list icon=”icon: arrow-right” icon_color=”#008af7″]<\/p>\n

          \n
        1. Textos<\/li>\n
        2. Imagens<\/a><\/li>\n
        3. Produtos e servi\u00e7os<\/li>\n
        4. Ofertas e promo\u00e7\u00f5es<\/li>\n
        5. Etc.<\/li>\n<\/ol>\n

          [\/su_list]<\/p>\n

          Desta forma, com uma ferramenta para criar landing pages podemos medir exatamente qual vers\u00e3o funciona melhor.<\/p>\n

          Veja um exemplo:<\/strong><\/p>\n

          \"tasa<\/p>\n

          Est\u00e1 claro que uma vers\u00e3o tem uma taxa de convers\u00e3o muito maior do que a outra.<\/p>\n

          De posse desta informa\u00e7\u00e3o, podemos presumir que ao atrair\u00a0 mais tr\u00e1fego para a vers\u00e3o melhor, poderemos obter melhores resultados.<\/p>\n

          As landing pages podem ajudar muito a otimizar nossa estrat\u00e9gia.<\/strong><\/p>\n

          \u00c9 por isso que eu considero esta a primeira ferramenta necess\u00e1ria para nos ajudar a obter melhores resultados.<\/p>\n

          \"wpo\"<\/p>\n

          \u25ba 2) Velocidade de carregamento do site.<\/h3>\n

          J\u00e1 falamos sobre isto em outros artigos.<\/p>\n

          Hoje em dia, a maioria de n\u00f3s n\u00e3o tem paci\u00eancia quando estamos buscando por informa\u00e7\u00f5es em uma p\u00e1gina. Se um site demorar muito para carregar, provavelmente iremos fech\u00e1-lo e tentar encontrar a informa\u00e7\u00e3o em um website mais r\u00e1pido.<\/p>\n

          \u00c9 por isso que \u00e9 necess\u00e1rio trabalhar para melhorar a velocidade de carregamento do seu site, uma vez que este \u00e9 outro fator que afetar\u00e1 a taxa de convers\u00e3o.<\/p>\n

          \u25ba 3) Uso adequado de cupons e ofertas de desconto<\/h3>\n

          Esta \u00e9 outra estrat\u00e9gia usual para melhorar a taxa de convers\u00f5es, embora n\u00e3o seja t\u00e3o f\u00e1cil quanto costumamos pensar.<\/p>\n

          Um abuso de descontos tamb\u00e9m pode ser negativo, reduzindo a qualidade percebida dos produtos, por exemplo.<\/p>\n

          O segredo est\u00e1 em saber identificar o melhor momento para oferecer descontos ou cupons.<\/p>\n

          Sempre que seja poss\u00edvel, \u00e9 melhor segmentar os assinantes com base em seu hist\u00f3rico ou expectativas, por exemplo, se eles s\u00e3o bons clientes, um desconto na hora certa, pode incentivar uma recompra.<\/p>\n

          Em suma, temos que usar descontos como parte de uma estrat\u00e9gia, n\u00e3o como a \u00fanica op\u00e7\u00e3o em nossa estrat\u00e9gia para aumentar as vendas.<\/p>\n

          \u25ba 4) Melhorar a imagem da marca<\/h3>\n

          Este \u00e9 outro ponto que geralmente \u00e9 esquecido quando queremos melhorar ou aumentar as convers\u00f5es, a imagem da marca.<\/p>\n

          Uma boa imagem de marca nos ajudar\u00e1 a fazer com que os clientes lembrem da nossa marca durante o processo de compra, optando pelos nossos produtos e n\u00e3o comprando dos nossos concorrentes.<\/p>\n

          Embora n\u00e3o seja f\u00e1cil melhorar a imagem de uma marca, \u00e9 algo que teremos que planejar dentro de nossa estrat\u00e9gia de marketing on-line.<\/p>\n

          \"email<\/p>\n

          \u25ba 5) Email marketing<\/h3>\n

          Sim, o email marketing pode ajud\u00e1-lo a melhorar a quantidade de convers\u00f5es.<\/p>\n

