{"id":41865,"date":"2017-10-04T07:10:21","date_gmt":"2017-10-04T07:10:21","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2017\/10\/04\/newsletter-definicao-e-como-varios-profissionais-de-marketing-usam-este-recurso\/"},"modified":"2022-05-13T16:53:06","modified_gmt":"2022-05-13T16:53:06","slug":"newsletter-definicao-e-como-varios-profissionais-de-marketing-usam-este-recurso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/pt\/blog\/2017\/10\/04\/newsletter-definicao-e-como-varios-profissionais-de-marketing-usam-este-recurso\/","title":{"rendered":"Newsletter: defini\u00e7\u00e3o e como v\u00e1rios profissionais de marketing usam este recurso"},"content":{"rendered":"

\"newsletter<\/p>\n

Uma das ferramentas mais eficazes de marketing digital \u00e9, sem d\u00favida nenhuma, a newsletter. A grande maioria das empresas faz uso deste recurso para manter-se em contato com seus clientes, para conhec\u00ea-los melhor e inform\u00e1-los sobre suas \u00faltimas not\u00edcias.<\/p>\n

<\/p>\n

Por outro lado, os usu\u00e1rios da internet se inscrevem frequentemente em diferentes newsletters de suas p\u00e1ginas, marcas ou blogs favoritos para n\u00e3o perder nada e estar constantemente atualizados. Pode-se dizer que esta ferramenta \u00e9 essencial, hoje, para ter sucesso no mundo digital, mas para ser totalmente eficaz, voc\u00ea precisa saber us\u00e1-la\u00a0 muito bem e aproveitar ao m\u00e1ximo todo o seu potencial.<\/p>\n\n

\"\u00a1Env\u00eda<\/a><\/p>\n

Defini\u00e7\u00e3o de newsletter<\/h2>\n

Podemos definir a newsletter como um newsletter digital, ou mala direta, que \u00e9, digamos, uma revista ou jornal (di\u00e1rio, semanal, mensal) que \u00e9 enviada via email para uma base de dados contendo um grande n\u00famero de assinantes. Para fazer parte da lista de emails, estes assinantes devem ter se cadastrado previamente, informando seus dados de contato.<\/p>\n

\u00c0s vezes, dependendo do tipo de empresa e do servi\u00e7o que oferece, geralmente a newsletter \u00e9 acompanhada de alguma oferta ou caracter\u00edstica comercial direcionada a um conte\u00fado, produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n

O que uma newsletter deve incluir?<\/h2>\n

Como mencionamos anteriormente, para que uma newsletter seja eficaz, voc\u00ea deve usar as estrat\u00e9gias corretas. Para fazer isso, voc\u00ea deve incluir uma s\u00e9rie de elementos que nunca devem estar faltando, como:<\/p>\n

