![\"kpi\"](\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/kpi.png\" "\\"kpi\\"")
<\/p>\n<\/p>\n
Neste post vou falar sobre algo fundamental em qualquer estrat\u00e9gia de marketing online e offline, KPIs. Voc\u00ea provavelmente j\u00e1 tenha lido algo sobre este indicador, mas talvez n\u00e3o saiba que ele refletir\u00e1 o sucesso ou fracasso do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n
<\/p>\n
Mas, eu quero fazer isso de uma maneira diferente do normal. Vou analisar os KPI’s mais importantes para uma estrat\u00e9gia de marketing online, mas tamb\u00e9m gostaria de falar sobre offline marketing, pois muitas vezes esquecemos que muitos empreendedores ainda n\u00e3o est\u00e3o vendendo online.<\/p>\n
Se voc\u00ea tem um neg\u00f3cio offline ou est\u00e1 come\u00e7ando com um site e aprendendo algo sobre campanhas de posicionamento de SEO e Redes Sociais, ou se dedica a isso, mas ainda n\u00e3o tem os conceitos muito claros, com certeza este post ser\u00e1 muito \u00fatil para saber como escolher os KPIs mais importantes para seus projetos.<\/p>\n\n
Um\u00a0KPI<\/a>\u00a0(acr\u00f4nimo do ingl\u00eas formado pelas iniciais de Key Performance Indicator), tamb\u00e9m conhecido como Indicador de Gest\u00e3o, Performance Meter ou indicador de performance, n\u00e3o \u00e9 nada mais do que uma m\u00e9trica para analisar como seu projeto est\u00e1 evoluindo.<\/p>\n S\u00e3o m\u00e9tricas que medem a evolu\u00e7\u00e3o de um fator vari\u00e1vel que influencia um processo t\u00e9cnico como o posicionamento de um site (tr\u00e1fego web, a taxa de rejei\u00e7\u00e3o, a dura\u00e7\u00e3o m\u00e9dia por sess\u00e3o…), a gest\u00e3o das redes sociais, a evolu\u00e7\u00e3o econ\u00f4mico-financeira de uma empresa, e muito mais.<\/p>\n Al\u00e9m disso, os KPIs permitem que voc\u00ea analise e use as informa\u00e7\u00f5es coletadas com base em diferentes fatores. Por exemplo, com ferramentas como o Google Analytics, voc\u00ea poder\u00e1 identificar a origem do tr\u00e1fego web (org\u00e2nico, direto, referido, social…) e atrav\u00e9s destes resultados, voc\u00ea poder\u00e1 selecionar o segmento de p\u00fablico que quer atingir.<\/p>\n Esses indicadores refletem, de forma num\u00e9rica e facilmente compar\u00e1vel, informa\u00e7\u00f5es \u00fateis e relevantes sobre o desempenho de um site ou neg\u00f3cio, algo muito importante para a tomada de decis\u00f5es e planejamento de uma estrat\u00e9gia eficaz.<\/p>\n Ao criar uma estrat\u00e9gia de marketing (seja online ou n\u00e3o), \u00e9 necess\u00e1rio definir certas metas e prazos m\u00ednimos para alcan\u00e7\u00e1-los. \u00c9 aqui que entram os KPIs como forma de quantificar e determinar a evolu\u00e7\u00e3o real do projeto.<\/p>\n Ao criar uma estrat\u00e9gia de marketing eficaz (seja online ou n\u00e3o), \u00e9 necess\u00e1rio definir certas metas e prazos m\u00ednimos para alcan\u00e7\u00e1-la. \u00c9 aqui que entram os KPIs como forma de quantificar e determinar\u00a0 a evolu\u00e7\u00e3o real do projeto.<\/p>\n Um aspecto muito importante a levar em considera\u00e7\u00e3o com os KPIs \u00e9 saber como interpret\u00e1-los corretamente.<\/p>\n Web analytics e auditoria interna s\u00e3o essenciais para avaliar o desenvolvimento de qualquer projeto de neg\u00f3cio, mas \u00e9 uma tarefa que requer algum conhecimento pr\u00e9vio m\u00ednimo, caso contr\u00e1rio, as conclus\u00f5es obtidas podem se tornar irrealistas ou o que \u00e9 pior, poderiam estar erradas ou incompletas.