          Vamos ver um pequeno exemplo:<\/p>\n

          \"tasa<\/p>\n

          \u00c9 um funil de vendas muito simples:<\/p>\n

          [su_list icon=”icon: arrow-right” icon_color=”#008af7″]<\/p>\n

            \n
          1. O potencial cliente realiza uma pesquisa, acessando o seu site<\/li>\n
          2. Um outro dia, acessa a p\u00e1gina diretamente (se ele salvou a URL nos favoritos, por exemplo) e assina a newsletter.<\/li>\n
          3. Recebe um email com informa\u00e7\u00f5es sobre o produto<\/li>\n
          4. Recebe outro email e compra o produto.<\/li>\n<\/ol>\n

            [\/su_list]<\/p>\n

            Neste caso, o email marketing ajudou a concluir a convers\u00e3o, em um processo de vendas bastante curto.<\/p>\n

            Mas o que acontece se o processo de compra for longo?<\/strong><\/p>\n

            Por exemplo no caso de produtos mais caros:<\/p>\n

            \"tasa<\/p>\n

            Nestes casos, \u00e9 preciso trabalhar com um funil de vendas mais complexo.<\/p>\n

            Certamente o potencial cliente estar\u00e1:<\/p>\n

            [su_list icon=”icon: arrow-right” icon_color=”#008af7″]<\/p>\n

              \n
            1. Procurando por informa\u00e7\u00f5es<\/li>\n
            2. Analisando produtos e op\u00e7\u00f5es<\/li>\n
            3. Pesando os pr\u00f3s e contras para tomar a decis\u00e3o<\/li>\n<\/ol>\n

              [\/su_list]<\/p>\n

              Se a decis\u00e3o for mais complexa, por exemplo, se o cliente em potencial j\u00e1 trabalha com um programa de email marketing mas est\u00e1 pensando em mudar para outro. Este cliente est\u00e1 buscando pela melhor op\u00e7\u00e3o e precisa de mais informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

              Neste caso, podemos ter um processo de compra com v\u00e1rias etapas.<\/p>\n

              E o email marketing pode nos ajudar:<\/strong><\/p>\n

              [su_list icon=”icon: arrow-right” icon_color=”#008af7″]<\/p>\n

                \n
              1. Podemos enviar mais informa\u00e7\u00f5es sobre os servi\u00e7os que podemos oferecer-lhe\u00a0 (por exemplo, um autoresponder ap\u00f3s o registro)<\/li>\n
              2. Criar um canal de comunica\u00e7\u00e3o, para manter um contato mais pessoal com o cliente, que poder\u00e1 fazer perguntas.<\/li>\n
              3. Enviar mais informa\u00e7\u00f5es sobre nossa empresa (como se fosse um remarketing do Google AdWords, mas mais barato)<\/li>\n
              4. Enviar descontos ou promo\u00e7\u00f5es para incentivar o cliente a comprar o produto.<\/li>\n<\/ol>\n

                [\/su_list]<\/p>\n

                Uma ferramenta muito \u00fatil para aumentar a taxa de convers\u00f5es, algo que todos n\u00f3s queremos.<\/p>\n

                \u25ba 6) Redes sociais, marketing de conte\u00fado<\/h3>\n

                No ponto anterior, j\u00e1 vimos um dos fatores que considero mais importante para aumentar as convers\u00f5es:<\/p>\n

                [su_list icon=”icon: arrow-right” icon_color=”#008af7″]<\/p>\n

                  \n
                1. Contato frequente com o potencial cliente<\/li>\n<\/ol>\n

                  [\/su_list]<\/p>\n

                  Isso, em processos de compra mais curtos n\u00e3o \u00e9 apreciado, mas se o processo for mais complexo, podemos ver v\u00e1rias etapas:<\/p>\n

                  \"tasa<\/p>\n

                  S\u00e3o v\u00e1rios passos at\u00e9 que o usu\u00e1rio tenha confian\u00e7a suficiente para gastar dinheiro com seu produto ou servi\u00e7o.<\/strong><\/p>\n

                  Em processos de compras mais complexos, ser\u00e1 necess\u00e1rio que haja mais intera\u00e7\u00f5es com o cliente em potencial. Nestes casos, podemos ver:<\/p>\n