[su_list icon=”icon: arrow-right” icon_color=”#008af7″]<\/p>\n

    \n
  1. O objetivo.<\/strong> \u00c9 essencial que, antes de lan\u00e7ar uma newsletter, voc\u00ea defina certos objetivos (vendas, a\u00e7\u00f5es a serem promovidas, n\u00famero de novos clientes, etc.)<\/li>\n
  2. Logotipo<\/a> ou imagem corporativa.<\/strong> Embora pare\u00e7a l\u00f3gico, o logotipo nunca deve faltar para manter a coer\u00eancia da identidade visual da sua marca. \u00c9 muito importante que a mensagem seja comunicada e o contexto no qual \u00e9 transmitida seja uniforme, para oferecer uma imagem muito profissional.<\/li>\n
  3. Texto.<\/strong> As informa\u00e7\u00f5es enviadas devem ser claras e relevantes para atrair o leitor, chamar a sua aten\u00e7\u00e3o e incit\u00e1-lo a visitar o seu website. Portanto, devemos cuidar do estilo do texto<\/a> e acima de tudo, revisar corretamente o conte\u00fado que ser\u00e1 enviado.<\/li>\n
  4. Conte\u00fado audiovisual.<\/strong> O texto da sua mensagem \u00e9 muito importante, mas voc\u00ea precisa usar imagens para refor\u00e7ar o que voc\u00ea est\u00e1 tentando dizer. As imagens s\u00e3o muito importantes para capturar a aten\u00e7\u00e3o e manter o leitor focado no conte\u00fado do email. O melhor \u00e9 fazer uso de imagens, infogr\u00e1ficos, v\u00eddeos ou gifs.<\/a><\/li>\n
  5. Design.<\/strong> Lembre-se de que a newsletter \u00e9 parte da marca e por tanto deve seguir o mesmo design do seu site e respeitar o esquema de cores, fontes e estilo.<\/li>\n
  6. Chamada \u00e0 a\u00e7\u00e3o.<\/strong> Este \u00e9 um dos aspectos mais importantes da sua newsletter, pois a CTA \u00e9 o que ir\u00e1 direcionar o usu\u00e1rio para o objetivo final da sua campanha de email marketing.<\/li>\n
  7. Redes sociais.<\/strong> Atualmente, s\u00e3o os pilares mais importantes de empresas do mundo todo. \u00c9 por isso que sempre temos que adicionar nossos perfis na newsletter. Al\u00e9m disso, \u00e9 necess\u00e1rio incluir os links de todas as redes sociais nas quais a marca est\u00e1 registrada, mas devemos prestar especial aten\u00e7\u00e3o para n\u00e3o esquecer os mais b\u00e1sicos, como o Facebook, Twitter e Instagram. Al\u00e9m das redes sociais, n\u00e3o podemos esquecer o link para visitar o nosso site. Sem d\u00favida, estes s\u00e3o pequenos detalhes, mas que \u00e0s vezes, podem passar despercebidos.<\/li>\n
  8. Outros elementos que n\u00e3o podem faltar.<\/strong> Informa\u00e7\u00f5es de contato (email, telefone, endere\u00e7o), um link de cancelamento e um link para visualizar a vers\u00e3o web da newsletter.<\/li>\n<\/ol>\n

    [\/su_list]<\/p>\n

    Como v\u00e1rios profissionais de marketing usam a newsletter<\/h2>\n

    \"Borja<\/p>\n

    Borja Gir\u00f3n<\/a><\/h3>\n

    Borja Gir\u00f3n \u00e9 engenheiro de inform\u00e1tica e dedica-se a ajudar pessoas que querem criar um blog e viver dele. Ele \u00e9 especialista em SEO para blogs e live v\u00eddeos no Periscope.<\/strong><\/p>\n

    Para mim, o email Marketing \u00e9 fundamental na minha estrat\u00e9gia de marketing digital. \u00c9 o sistema com maior taxa de convers\u00e3o para venda dos meus cursos e livros.<\/p>\n

    Consigo visitantes usando t\u00e9cnicas de SEO, as redes sociais e diferentes campanhas.<\/p>\n

    Ofere\u00e7o um ebook gratuito com 10 truques de SEO para blogs e webinars e desta forma as pessoas se inscrevem. Eu n\u00e3o solicito o email dos visitantes imediatamente, primeiro tento convenc\u00ea-los de que tenho conte\u00fado interessante e gratuito para oferecer-lhes. Apenas quando eles se inscreverem para receber outras informa\u00e7\u00f5es e ebooks, posso tentar vender-lhes meus infoprodutos.<\/p>\n

    Muita gente n\u00e3o usa este sistema, mas pode ser uma estrat\u00e9gia interessante.<\/p>\n

    Eu tamb\u00e9m envio emails para descobrir em qual fase do processo de convers\u00e3o cada usu\u00e1rio est\u00e1 atualmente. Dependendo das respostas, vou enviar-lhes uma s\u00e9rie de emails apropriados para ajud\u00e1-los a continuar.<\/p>\n

    \"Alex<\/p>\n

    Alex Serrano<\/a><\/h3>\n

    SEO Consultor e Marketing Digital, professor de Mestrado em Marketing Digital da AulaCM especializada em SEO e Web Analytics. Blog publicado h\u00e1 6 anos em alexserrano.es<\/a><\/p>\n