<\/p>\n Al\u00e9m disso, se voc\u00ea estiver trabalhando com marketing online, como regra, os clientes desejam receber relat\u00f3rios e melhoria cont\u00ednua dos resultados. Numa empresa tradicional acontece o mesmo, pois embora\u00a0 os relat\u00f3rios n\u00e3o possam ser apresentados aos clientes, s\u00e3o necess\u00e1rios para medir a evolu\u00e7\u00e3o da empresa e monitorar quais objetivos j\u00e1 foram atingidos, entre muitos outros aspectos.<\/p>\n \u00c9 por isso que a \u00fanica maneira de determinar, demonstrar e quantificar se as coisas est\u00e3o sendo bem feitas e poder comparar os resultados e a evolu\u00e7\u00e3o do projeto ao longo do tempo, \u00e9 usar esses indicadores.<\/p>\n O objetivo final de selecionar e escolher KPIs \u00e9 criar um relat\u00f3rio apenas com as estat\u00edsticas que indiquem claramente as informa\u00e7\u00f5es que queremos saber com o m\u00ednimo de dados poss\u00edvel.<\/p>\n Os KPI’s s\u00e3o vitais para qualquer neg\u00f3cio visto que refletem a imagem real da situa\u00e7\u00e3o real da sua estrat\u00e9gia, com informa\u00e7\u00f5es muito importantes para melhorar a sua competitividade e atingir os objectivos que voc\u00ea definiu no seu planejamento.<\/p>\n A verdade \u00e9 que esses indicadores s\u00e3o muito importantes para avaliar o que est\u00e1 sendo bem feito e o que n\u00e3o est\u00e1 (determinar e analisar pontos de melhoria), al\u00e9m de oferecer-lhe dados que o ajudar\u00e3o a tomar decis\u00f5es bem informadas quando estiver planejando seus pr\u00f3ximos passos.<\/p>\n Estes indicadores s\u00e3o utilizados h\u00e1 muito tempo (para medir volume de vendas, liquidez, rentabilidade, etc.), mas se tornaram muito importantes no setor online, pois este ambiente permite quantificar\u00a0 de forma muito precisa todos os tipos de aspectos relacionados ao neg\u00f3cio como n\u00famero de visitas, leads, convers\u00f5es, etc.<\/p>\n Se voc\u00ea \u00e9 um empreendedor e autodidata, esta \u00e9 uma mat\u00e9ria que poder\u00e1 dominar perfeitamente em pouco tempo com esfor\u00e7o, mas se voc\u00ea n\u00e3o tem muito tempo, n\u00e3o tem conhecimentos avan\u00e7ados, pode sempre recorrer aos servi\u00e7os de consultoria estrat\u00e9gica<\/a> oferecidos pelas Ag\u00eancias de Marketing e Consultores\/Auditores.<\/p>\n Na verdade, atualmente muitas marcas e profissionais utilizam esse caminho e terceirizam esse tipo de trabalho para especialistas da \u00e1rea para planejar seus movimentos para o futuro, por isso pode ser uma boa alternativa neste sentido.<\/p>\n Depois de falar sobre a import\u00e2ncia de usar KPIs em sua estrat\u00e9gia de marketing, o pr\u00f3ximo passo ser\u00e1 entender como escolher aqueles que mais se adequam aos objetivos propostos para sua marca, caso contr\u00e1rio as informa\u00e7\u00f5es obtidas podem n\u00e3o ser confi\u00e1veis ou n\u00e3o ajudar a melhorar as visitas e vendas do site ou alcan\u00e7ar os objetivos financeiros, log\u00edsticos e comerciais tra\u00e7ados.<\/p>\n Se voc\u00ea tiver d\u00favidas ao escolher os KPIs, pode seguir estas recomenda\u00e7\u00f5es simples:<\/p>\n Devemos ter em mente que KPIs s\u00e3o m\u00e9tricas, mas nem todas as m\u00e9tricas s\u00e3o KPIs. O pr\u00f3prio nome j\u00e1 diz (Indicador-chave de desempenho).