                  [su_list icon=”icon: arrow-right” icon_color=”#008af7″]<\/p>\n

                    \n
                  1. Tr\u00e1fego de busca org\u00e2nica, que podemos melhorar usando t\u00e9cnicas de SEO.<\/li>\n
                  2. Tr\u00e1fego de refer\u00eancia, com usu\u00e1rios que encontram a empresa em um blog externo, por exemplo.<\/li>\n
                  3. Tamb\u00e9m podemos conseguir clientes atrav\u00e9s de tr\u00e1fego direto, quando estes usu\u00e1rios acessam o site novamente, para comparar produtos, buscar informa\u00e7\u00f5es adicionais ou saber sobre planos e pre\u00e7os.<\/li>\n
                  4. Tr\u00e1fego originado nas redes sociais, gra\u00e7as \u00e0 estrat\u00e9gia de publica\u00e7\u00e3o de conte\u00fados que d\u00e3o mais visibilidade \u00e0 marca e ajudam a criar engagement com o cliente em potencial.<\/li>\n
                  5. E, claro, tr\u00e1fego gerado por email, com clientes que visitam a p\u00e1gina vindos da newsletter.<\/li>\n<\/ol>\n

                    [\/su_list]<\/p>\n

                    O uso de todas essas ferramentas est\u00e1 nos ajudando a fazer com que o cliente n\u00e3o se esque\u00e7a na marca, para que quando ele esteja pronto para comprar, lembre-se que podemos ajud\u00e1-lo.<\/p>\n

                    Isto pode levar tempo, mas se fazemos as coisas corretamente, ele finalmente estar\u00e1 convencido a comprar de n\u00f3s.<\/p>\n

                    Ser capaz de manter essa comunica\u00e7\u00e3o at\u00e9 que a compra seja confirmada, nos ajudar\u00e1 a melhorar a taxa de convers\u00e3o.<\/p>\n

                    \"mejorar<\/p>\n

                    \u25ba 7) Alian\u00e7as e co-branding<\/h3>\n

                    Esta \u00e9 outra estrat\u00e9gia poss\u00edvel para melhorar nossa taxa de convers\u00e3o, buscar parcerias com outras marcas para obter:<\/p>\n

                    [su_list icon=”icon: arrow-right” icon_color=”#008af7″]<\/p>\n

                      \n
                    1. Maior visibilidade e alcance da marca<\/li>\n
                    2. Divulgar a marca para segmentos que n\u00e3o poder\u00edamos atingir com outras estrat\u00e9gias.<\/li>\n<\/ol>\n

                      [\/su_list]<\/p>\n

                      Podemos ver um exemplo nas colabora\u00e7\u00f5es da Mailrelay com a Viwomail (uma ferramenta que permite inserir v\u00eddeo em emails). este tipo de parceria pode ser muito \u00fatil para ambas as partes.<\/p>\n

                      \u25ba 8) Venda combinada e up-selling<\/h3>\n

                      Eu n\u00e3o queria terminar este post sem mencionar este ponto.<\/p>\n

                      Al\u00e9m dos descontos, podemos usar vendas combinadas e up-selling para melhorar as vendas. Quanto mais voc\u00ea vender, mais dinheiro voc\u00ea ir\u00e1 ganhar.<\/p>\n

                      Logicamente, vender mais ou vender produtos mais caros representa uma melhoria da taxa de convers\u00e3o.<\/p>\n

                      Em resumo<\/h3>\n

                      Neste artigo, falamos sobre o que \u00e9 uma convers\u00e3o e a taxa de convers\u00e3o.<\/p>\n

                      E depois vimos algumas estrat\u00e9gias para melhorar ou aumentar a taxa de convers\u00e3o, incluindo:<\/p>\n

                      [su_list icon=”icon: arrow-right” icon_color=”#008af7″]<\/p>\n

                        \n
                      1. P\u00e1ginas de destino<\/li>\n
                      2. Velocidade de carregamento do Website<\/li>\n
                      3. Uso adequado de cupons de desconto e promo\u00e7\u00f5es<\/li>\n
                      4. Melhoria da imagem da marca<\/li>\n
                      5. Uso de email marketing<\/li>\n
                      6. Redes sociais, marketing de conte\u00fado<\/li>\n
                      7. Alian\u00e7as e co-branding<\/li>\n
                      8. Cross-selling e up-selling<\/li>\n<\/ol>\n

                        [\/su_list]<\/p>\n

                        Como sempre, n\u00e3o precisamos trabalhar com todas essas estrat\u00e9gias ao mesmo tempo, mas podemos aplic\u00e1-las conforme necess\u00e1rio, para nos ajudar a melhorar as taxas de convers\u00f5es.<\/p>\n

                        Deixe seu coment\u00e1rio!<\/strong><\/p>\n

                        \"jose-argudo\"<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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