    Na verdade, minhas estrat\u00e9gias de email marketing s\u00e3o bastante simples. Primeiro, n\u00e3o me concentro em obter assinantes de forma maci\u00e7a, prefiro ter poucos contatos, mas interagir com usu\u00e1rios fi\u00e9is.<\/p>\n

    Eu normalmente n\u00e3o envio todos os artigos publicados no blog, apenas os mais relevantes. Para saber quais s\u00e3o os temas mais interessantes para os leitores, eu reviso as estat\u00edsticas das campanhas anteriores. Por exemplo, se os artigos sobre SEO tem estat\u00edsticas melhores do que posts sobre Facebook Ads<\/strong>, eu vou enviar mais newsletters sobre o primeiro tema. Temos que revisar e entender os nossos assinantes, pois s\u00f3 assim poderemos enviar o que eles querem receber.<\/p>\n

    Por outro lado, eu gosto de recompensar esses assinantes leais. Eu crio listas personalizadas com os usu\u00e1rios que mais interagem com a newsletter e envio conte\u00fado extra que n\u00e3o publico no meu blog apenas para eles. Eu compartilho dicas ou truques que eu vou descobrindo com estes assinantes leais. Precisamos trabalhar com estes usu\u00e1rios de uma forma mais cuidadosa, pois s\u00e3o nossos principais aliados. No entanto, n\u00e3o podemos exagerar pois poderiam se cansar de ler nossos emails.<\/p>\n

    Precisamos ter cuidado com o tipo de lead magnet que estamos oferecendo. Se nosso “presente<\/strong>” for muito atraente, podemos correr o risco de come\u00e7ar a gerar uma lista de assinantes interessados apenas em obter o presente. Ou seja, estes usu\u00e1rios se cadastram apenas para baixar o presente e nunca mais abrem os emails. Para evitar isto, precisamos oferecer algo intimamente relacionado com os nossos t\u00f3picos, que ser\u00e1 relevante apenas para visitantes que compartilham os mesmos interesses.<\/p>\n

    \"Jos\u00e9<\/p>\n

    Jos\u00e9 Gal\u00e1n<\/a><\/h3>\n

    Licenciado em Publicidade e Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas, trabalhando em projetos de Marketing Online desde 2009. Especialista em Ecommerce, SEO e SEM. Criador do blog “Coisas sobre Marketing Online” josegalan.es<\/p>\n

    O email marketing \u00e9 a melhor fonte de ROI que temos hoje. Usamos essa din\u00e2mica.<\/p>\n

    Antes de enviar o e-mail<\/strong><\/p>\n

    Definimos o objetivo da campanha e verificamos esses t\u00f3picos:<\/p>\n

    [su_list icon=”icon: arrow-right” icon_color=”#008af7″]<\/p>\n

      \n
    1. Adapta\u00e7\u00e3o aos dispositivos m\u00f3veis<\/strong>, testamos a newsletter em diferentes dispositivos, sempre comum template responsive.<\/li>\n
    2. Links otimizados para o Google Analytics,<\/strong> todos os nossos links usam os par\u00e2metros utm_source, utm_medium e utm_campaign para que possamos analisar o resultado da campanha no Google Analytics.<\/li>\n
    3. Enviar teste para ferramentas de pontua\u00e7\u00e3o de spam,<\/strong> para ver se a pontua\u00e7\u00e3o da newsletter est\u00e1 correta. Mailrelay tem o Mailrelay Verifier<\/a>, que diz se o seu e-mail est\u00e1 entre intervalos adequados para enviar. Al\u00e9m disso, existe um sistema de score online dentro do pr\u00f3prio editor da plataforma.<\/li>\n
    4. Inclus\u00e3o de \u00edcones no Assunto.<\/strong> Em alguns e-mails, n\u00f3s adicionamos \u00edcones no assunto da newsletter, para chamar a aten\u00e7\u00e3o dos assinantes e incentiv\u00e1-los a abrir nossa mensagem.<\/li>\n<\/ol>\n