<\/p>\n Os KPIs s\u00e3o as m\u00e9tricas chave mais importantes para determinar a evolu\u00e7\u00e3o de cada projeto, ou seja, t\u00eam que estar fortemente ligados aos aspectos a medir e que ser\u00e3o fundamentais para alcan\u00e7ar os objetivos previamente definidos.<\/p>\n \u201c<\/em>Um KPI pode ser um indicador claro de desempenho para um projeto e n\u00e3o para outro.\u201d<\/em><\/p>\n Portanto, se voc\u00ea n\u00e3o sabe diferenciar uma m\u00e9trica relevante para o sucesso do seu neg\u00f3cio de outra que n\u00e3o o \u00e9, uma maneira f\u00e1cil de identific\u00e1-los ser\u00e1 determinar como KPIs aqueles que voc\u00ea usa no\u00a0 dia a dia do seu neg\u00f3cio, pois isso indicar\u00e1 a relev\u00e2ncia de cada indicador. No entanto, voc\u00ea deveria ter cuidado para n\u00e3o ignorar n\u00fameros importantes para o sucesso da sua estrat\u00e9gia.<\/p>\n Por exemplo, determinar a fidelidade do cliente apenas com base na dura\u00e7\u00e3o m\u00e9dia da sess\u00e3o, sem levar em conta a taxa de rejei\u00e7\u00e3o e\/ou as p\u00e1ginas por sess\u00e3o (usu\u00e1rios recorrentes) \u00e9 um erro.<\/p>\n Os dados oferecidos devem dar pistas claras sobre como a estrat\u00e9gia planejada est\u00e1 funcionando e, ainda mais importante, checar a efic\u00e1cia das a\u00e7\u00f5es planejadas para atingir os objetivos propostos.<\/p>\n Existem muitas m\u00e9tricas irrelevantes sem qualquer rela\u00e7\u00e3o direta com o sucesso do projeto. Todos eles n\u00e3o ser\u00e3o considerados como KPI logicamente.<\/p>\n Tanto a n\u00edvel financeiro, como Produtivo, Log\u00edstico, etc., ou no caso do meio online tanto a n\u00edvel de SEO e SEM e Redes Sociais, etc., um Plano de Neg\u00f3cios e um Plano de Marketing s\u00e3o mais do que necess\u00e1rios para poder delinear uma estrat\u00e9gia eficaz a seguir.<\/p>\n Definir os KPIs certos \u00e9 apenas o primeiro passo; voc\u00ea precisar\u00e1 monitorar os relat\u00f3rios constantemente para detectar problemas a tempo, ou todos os seus esfor\u00e7os dar\u00e3o em nada.<\/p>\n \u201cSem estrat\u00e9gia (ou seja, sem prazos e objetivos a serem seguidos), \u00e9 dif\u00edcil determinar KPI\u201d<\/em><\/p>\n Um bom plano de neg\u00f3cios e um plano de marketing devem incluir pelo menos um per\u00edodo de tempo e uma s\u00e9rie de objetivos m\u00ednimos a serem alcan\u00e7ados, entre muitos outros fatores. Com base nestes objetivos, voc\u00ea poder\u00e1 escolher os KPIs que ir\u00e1 analisar.<\/p>\n Lembre-se de que dependendo do que voc\u00ea deseja medir em cada caso, voc\u00ea ter\u00e1 que usar alguns KPIs ou outros. Quero dizer; Medir convers\u00f5es n\u00e3o \u00e9 o mesmo que lealdade ou tr\u00e1fego org\u00e2nico.<\/p>\n N\u00e3o se esque\u00e7a, voc\u00ea precisar\u00e1 analisar cada situa\u00e7\u00e3o em detalhe antes de escolher os melhores KPIs para sua estrat\u00e9gia. Abaixo, voc\u00ea ver\u00e1 um exemplo claro sobre este t\u00f3pico (KPIs para medir e avaliar a velocidade de carregamento de um site e poss\u00edveis solu\u00e7\u00f5es).<\/p>\n Podemos dividir os diferentes KPIs em dois grandes grupos, KPI’s Offline e KPI’s Online, e dentro deles em diferentes subgrupos.<\/p>\n Indicadores financeiro\/econ\u00f4micos:<\/strong><\/p>\n [su_list icon=”icon: arrow-right” icon_color=”#008af7″]<\/p>\n [\/su_list]<\/p>\n Indicadores comerciais:<\/strong><\/p>\n [su_list icon=”icon: arrow-right” icon_color=”#008af7″]<\/p>\n [\/su_list]<\/p>\n Indicadores de log\u00edstica:<\/strong><\/p>\n [su_list icon=”icon: arrow-right” icon_color=”#008af7″]<\/p>\n [\/su_list]<\/p>\n Indicadores de produtividade:<\/strong><\/p>\n [su_list icon=”icon: arrow-right” icon_color=”#008af7″]<\/p>\n [\/su_list]<\/p>\n Indicadores de tempo:<\/strong><\/p>\n [su_list icon=”icon: arrow-right” icon_color=”#008af7″]<\/p>\n [\/su_list]<\/p>\n Indicadores de qualidade:<\/strong><\/p>\n [su_list icon=”icon: arrow-right” icon_color=”#008af7″]<\/p>\n [\/su_list]<\/p>\n Adwords<\/strong><\/p>\n [su_list icon=”icon: arrow-right” icon_color=”#008af7″]<\/p>\n [\/su_list]<\/p>\n Analytics<\/strong><\/p>\n [su_list icon=”icon: arrow-right” icon_color=”#008af7″]<\/p>\n [\/su_list]<\/p>\n Facebook, Twitter e outras redes sociais tamb\u00e9m t\u00eam suas pr\u00f3prias ferramentas anal\u00edticas para medir a evolu\u00e7\u00e3o das estrat\u00e9gias de m\u00eddia social. S\u00e3o muito \u00fateis para determinar aspectos como aumentar\u00a0 o n\u00famero de seguidores no Instagram, Facebook e outras redes sociais, a convers\u00e3o em campanhas publicit\u00e1rias em RRSS, a quantidade de vezes que o conte\u00fado \u00e9 compartilhado, etc.<\/p>\n A seguir, gostariamos de falar um pouco mais sobre os KPI’s Online para Analytics, pois acreditamos que ser\u00e3o os mais utilizados e mais importantes para muitos de voc\u00eas e \u00e9 sempre bom ter ideias sobre isso para realizar uma estrat\u00e9gia de Marketing online global eficaz.<\/p>\n Os KPIs fornecidos pelo Google Adwords s\u00e3o muito focados em vendas (gera\u00e7\u00e3o de convers\u00f5es), visibilidade (gera\u00e7\u00e3o de impress\u00f5es) e intera\u00e7\u00e3o com usu\u00e1rios (engajamento).<\/p>\n Isso significa que o Adwords fornece KPIs espec\u00edficos para determinar o sucesso de uma campanha publicit\u00e1ria.<\/p>\n Mas voc\u00ea pode se perguntar, se eu quiser medir o tr\u00e1fego do meu site e n\u00e3o realizar nenhuma campanha publicit\u00e1ria, quais KPI’s devo usar?<\/p>\n Bem, a resposta \u00e9 muito simples, aqueles fornecidos pelo Google Analytics. Esta ferramenta permite-lhe analisar o tr\u00e1fego global do seu site de uma forma mais geral, independentemente das campanhas publicit\u00e1rias que realize, para determinar os canais por onde seus visitantes est\u00e3o chegando, o comportamento geral dos usu\u00e1rios no site, etc.<\/p>\n No Google Analytics, voc\u00ea pode escolher entre os seguintes KPIs para estudar e analisar a evolu\u00e7\u00e3o do seu site com base em diferentes par\u00e2metros e fatores, dependendo da estrat\u00e9gia e dos objetivos definidos\u00a0 para o site:<\/p>\n Se voc\u00ea est\u00e1 procurando estudar e analisar o tr\u00e1fego que seu site recebe para determinar se os objetivos planejados est\u00e3o sendo cumpridos, Analytics oferece v\u00e1rios KPIs para determinar sua evolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Os principais KPIs s\u00e3o os seguintes:<\/p>\n [su_list icon=”icon: arrow-right” icon_color=”#008af7″]<\/p>\n [\/su_list]<\/p>\n \u00a0KPI de aquisi\u00e7\u00e3o geral<\/strong><\/p>\n Esses KPIs s\u00e3o usados