      [\/su_list]<\/p>\n

      Segmenta\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios<\/strong><\/p>\n

      Agrupamos os assinantes em diferentes listas, dependendo dos seus interesses e intera\u00e7\u00e3o com newsletters anteriores. Dependendo do produto que precisamos promover, desenvolvemos diferentes comunica\u00e7\u00f5es para impactar os usu\u00e1rios com mais ou menos afinidade e analisar os resultados do envio.<\/p>\n

      Estrat\u00e9gias ap\u00f3s o envio da newsletter<\/strong><\/p>\n

      [su_list icon=”icon: arrow-right” icon_color=”#008af7″]<\/p>\n

        \n
      1. Os resultados s\u00e3o filtrados separando emails que visualizaram,<\/strong> que n\u00e3o abriram a mensagem, cliques e compras.<\/li>\n
      2. Segundo e-mail com um assunto diferente<\/strong> para os que n\u00e3o abriram a primeira mensagem. Normalmente, inserimos s\u00edmbolos no assunto da newsletter, para tentar criar uma mensagem um pouco mais atraente.<\/li>\n
      3. Enviamos um e-mail com conte\u00fado diferenciado<\/strong> para os usu\u00e1rios que abriram mas n\u00e3o clicaram, para convenc\u00ea-los a visitar nossa landing page.<\/li>\n
      4. Enviamos uma newsletter personalizada<\/strong> aos assinantes que clicaram, mas n\u00e3o compraram. Nesta mensagem, tentamos criar uma sensa\u00e7\u00e3o de urg\u00eancia, indicando uma data final da promo\u00e7\u00e3o, ou outras informa\u00e7\u00f5es para convencer estes visitantes a comprar o produto. Em muitos casos, adicionamos estes clientes em uma lista de remarketing do AdWords para impact\u00e1-los com uma campanha de remarketing nesta plataforma.<\/li>\n
      5. Compradores.<\/strong> E-mail de boas-vindas em caso de ser sua primeira compra, incluindo algum c\u00f3digo promocional para futuras aquisi\u00e7\u00f5es e uma lista de produtos relacionados com informa\u00e7\u00f5es especiais para estes novos clientes.<\/li>\n<\/ol>\n

        [\/su_list]<\/p>\n

        \"Carlos<\/p>\n

        Carlos Mi\u00f1ana<\/a><\/h3>\n

        Carlos, consultor de marketing digital e m\u00eddia social, al\u00e9m de ser triatleta e comunicador. Autor do blog Publicidade na nuvem<\/a>, as vezes participa do blog <\/strong>elmarketingtoday.com<\/strong><\/a><\/p>\n

        Antes de mais, muito obrigado a Max por me convidar a participar deste artigo. \u00c9 uma honra.<\/p>\n

        Criar uma lista de emails n\u00e3o \u00e9 uma tarefa simples, requer muito tempo, esfor\u00e7o e sacrif\u00edcio. Infelizmente, muitas pessoas acreditam que o trabalho termina quando o assinante se inscreve na newsletter, mas isto n\u00e3o \u00e9 verdade.<\/p>\n

        No momento em que o usu\u00e1rio deixar seus dados, um novo processo ser\u00e1 iniciado. Nesta fase, nosso objetivo m\u00e1ximo deve ser fazer com que o assinante se identifique conosco ou com nossa marca.<\/p>\n

        Em suma, voc\u00ea deve criar engajamento, para construir lealdade. Sem esquecer outros objetivos das diferentes campanhas que voc\u00ea pode criar em email marketing (cursos, ebooks, pesquisas).<\/p>\n

        Como sempre, falo da minha pr\u00f3pria experi\u00eancia, dizendo o que est\u00e1 funcionando e o que estou fazendo para tentar manter minha base de assinantes. Com base em uma m\u00e1xima que sempre sigo:<\/p>\n

        “N\u00e3o fa\u00e7a aos outros o que voc\u00ea n\u00e3o gostaria que eles fizessem para voc\u00ea”<\/strong><\/p>\n