para medir de onde vem o tr\u00e1fego, ou seja, os canais que est\u00e3o atraindo mais visitantes. Os principais KPIs s\u00e3o os seguintes:<\/p>\n [su_list icon=”icon: arrow-right” icon_color=”#008af7″]<\/p>\n [\/su_list]<\/p>\n KPI de comportamento geral<\/strong><\/p>\n Os KPIs Comportamentais s\u00e3o utilizados para medir a intera\u00e7\u00e3o e comportamento do tr\u00e1fego web recebido e assim determinar as mudan\u00e7as necess\u00e1rias para melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/p>\n [su_list icon=”icon: arrow-right” icon_color=”#008af7″]<\/p>\n [\/su_list]<\/p>\n Este tipo de KPI’s s\u00e3o utilizados para avaliar o n\u00edvel de convers\u00f5es (a\u00e7\u00f5es realizadas pelos usu\u00e1rios no seu site) e assim analisar se \u00e9 necess\u00e1rio fazer mudan\u00e7as na estrat\u00e9gia para atingir os objetivos\u00a0 estabelecidos.<\/p>\n Alguns desses KPIs s\u00f3 estar\u00e3o dispon\u00edveis se voc\u00ea vinculou o Adwords ao Analytics, a fim de determinar a evolu\u00e7\u00e3o das campanhas publicit\u00e1rias e sua efic\u00e1cia.<\/p>\n Alguns dos KPIs mais importantes para a an\u00e1lise de convers\u00f5es s\u00e3o os seguintes:<\/p>\n [su_list icon=”icon: arrow-right” icon_color=”#008af7″]<\/p>\n [\/su_list]<\/p>\n Estes s\u00e3o os principais KPIs que o Analytics oferece para medir o n\u00edvel de audi\u00eancia, aquisi\u00e7\u00f5es, comportamento e convers\u00f5es.<\/p>\n Como indiquei anteriormente, a escolha dos KPIs a serem usados depender\u00e1 dos objetivos definidos para cada um desses fatores de an\u00e1lise de tr\u00e1fego.<\/p>\n Por exemplo, se voc\u00ea deseja medir o WPO (Web Performance Optimization) de uma p\u00e1gina, ou seja, os fatores que influenciam a velocidade de carregamento de um site, \u00e9 normal usar KPIs de velocidade do\u00a0 site (KPIs de Comportamento) como os seguintes:<\/p>\n [su_list icon=”icon: arrow-right” icon_color=”#008af7″]<\/p>\n 1. Tempo m\u00e9dio de carregamento da p\u00e1gina:<\/strong> tempo m\u00e9dio (em segundos) que leva para uma p\u00e1gina carregar, desde o in\u00edcio da visita \u00e0 p\u00e1gina (ou seja, quando o usu\u00e1rio clica no link) at\u00e9 que ela seja totalmente carregada no navegador. O tempo m\u00e9dio de carregamento da p\u00e1gina \u00e9 composto por dois elementos:<\/p>\n 1.1 tempo de rede e servidor<\/p>\n 1.2 Tempo do navegador.<\/p>\n 2. Tempo m\u00e9dio de redirecionamento:<\/strong> tempo que leva para o redirecionamento ocorrer antes que a p\u00e1gina seja exibida. Se n\u00e3o houver redirecionamentos, o valor dessa m\u00e9trica ser\u00e1 0.<\/p>\n 3. Tempo m\u00e9dio de busca do dom\u00ednio:<\/strong> tempo m\u00e9dio que leva para realizar uma busca de DNS (Sistema de Nomes de Dom\u00ednio) para a p\u00e1gina.<\/p>\n 4.\u00a0 Tempo m\u00e9dio de conex\u00e3o do servidor:<\/strong> tempo que o usu\u00e1rio precisa para se conectar ao servidor.<\/p>\n 5. Tempo m\u00e9dio de resposta do servidor –<\/strong> Tempo gasto pelo servidor para responder a uma solicita\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio, incluindo o tempo de rede do local do usu\u00e1rio at\u00e9 o servidor.<\/p>\n 6. Tempo m\u00e9dio de download da p\u00e1gina:<\/strong> tempo que o navegador demora para baixar a p\u00e1gina.<\/p>\n [\/su_list]<\/p>\n [su_list icon=”icon: arrow-right” icon_color=”#008af7″]<\/p>\n A rela\u00e7\u00e3o entre essas m\u00e9tricas seria a seguinte:<\/p>\n \u00a0\u00a0 1 In\u00edcio da navega\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio<\/strong><\/p>\n 1.1 Tempo de carregamento da p\u00e1gina<\/p>\n 1.1.1 Tempo de redirecionamento<\/p>\n 1.1.2 Tempo de busca do dom\u00ednio<\/p>\n 1.1.3 Tempo de conex\u00e3o do servidor<\/p>\n 1.1.4 Tempo de resposta do servidor<\/p>\n 1.2 Tempo de download da p\u00e1gina<\/p>\n 1.3 Tempo do navegador<\/p>\n \u00a0 2 Conclus\u00e3o do carregamento da p\u00e1gina<\/strong><\/p>\n [\/su_list]<\/p>\n Nesse caso, para melhorar a velocidade de carregamento da p\u00e1gina, voc\u00ea teria que:<\/p>\n [su_list icon=”icon: arrow-right” icon_color=”#008af7″]<\/p>\n [\/su_list]<\/p>\n Os KPIs oferecidos pelo Analytics ou Adwords n\u00e3o s\u00e3o os \u00fanicos KPIs que voc\u00ea pode usar, pois se concentram apenas no tr\u00e1fego e na convers\u00e3o, mas h\u00e1 outros aspectos a serem analisados em uma estrat\u00e9gia de marketing digital abrangente, como a evolu\u00e7\u00e3o do seu planejamento de social media.<\/p>\n \u00c9 por isso que tanto o Facebook Ads (para Facebook e Instagram) como o Twitter Ads (entre outras redes sociais) possuem seus pr\u00f3prios KPIs (semelhantes aos oferecidos no Adwords e Analytics), dependendo da estrat\u00e9gia de m\u00eddia social que voc\u00ea est\u00e1 aplicando.<\/p>\n Espero que este post ajude a esclarecer suas d\u00favidas. Agora resta estudar e escolher os KPIs mais importantes para seus projetos e definir os objetivos a serem alcan\u00e7ados.<\/p>\n Boa sorte.<\/strong><\/p>\n Linkedin:<\/strong>\u00a0https:\/\/www.linkedin.com\/in\/manuel-porras-blanco-19260294?trk=nav_responsive_tab_profile<\/a><\/p>\n![\"\u00a1Env\u00eda](\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Envia-tu-newsletter-gratis.png\" "\\"\u00a1Env\u00eda")
<\/a><\/p>\nO que \u00e9 KPI?<\/h2>\n
\u25ba\u00a0Qual \u00e9 a import\u00e2ncia destes indicadores?<\/h3>\n
\u25ba\u00a0\u00a0Por que os KPIs s\u00e3o t\u00e3o importantes?<\/h3>\n
![\"elegir](\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/analitica-web.png\" "\\"elegir")
<\/p>\nComo escolher os KPIs mais determinantes para minha estrat\u00e9gia?<\/h2>\n
1) O que n\u00e3o \u00e9 um KPI?<\/h3>\n
2) Elabora\u00e7\u00e3o de um plano de marketing: Objetivos e prazos<\/h3>\n
3) Determine o que voc\u00ea deseja medir<\/h3>\n
![\"kpi\"](\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/estrategia-seo.jpg\" "\\"kpi\\"")
<\/p>\nQuais tipos de KPIs podemos analisar?<\/h2>\n
\u25ba KPI Offline<\/h3>\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\u25ba KPI Online<\/h3>\n
\n
\n
\u00a0Redes Sociais<\/h3>\n
![\"kpis](\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/mejorar-conversiones.png\" "\\"kpis")
<\/p>\n\u25ba\u00a0\u00a0KPIs para Analytics<\/h3>\n
KPIs de aquisi\u00e7\u00f5es gerais<\/h4>\n
\n
![\"kpi](\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/kpi-analytics.png\" "\\"kpi")
<\/p>\n\n
\n
KPIs de convers\u00f5es gerais<\/h3>\n
\n
![\"kpi\"](\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/kpi-analytics-2.png\" "\\"kpi\\"")
<\/p>\n\n
Traduzido por Micheli.<\/em><\/h5>\n
![\"Manuel](\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/manuel-porras.png\" "\\"Manuel")
<\/a><\/p>\n