        Dito isto, vamos ver os passos que eu estou seguindo:<\/p>\n

        [su_list icon=”icon: arrow-right” icon_color=”#008af7″]<\/p>\n

          \n
        1. N\u00e3o tento satur\u00e1-los com e-mails. Existem sequ\u00eancias bem estruturadas que s\u00e3o relevantes para a maioria dos leitores, mas em muitos casos, estas s\u00e9ries intermin\u00e1veis de emails s\u00e3o um inferno real, s\u00e3o irritantes e intrusivas. Antes de preparar uma sequ\u00eancia de e-mails autom\u00e1ticos, voc\u00ea precisa se perguntar se estas mensagens realmente ser\u00e3o interessantes para os seus assinantes. Se voc\u00ea enviar muitos emails que seus clientes n\u00e3o querem ler, muitos deles v\u00e3o solicitar para ser removidos da sua lista de emails.<\/li>\n
        2. Eu fa\u00e7o muitas perguntas, como como posso melhorar? minha Newsletter ou o que eles esperam receber. Como resultado, estou gerenciando um canal bidirecional, obtendo feedback e informa\u00e7\u00f5es muito relevantes para eu melhorar minha estrat\u00e9gia de marketing digital. Voc\u00ea ficar\u00e1 surpreso com a quantidade de usu\u00e1rios que est\u00e3o dispostos a colaborar e responder a algumas perguntas.<\/li>\n
        3. Eu dou-lhes algo sem esperar nada em troca. Por exemplo, eu tenho dois guias do Hootsuite e do Facebook Insight que ofere\u00e7o para meus assinantes, mas n\u00e3o como lead magnet (n\u00e3o adicionei nenhum tipo de presente nos formul\u00e1rios de assinatura, pois quero que o usu\u00e1rio se registre apenas se acharem meu conte\u00fado relevante o suficiente), meus ebooks s\u00e3o para todos os leitores. Muitos usu\u00e1rios ficam surpresos ao descobrir que podem baixar o conte\u00fado diretamente, o que cria uma rela\u00e7\u00e3o mais duradoura com eles.<\/li>\n
        4. E, como n\u00e3o poderia ser menos neste canal, eu tento oferecer-lhes conte\u00fado relevante, para que minhas newsletters sejam diferentes. Eu n\u00e3o quero enviar apenas uma parte do meu conte\u00fado, usando um feed autom\u00e1tico,<\/strong> quero oferecer-lhes um email personalizado e relevante. Como eu sei o que eles gostariam de receber, pois eu j\u00e1 perguntei isto a eles, posso preparar e-mails com conte\u00fado que eles ir\u00e3o ler.<\/li>\n<\/ol>\n

          [\/su_list]<\/p>\n

          Este \u00e9 apenas um pequeno esbo\u00e7o, idealmente voc\u00ea deve testar e ver o que ser\u00e1 mais apropriado para cada uma das t\u00e1ticas que voc\u00ea pretende colocar em pr\u00e1tica.<\/p>\n

          \"Alejandro<\/p>\n

          Alejandro Nov\u00e1s<\/a><\/h3>\n

          Um amante louco dos funis de vendas, obcecado com estrat\u00e9gias eficazes de networking. No meu blog Viva sua paix\u00e3o<\/a> ajudo empres\u00e1rios digitais a expandirem seus neg\u00f3cios on-line e automatiz\u00e1-los para ter um estilo de vida livre.<\/strong><\/p>\n

          Eu gosto de usar o email marketing no meu neg\u00f3cio digital para segmentar meu p\u00fablico, criar confian\u00e7a com assinantes e a partir da\u00ed convert\u00ea-los em clientes e evangelizadores de marca.<\/p>\n

          Eu fa\u00e7o isso usando diferentes tipos de e-mails durante o processo de convers\u00e3o.<\/p>\n

          1.- Um e-mail semanal com um toque pessoal onde eu dou um conselho relevante, geralmente \u00e9 algo reflexivo que os faz repensar certos t\u00f3picos.<\/strong><\/p>\n

          Neste tipo de e-mail eu tamb\u00e9m falo sobre o melhor e o pior da semana e fa\u00e7o um resumo do conte\u00fado que eu publiquei e de como eu contribu\u00ed com a comunidade (tanto no meu blog como em outras p\u00e1ginas).<\/p>\n

          Para apoiar os outros profissionais do meu setor, coloco um link para os top tr\u00eas artigos desta semana.<\/p>\n

          2.-E-mails com conte\u00fados diferentes. T<\/strong>amb\u00e9m envio conte\u00fados diversificados para monitorar a intera\u00e7\u00e3o dos assinantes. Para os que demonstrarem mais interesse por um dos t\u00f3picos, vou enviar e-mails com conte\u00fado similar, pois desta forma posso criar um relacionamento mais pr\u00f3ximo com estes assinantes, oferecendo exatamente o que eles est\u00e3o buscando. Esta estrat\u00e9gia \u00e9 muito \u00fatil porque no futuro, vou tentar vender apenas o que eles poderiam estar interessados em comprar.<\/p>\n

          Eu n\u00e3o envio estas newsletters sempre com a mesma frequ\u00eancia, pois s\u00e3o e mails extra. Sempre tento alterar o dia da semana, a hora do dia que vou enviar estas campanhas. Tamb\u00e9m \u00e9 uma maneira de testar quais datas e horas funcionam melhor.<\/p>\n

          Gra\u00e7as a este teste, quando eu precisar enviar algum e-mail muito urgente em uma data espec\u00edfica, terei todas as informa\u00e7\u00f5es para determinar o melhor dia e hora para enviar a mensagem.<\/p>\n

          3.-<\/strong>Emails de vendas. Normalmente envio mensagens de venda com conte\u00fados mais diretos, trabalhando com t\u00e9cnicas de storytelling para convencer os assinantes a comprar.<\/p>\n

          Todos n\u00f3s adoramos comprar, mas odiamos que tentem nos vender, ent\u00e3o ap\u00f3s diferentes testes, descobri que os e-mails com uma grande carga de storytelling funcionam perfeitamente para aumentar as convers\u00f5es.<\/p>\n

          4.-\u00a0Emails de seguimento. Eu uso estas newsletters em dois momentos do ciclo de vida dos assinantes:<\/strong><\/p>\n

          4.1\u00a0<\/strong>Para uma mensagem p\u00f3s-venda: muitas pessoas se esquecem dos clientes depois que eles j\u00e1 compraram. Este \u00e9 um erro que voc\u00ea n\u00e3o deveria cometer, uma vez que \u00e9 menos dispendioso convencer um cliente a comprar novamente do que pagar para atrair um novo.<\/p>\n

          Ent\u00e3o, o que eu fa\u00e7o \u00e9 criar uma s\u00e9rie de e-mails de agradecimento, solicitando depoimentos, coment\u00e1rios e depois informando-os de um novo servi\u00e7o ou produto.<\/p>\n

          4.2 Acompanhamento usando t\u00e9cnicas de retargeting: se o cliente n\u00e3o comprou, precisamos saber o motivo pelo qual ele desistiu.<\/strong><\/p>\n

          N\u00e3o se trata de incomodar os usu\u00e1rios, mas sim de demonstrar que podemos ajud\u00e1-los, mostrando que eles podem confiar em nossos produtos. Se mesmo assim eles n\u00e3o comprarem, n\u00e3o perdemos tempo, pois eles podem se tornar nossos clientes no futuro.<\/p>\n

          Nunca desista de um cliente, trabalhe duro para convenc\u00ea-lo a confiar em voc\u00ea.<\/strong><\/p>\n

          Se uma p\u00e1gina de vendas converte 3%, n\u00e3o devemos esquecer os outros 97% que n\u00e3o compraram. Temos que tentar descobrir porque eles n\u00e3o quiseram comprar, porque esta \u00e9 a \u00fanica maneira de melhorar nossos processos e nossa estrat\u00e9gia de vendas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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